Мінфін - Курси валют України

Встановити

ПУМБ гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
ViktorRomantik
ViktorRomantik
22 жовтня 2014, 3:23
Виктор Губриенко, Сейчас из Берри (Онтарио, Канада)
мне понадобилась выписка о наличии суммы денег на моем счету, для оформления визы. Из Канады позвонил в банк. 10 минут и 20 долларов мне обошлось пройти идентификацию и пояснить сонному менеджеру, что мне нужно сделать такую выписку и отправить на эмейл указанный в договоре при открытии счета. Мне было сказано что все понятно, сейчас отправим. В течении часа ничего нет, в течении дня ничего нет, прошло 5 (пять!!!) дней и по прежнему ничего нет! На звонки моего представителя в Украине, ответы отнимающие дар речи:
Пусть клиент приходит лично в банк и оформляет на месте (то что клиент в Канаде, значения не имеет, хоть в банке есть соответствующий документ о длительном пребывании в разных странах за рубежем)
Пусть мой представитель звонит из Украины в Канаду и устраивает конференц связь клиента с банком через себя, потому что сотрудники банка не понимают что такое выписка о наличии средств на счету у клиента (?) и как ее можно предоставить без личного присутствия клиента по электронной почте (указанной в договоре именно для такого случая и иных переписок с банком)
Вопрос! — когда же я наконец увижу у себя эмейл из банка с сканом требуемого документа? Сколько профессионального персонала нужно для создания такой выписки и сколько дней для отправки этой выписки по электонной почте? Если при моем личном визите в банк, у менеджера эта процедура вместе с проверкой правильности написания, подписью и печатью у начальства, занимала от 10 до 15 минут.
Когда наконец я увижу на почте запрошенный документ?? Слова менеджера «сейчас отправим» и 5 дней, 4 из которых рабочие, а документа по прежнему нет.
Когда будет??
ПУМБ
Відповідь банку
22 жовтня 2014, 13:14
Здравствуйте! Ответ от банка должен поступить в течение 5 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.
Если ваша проблема по прежнему не решена, просим вас оставить сообщение с описанием проблемы в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Управление качеством банка проведет расследование ситуации и проинформирует вас по итогам расследования. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обращение!
bonsay
bonsay
21 жовтня 2014, 13:17
добрый день. я сегодня пыталась получить деньги по вашей карточке в ощадбанке. мне выдали только часть суммы. есть ли у вас ограничения на выдачу наличных?
ПУМБ
Відповідь банку
23 жовтня 2014, 12:05
Здравствуйте! Если ваш счет открыт в иностранной валюте, то в настоящее время нацбанком установлены ограничения на снятие наличных с карточного счета в размере до 15 000 грн в эквиваленте в сутки. Если же счет открыт в национальной валюте, то уточнять об ограничениях следует в банке, где вы будете снимать деньги. При возникновении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, рекомендуем обратиться в Call Center по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров).
naderta
naderta
21 жовтня 2014, 12:20
Роман, Мариуполь
здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я прийти в банк без карточки а только с паспортом и снять деньги в кассе которые имеются на зарплатной карточке
ПУМБ
Відповідь банку
21 жовтня 2014, 14:45
Здравствуйте! Да, вы можете снять деньги в кассе отделения банка, предъявив паспорт. При возникновении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, рекомендуем обратиться в Call Center по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров).
yana25
yana25
21 жовтня 2014, 10:59
Донецк
Я нахожусь в Донецке, все отделения банка не работают, мне нужно поменять зарплатную карточку(Истекает срок действия карточки)где ближе всего от Донецка я могу это сделать? иеще одинвопрос, можно ли с этой карточки будет снять деньги в России, в городе Воркута? спасибо за ответы
ПУМБ
Відповідь банку
21 жовтня 2014, 12:18
Здравствуйте! Если вы являетесь клиентом ПУМБ в Луганской и Донецкой областях, просим вас ознакомиться со следующей информацией: pumb.ua/ru/don/. Для того чтобы обменять карту вы можете обратиться в любое отделение ПУМБ на территории, которая подконтрольна украинской власти. Что касается второй части вопроса, то снять наличные со своей платежной карты ПУМБ вы можете в любом банкомате любого банка, который поддерживает работу с Visa/MasterCard. Для использования карты за рубежом, вам необходимо предварительно сообщить об этом в Центр поддержки клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров), для того чтобы снять ограничения, которые вводятся в целях безопасности счета.
oland771
oland771
21 жовтня 2014, 8:18
Евгений
Добрый день, на данный момент нахожусь в России, в командировке, хотелось бы узнать, в каком российском банке выгоднее всего снимать рубли с зарплатной карточки ПУМБ?
ПУМБ
Відповідь банку
21 жовтня 2014, 12:19
Здравствуйте! Рекомендуем ознакомиться с информацией для клиентов ПУМБ из Луганской и Донецкой области: pumb.ua/ru/don/. Снять наличные со своей платежной карты ПУМБ вы можете в любом банкомате любого банка, который поддерживает работу с Visa/MasterCard. В случае возникновения затруднений можно пользоваться банкоматами «Промсвязьбанка» (www.psbank.ru). Просим вас учесть, что для использования карты за рубежом, вам необходимо сообщить об этом в Центр поддержки клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров), для того чтобы снять ограничения, которые вводятся в целях безопасности счета.
