глючат терминалы, деньги пришли на другую карту
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 9
- +
- 0
- Ответ банка
- PrivatBankQM
- 4 травня 2016, 15:07
- #
Алексей, добрый день!
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк
- +
- 0
- Алексей Тарасюк
- 4 травня 2016, 19:38
- #
Спасибо за ответ.
Как вы и просили, я отправил письмо на help@pb.ua. В письме указал ссылку на данный коментарий и свои контактные данные.
По итогам переписки (если таковые будут) я отпишусь в этой же теме.
Как вы и просили, я отправил письмо на help@pb.ua. В письме указал ссылку на данный коментарий и свои контактные данные.
По итогам переписки (если таковые будут) я отпишусь в этой же теме.
- +
- 0
- ValentinaK
- 4 травня 2016, 20:35
- #
Вы не просто так пополняли карту (не для того же, чтоб с нее сразу снимать деньги), а для каких-то целей безналичного расчета или пополнения (открытия) депозита. Практически все то же сможете сделать и с другой карты.
- +
- 0
- Алексей Тарасюк
- 5 травня 2016, 15:16
- #
Пополнял свою «виртуальную» карту. Пополнял, чтобы переслать часть этих денег родителям, а остальное использовать для онлайн платежей. На кредитке в этот момент было -4100. Т.к. деньги упали на кредитку, то использовать без дополнительной комиссии (4% за использование кредитных средств) я смог только 900 грн.
Кредиткой я расплачиваюсь на кассе в продуктовых магазинах и пр. В таком случае комиссия за использование кредитных средств не взымается. Ну и пополняю её «в плюс» каждый месяц после получения зарплаты. В этом месяце, я планировал это сделать 11-12 мая. А так получилось, что больше 4000 грн. незапланировано выпали из наличного оборота.
Кредиткой я расплачиваюсь на кассе в продуктовых магазинах и пр. В таком случае комиссия за использование кредитных средств не взымается. Ну и пополняю её «в плюс» каждый месяц после получения зарплаты. В этом месяце, я планировал это сделать 11-12 мая. А так получилось, что больше 4000 грн. незапланировано выпали из наличного оборота.
- +
- +10
- Алексей Тарасюк
- 5 травня 2016, 17:46
- #
Только что звонили из банка: предложили без комиссии перевести деньги с кредитной карты на ту карту, которую я пытался пополнить изначально.
Большое спасибо банку за оперативное решение вопроса в пользу клиента. Это очень приятно.
Правда, буквально за 15 минут до звонка мне пришла СМС о зачислении денег на мою зарплатную карту (я правда не ожидал этих денег раньше понедельника), поэтому нужда в данной операции уже отпала.
Большое спасибо банку за оперативное решение вопроса в пользу клиента. Это очень приятно.
Правда, буквально за 15 минут до звонка мне пришла СМС о зачислении денег на мою зарплатную карту (я правда не ожидал этих денег раньше понедельника), поэтому нужда в данной операции уже отпала.
Здря отказались! Это действо могло стать нормальной практикой в таких ситуациях без переписи в чатах и на форумах. Второй раз могут не предложить:) Потраченное время и нервы — прерванная последовательность действий = отсутствие результата! Нет логического конца сложившейся ситуации! Зачем спрыгнули?:(
- +
- 0
- Алексей Тарасюк
- 6 травня 2016, 18:24
- #
По приходу зарплаты, я все равно закрываю кредитку «в плюс», да и на прочие нужды деньги уже появились.
Как я уже говорил, проблема лично для меня заключалась в том, что деньги, на которые у меня были свои виды, вдруг оказались отправлены на пополнение кредитки, которую я планировал закрывать на следующей неделе (и самостоятельно я их оттуда смог бы снять только уплатив комиссию 4%, т.е. потеряв 164 грн).
Плюс, мне было не приятно, что не смог отправить деньги родителям 4-го числа, как обещался. 5-го числа утром я взял денег у жены и таки отправил, пусть и на день позже.
А вечером 5-го числа (за 15 минут до звонка из Приват банка) неожиданно пришли деньги на зарплатную карту, поэтому вопрос с наличностью тоже решился.
Вот и получается, что когда мне позвонили из Приват банка, у меня уже не было причин забирать деньги с кредитной карты.
