ПУМБ

Написати відгук

ПУМБ гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Наталія Куліш

19 березня 2026, 22:07

Наталія

13 березня 2025 року через ваш сервіс оплат чи платіжну систему оплатила за електроенергію- 850 грн.
Але оплата так і не була проведена, кошти ви просто вкрали чи як?
Хороша ж у вас платіжна система

Відповідь банку

20 березня 2026, 19:34

Вітаємо! Вже написали Вам в особсисті для уточнення даних, щоб перевірити цю операцію.

Написати коментар

123Mira

17 березня 2026, 17:55

Украина Одесса

ПОЖАЛУЙСТА ХВАТИТ ЗВОНИТЬ

Відповідь банку

18 березня 2026, 8:56

Вітаємо! Нам прикро, що дзвінки спричиняють незручності. Саме тому ми вже написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.

Написати коментар

123Mira

17 березня 2026, 11:32

Украина Одесса

Здравствуйте мне уже 2 дня названивает номер +380 44 496 3639 можете пожалуйста подсказать это ваш номер или нет? В truecaller он отмечен как спам но человек который звонил с этого номера представлялся вашим сотрудником за 2 месяца с этого номера было сделано 5.534 звонка а ответов всего 8%

Відповідь банку

18 березня 2026, 8:53

Вітаємо!Так, номер належить банку. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних, аби мати можливість зафіксувати звернення для припинення дзвінків.

Написати коментар

NastasiiaObruch

25 січня 2026, 12:54

Не можу розблокировать програму ПУМБ, так как
Утерян номер

Відповідь банку

26 січня 2026, 15:25

Вітаємо! Рекомендуємо звернутися до найближчого відділення банку аби змінити фінансовий номер телефону.

Написати коментар

JohnyQ

21 січня 2026, 21:35

Дмитро

Добридень. Як можна змінити фінансовий номер в разі втрати доступу до старого номеру якщо я перебуваю закордоном. чи можна це зробити через онлайн верифікацію як це зроблено в банку приват24

Відповідь банку

22 січня 2026, 12:09

Вітаємо! Дистанційно змінити фінансовий номер можливо лише у застосунку.Якщо доступ до нього відсутній — необхідно звернутися у будь-яке відділення нашого банку.Якщо Ви перебуваєте за кордоном, може звернутись довірена особа за наявності нотаріальної довіреності, де мають бути вказані відповідні повноваження.

Написати коментар

Restoran

2 січня 2026, 22:14

Мукачево

В ресторані дівчина розрахувалися картою і оплата не пройшла чи можна по номеру транзакції і 4 останнім цифрам номеру і о котрій годині була транзакція дізнатися номер дівчини щоб її повідомити

Відповідь банку

3 січня 2026, 15:12

Вітаємо! Згідно з конфіденційністю даних наших клієнтів ми не можемо повідомляти особисті контактні дані.

Коментарі (1)

Dmytro19072001

8 грудня 2025, 12:53

Подскажите пожалуйста я потерял доступ к своему номеру телефона вследствие я потерял доступ к своему приложению Pump 24 в данный момент я нахожусь заграницей и чтобы сменить номер я не могу приехать в отделение есть ли какие-то альтернативные варианты чтобы решить эту проблему может ли доверенное лицо с моими документами пройти в банк для смены номера телефона или может я могу подтвердить свое личность по видеосвязь?

Відповідь банку

9 грудня 2025, 11:41

Вітаємо! Змінити фінансовий номер телефону можна у застосунку, якщо є змога зробити вхід. В іншому випадку рекомендуємо звернутися до відділення банку ПУМБ, щоб привʼязати новий номер телефону до застосунку. Ми піклуємось про безпеку даних наших клієнтів, тому дані правила необхідні задля зменшення ризику шахрайських дій. Також, до відділення може звернутися довірена особа. Будемо вдячні за розуміння ❤️

Написати коментар

Sergey19861986

20 жовтня 2025, 15:54

Сергей

Был у вас депозит с 2022 года, буквально 15-20 дней назад пришло пуш уведомление, мол разрываем отношения. Статья отмывание и т.д. из за перевода с своей же карты (приват), на свою же карту (пумб) деньги поступили с казино слот сити, наш укр сайт. Почему не дали даже возможности объяснить перевод. А прийдя в отделение банка, сказали мы не имеем право вам вообще сообщать за что и т.д. точно блокируют счёт. Деньги щас у вас то выводу через кассу (дали добро) но я б хотел продолжать сотрудничество, а не так на ровном месте без объяснения причин рубить с горяча.

