ПУМБ

Написати відгук

ПУМБ гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

11 жовтня 2016, 11:54

как я могу связаться с оператором

ПУМБ

Відповідь банку

11 жовтня 2016, 12:21

Здравствуйте! Позвонив в колл-центр по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), выберите, например, пункт 2 голосового меню.

Написати коментар

Alexandr Alexeenko

10 жовтня 2016, 18:58

Alexandr, Украина, Молодогвардейск

Здравствуйте.Звонили снова в колл-центр, там сказали что деньги с карты сняли через интернет мошенники. А как такое возможно если банк надёжный и что нам делать.Это может повториться.Подтвердите высокий статус и надёжность банка возместите пропажу денег с карты или это только слова.

ПУМБ

Відповідь банку

11 жовтня 2016, 10:59

Здравствуйте! Наша система безопасности сертифицирована по международным стандартам, таким как PCI DSS, что подтверждает высокую степень надёжности. Если вы стали жертвой мошеннических действий, рекомендуем обращаться в правоохранительные органы.
Рекомендуем также сообщить о сложившейся ситуации в форме обратной связи у нас на сайте: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Укажите, пожалуйста, свои контакты, детально изложите ситуацию, указав совершали ли вы операцию по переводу средств либо списание суммы произошло без вашего ведома.
Наши коллеги проведут расследование и свяжутся с вами. Спасибо.

Написати коментар

10 жовтня 2016, 18:20

Алла

И ещё вопрос, есть ли в городе Северодонецке центральное отделение ПУМБа и если можно его адрес, спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

11 жовтня 2016, 11:01

Здравствуйте! В городе Северодонецк Луганской области находится одно отделение банка ПУМБ по адресу: пр. Гвардейский, 41. Режим работы отделения — пн-пт: 09:00-18:00 (без перерыва), сб-вс: выходной. Режим работы кассы — пн-пт: 09:00-17:00 (без перерыва), сб-вс: выходной.

Написати коментар

10 жовтня 2016, 18:02

Алла

если в городе Харьков центральное отделение ПУМБа, если есть укажите пожалуйста его адрес.

ПУМБ

Відповідь банку

10 жовтня 2016, 18:14

Здравствуйте! Рекомендуем обратится по адресу: Харьков, пл. Конституции, 21/2.
В отделении предоставляют услуги частным клиентам, малому бизнесу, работает зона «Персона», а также депозитарий.

Написати коментар

10 жовтня 2016, 17:13

Алла

Можно ли снять деньги с вклада, не заказывая сумму предварительно.( деньги перечислены с фонда гарантированных вкладов физических лиц)

ПУМБ

Відповідь банку

10 жовтня 2016, 17:20

Здравствуйте! Точный ответ завит от суммы, которую вы собираетесь снять. Интересующая вас сумма не всегда может оказаться в любом отделении. В таком случае, вы можете предварительно заказать интересующую вас сумму, обратившись за день до снятие средств. Как правило, в центральном отделении можно получить практически любую сумму.

Написати коментар

10 жовтня 2016, 15:21

Вадим, Мариуполь

Какой процент снимается если я снимаю средства без карты при предьявлении паспорта в кассе банка?

ПУМБ

Відповідь банку

10 жовтня 2016, 15:22

Если снимать деньги в кассе банка ПУМБ, то без комиссии.

Коментарі (2)

10 жовтня 2016, 14:51

Вадим, Мариуполь

Еще вопрос, забыл пинкод карты пумб, обратился в банк сказали через две недели ждите подтверждение пинкода, мождно ли это сделать быстрее? спс

ПУМБ

Відповідь банку

10 жовтня 2016, 15:19

Можно сменить пин-код с помощью банкомата. Однако, если карта заблокирована, сделать это не получится. Поэтому мы рекомендуем вам подождать. Приносим извинения за неудобства.
Обращаем внимание, вы можете снимать средства со своего счета без карты, обратившись в кассу банка с паспортом.

Написати коментар

10 жовтня 2016, 14:46

Вадим, Мариуполь

Здраствуйте. Как узнать заблокирована ли карта после неудачных попыток ввода пинкода? Онлайн платеж произошел успешно после этого, и сколько можно вводить пинкод чтоб не заблокировали?

ПУМБ

Відповідь банку

10 жовтня 2016, 15:09

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в наш колл-центр по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню. Коллеги идентифицируют вас и помогут разобраться. Как правило, после трех попыток ввода неправильного пин-кода карта блокируется. Вы можете поменять пин-код, обратившись в отделение банка с паспортом (бесплатно), либо в банкомате банка ПУМБ. Стоимость услуги — 15 грн.

