Відгуки про Приватбанк

Уважаемые сотрудники ПриватБанка, добрый день!

24.01.2014 в 18:23:14 терминал TS205895, находящийся по адресу г. Харьков, ул. Кирова, 8,
не учел одну купюру номиналом 100 гривен при пополнении моего счёта №2909****.
Я несколько раз обращался по телефону 3700, составляли заявки. Потом получал смс с уведомлением о том, что факт сбоя обнаружен не был, и в возвращении моих 100 гривен мне отказано!

На этом сайте Анна Рождественская уже писала о похожей ситуации у неё.
Вы пишете: «Для пересмотра заявки, можно посетить любое отделение ПриватБанка, для написания заявления.»

Но сотрудники в отделении банка по адресу г. Харьков, ул. Кирова 8 говорят, что они не принимают никаких заявлений от клиентов и советуют звонить по номеру 3700.

Скажите, пожалуйста, на основании чего сотрудники банка не принимают заявлений от клиентов?
И куда обращаться с просьбой решения моей ситуации?

Я начал оплачивать кредит большими частями что бы раньше закрыть.
У меня тело кредита 99тыс. грн. а Приват24 показывает что надо 130тыс.
Никто мне на гарячей линии, в чате и в отделение не может обяснить как это: тело 99тыс. а для закрытия 130тыс.

Единственное предположение я услышал что это +30тыс. грн. это сумма комиссий за резервирование. Но согласну договору она составляет 2% годовых и начисляется на остаток по кредиту каждый месяц и оплачивается вместе с погашением процентов и телом.

Получается что если я оплачу 99тыс. тело кредита будет 0грн. а значит начисляться комиссия за резервирование не будет как и процент так как тела кредита уже нету.

Одно другому противоречит. Так как в договоре указано что за достроковое погашение комиссия 0%

Печально что за 6 лет как я клиент банка это первая непонятка которая коснулась меня.
И будет неприятно если прийдется судиться.

П.С. Работники ПриватБанка пожалуйста не пишите стандартный ответ мол свяжитесь с нами итп.
Лучше свяжитесь вы сомной. IFU0GK0040300003

закончился договор 29января2014г.Звонила заранее, узавала.не будет ли проблем с выплатой денег-заверяли нет.затем звонила сама Виктория, работница банка, спрашивала, что будете делать с деньгами? чётко ответили-снимать.30января в 10часов я зашла в банкещё раз уточнитьи предупредить что буду забирать в 14.00, всё нормально, приходите.В ИТОГЕ В 14.00 ДЕНЕГ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ.БЫЛА УЖЕ ДРУГАЯ РАБОТНИЦА, КОТОРАЯ СКАЗАЛА НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И ЧТО НАДО БЫЛО ЗАКАЗЫВАТЬ.ОБЪЯСНИТЕ КАК ЕЩЁ У ВАС НАДО ЗАКАЗЫВАТЬ??????
НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!

Посмотрела договор депозита ПриватБанка. Почему на договоре не ставят мокрую печать и подпись со стороны банка? Договор распечатывается с черно-белой копией печати и подписи. На вопрос, почему не ставится мокрая печать и подпись, а-ля главная в отделении сказала: «А у нас все так договора делаются».
Вопрос, на сколько легитимный этот договор без мокрой печати и подписи или это просто бумажка?

Здравствуйте! у меня истёк срок договора по депозиту, деньги заказывала заранее, чтоб они были в кассе, прихожу в отделение №8 на Ширшова, где собственно и заказывала в свой перерыв, на двери отделения не указано время перерыва, но в отделении работает ОДИН сотрудник, в общем что-то он мне буркнул, что зависла программа и деньги снять не получится. Я пришла на следующий день, та же картина сидит одна работница, которая по юр.лицам и к ней очередь, я поинтересовалась где же остальные специалисты и в ответ: «кто-то на перерыве, кто-то на больничном», начальника отделения тоже не было на месте, касса закрыта… в общем и в этот раз я деньги не сняла
и когда я позвонила в колл-центр, очень приятный парень (спасибо ему) Сергей Кузьменко сказал, что опять по новой нужно заказывать деньги и ждать два дня… вот такие дела

Обратилась в Приватбанк для того, чтоб снять средства с Копилки. так ваша сотрудница вместо того, чтоб перевести мне их на зп карточку перевела на кредитную!!! в итоге — мне нужно платить 1 % от суммы за снятие!!! почему из за ее некомпетентности должны страдать мои деньги!!! сотрудница ваша даже не соизволила извиниться!1! только моргала своими глазками!!! ВПРЕДЬ БУДУ ОБХОДИТЬ ЭТОТ БАНК 10 ДОРОГОЙ!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!

могу ли я узнать о возможности и условиях реструктуризации не посещая отделение банка,?