Відповідь банку

20 жовтня 2025, 19:32

Вітаємо! Банк при розірванні Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб (ДКБО) та обмеження у наданні послуг з обслуговування рахунку клієнта керується п.п. 4.2.7 п. 4.2 ДКБО та Статтею 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».На жаль, після розірвання ділових відносин поновити рахунки не можливо.

Коментарі (5)

Dzhuss

2 вересня 2025, 19:01

Доброго дня прийшло повідомлення по заборгованості, але назви банку нема, лише номер 0800205205, це не ваш банк?

Відповідь банку

2 вересня 2025, 21:17

Вітаємо! Дякуємо за уважність. Даний номер не належить нашому банку.

Написати коментар

Vyacheslav44

1 вересня 2025, 9:34

Вячеслав

Добрый день, подскажите получил уведомление о блокировке карты и депозита в вайбере пуш уведомлением на основании этого закона хотим расторгнуть с вами договор на предоставление услуг
ст.15 Закона Украины №361-IX от 06.12.2019
есть ли возможность решить дистанционно этот вопрос по видео связи, почтой, электронной почтой (так как ехать до отделения 45км ближайшего), видел в отзывах что дистанционно через личные сообщения есть решенные вопросы тут в отзывах на сайте минфина.
это первый вопрос

имею ли я право по закону в данной ситуации конкретно вести общение с банком без личного посещения (то есть защищено ли это законом)
второй вопрос

как должна быть составлено у нотариуса доверенность на жену о предоставлении
полномочий на оказание услуг в банке по моим счетам, есть образец?

п.с. есть примерное понимание: но интересно услышать представителя самого банка
как на самом деле практика обслуживания в данном контексте

благодарю за ответ

Відповідь банку

2 вересня 2025, 11:58

Вітаємо!Якщо Ви бажаєте дізнатися детальну причину про відмову у співпраці та можливості поновлення ділових відносин, то необхідно сформувати письмове звернення та надати його до будь-якого відділення банку або на пошту банку — info@fuib.com у відділ звернення громадян.Власні кошти будуть зберігатися на спеціальному рахунку банку до моменту Вашого (або Вашої довіреної особи) звернення у відділення.Довіреність можна видати за кордоном: у консульстві/посольстві України, з подальшою реєстрацією в Єдиному реєстрі довіреностей в Україні, або у місцевого нотаріуса з проставленням апостилю (або без апостилю, якщо між Україною та країною перебування укладено міжнародний договір про правову допомогу, яким врегульовано питання дійсності документів) та з засвідченим перекладом українською мовою.Для отримання зразку довіреності Ви можете зателефонувати на гарячу лінію за номерами Номери гарячої лінії:+38 044 290−7-290 (по Україні та з-за кордону)+38 050 290−7-290 (для абонентів Vodafone)+38 096 290−7-290 (для абонентів Київстар)+38 093 290−7-290 (для абонентів lifecell)Або здійсніть онлайн дзвінок на сайті Банку https://www.pumb.ua/ (прогорніть до низу та натисніть Зателефонувати online), фахівці надішлють документ на анкетну електронну пошту.Або напишіть нам у соціальних мережах, ми надішлемо документ у чаті https://www.facebook.com/pumbua https://www.instagram.com/pumb.ua

Коментарі (2)

zelencovleha

25 серпня 2025, 0:53

Как восстановить доступ к приложению, мошенники поменяли номер я теперь не могу войти