Написати коментар

10 жовтня 2016, 14:45

Артем, антрацит

Подскажите!
какой раздел выбирать для активации карты?

ПУМБ

Відповідь банку

10 жовтня 2016, 14:56

Здравствуйте! Позвонив в наш кол-центр по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню для активации карты.

Написати коментар

10 жовтня 2016, 9:33

Виктория, Ужгород

Добрыйдень! Впервые воспользовалась услугами вашего банка, взяв в прошлом месяце технику в кредит, до 10-го числа каждого месяца, по договору 300709116801я должна платить 1620 грн. (15 месяцев без процентов) 03.10.2016 оплатила эту сумму через кассу в банке (терминал не работал), а 07.10.2016 мне приходит смс о том, что я должна уплатить 1268,47 грн, еще и с советом оплатить до 11.10.2016, как это понимать, что в один месяц надо дважды погашать? Кстати, дозвониться на вашу горячую линию нереально, пол дня на работе набирала цифры, по подсказкам автоответчика, на что в конце каждого набора, мне отвечали: спасибо за звонок, с оператором меня так и не соединили. Отзыв пока не пишу, жду разъяснения данной ситуации и обратной связи! Заранее спасибо за ответ!

ПУМБ

Відповідь банку

10 жовтня 2016, 10:51

Добрый день! Приносим извинения за возможны неудобства. Размер ежемесячного платежа вам должны были прописать в вашем кредитном договоре либо подсказать коллеги в колл-центре. Рекомендуем обратиться по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за гарницы) за разъяснениями. Выберите, пожалуйста, пункт 1 голосового меню для связи с оператором.
Спасибо!

Написати коментар

валентина морнева

8 жовтня 2016, 22:28

валентина, мариуполь

если я хотела сделать покупку в супермаркете г.Одесса 07.10.16, но сказали дважды, что платеж не прошел, я оставила вещи, уехала домой в мариуполь через некоторое время пришло смс, что деньги сняты--1700 гр. как быть

ПУМБ

Відповідь банку

10 жовтня 2016, 10:44

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, за разъяснениями в наш колл-центр, где после идентификации, коллеги сообщат, что за сумма была снята. Номер колл-центра: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Вы также можете отслеживать историю движения средств на вашем счету с помощью услуги интернет-банкинга ПУМБ-онлайн, но только если учлуга подключена. Детально о ПУМБ-онлайн у нас на сайте: https://online.pumb.ua/

Написати коментар

8 жовтня 2016, 9:20

Инна, Харьков

Не могу заплатить кредит через банкоматов, терминал.Пишет «Неверно». Номер счёта и инд.код вводу правильно, как написали

ПУМБ

Відповідь банку

10 жовтня 2016, 10:41

Здравствуйте! Возможно, проблема связана с неисправностью конкретного банкомата. Рекомендуем ознакомиться с возможными способами оплаты кредита на нашем сайте, перейдя по ссылке: retail.pumb.ua/ru/information/how_to/

Написати коментар

7 жовтня 2016, 21:53

Сергей

Здраствуйте! Я пользуюсь карточкой все можу. Так как в октябре месяце 2016 г. у меня нет возможности погасить всю сумму по картке которая была снята, поэтому я в один и тото же день, а именно 01.10.2016 года пложил сумму по картке и сразу снял, с таким что у меня опять есть 60 дней для погашения, но мне пришла смс, что сумма которую я снял заблокована и пришла смс просим внести пропонованый платеж до 30.10.2016 года. что это значит

ПУМБ

Відповідь банку

10 жовтня 2016, 10:37

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться за разъяснениями в наш колл-центр, где вас смогут идентифицировать и ответят с учетом истории взаимоотношений с банком. Номер колл-центра: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы).

Написати коментар

валя рудакова

7 жовтня 2016, 20:32

узнать остаток по кредиту за товар

ПУМБ

Відповідь банку

10 жовтня 2016, 10:34

Здравствуйте! Узнать остаток по кредиту вы можете в нашем кол-центре по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-заграницы). Наши коллеги идентифицируют вас и помогут с ответом. Для того, чтобы узнать сумму платежа по кредиту выберите, пожалуйста, пункт 1 голосового меню.

Написати коментар

7 жовтня 2016, 17:27

Татьяна

Здравствуйте! Мой отец брал в вашем банке ПУМБ кредит денежный и товарный.Он 30 сентября скоропостижно скончался, что нужно предоставить в банк?