Уже две недели не могу достучатся к сотрудникам этого «великолепного» банка.
Открыла карточку в отделении на свое текущее ФИО, в аккаунте приват 24 мне присобачили с какого-то перепуга ФИО, которое было 4 года назад.
Половина платижей проходило по текущему ФИО, половина по старому.
После недели спама в их онлайн чат, мне все таки создали некую заявку на изменение ФИО.
Спустя два дня у меня вообще исчезла фамилия. Спасибо хоть имя оставили.
Пишу опять в чат поддержки. Некий Алексеев Руслан видно решил развлеч себя.
5 раз подряд он мне присылал:
18:17Алексеев Руслан
Уточните Ваше фио и как должно быть?
очень долго все проверял, а в конце вообще себя переплюнул.
Алексеев Руслан
Вы хотите чтобы подтягивало Фамилию, я правильно Вас понял?
Это после того, как я ему передала несколько скриншотов, детально все описала, указала номер моей заявки.
Очень хотелось бы достучатся до управляющих этим банком и попросить обратить внимание на компетентность и работу своего персонала.

Кредитный лимит я обнулял полностью и в срок. 27.01 мне понизили его на 20 тысяч, т.е забрали и личные средства, которые я не снял сразу, к сожалению. Я понимаю, политика банка, перестраховка, но об этом нужно предупреждать заранее. Я понимаю, самый крупный, самый навороченный… но если вы объявили правила игры… играйте по правилам. Менять их во время матча — негоже. Так не делают. Это рэкет.

У меня возникла конфликтная ситуация во время обслуживания в отделении ПБ.Могу ли я получить эту видеозапись общения со специалистом или хотя бы просмотреть ее?

скажіть будь ласка як я пожу повернути кошти якщо я неправельно вела номер картки… І їх реально повернути…

Был отрыт депозит в USD через ПРИВАТ24, вернулся в гривне. Оператор по телефону попросил обратиться в чат Приват24, чесно сказав, что ничем помочь не может. В чате связь была устойчивой до момента, когда я задавал вопрос ЧТО ДЕЛАТЬ? мне мило задавали вопрос «Вы на линии», Я отвечат «ДА», и через несколько минут «Вы долго отсутвавали в чате связь окончена» Ха-ХА и так три раза. Сегодня ходил в отделение, девочка сотрудник банка, тоже сказала, что помочь ни чем не может и сделала предположения: что я сам поставил галку о выплате на гривенную карту. Обидно потеря не большая гривен 90 на сегодняшний курс, просто с Приватом больше 10 лет. И проблем больших не возникало. Не тот уже Приват. ЭХ!!!

Сегодня зашел в Нежинский приватбанк задать вопрос по депозиту, обслуживала женщина, когда я ей задал вопрос она паралельно разговаривала по телефону рассказывала о панадоле(несмотря на то, что была очередь, видно что была чем то расстроена), ответ на мой вопрос был тривиальным, можно было спокойно все обьяснить, но, работник разговаривал со мной как с должником, чут ли не кричала, на мой вопрос, почему так со мной разговаривают, замолчала, и начала дальше рассказывать
Очень недоволен, и осадок на душе остался неприятный, наверное, заберу, наконец депозит и закрою отношения с приватбанком, и открою депозит в другом банке не буду писать названия, там девушки всегда улыбаются, и приятным голосом все спокойно росскажут

Перечитал много отзывов о работе разных банков. В основном все отрицательные. Везде проблемы с персоналом. О работе Приватбанка: Имею карточки Привата, открыт 1 депозит. 2 депозита закрыл. Когда закрывал депозиты проблем не было. Предупредил, пришел, забрал деньги. По карточкам: есть карточки у меня и у жены. Жене постоянно приходили СМС о повышении суммы кредита. Отключил в приват24. Мне звонили по субботах: почему я не установил кредитный лимит на универсальную. После разговора с звонившим, что не надо меня трогать в выходные дни и все, что мне надо я активировал — больше никто не беспокоит… Обслуживаюсь в двух городах, в разных отделениях. Существенно придраться к чему-либо не могу. Все устраивает. Все вышенаписанное к тому, что в большинстве отзывов сами клиенты виноваты в своих проблемах. Все надеются, что сотрудники банка им вовремя подскажут и помогут, заблаговременно предупредят… Люди не забывайте в каком обществе мы живем! Надеяться нужно только на себя — все контролировать и проверять.

Я оформил карту уневерсал на неё не поступил лимит даже минимальный делал заявки раз7 на повышение лимита всёравно ноль пользывался ею в своих целях но без лимита пошло оформил голд карту и всёравно не начесляют лимит хотя оставлял заявку на машину мне готовы были её дать пришло положительное решение но а лимит на карте в сумме 300 грн не дают (((и както не понятно!