Відповідь банку

25 серпня 2025, 9:34

Вітаємо!Для зміни фінансового номера на актуальний та відновлення доступу до застосунку Вам необхідно звернутися у будь-яке відділення банку з документами (паспорт та ІПН).Додатково, для уникнення фінансових втрат, рекомендуємо зателефонувати на гарячу лінію для блокування облікового запису.Номери гарячої лінії:+38 044 290-7-290 (по Україні та з-за кордону)+38 050 290-7-290 (для абонентів Vodafone)+38 096 290-7-290 (для абонентів Київстар)+38 093 290-7-290 (для абонентів lifecell)Або здійсніть онлайн дзвінок на сайті Банку https://www.pumb.ua/ (прогорніть до низу та натисніть Зателефонувати online)

Коментарі (7)

dvv06082025

6 серпня 2025, 9:45

Володимир, Самар

Добрий день.Чи можна у вашому відділенні вул. Гетьманська, 26, Самар (Новомосковськ) заплатити земельний податок з фізичних осіб, якщо так тоді, що потрібно при собі мати і до якого часу 17.00 чи 17.30 потрібно прийти? Дякую за відповідь.

Відповідь банку

6 серпня 2025, 14:40

Вітаємо! Так, в касі можна провести дану операцію. При собі потрібно мати паспорт та ІПН. Графік роботи каси у даному відділенні: Пн-Пт 08:30-17:00 (без перерви) Cб-Нд: вихідний.

Написати коментар

KostenkoOlga

7 липня 2025, 16:52

Костенко Ольга, Дніпро

Доброго дня! Звертаюся до Вас вас за допомогою. Сподіваюся, Ви зможете допомогти або хоча б підказати, до кого звернутись у моїй ситуації. Пів року тому я відкрила розрахунковий рахунок ФОП у вашому відділенні банку. Я підприємець на 2-й групі, займаюся інтернет-продажами: запускаю рекламу через таргетинг у Facebook і закуповую товари на китайському сайті 1688 через Міст Чайну (вони також здійснюють доставку). Основні витрати — це: • реклама в Facebook (міжнародні витрати), • викуп товарів та логістика з Китаю (також міжнародні витрати). Перед відкриттям рахунку ми прозоро пояснили, чим займаємося, які в нас платежі та чому нам необхідно буде здійснювати міжнародні розрахунки. На той момент обмеження в 100 000 грн/міс на валютні платежі вже діяло, і нам порадили знімати кошти з рахунку та поповнювати доларову фізичну картку, з якої вже здійснювались оплати — за рекламу та закупки товару. На минулому тижні ми отримали повідомлення від фінансового моніторингу з вимогою надати пакет документів. Ми надали все, що запитували. У відповідь отримали повідомлення про розірвання договору, без додаткових пояснень, окрім того, що ми нібито є «ризикованими» через поповнення валютної картки та використання її для міжнародних оплат (що робилось відповідно до попередніх рекомендацій банку). Наразі у відділенні нове керівництво, яке, на жаль, не надає жодної допомоги, як і менеджер. Я не знаю, як діяти далі, і звертаюся до Вас із проханням: • Чи могли б Ви допомогти мені у цьому питанні? • Або хоча б порадити, до кого саме звернутися, щоб розібратись у ситуації і вирішити це питання? Буду дуже вдячна за будь-яку підтримку чи направлення. З повагою, ФОП Костенко О.В.

Відповідь банку

7 липня 2025, 18:13

Вітаємо! Нам прикро, що Вас спіткала така ситуація. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей.

Коментарі (1)

Aleksandr629

6 липня 2025, 12:54

Олександр

Доброго дня! В онлайн кабінет ПУМБ надійшло повідомлення — актуалізувати дані. Телефончик дуже старий і не вдалося це зробити, дуже мала швидкість інтернету. Встановив онлайн кабінет на новому телефоні. При спробі ввійти з нового телефону в онлайн кабінет ПУМБ, було надіслано повідомлення, що використання рахунків тимчасово обмежено через спробу входу з іншого пристрою. Вхід на новому телефоні відновив, пройшов успішно відеоверифікацію через відеоконференцію в онлайн кабінеті ПУМБ з нового телефону, особу підтверджено, але картки так і залишилися тимчасово заблоковані. Будь ласка, повідомте, як їх розблокувати. Знаходжусь на непідконтрольній Україні території і не маю змоги відвідати відділення банку.