Как я уже говорил, проблема лично для меня заключалась в том, что деньги, на которые у меня были свои виды, вдруг оказались отправлены на пополнение кредитки, которую я планировал закрывать на следующей неделе (и самостоятельно я их оттуда смог бы снять только уплатив комиссию 4%, т.е. потеряв 164 грн).
Плюс, мне было не приятно, что не смог отправить деньги родителям 4-го числа, как обещался. 5-го числа утром я взял денег у жены и таки отправил, пусть и на день позже.
А вечером 5-го числа (за 15 минут до звонка из Приват банка) неожиданно пришли деньги на зарплатную карту, поэтому вопрос с наличностью тоже решился.
Вот и получается, что когда мне позвонили из Приват банка, у меня уже не было причин забирать деньги с кредитной карты.
- +
- 0
- Алексей Тарасюк
- 6 травня 2016, 18:42
- #
А по поводу того, что «Это действо могло стать нормальной практикой в таких ситуациях без переписи в чатах и на форумах.», то тут Приват банку надо просто дать инструкции или полномочия сотрудникам в отделениях и в телефонной службе поддержки, как надо действовать в подобных ситуациях.
В моем случае, сотрудник банка сказала, что (вольный пересказ): «мы не имеем никакого отношения к терминалам, звоните в 3700».
По телефону же, когда мне сказали, что деньги могут прийти не на ту карту, я стал спрашивать: «как мне можно решить эту проблему?», «Можете ли вы чем-нибудь помочь?», «Могу ли я подойти к сотрудникам банка или в кассу, чтобы мне отменили операцию, и я получил наличные на руки?». В ответ оператор несколько раз повторил, что операции с терминалами полностью автоматические, и ни он, ни сотрудники банка ничем мне не смогут помочь.
Потом я хотел оставить отзыв на сайте Приват банка, но не смог найти страницу обратной связи (да, теперь я знаю что она у них есть). Поэтому я и решил н
В моем случае, сотрудник банка сказала, что (вольный пересказ): «мы не имеем никакого отношения к терминалам, звоните в 3700».
По телефону же, когда мне сказали, что деньги могут прийти не на ту карту, я стал спрашивать: «как мне можно решить эту проблему?», «Можете ли вы чем-нибудь помочь?», «Могу ли я подойти к сотрудникам банка или в кассу, чтобы мне отменили операцию, и я получил наличные на руки?». В ответ оператор несколько раз повторил, что операции с терминалами полностью автоматические, и ни он, ни сотрудники банка ничем мне не смогут помочь.
Потом я хотел оставить отзыв на сайте Приват банка, но не смог найти страницу обратной связи (да, теперь я знаю что она у них есть). Поэтому я и решил н
- +
- 0
- Алексей Тарасюк
- 6 травня 2016, 18:47
- #
Эх, ограничения на длину комментария.
«Поэтому я и решил написать отзыв тут.
Возомжно, если бы я сразу нашел форму обратной связи на сайте Привата, или если бы я сразу написал email на help@pb.ua, то мою проблему решили бы так же оперативно, без обсуждения на публике. Но как случилось, так получилось. В свою очередь, дабы быть последовательным, я написал и позитивный отзыв о быстром решении проблемы Приват банком.»
«Поэтому я и решил написать отзыв тут.
Возомжно, если бы я сразу нашел форму обратной связи на сайте Привата, или если бы я сразу написал email на help@pb.ua, то мою проблему решили бы так же оперативно, без обсуждения на публике. Но как случилось, так получилось. В свою очередь, дабы быть последовательным, я написал и позитивный отзыв о быстром решении проблемы Приват банком.»
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Приватбанк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 45.4 | 46.4 |
USD | 40.85 | 41.45 |
Всі курси банку |
Как итог деньги были зачислены, но на другую карту (на кредитку). Соответственно, снять эти деньги с кредитки смогу только заплатив проценты за использование кредитных средств. Такой работой банка опечален.
В защиту банка правда могу сказать то, что оператор предупреждал, что деньги могут быть зачислены на ту карту, которой я авторизовался в терминале. Однако, т.к. в тот момент я уже никак не мог повлиять на ситуацию, то мне от этого не легче.