Відділення ПУМБ: Львів, вул. Словацького, 4

Якщо Ви, не дай Бог, не заповнили негайно якісь їхні внутрішні Опитувальники, будьте готові, що Вас будуть щоденно тероризувати, погрожувати Блокуванням рахунків, хамити.
Їм байдуже, що через їхню помилку Ви маєте це по десять раз робити, байдуже, що нема світла, інтернету… треба їх Накази виконувати негайно.
Ви будучи ФОП з ненайменшим оборотом, сплачуючи щомісяця кошти за Розрахунково-касове обслуговування, змушені будете вислуховувати погрози неадекватного менеджера, яка вже давно забула, а може і не знала, що таке етика ділового спілкування з клієнтом, яка дозволяє собі кидати слухавку… звинувачувати Вас, замість допомогти в вирішенні питання.
Будучи клієнтом 1,5 роки я шокована. Банк сам по собі непоганий, але культура спілкування і вирішення питань зі строни менеджерів — просто жахлива.
Стає питання, або змінити відділення або змінити банк. Немаю більше жодного бажання заходити туди і отримувати за свої ж кошти такий «рівень» обслуговування.

3 травня банк без причини заблокував всі мої рахунки, пізніше виявилось по причині підозрілих операцій. На власній дебетній картці залишилися власні кошти у розмірі 24000 грн, які банк відмовляється повертати пояснюючи це тим, що у період воєнного стану власні кошти не повертаються, а можуть бути перераховані тільки на армію.

Доброго дня оформляючи кредитну карту в м.Львів вул. Словацького співробітник не міг надати мені просту інформацію по страхування до кредитної карти поки не видрукувала договору а потім мені просто повідомила шо договір страхування на цій карті підключений. На що звісно я відмовився від таких послуг. Повна бездарність працівників.