ПУМБ

Написати відгук

ПУМБ гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

23 жовтня 2014, 11:56

Как узнать расчётный счет ПУМБ карточки если не работают банки в связи с военными действиями?

ПУМБ

Відповідь банку

23 жовтня 2014, 12:19

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Call Center по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров) для консультации.

Написати коментар

22 жовтня 2014, 19:08

Здравствуйте, Я с Донецкой области, но на данный момент проживаю в России. могу ли я снять деньги по паспорту в отделении банка России

ПУМБ

Відповідь банку

23 жовтня 2014, 12:13

Здравствуйте! Снять наличные со своей платежной карты ПУМБ вы можете в любом банкомате любого банка, который поддерживает работу с Visa/MasterCard или же расплачиваться картой за рубежом. Обращаем ваше внимание, что необходимо предварительно сообщить об использовании карты за рубежом в Центр поддержки клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров), для того чтобы снять ограничения, которые вводятся в целях безопасности счета.

Написати коментар

22 жовтня 2014, 19:02

Смогу ли я получить перевод из России на зарплатную карточку вашего банка в Горловке.

ПУМБ

Відповідь банку

23 жовтня 2014, 11:39

Здравствуйте! Да, для этого отправителю необходимо осуществить SWIFT-перевод. Предоставьте отправителю реквизиты вашего счета. При этом валюта платежа должна совпадать с валютой счета, иначе платеж вернется обратно.

Написати коментар

22 жовтня 2014, 17:07

запорожье

Здравствуйте! Как можно получать информацию по зарплатной карте через интернет?

ПУМБ

Відповідь банку

22 жовтня 2014, 17:38

Здравствуйте! Вы можете воспользоваться системой интернет-банкинга «ПУМБ online». Подробную информацию об услуге можно посмотреть на сайте: online.pumb.ua/. При возникновении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, рекомендуем обратиться в Call Center по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров).

Написати коментар

22 жовтня 2014, 13:16

Наталья, Енакиево

Здравствуйте.Живу в Енакиево, Донецкая область.В вашем банке три года назад открыла депозит, с тех пор продлевала его.В январе заканчивается срок депозита.Планируете ли вы начать работу на этой территории? Если нет, то как мне можно будет либо продлить депозит еще на год, либо забрать деньги? Спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

22 жовтня 2014, 17:35

Здравствуйте! Просим вас ознакомиться с информацией для клиентов ПУМБ из Луганской и Донецкой области: pumb.ua/ru/don/. Для продления срока депозита вы можете обратиться в любое отделение банка на территории, которая подконтрольна украинской власти. Рекомендуем обратиться в Центр поддержки клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров) для консультации.

Написати коментар

Наталья Сенченко

22 жовтня 2014, 10:08

Наталья, Зугрэс

Здравствуйте.Могу ли с карточки ПУМБ переслать денежный перевод в Ощадбанке или через ПУМБ онлайн в Краснодарский край, чтобы человек получил наличные деньги в рублях? Спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

22 жовтня 2014, 13:21

Здравствуйте! Для получения информации о возможности перевода денежных средств из другого банка, вам следует обратиться в службу поддержки этого банка. Если вы являетесь клиентом ПУМБ и хотите перевести денежные средства клиенту банка, находящемуся в Краснодарском крае, то вы можете сделать это с помощью системы интернет-банкинга «ПУМБ online». Рекомендуем вам обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). Коллеги смогут идентифицировать вас, уточнить необходимую информацию и подробно проконсультировать по процедуре перевода денежных средств.

Написати коментар

22 жовтня 2014, 3:23

Виктор Губриенко, Сейчас из Берри (Онтарио, Канада)

мне понадобилась выписка о наличии суммы денег на моем счету, для оформления визы. Из Канады позвонил в банк. 10 минут и 20 долларов мне обошлось пройти идентификацию и пояснить сонному менеджеру, что мне нужно сделать такую выписку и отправить на эмейл указанный в договоре при открытии счета. Мне было сказано что все понятно, сейчас отправим. В течении часа ничего нет, в течении дня ничего нет, прошло 5 (пять!!!) дней и по прежнему ничего нет! На звонки моего представителя в Украине, ответы отнимающие дар речи:
Пусть клиент приходит лично в банк и оформляет на месте (то что клиент в Канаде, значения не имеет, хоть в банке есть соответствующий документ о длительном пребывании в разных странах за рубежем)
Пусть мой представитель звонит из Украины в Канаду и устраивает конференц связь клиента с банком через себя, потому что сотрудники банка не понимают что такое выписка о наличии средств на счету у клиента (?) и как ее можно предоставить без личного присутствия клиента по электронной почте (указанной в договоре именно для такого случая и иных переписок с банком)
Вопрос! — когда же я наконец увижу у себя эмейл из банка с сканом требуемого документа? Сколько профессионального персонала нужно для создания такой выписки и сколько дней для отправки этой выписки по электонной почте? Если при моем личном визите в банк, у менеджера эта процедура вместе с проверкой правильности написания, подписью и печатью у начальства, занимала от 10 до 15 минут.
Когда наконец я увижу на почте запрошенный документ?? Слова менеджера «сейчас отправим» и 5 дней, 4 из которых рабочие, а документа по прежнему нет.
Когда будет??

