ПУМБ гаряча лінія

Приносим извинения за то, что заставили вас ждать.
Присоединяйтесь в сообщество нашего банка в социальных сетях.

Здравствуйте! Возможно, причиной этого стали неправильные логин и/или пароль доступа к интернет-банкингу ПУМБ-онлайн. Обратитесь, пожалуйста, в колл-центр ПУМБ по номеру +380442907290 (по Украине и из-за границы). После идентификации наши коллеги отправят на ваш номер телефона, который указан в договоре на услуг ПУМБ-онлайн, смс-сообщение с новым паролем доступа.

Добрий день! Банкоматів, з яких можна було б зняти валюту, в Україні наразі немає. Оскільки, національна валюта України — гривня, саме її можна зняти в банкоматі банків на території України.

Добрый день! Как правило, банк учитывает ряд обязательных условий кредитования, среди которых, возраст от 25 лет, гражданство Украины, официальное трудоустройство, наличие документов (паспорт, справка о присвоении ИНН-кода, справка о доходах). Также учитывается история взаимоотношений банка и клиента.
Банк также оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита, либо предоставить максимально возможную сумму кредита в вашем случае (если речь идет о кредите наличными).
Надеемся на ваше понимание ситуации.
Спасибо за ваш интерес к продуктам нашего банка.

Добрий день! Якщо ви бажаєте оформити ще один кредит на товар, ви можете звернутися безпосередньо до торговий мереж, які є партнерами ПУМБ. Консультанти поінформують вас щодо умов кредитування, а також можливості надати вам кредит.
Якщо ви хочете оформити, наприклад, кредит готівкою або кредитну картку ВСЕМОЖУ, ви можете заповнити онлайн-заявку на їх отримання. Якщо ви відповідаєте обов'язковим умовам кредитування, наші колеги зв'яжуться з вами. Для того, щоб заповнити онлайн-заявку перейдіть, буль ласка, за посиланням: retail.pumb.ua/ua/products/credits/
Серед обов'язкових умов: вік від 25 років (для кредиту на товар — від 18 років), офіційне працевлаштування, наявність документів (паспорт, ІНН-код, довідка про доходи), громадянство України.
Вдячні за інтерес до кредитних продуктів нашого банку!

Здравствуйте. Да, сможет, но только в случае, если будут нотариально оформленные доверенности на осуществление подобных действий.
Обратитесь, пожалуйста, за дополнительной консультацией в колл-центр ПУМБ по номеру: +380442907290 (по Украине и из-за границы). Наши коллеги идентифицируют вас и помогут разобраться.

Добрый день. Объяснить, по какой причине ваша карта была заблокирована, смогут наши коллеги в колл-центре ПУМБ по номеру: +380442907290 (по Украине и из-за границы). Наши коллеги идентифицируют вас и помогут с ответами. Для связи с оператором выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню.
Тарификация звонков согласно тарифам вашего оператора. Звонки со стационарных телефонов «Укртелеком» будут бесплатны в большинстве случаев. Не забудьте перевести стационарный телефон в тоновый режим, нажав «звездочку » — *

Здравствуйте! В вашем договоре на кредит должны быть прописаны строки оплаты платежей. Также обращаем внимание, что лучше вносить оплату за 3-5 рабочих дней до даты, указанной в договоре. В таком случае оплата поступит на счет вовремя. Рекомендуем вам обратиться в колл-центр ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Наши коллеги идентифицируют вас и сообщат о сроках зачисления вашего платежа. Тарификация звонков согласно тарифам вашего оператора. Звонки со стационарных телефонов «Укртелеком» будут бесплатны в большинстве случаев. При осуществление звонка со стационарного телефона не забудьте перевести его в тоновый режим, нажав «звездочку» — *. Со способами оплаты кредита и сроками зачисления платежей рекомендуем ознакомиться на нашем сайте, перейдя по ссылке: retail.pumb.ua/ua/information/how_to/

Добрый день! Если вы забыли свой логин и/или пароль для входа в систему ПУМБ online, вам необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов по номеру +380442907290 (по Украине и из-за границы). Для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню. Если вы звоните со стационарного телефона, не забудьте перевести его в тоновый режим, нажав «звездочку» — *. Если вам не удастся восстановить логин и/или пароль в телефонном режиме, обратитесь, пожалуйста, в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь, с договором на услугу ПУМБ online и паспортом.
Детально о процедуре восстановления логина и пароля по ссылке: https://online.pumb.ua/pages/login/internet-banking-index.aspx?static=recovery

Добрый день! Если вы имеете карточку нашего банка, то расчетный счет у вас также открыт. Рекомендуем вам обратиться за консультацией по номеру телефона нашего колл-центра: +3 8044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Тарификация звонков согласно тарифам вашего оператора. Звонки со стационарных телефонов «Укртелеком» будут бесплатны в большинстве случаев. Не забудьте перевести стационарный телефон в тоновый режим, нажав «звездочку» — *
Наши коллеги смогут вас идентифицировать и прояснить ситуацию.