ksu14
ksu14
20 жовтня 2014, 15:31
Ksu
Добрый день. У меня валютный карточный счет в ПУМБ мне нужно перевести деньги в Приват банк, тоже на валютный счет. В вашем банке мне по телефону сказали, что нельзя переводить деньги по Украине, их надо только снимать. Почему? Спасибо.
ПУМБ
Відповідь банку
20 жовтня 2014, 21:17
Здравствуйте! В настоящее время по Украине переводы между разными физлицами в иной валюте, кроме как в гривне, запрещены законодательством. Все переводы осуществляются в гривне.
Michael617
Михаил Кондратенко
19 жовтня 2014, 19:49
Каким образом я могу оплатить кредит наличными, находясь на территории РФ? из реквизитов у меня есть только номер зарплатной карточки ПУМБ, с которой осуществлялись платежи.спасибо
ПУМБ
Відповідь банку
20 жовтня 2014, 11:37
Здравствуйте! Если вы являетесь клиентом ПУМБ в Донецкой или Луганской области, просим вас ознакомиться с информацией: pumb.ua/ru/don/. Если Вы выехали на территорию РФ или в Европу, внести оплату Вы можете как в рублях, так и в долларах.
Для оплаты кредита вам необходимо обратиться в банк и внести платеж на корреспондентский счет ПУМБ. Зачисление средств на корреспондентский счет ПУМБ происходит в течение нескольких банковских дней – просим вас учесть это условие при внесении оплаты (нужно внести оплату за 2 р.д. до даты погашения задолженности). Средства будут находиться на данном счету до момента списания их в счет погашения вашей задолженности.
В назначении платежа вам необходимо указать № счета (который открыт в ПАО ПУМБ, в любой валюте), ФИО и № кредитного договора.
Если же вы являетесь клиентом ПУМБ в Крыму, вы можете оплатить кредит без комиссии в ЗАО «ГЕНБАНК»: pumb.ua/ru/information/.
privet
privet
19 жовтня 2014, 17:53
Иван, Горловка
Подскажите, какой % берет ваш банк при снятии денег из вашего банкомата.Карточка у меня пенсионная, Приват.Спасибо.
.
ПУМБ
Відповідь банку
20 жовтня 2014, 10:49
Здравствуйте! Уточнять размер комиссии в данном случае следует в банке, где открыт ваш счет. Спасибо за обращение.
ksu14
ksu14
19 жовтня 2014, 9:49
Ksu
Подскажите какой процент будут снят если мне нужно перевести с валютного счета вашего банка на приват банк
ПУМБ
Відповідь банку
20 жовтня 2014, 21:15
Здравствуйте! Просим вас учесть, что в настоящее время перевод между валютными счетами в валюте возможен только если счета открыты одним и тем же лицом. Если вы переводите денежные средства на счет, открытый в другом банке, то комиссия при сумме перевода до 10 000 USD: 0,5% от суммы, мин. экв. 25 USD при сумме перевода свыше 10 000 USD: 1%.
privet
privet
17 жовтня 2014, 23:36
Иван, Горловка
17.10.2014.Какой % удерживается при снятии денег из вашего банкомата.Карточка у меня Приват пенсионная.Спасибо.
ПУМБ
Відповідь банку
20 жовтня 2014, 10:48
Здравствуйте! Уточнять размер комиссии в данном случае следует в банке, где открыт ваш счет. Спасибо за обращение.
privet
privet
17 жовтня 2014, 23:32
Иван, Горловка
17.10.2014.Какой % удерживается при снятии денег из вашего банкомата.Карточка у меня Приват.Спасибо.
ПУМБ
Відповідь банку
20 жовтня 2014, 10:48
Здравствуйте! Уточнять размер комиссии в данном случае следует в банке, где открыт ваш счет. Спасибо за обращение.
privet
privet
17 жовтня 2014, 23:29
Иван, Горловка
Какой % удерживается при снятии денег из вашего банкомата.Карточка у меня Приват.Спасибо.
ПУМБ
Відповідь банку
20 жовтня 2014, 10:48
Здравствуйте! Уточнять размер комиссии в данном случае следует в банке, где открыт ваш счет. Спасибо за обращение.
svitlana555
svitlana555
17 жовтня 2014, 21:49
доброго вечора. скажіть будь ласка чому з банку пумб не йдуть смс повідомлення про рух коштів на мобільні телефони клієнтів?
ПУМБ
Відповідь банку
20 жовтня 2014, 10:30
Доброго дня! Мобільний банкінг «ПУМБ mobile» працює у звичайному режимі. Просимо вас зателефонувати до Центру обслуговування клієнтів ПУМБ за номером 0 800 500 490 (безкоштовно по Україні з усіх телефонів) або +38 044 290-93-29 (для міжнародних дзвінків). Оператори зможуть ідентифікувати вас, та з'ясувати, чому послуга для вас недоступна.
SlavikV
SlavikV
16 жовтня 2014, 17:06
Вячеслав
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, у меня карта VISA вашего банка, есть ли какое-то ограничение по снятию собственных средств в банкоматах ПУМБ?
ПУМБ
Відповідь банку
16 жовтня 2014, 20:39
Здравствуйте! Стандартный лимит в таком случае — эквивалент $2000 в день. Лимит можно откорректировать с помощью обращения в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных звонков).
nalsur2
nalsur2
16 жовтня 2014, 16:30
Роман
Подскажите пожалуйста, как из отделения ПУМБ в Донецке, забрать содержимое ячейки сейфа?
ПУМБ
Відповідь банку
16 жовтня 2014, 20:35
Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). После идентификации коллеги помогут с ответами на ваши вопросы.
Kateryna1988
Kateryna1988
16 жовтня 2014, 13:23
Пожалуйста, укажите на основании каких документов ПУМБ не выдает средства с валютных счетов владельцу дополнительной карточки?

