Відгуки про Приватбанк

День добрый.

без оцінки

Alexadr 2 вересня 2014, 17:18

«Уважаемый Клиент, используйте для регистрации другую действующую карту либо обратитесь по телефону 3700, службу Чат-Оnline.»Вот такое сообщение мне выбивает при входе в приват24, все ввожу правильно и восстанавливать пытался, Выдает это сообщение и все, что делать??

Відповідь банку

2 вересня 2014, 17:27

Alexadr, добрый день!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

депозит в евро

без оцінки

ariy 2 вересня 2014, 16:23

у меня депозит ( в Евро) в А-банке, хочу пополнить депозит — а сумма ( относительно большая ) находится на теку. счет в другом банке. технически это возможно? что я потеряю? ( физ. лицо )

Відповідь банку

2 вересня 2014, 17:03

ariy, спасибо за вопрос!
Согласно новых требований НБУ cо 2 сентября 2014 г. выдача средств с валютных карт/счетов осуществляется только в гривне, кроме выплаты депозитов и SWIFT — переводов. Действие постановления распространяется на все банки страны. Исходя из выше сказанного, возможность перевести средства с валютного счета на счет депозитного вклада отсутствует.

Осуществить пополнение депозитного вклада в валюте, можно только наличными в терминале самообслуживания или посетив любое отделение нашего Банка(http://pb.ua/map/). Детально ознакомиться с тарифами можно перейдя по ссылке privatbank.ua/depozit/, в разделе " Тарифы на обслуживание".

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Москомприват

без оцінки

Nik64 2 вересня 2014, 15:28

Будьте любезны сообщить, работают ли отделения ПриватБанка под названием Москомприват на территории России и если работают, то можно ли через эти отделения произвести изменения в базе данных о клиенте?

Відповідь банку

2 вересня 2014, 15:58

Nik64, как известно 25 апреля Бинбанк Кредитные Карты стал владельцем МоскомПриватБанка и в ближайшее время, планирует провести ребрендинг всей сети офисов приобретенного банка. При этом для клиентов МоскомПриватБанка ничего не меняется, они продолжают обслуживаться на прежних условиях. Все отделения банка работают в штатном режиме, но теперь уже под новым брендом.

Да, конечно! Для актуализации данных Вы можете посетить одно из отделений, с графиком которых можно ознакомиться на сайте www.privatbank.ru/map/.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

не хотят разблокировать карту с деньгами

без оцінки

maks2244 2 вересня 2014, 14:57

Заблокировали карту, теперь уже второй день под разными предлогами ее не хотят разблокировать! На ней деньги, очень нужны, данные уже звонили сверяли, ОБМАНЩИКИ!

Відповідь банку

2 вересня 2014, 15:01

Максим, добрый день!
Ваш вопрос сейчас находится в работе у наших специалистов. Мы приложим максимум усилий для его решения. Как только специалисты, выяснят и проверят все необходимые данные, с Вашей женой свяжутся в телефонном режиме для предоставления информации.
Надеемся на Ваше терпение и понимание!

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Валютный депозит

без оцінки

IrinaM 2 вересня 2014, 13:47

А мне сегодня не выдали положенные 1100дол. объяснили, что не работает программа в связи с новым постановлением НБУ что действует со 2 сентября. Предложили подойти завтра может будет работать. Как это понимать? И вообще сплошные неудобства в банке постоянно очередь ходиш как на работу, по 1,5 часа выстаиваешь, но раньше хоть деньги выдавали, а сейчас подойдете позже может будет работать это же издевательство. Только тем и заниматься что подходить, а может работает.

Відповідь банку

2 вересня 2014, 14:01

Ирина, здравствуйте!
Примите наши извинения за временные неудобства. В настоящее время, могут наблюдаться трудности в отделения Банка при работе с программными комплексами. Наши специалисты уже уведомлены и делают всё возможное для устранения неудобства. К сожалению, срок решения трудности, на текущий момент, не известен.
Мы ещё раз приносим свои извинения и благодарим Вас за понимание.

Отдельно заметим, что Банк сейчас активно работает над сокращением очередей и внедряет большой проект, который позволить нарастить пропускную способность отделений.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Непонятное даже для работников банка массовое списание денег

CyMpaK 2 вересня 2014, 13:44

Сегодня 02.09.2014 многим знакомым, в том числе и мне, пришла СМС о списание с карточки различных сумм (170, 400, 700 и т.д.). Ужас в том, что работники банка пояснить причину и направление денег не смогли…

Відповідь банку

2 вересня 2014, 13:51

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, описание ситуации и контактные данные. После проработки указанной информации мы сможем предоставить ответ по существу.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Как банк и его сотрудники не выполняют законы Украины !!!!

stromba 2 вересня 2014, 12:19

Жалоба подана 14.07.2014 через финансового менеджера банка. Присвоен номер 4843445.
Прошло уже 49 дней ответа нет!!! Супер ответственный супермен Подгорный Антон Олегович и супер ответственная супервумен Безуглая Анна Сергеевна. Кто вам позволил нарушать законы Украины ???

Відповідь банку

2 вересня 2014, 12:40

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Ваш вопрос сейчас находится в работе у наших специалистов и по факту его решения, мы с Вами обязательно свяжемся для предоставления консультации.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Выписка

без оцінки

123456qwe 2 вересня 2014, 11:35

Я, Веремчук Сергей Владимирович, ИНН 2226002879. Хочу заказатиь выписки по всем своим счетам.На номер +7 978 8018239.Нахожусь на территории Крыма.