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в колл-центр ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Наши коллеги идентифицируют вас и подскажут куда обращаться в вашем случае. Для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню. Если вы звоните со стационарного телефона, переведите телефон в тоновый режим, нажав «звездочку» — *.

Добрый день! Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом и в кассе пополнить карту клиента ПУМБ. Либо же воспользоваться терминалом. Обычно требуется ввести номер счета либо номер карты. Если будете пополнять, например, через iBox, рекомендуем ознакомиться с такой информацией: https://www.ibox.ua/category/Bankiistrakhovanie?id=16

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Как правило, карты выдаются уже активированные, если это не так, обратитесь, пожалуйста, в колл-центр ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Колл-центр работает в штатном режиме 24/7.
Также наши колллеги в колл-центре помогут вам разобраться с услугой интернет-банкинга ПУМБ-онлайн.

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Как правило, карты выдаются уже активированные, если это не так, обратитесь, пожалуйста, в колл-центр ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Колл-центр работает в штатном режиме 24/7.
Также наши колллеги в колл-центре помогут вам разобраться с услугой интернет-банкинга ПУМБ-онлайн.

Добрий день! Так, можна. Для передення валютного чеку в готівку рекомендуємо звертатись до центральних відділень ПУМБ у вашому місті. Повний перелік відділень банку ПУМБ за посиланням: pumb.ua/ua/atms/
Комісія за таку послугу складає 1% від суми чеку, але не менше $30, і оплачується одразу. Необхідні документи: чек, паспорт, ідентифікаційний код.
Обробка запиту може зайняти до 3-5 тижнів. Часто це відбувається швидше. Вам надуть вичерпну інформацію безпосередньо у відділенні банку.

Здравствуйте! Пополнить свою карту ПУМБ вы можете с помощью перевода в ПУМБ-онлайн: https://online.pumb.ua/ При таком переводе банк не взимает комиссию.
Другой способ — пополнить карту можно через терминал вроде iBox либо Cash-in банкоматы. С адресами таких банкоматов вы можете ознакомиться по ссылке pumb.ua/ua/atms/
Если через данный банкомат вы пополняете собственную карту, то комиссия не взимается.
Вы также можете обратиться в отделение банка с паспортом и в кассе пополнить свою карту.

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в колл-центр ПУМб по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Наши коллеги идентифицируют вас и предоставят всю необходимую информацию. Также вы можете отслеживать зачисление ежемесячных платежей по кредиту с помощью интернет-банкинга ПУМБ-онлайн. Детально о ПУМБ-онлайн по ссылке: https://online.pumb.ua/ Для подключения услуги необходимо обратиться в отделение ПУМБ, в котором вы обслуживаетесь, с паспортом и ИНН-кодом. Со способами оплаты и сроками зачисления платежей по кредиту, вы можете ознакомиться на нашем сайте: retail.pumb.ua/ua/information/how_to/

Здравствуйте! Проверить баланс карты вы можете с помощью услуги ПУМБ-mobile (если такая подключена). Для получения информации о доступном остатке на счету, необходимо направить SMS-сообщение на номер 4682, указав последние 6 цифр вашей банковской пластиковой карты в тексте сообщения. Детально об услуге ПУМБ-mobile по ссылке: pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/pumb_mobile/
Также вы можете проверить баланс карты в личном кабинете интернет-банкинга ПУМБ-онлайн: https://online.pumb.ua/
А также, обратиться в колл-центр ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Тарификация звонков согласно тарифам вашего оператора.

Здравствуйте! Да, можно. Для этого, вам необходимо обратиться в отделение банка для осуществления так называемого SWIFT-перевода. При отправке необходимо указать полные реквизиты счета получателя. Обращаем ваше внимание, что валюта перевода должна соответствовать валюте счета.
С реквизитами банка ПУМБ вы можете ознакомиться на сайте нашего банка:
pumb.ua/ru/about/background_information/requisites/

Здравствуйте! Для того, чтобы заблокировать карту, вам необходимо обратиться в колл-центр ПУМБ по номеру +380442907290 (по Украине и из-за границы). Для связи с оператором выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню. Также обращаем внимание, вы можете закрыть свой счет, к которому привязана карта, обратившись в отделение банка с картой, паспортом и оригиналом ИНН-кода. Таким образом вы сможете закрыть и карту, и счет. С закрытого счета не будет взиматься плата за его обслуживание.