Хотел давно завести карточку.позвонили с привата описали все просто супер.Я обрадовался тем более часто бываю в украине.но увы кредитный лимит дали 1500р.я хотел полностью использовать карту… но если банк мне не доверяет и не дает кредит.как я могу довериться ему и класть свои деньги на карту… замкнутый круг… ПРОЩАЙ ПРИВАТ

Не все так плохо, испытал на себе пользование кредитной картой, системой платежей privat24, однажды оформлял, а потом забирал депозит, хотел сказать пару хороших слов и пару моментов на которые лучше просто обращать внимание.
Возможно мне повезло, но меня банк не подвел пока ни разу, везло и на консультантов.
Черт сидит иногда в деталях, но это касается наверное всех банков, поэтому главное стараться их учитывать:
1) оформляя кредитную или другие карты расспросите подробно о комиссиях, их часто не называют или прикрывают пунктами типа «с тарифами и условиями ознакомлен», прямо спрашивайте как Вам будет понятнее если я делаю платеж каткой-то… то сколько ....? Возмоно не лишним может быть вопрос, что будет если не пользоваться картой или иметь минимальный остаток средств.
2) При оформлении депозита выдается договор без мокрой печати, но можно попросить и ее просто поставят.
3) Карты по умолчанию идут обычные, но можно заказать именную чипованную (она лучше защищена, стоит не дорого платеж за это разовый).
4) Если пользуетесь кредитными средствами, следите за обязательными платежами, информированность по нему не самая удобная (надеюсь ее доработают смс-информирование не мешало бы), но важно следить потому, что даже из-за 90 копеек задолженности можно попасть на штрафы просрочки.
5) При выезде за пределы Украины активируйте самостоятельно через приват24 или через консультанта период Вашего пребывания указав страну поездки, и тогда карта Вас не подведет за пределами Укр.
6) Касается не только банков, если хочется поругаться, попробуйте начать с мирного диалога, меня часто за это критикуют близкие, но это часто мне помогало, как-бы подумайте для себя какова Ваша цель, изменить весь мир, весь банк или решить Ваш вопрос? ;-)

у меня была кредитная карточка, я ее потеряла и несколько месяцем не ложила на счет деньги, на днях пришел парень с приват банка и сказал что долг моей карточки 2400грн, что делать? и почему такие проценты?

Начну с конца: 10.01.2014 после многих переговоров и разговоров по телефону и в чате написал в поддержку. Цитирую: Добрый день! Я работал 10 лет с Брокбизнесбанком. Но, в виду потребности в оперативном управлении деньгами и исходя из заявленных Приватбанком возможностей в данном направлении, решил попробовать работать с Вашим банком. Это на входе. На выходе: клиент банк (для бизнеса) не работает — не работает Java аплет подписи платежек. Причем, не работает он как на Windows XP SP3 х32, так и на Windows 8.1 х64. Все рекомендации (типа переустановите Java, очистите кэш, поставьте FireFox, Chrom, потанцуйте с бубном:)) я уже делал. Причем, для нормальной работы вместо ноута с Windows XP SP3 х32 купил десктоп с Windows 8.1 х64. Результат: 3700 — ответ: на Windows 8.1 пока Java не работает (на вопрос когда будет работать — сакраментальный ответ: работы ведутся), о под Windows XP должна. Если нет — подписывайте SMS. Но проблема в том, что именно в тех двух случаях, когда мне нужно было быстро отправить деньги — SMS приходили чере 35-40мин! 3700 — удалите платеж, сделайте новый, пререзагрузите смартфон, и попробуйте подписать по новой! А танец с бубном!? Как без него? Ладно. Ставлю из PlayMarket приложение Privat24 Бизнес на Android 4 — вхожу, и о радость — мой аккаунт сразу же блокируется!!! Звоню 3700, разблокирую, вхожу еще раз — (пароль и логин ВВОЖУ ПРАВИЛЬНО) — результат — аккаунт заблокирован. И так три раза. Вопрос: неужели нельзя найти программера, способного написать НОРМАЛЬНЫЙ апплет!???????????? Посмотрите отзывы в Нете! Из-за неспособности или нежелания нескольких человек дискредитируется работа большого коллектива, теряются немалые деньги. Да, оффлайн клиент работает также:( Вопрос (извечный): кто виноват и что делать? Уходить (благо счета в других Банках не закрыты, или веря в чудо, ждать. Если ждать — то сколько? С ув. Клиент.
Ответа ясно нет. Сегодня барышня (некто Ирина Геращенко) в чате 1 час заставила меня ждать ответа (после высланных скринов, пересоздания платежек и прочих реверансов) и бесследно исчезла. Ну час это не много. Это она на работе а мы тут «балду пинаем». Вопрос: эта проблема решаема или все же нужно искать более вменяемый банк?

23 января описывала вопиющую ситуацию связанную с этим банком:… Карта закрыта 24.06.10г. Спустя три с половиной года с момента закрытия карты звонят моей маме, а через несколько дней и папе!!! (не мне!!!!!!!!) и говорят, что я должна ПриватБанку 1000грн.!!! За что не понятно! Я позвонила на гарячую линию — не дозвонилась. Спустя несколько минут мне перезвонили, но не смогли назвать точую сумму задолженности и, конечно, не смогли объяснить за что я должна, сказав, что нужно обртиться в бижайшее отделение банка, но и там ничго сказать не могут.

Некий Дмитрий, сотрудник банка, написал вот этот адрес: web-hotmail@privatbank.ua, мол обращайтесь, все разрешим, а адрес-то некорректный, пришлось искать в интернете корректный адрес.