ПУМБ
ПУМБ гаряча лінія
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Для того щоб задати питання, потрібно
увійти або
зареєструватися
Написати коментар
Написати коментар
Коментарі (1)
До начала войны на территории Украины у меня на рублевой карте хранились денежные средства в валюте рубль. На данный момент я не могу снять данные денежные средства, каким образом можно осуществить снятие денежных средств с рублевой карты ПУМБ?
Написати коментар
Почему Вы так долго отвечаете? Вы вообще работаете в «ответ» или тут началась классическая «Жалобная книга».
Сам вопрос: с чем связаны столь долгие ответы на вопросы клиентов?
Написати коментар
Подскажите пожалуйста, как мне оперативно(!) связываться непосредственно с менеджерами банка?
Водафон (МТС) отключил обслуживание на Донбассе.
Функция Call-Оnline с Личного кабинета тоже не работает.
Написати коментар
Написати коментар
Я напомню: скоро приостановят работу моих счетов, если я не появлюсь из Донецка с оригиналами документов в отделение ПУМБ, что Вы сами понимаете, вообще не представляется возможным осуществить. Есть какое-то решение данной ситуации?
Написати коментар
Написати коментар
Написати коментар
Здравствуйте, мне из банка пришло СМС-уведомление о том, что мне нужно лично обратиться в отделение банка с оригиналами документов для актуализации данных иначе работа с моими счетами будет приостановлена.
Сейчас по всей Украине происходят боевые действия, а я проживаю в Донецке, из-за всего этого у меня (да и вообще у всех, кто тут проживает) нет возможности сделать то, что требует ПУМБ.
Собственно вопрос:
Как можно решить данную ситуацию с актуализацией?
Спасибо.
С ув.
Написати коментар
У меня 3 карты VseKarta в гривне, долларах США и евро. Сейчас нахожусь на Кипре и удобно пользоваться картой в евро, с помощью Пумб Онлайн поменял гривну на евро. Добавил карту в Google Pay и вчера первый раз оплатил покупку.
Цена товара 8,50 евро, с карты списалось 8,62 евро. Вопрос: что за комиссия в 1,5%?
Коментарі (1)
Вопросы представителю банка.
Подскажите пожалуйста:
1. Что в ПУМБ понимается под сомнительными операциями?
2. Если я ни разу не выводил крупные суммы со своих счетов в ПУМБ и в некоторый момент решил вывести средства с собственных депозитов за несколько раз крупными суммами, скажем за 5 дней подряд по 40 000 гривен, то будут ли эти транзакции попадать под определение «сомнительные операции» или что-то в этом роде?
Заранее спасибо за ответы.
С ув.
Написати коментар
Пытаюсь войти в интернет-банкинг с ПК, но после ввода логина и пароля получаю сообщение: «доступ до особистого кабінету ПУМБ Online можливий тількі у мобільному додатку.»
К сожалению, в мобильном приложении недоступна полноценная история операций по карте/счету, и показывается лишь за последнее время. Как мне зайти в личный кабинет с ПК? И почему такой важный функционал был отключён, особенно учитывая столь ограниченные возможности мобильного приложения? Как мне посмотреть историю платежей за несколько лет не посещая отделение банка?
Решение банка было направлено на развитие и расширение функционала мобильного приложения. Поэтому было принято решение, что для новых пользователей и клиентов, не осуществлявших вход в веб версию в течение последних 3-х месяцев, доступ к личному кабинету возможен только в мобильном приложении. Но это не лишает Вас возможности и в дальнейшем пользоваться всеми банковскими услугами и сервисами. Уже сейчас мы советуем Вам перейти в более удобную альтернативу дистанционному обслуживанию – мобильное приложение ПУМБ Online с множеством других возможностей, интересных фишек и удобств в использовании или обратившись к менеджеру отделения. В скором времени в приложении появится обновленная история операций.
Написати коментар
«Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались не довольны нашим предыдущим ответом. Для того, чтобы открыть новый депозит, Вам не обязательно покупать новый телефон. Альтернативой вариантом может быть оформление в ближайшем отделении с оригиналом паспорта.»
Мой ответ на этот комментарий и мой вопрос:
Добрый день!