ПУМБ

Відповідь банку

22 жовтня 2014, 13:14

Здравствуйте! Ответ от банка должен поступить в течение 5 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.
Если ваша проблема по прежнему не решена, просим вас оставить сообщение с описанием проблемы в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Управление качеством банка проведет расследование ситуации и проинформирует вас по итогам расследования. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обращение!

Написати коментар

21 жовтня 2014, 13:17

добрый день. я сегодня пыталась получить деньги по вашей карточке в ощадбанке. мне выдали только часть суммы. есть ли у вас ограничения на выдачу наличных?

ПУМБ

Відповідь банку

23 жовтня 2014, 12:05

Здравствуйте! Если ваш счет открыт в иностранной валюте, то в настоящее время нацбанком установлены ограничения на снятие наличных с карточного счета в размере до 15 000 грн в эквиваленте в сутки. Если же счет открыт в национальной валюте, то уточнять об ограничениях следует в банке, где вы будете снимать деньги. При возникновении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, рекомендуем обратиться в Call Center по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров).

Написати коментар

21 жовтня 2014, 12:20

Роман, Мариуполь

здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я прийти в банк без карточки а только с паспортом и снять деньги в кассе которые имеются на зарплатной карточке

ПУМБ

Відповідь банку

21 жовтня 2014, 14:45

Здравствуйте! Да, вы можете снять деньги в кассе отделения банка, предъявив паспорт. При возникновении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, рекомендуем обратиться в Call Center по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров).

Коментарі (1)

21 жовтня 2014, 10:59

Донецк

Я нахожусь в Донецке, все отделения банка не работают, мне нужно поменять зарплатную карточку(Истекает срок действия карточки)где ближе всего от Донецка я могу это сделать? иеще одинвопрос, можно ли с этой карточки будет снять деньги в России, в городе Воркута? спасибо за ответы

ПУМБ

Відповідь банку

21 жовтня 2014, 12:18

Здравствуйте! Если вы являетесь клиентом ПУМБ в Луганской и Донецкой областях, просим вас ознакомиться со следующей информацией: pumb.ua/ru/don/. Для того чтобы обменять карту вы можете обратиться в любое отделение ПУМБ на территории, которая подконтрольна украинской власти. Что касается второй части вопроса, то снять наличные со своей платежной карты ПУМБ вы можете в любом банкомате любого банка, который поддерживает работу с Visa/MasterCard. Для использования карты за рубежом, вам необходимо предварительно сообщить об этом в Центр поддержки клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров), для того чтобы снять ограничения, которые вводятся в целях безопасности счета.

Написати коментар

21 жовтня 2014, 8:18

Евгений

Добрый день, на данный момент нахожусь в России, в командировке, хотелось бы узнать, в каком российском банке выгоднее всего снимать рубли с зарплатной карточки ПУМБ?

ПУМБ

Відповідь банку

21 жовтня 2014, 12:19

Здравствуйте! Рекомендуем ознакомиться с информацией для клиентов ПУМБ из Луганской и Донецкой области: pumb.ua/ru/don/. Снять наличные со своей платежной карты ПУМБ вы можете в любом банкомате любого банка, который поддерживает работу с Visa/MasterCard. В случае возникновения затруднений можно пользоваться банкоматами «Промсвязьбанка» (www.psbank.ru). Просим вас учесть, что для использования карты за рубежом, вам необходимо сообщить об этом в Центр поддержки клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров), для того чтобы снять ограничения, которые вводятся в целях безопасности счета.

Написати коментар

20 жовтня 2014, 15:31

Ksu

Добрый день. У меня валютный карточный счет в ПУМБ мне нужно перевести деньги в Приват банк, тоже на валютный счет. В вашем банке мне по телефону сказали, что нельзя переводить деньги по Украине, их надо только снимать. Почему? Спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

20 жовтня 2014, 21:17

Здравствуйте! В настоящее время по Украине переводы между разными физлицами в иной валюте, кроме как в гривне, запрещены законодательством. Все переводы осуществляются в гривне.