ПУМБ

Відповідь банку

7 жовтня 2016, 17:43

Здравствуйте. Примите наши соболезнования.
Рекомендуем обратиться в отделение банка, в котором обслуживался ваш отец, с документами и кредитными договорами. Наши коллеги проконсультируют вас касательно документов. Номер колл-центра +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Позвонив в колл-центр выберите, пожалуйста, пункт 3 голосового меню для связи с оператором.

Написати коментар

Дмитрий Терновской

7 жовтня 2016, 14:57

Дмитрий, Украина, Свердловск

может ли оператор перезвонить мне на номер +380668934781

ПУМБ

Відповідь банку

7 жовтня 2016, 15:12

На данный момент, такая услуга, как «Заказ обратного звонка» отсутствует. Приносим извинения за неудобства.

Написати коментар

Дмитрий Терновской

6 жовтня 2016, 21:58

Дмитрий, Украина, Свердловск

как узнать заблокирована карта или нет?

ПУМБ

Відповідь банку

7 жовтня 2016, 10:39

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, однако, рекомендуем найти возможность и обратиться в наш колл-центр для того, чтобы узнать заблокирована ли ваша карта. Номер колл-центра: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню. Наши коллеги идентифицируют вас и помогут с ответом.

Коментарі (1)

Дмитрий Терновской

6 жовтня 2016, 15:50

Дмитрий, Украина, Свердловск

При пополнении яндекс кошелька с банковской карточки пишет «Вы вели не верные данные»

ПУМБ

Відповідь банку

6 жовтня 2016, 16:05

Здравствуйте! Вы можете уточнить свои данных в нашем колл-центре: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Наши коллеги идентифицируют вас и помогут. Для связи с оператором выберите, например, пункт 2 голосового меню.
Также рекомендуем уточнить данные получателя.

Написати коментар

6 жовтня 2016, 15:08

Добрый день,
Получаю звонки от Вашего банка на протяжении полугода, практически каждую неделю, иногда и чаще. Хотя клиентом Вашего банка не являюсь и контактные данные самолично не предоставляла. Уже не единожды просила удалить мой номер из базы, так как сия назойливость порядком утомила — сотрудники банка продолжают звонить, по почте запросили информацию, предоставлять которую не вижу необходимости и не имею желания — паспортные данные, ИНН, адрес и т.п.

Будьте так любезны, разъясните какова процедура удаления моих данных с Вашей базы и почему мне необходимо каждый раз просить дабы меня больше не тревожили звонками

ПУМБ

Відповідь банку

6 жовтня 2016, 15:16

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Насколько мы понимаем, возникло недоразумения. Если вы не являетесь клиентом банка, то вероятность того, наши сотрудники будут звонить вам и, тем более, запрашивать ваши персональные данные, исключена. Убедительно вас просим не разглашать их, поскольку, возможно, вы имеете дело с мошенниками.

Коментарі (2)

Андрей Карташев

5 жовтня 2016, 21:11

Андрей, мариуполь

Здравствуйте. Мы проживаем в зоне АТО, у супруги кредит, из-за финансовых затруднений она раньше на год вышла из декрета, я(муж)не работаю, по независящим от нас причинам мы не могли погашать кредит вовремя.
Сейчас супруга работает, получая зарпллату на карту, с которой банк, в свою очередь, списывает в счет погашения долга всё полностью. Долги нужно платить, мы не против, но вы не оставляете нам ни каких средств.
Как нам решить вопрос со списанием не всей суммы, а части средств? Спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

6 жовтня 2016, 11:12

Здравствуйте! Только для клиентов из городов Донецкой и Луганской областей, на территории которых проводится АТО: если вы обратитесь в любое отделение ПУМБ на территории, подконтрольной украинской власти, сотрудник сможет предложить вам условия реструктуризации для уменьшения платежной нагрузки. Адрес ближайшего отделения ПАО «ПУМБ» Вы можете узнать по ссылке: pumb.ua/ua/atms/
Рекомендуем предварительно проконсультироваться у наших коллег из колл-центра по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Для связи с оператором выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню. Наши коллеги идентифицируют и подскажут как быть в вашей ситуации.

Написати коментар

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51	51.7
PLN	11.72	12.02
USD	44.4	45
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51	51.7
PLN	11.72	12.02
USD	44.4	45
Всі курси банку

Головна / ПУМБ 💰