Мне очень жаль, что у Вас стандартные ответы для всех, потому что при своём ответе Вы не читаете клиент какого региона к вам обращается. Я проживаю в «ДНР» и ближайшее отделение вашего банка от меня находится в риске для жизни. Либо Вы ошиблись в ответе либо Вы просто поиздевались порекомендовав мне «обратиться в ближайшее отделение».
Теперь вопрос на который я не могу от Вас услышать, уже скоро как неделя, утвердительного ответа:
Получается, что для того, чтобы мне открыть новый депозит онлайн, мне необходимо приобретать смартфон? Я правильно Вас понял?
На данный момент мы предлагаем нашим клиентам 2 способа открытия депозита – мобильное приложение ПУМБ Online, если это не удобно для клиента, рекомендуем посетить любое удобное отделение нашего банка. Других способов, к сожалению, на данный момент нет.
Написати коментар
Написати коментар
«Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались не довольны нашим предыдущим ответом. Для того, чтобы открыть новый депозит, Вам не обязательно покупать новый телефон. Альтернативой вариантом может быть оформление в ближайшем отделении с оригиналом паспорта.»
Но эта альтернатива от Вас ещё хуже, чем предыдущая, потому что я проживаю в Донецке и чтобы мне «просто» появится в «ближайшее» отделение вашего банка мне необходимо рисковать жизнью.
Но мой вопрос был именно по открытию депозита в ОНЛАЙН.
Ещё раз мой вопрос (ваши ответы какие-то витиеватые): я правильно понимаю, что для того, чтобы мне (как очень «старому» клиенту ПУМБ), для того, чтобы открыть ОН-лайн депозит, мне нужно приобрести смартфон (для приложения ПУМБ-online)?
Написати коментар
Вопрос представителю банка.
Правильно ли я понимаю, что для открытия депозита в онлайн, я обязан купить себе смартфон?
И второстепенный вопрос: подскажите пожалуйста, а Вы на вопросы в комментариях к Вашему ответу отвечаете или нужно создавать новый вопрос?
Просто я сегодня целый день, который уже подходит к концу, жду ответ на вопрос в комментариях, а его всё нет.
Заранее спасибо за ответы.
С ув.
Коментарі (1)
Вопросы представителю ПУМБ:
1. Мне пришло смс о том, что с 15.02.22 открыть новый депозит можно будет только через мобильное приложение ПУМБ Online.
Вопрос: так ли это и как открыть новый депозит постоянному клиенту работающему с банком более 15 лет, но не имеющего телефон поддерживающие мобильные приложения? Неужели ПУМБ теперь только для любителей смартфонов?
2. Мне пришло смс о том, что мне необходимо обратиться в отделение ПУМБ для актуализации данных или мне будет ограничено пользование моими счетами в ПУМБ.
Вопросы:
2.1. Это что такое?
2.2. С чем связано?
2.3. В каком пункте договора это прописано?
Заранее спасибо за оперативный ответ.
С уважением.
1. Действительно, с 15 февраля 2022года открытие депозита в веб-версии станет недоступным. Поэтому клиентам, ранее открывавшим депозит в веб-версии ПУМБ Online, мы предлагаем более удобную альтернативу для управления собственными счетами и депозитами на более выгодных условиях с множеством других возможностей, интересных фишек и удобств в использовании мобильного приложения ПУМБ Online. Кроме того, мы понимаем, что некоторым клиентам удобнее использовать другие каналы. Именно поэтому мы предлагаем разные альтернативы обслуживания. Оформить депозит возможно в любом отделении ПУМБ с оригиналом паспорта.
2. Данная процедура ежегодно производится по требованию НБУ с целью проверки актуальности данных клиентов. Цель процедуры идентификации — это подтверждение Вашей личности как владельца счета, по причине этого никто, кроме Вас, не может ее совершить. Банк производит рассылку заранее с целью оповестить клиентов. Если Вы своевременно не проходите переидентификацию, то банк может временно заблокировать счета до Вашего личного обращения в банк с документами. Данная информация прописана в ДКБО, часть 5 «Загальні обов’язки Сторін».
Коментарі (1)
Написати коментар