Сначала отказали выдать деньги, потом потребовали пойти оформить доверенность, на следующий день сказали еще новую информацию — сходить заверить нотариально копию доверенности. Что потребуют завтра — неизвестно.

Но интересует пока что это за документ, по которому операции с счетом доступны только владельцу счету (смысл было оформлять дополнительную карту? ).

А так же правомерно ли требование банка оставить оригинал доверенности в отделении?
ПУМБ
Відповідь банку
16 жовтня 2014, 14:07
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь! Рекомендуем Вам обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров), коллеги идентифицируют вас и в индивидуальном порядке проконсультируют по всем интересующим вопросам.
tane4ka85
tane4ka85
16 жовтня 2014, 12:50
Здравствуйте! В данный момент нахожусь в России, забыла пароль от своей карточки, подскажите пожалуйста, как можно его восстановить? Обратиться в Call Center c России нет возможности!
ПУМБ
Відповідь банку
16 жовтня 2014, 14:04
Здравствуйте! Консультация по вашему вопросу предусматривает предварительную идентификацию вас как клиента ПУМБ. Это необходимо в целях безопасности вашего счета. Для того чтобы решить данную проблему рекомендуем Вам обратиться в Call Center ПУМБ по телефону +38 044 290-93-29 (для международных номеров) для консультации.
sup
sup
16 жовтня 2014, 12:26
Енакиево
Находимся в зоне АТО, платим кредит с зарплатной карты ПУМБ, сейчас банк забирает все средства, которые выплачиваются в размере 2/3 оклада. Нет ли каких либо кредитных каникул, так как средств к существованию не остаётся.Выехать из города для того, что бы обратится в банк нет средств и возможности
ПУМБ
Відповідь банку
16 жовтня 2014, 14:00
Здравствуйте! В настоящее время для клиентов, которые находятся в зоне АТО предусмотрены особые условия погашения кредита. Если Вы обратитесь в любое отделение ПУМБ на территории, подконтрольной украинской власти, сотрудник сможет предложить Вам условия реструктуризации для уменьшения платежной нагрузки. С другими особенностями обслуживания в ПУМБ для клиентов в Луганской и Донецкой областях, можно ознакомиться по ссылке: pumb.ua/ru/don/.
viks23
viks23
15 жовтня 2014, 20:30
Никита
Здравствуйте, подскажите пожалуйста где узнать расчетный счет, чтобы перевести деньги на карту?
ПУМБ
Відповідь банку
16 жовтня 2014, 12:24
Здравствуйте! Рекомендуем Вам обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров) для консультации.
sokser
sokser
15 жовтня 2014, 17:14
Слава, Измаил
как без процентов скинуть деньги на карту пумб?
ПУМБ
Відповідь банку
16 жовтня 2014, 12:23
Здравствуйте! Без комиссии вы можете пополнить карту в терминалах, отделениях ПУМБ, а так же перевести с другого счета через систему интернет-банкинга «ПУМБ online».

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.6 45.3
PLN 9.9 10.4
USD 41.1 41.7
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.6 45.3
PLN 9.9 10.4
USD 41.1 41.7
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Гаряча лінія ПУМБ