Написати коментар

Михаил Кондратенко

19 жовтня 2014, 19:49

Каким образом я могу оплатить кредит наличными, находясь на территории РФ? из реквизитов у меня есть только номер зарплатной карточки ПУМБ, с которой осуществлялись платежи.спасибо

ПУМБ

Відповідь банку

20 жовтня 2014, 11:37

Здравствуйте! Если вы являетесь клиентом ПУМБ в Донецкой или Луганской области, просим вас ознакомиться с информацией: pumb.ua/ru/don/. Если Вы выехали на территорию РФ или в Европу, внести оплату Вы можете как в рублях, так и в долларах.
Для оплаты кредита вам необходимо обратиться в банк и внести платеж на корреспондентский счет ПУМБ. Зачисление средств на корреспондентский счет ПУМБ происходит в течение нескольких банковских дней – просим вас учесть это условие при внесении оплаты (нужно внести оплату за 2 р.д. до даты погашения задолженности). Средства будут находиться на данном счету до момента списания их в счет погашения вашей задолженности.
В назначении платежа вам необходимо указать № счета (который открыт в ПАО ПУМБ, в любой валюте), ФИО и № кредитного договора.
Если же вы являетесь клиентом ПУМБ в Крыму, вы можете оплатить кредит без комиссии в ЗАО «ГЕНБАНК»: pumb.ua/ru/information/.

Написати коментар

19 жовтня 2014, 17:53

Иван, Горловка

Подскажите, какой % берет ваш банк при снятии денег из вашего банкомата.Карточка у меня пенсионная, Приват.Спасибо.
.

ПУМБ

Відповідь банку

20 жовтня 2014, 10:49

Здравствуйте! Уточнять размер комиссии в данном случае следует в банке, где открыт ваш счет. Спасибо за обращение.

Написати коментар

19 жовтня 2014, 9:49

Ksu

Подскажите какой процент будут снят если мне нужно перевести с валютного счета вашего банка на приват банк

ПУМБ

Відповідь банку

20 жовтня 2014, 21:15

Здравствуйте! Просим вас учесть, что в настоящее время перевод между валютными счетами в валюте возможен только если счета открыты одним и тем же лицом. Если вы переводите денежные средства на счет, открытый в другом банке, то комиссия при сумме перевода до 10 000 USD: 0,5% от суммы, мин. экв. 25 USD при сумме перевода свыше 10 000 USD: 1%.

Написати коментар

17 жовтня 2014, 23:36

Иван, Горловка

17.10.2014.Какой % удерживается при снятии денег из вашего банкомата.Карточка у меня Приват пенсионная.Спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

20 жовтня 2014, 10:48

Здравствуйте! Уточнять размер комиссии в данном случае следует в банке, где открыт ваш счет. Спасибо за обращение.

Написати коментар

17 жовтня 2014, 23:32

Иван, Горловка

17.10.2014.Какой % удерживается при снятии денег из вашего банкомата.Карточка у меня Приват.Спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

20 жовтня 2014, 10:48

Здравствуйте! Уточнять размер комиссии в данном случае следует в банке, где открыт ваш счет. Спасибо за обращение.

Написати коментар

17 жовтня 2014, 23:29

Иван, Горловка

Какой % удерживается при снятии денег из вашего банкомата.Карточка у меня Приват.Спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

20 жовтня 2014, 10:48

Здравствуйте! Уточнять размер комиссии в данном случае следует в банке, где открыт ваш счет. Спасибо за обращение.

Написати коментар

17 жовтня 2014, 21:49

доброго вечора. скажіть будь ласка чому з банку пумб не йдуть смс повідомлення про рух коштів на мобільні телефони клієнтів?

ПУМБ

Відповідь банку

20 жовтня 2014, 10:30

Доброго дня! Мобільний банкінг «ПУМБ mobile» працює у звичайному режимі. Просимо вас зателефонувати до Центру обслуговування клієнтів ПУМБ за номером 0 800 500 490 (безкоштовно по Україні з усіх телефонів) або +38 044 290-93-29 (для міжнародних дзвінків). Оператори зможуть ідентифікувати вас, та з'ясувати, чому послуга для вас недоступна.

Написати коментар

16 жовтня 2014, 17:06

Вячеслав

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, у меня карта VISA вашего банка, есть ли какое-то ограничение по снятию собственных средств в банкоматах ПУМБ?

ПУМБ

Відповідь банку

16 жовтня 2014, 20:39

Здравствуйте! Стандартный лимит в таком случае — эквивалент $2000 в день. Лимит можно откорректировать с помощью обращения в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных звонков).

Написати коментар

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.3	43.9
PLN	9.6	10.1
USD	41.2	41.7
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.3	43.9
PLN	9.6	10.1
USD	41.2	41.7
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Гаряча лінія ПУМБ