Відповідь банку

6 липня 2025, 15:22

Вітаємо! Рекомендуємо звернутися на гарячу лінію банку для перевірки обмеження рахунків. +38 044 290 7 290+38 096 290 7 290+38 050 290 7 290+38 093 290 7 290Або Ви можете зателефонувати через наш сайт, прогорніть до низу та натисніть — «Зателефонувати Online»: https://about.pumb.ua/info

Написати коментар

Dikuj

9 червня 2025, 8:24

5355280017501642. Який номер прив'язаний?

Відповідь банку

9 червня 2025, 15:46

Вітаємо! Для отримання необхідної інформації рекомендуємо Вам звернутися до відділення банку з оригіналами документів, що посвідчують особу.Додатково радимо не вказувати номер картки в публічному просторі задля уникнення можливих шахрайських дій.

Написати коментар

Angelina1995

4 червня 2025, 0:03

Angelina

Доброго дня!
Підкажіть, будь ласка, з кількох питань:

1. Планую надсилати мамі SWIFT-перекази в доларах з картки ПриватБанку на картку вашого банку (суми приблизно 1–2 тисячі доларів). Кошти — з доходу, за який уже сплачені податки як ФОП. Чи не призведе це до блокування її картки?

2. Також планую надсилати їй гривні з ПриватБанку на картку вашого банку (суми близько 40–80 тисяч гривень). Кошти також оподатковані як дохід ФОП. Чи не стане це причиною блокування картки?

Заздалегідь дякую за відповідь!

Відповідь банку

9 червня 2025, 15:47

Вітаємо!Щомісячний ліміт на зарахування коштів складає 399999,99 грн. Проте, Банк може зробити запит документів, що підтверджують джерело надходження коштів на будь-яку суму, якщо виникне така необхідність.

Коментарі (2)

Roma3345

26 травня 2025, 22:34

Рома

Здравствуйте, мне заблокировали карту, там было 3-4 перевода мне перевели деньги за то что я продал игровую валюту в игре человеку
Я никак етого человека не смогу найти так как ето было в игре, я не понимаю почему мне заблокировали карту, надеюсь что мы разберемся

Відповідь банку

27 травня 2025, 11:38

Вітаємо!Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей.

Коментарі (1)

Roma232

26 травня 2025, 20:34

Рома

Почему мне заблокировали карту за, подозрительные действия, мне на карту перевели 4раза деньги, и на сколько могут максимум заблокировать?

Відповідь банку

26 травня 2025, 20:48

Вітаємо!Ми бажаємо перевірити інформацію, вказану у відгуку, тому написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.

Написати коментар

Віктор Антонюк

19 травня 2025, 12:43

Віктор, Ровно

Доброго дня. Допоможіть банк заблокував карту. Допоможіть вирішити

Відповідь банку

19 травня 2025, 15:56

Вітаємо! Напишіть нам у приватні повідомлення, для уточнення даних та деталей блокування.

Написати коментар

Dianakosenko

15 травня 2025, 18:34

Діана, Суми

Здравствуйте, случилась проблема что от банка пришло письмо что договор со мной росторгнут и мне не отдают деньги в банке которіе остались у меня на счету. Прошу выйти со мной на связь

Відповідь банку

15 травня 2025, 19:38

Вітаємо! Написали Вам у приватні повідомленні для уточнення інформації.

Написати коментар

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51
PLN	11.65	11.95
USD	43.6	44.2
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51
PLN	11.65	11.95
USD	43.6	44.2
Всі курси банку

ПУМБ

ПУМБ гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: