Відділення ПУМБ: вул. Європейська, 10, Вишневе

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Мав необережність після продажу нерухомості зарахувати кошти, виявилось що зняти можливо лише 600 тис грн. хоча пояснив що гроші потрібні для купівлі іншої нерухомості, і чекати мене ніхто не буде.
Оператори кол-центру посилаються на постанову НБУ якої немає, на гарячій лінії НБУ чітко відповіли, що зняття готівки можливо по 100 тис грн в день хоть кожен день. На звернення в банк ПУМБ надійшла відповідь:

11.07.2025 No KHO-56.3.2/50893
На No 202506−7528 від 20.06.2025

Відповідь на звернення

Шановний Олегу П!!!

АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ
БАНК» (надалі — Банк, АТ «ПУМБ») засвідчує Вам свою повагу та у відповідь на Ваше звернення No 202506−7528 від 20.06.2025 повідомляє наступне.
У зв’язку із введенням в Україні з 24.02.2022 воєнного стану, було прийнято
низку законодавчих актів, спрямованих на встановлення правил роботи, зокрема,
банків в таких умовах. Саме тому, Банк прийняв рішення обмежити суму зняття
готівки з рахунку клієнта у розмірі 600 000 грн. на місяць згідно з внутрішніми
документами. Ліміт буде оновлено в наступному місяці і операції зняття знову будуть
доступні.
Звертаємо Вашу увагу, що коштами можна користуватися безготівково, а саме:
розраховуватись карткою в магазинах онлайн та офлайн.
При виникненні додаткових питань до Банку телефонуйте online з сайту Банку
pumb.ua, із застосунку ПУМБ або звертайтесь за номерами:
+38 044 290 7 290 (по Україні та з-за кордону згідно з тарифами операторів),
+38 096 290 7 290 (для абонентів Київстар),
+38 050 290 7 290 (для абонентів Vodafone),
+38 093 290 7 290 (для абонентів lifecell).

З повагою,
Начальник Управління обробки
клієнтських звернень Тетяна ШКУРКО

За підсумком, дякуючи банку ПУМБ, нерухомість купив хтось інший, курс доллара піднявся, «Велике ДЯКУЮ» банк ПУМБ.

Закрили рахунок, бо користувався ним за призначенням. Кредиткою розраховувався в магазинах, мав кешбек. Дебетову картку поповнював чистим підприємницьким доходом з Ощадбанку, інколи купував валюту, щоб захиститися від девальвації гривні. Закрили рахунок, бо не підійшла декларація за 2023 рік, в якій, звісно, менша сума, ніж потрібно. Не рекомендую банк бо мабуть, ще живе у 2020 році і не враховує девальвацію гривні.

Банк несподівано та без пояснення причин закрив рахунок. Цей рахунок використовувався для отримання соціальних виплат та кредитної картки.

10.02.24, при знятті готівки у відділенні банку Пумб, стався тех збій, готівка не видалась, гроші з карти списані, баланс без цієї суми. Сума 10 т гривень. На гарячій лінії мені запропонували зробити заявку на оскарження, в своїй системі вони повідомили що дійсно в них показує тех збій, гроші не видані, але чекати треба від 40 до 90 днів. Це якими регламентами прописано? Робіть інкасацію і повертайте кошти які списали!

Це вже якесь самовправство. Горяча лінія каже гроші заказані можете пійти отримати, в касі гроші є, але тільки під депозити та для віп клієнтів.Усім іншім грошей нема. Саме цікавіше починається при розмові з менеджерами.Спочатку вони натякають, що не вказані вірно реквезити свіфт платежу, потім чому прийшли на їх відділеня, а не на інше. Коли спитав, чи можу написати скаргу взагалі взяла навушники.Що маємо на зараз. Валюта є, але дсотавляти її коштую немалі гроші і віддавати її не хочуть, але зобов’язані за наказом НБУ.Віддається розпорядження поділити клиєнті на тих хто може отримати та тих хто не може. Тим хто не може розказують різноманитні байки, грошей вони не отримають у валюті. Скарги реєструють, але нічого не змінять.Треба зробити запит до НБУ. Зробіть хоч єдиний меседж, кол центр говорить усе є, відділеням надан наказ не віддавати валюту.

Відмовили в видачі дебетної карти, бо до ОРИГІНАЛУ паспорта була копія витягу з реєстру!!! Навіщо тоді цей пластиковий шматок, якщо треба бумажками підтверджувати, вимога банку абсурддна