Відповідь банку

2 вересня 2014, 12:39

Уважаемый клиент, добрый день!
SMS-сообщения с ссылками, перейдя по которым Вы можете распечатать выписки по счетам, успешно продублированы на контактный номер +79**39.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Перевод из другого банка. Тразитный счет

khali 2 вересня 2014, 11:01

Рекомендую отказаться от переводов из третьих банков на карты приватбанка через транзитный счет привата 29244825509100.
Всё просто — там посадили хомяка, который собирает деньги на транзитном и получателям на карты не разносит, в соответствии с назначением платежа.
Мой платеж от 27-08-2014 эти поцы отказываются искать, т.к. я отказываюсь идентифицироваться как клиент Приматбанка.
Вот такие методы повышения ликвидности. Хомяковсике.

Відповідь банку

2 вересня 2014, 11:13

khali, добрый день!
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.

Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации, детали транзакции (сумму, счет отправителя/получателя) и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

100 баксов в день

без оцінки

mastermind 1 вересня 2014, 21:52

Кому нужна стабилизация гривны, если теперь баксы не купить? Как я понимаю, Приват идет в авангарде этого процесса и ограничивает покупку 100 долларами в день.
Чем дальше, тем страшнее связываться с Приватом, с банками вообще и с безналичными расчетами в целом. Еще пару месяцев и НБУ торжественно объявит, что все депозиты пошли на АТО.
Почему только 100 баксов в день ???

Відповідь банку

2 вересня 2014, 11:09

mastermind, добрый день!
К сожалению, на текущий момент, в связи с повышенным спросом на валюту, операции по продаже валюты временно ограничены до уровня 100 долларов (в эквиваленте) в сутки.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

$ теперь не выдают?

без оцінки

Terraplus 1 вересня 2014, 19:31

Я принес в банк и положил на депозит $.
Срок депозита истек. Стоит ограничение на снятие депозита 15000 Грн в эквиваленте. Хоро, смирился, езжу каждый день снимаю.
Но с завтрашнего дня уже и $ не смогу снять???
Принес доллары, заберу гривны. Я не в обменник пришел.
Я понимаю, что это вопрос не к банку, а к Минфину
, но банк должен как то обойти это и выдавать $ вместо гривны. Делать обмен например. Но обмен не сделают, потому что в кассе нет $ для обмена…

Відповідь банку

2 вересня 2014, 11:06

Terraplus, добрый день!
Согласно постановления НБУ, ограничение на получение наличных денежных средств в иностранной валюте с текущих, карточных, депозитных счетов через кассу и банкоматы составляет эквивалент до 15 000 грн/сутки на одного клиента по официальному курсу НБУ, действующему на дату снятия. Указанный лимит рассчитывается по операционным (банковским) дням, т.е. в выходные и праздничные дни его обнуление не происходит, а сумма снятия наличной иностранной валюты в эквиваленте до 15 000 грн/сутки является общей суммой снятия по всем текущим, карточным и депозитным счетам.

Касательного Вашего вопроса о валютном депозите, все выплаты при расторжении депозита проводятся на карту для выплат. Вы самостоятельно решаете, в какой валюте будете получать средства: в валюте вклада либо в национальной валюте. Если Вы планируете снимать зачисленный на карту вклад наличными, а сумма составляет более 10 000 грн или любая сумма в валюте, необходимо предварительно заказав нужную сумму в отделении банка. Для подготовки нужной суммы в отделении предусмотрено: валюта — 3 дня, гривна — 2 дня.

Отдельно заметим, что депозитные средства с карты для выплат выплачиваются:
-в гривне не более 150 000 гривен в один день на одного клиента.
-в валюте не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного клиента.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

КАРТА ДЛЯ ВЫПЛАТ

без оцінки

nav 1 вересня 2014, 17:36

В Киевском отделении Г.Cталинграда 53б отказались открывать карту для выплат обычную, только gold, на сайте об этом информации нет.

Відповідь банку

2 вересня 2014, 10:49

nav, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, которые возникли при посещении одного из отделений нашего Банка.

Для наших постоянных клиентов Банк предлагает оформить карту Gold на льготных условиях, что подразумевает отсутствие ежемесячного членского взноса — 20грн. Сама карта имеет массу преимуществ, с которыми можно ознакомиться на нашем официальном сайте pb.ua/, в разделе «Платежные карты». Можем предположить, что такое предложение поступило и Вам.

Если Вас не затруднит, просим сообщить нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, детали визита в отделение (дату, приблизительное время) и контакты для связи, чтобы мы могли проанализировать и проработать ситуацию с сотрудниками, во избежание повторения подобного в дальнейшем.

Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Обман клиентов

без оцінки

Nik64 1 вересня 2014, 17:36

27 августа 2014 г в чате согласно диалогу № 698102-73522662 с Резуненко Дмитрием мною была сделана заявка на получение справки по счету. Вот к цитата из этого диалога.
Резуненко Дмитрий
Игорь Константиновитч Заявка подана успешно, в течение 7-10 дней мы подготовим Вам выписку Ваших счетов в крымских отделениях ПриватБанка. Как только документ будет готов, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать из интернета.
Однако сегодня ,01.09.2014 при моем повторном обращении в чат выяснилось,, что это уверение было обманом, что и подтвердил другой сотрудник Службы работы с клиентами-
Имбировский Сергей
К сожалению, поданной заявки я не вижу, прошу прощения

13:50
Вы
Значит Вы подтверждаете, что Дмитрием Резуненко меня обманул и не подал мою заявку для исполнения согласно Диалога № 698102-73522662

13:52
Имбировский Сергей
Заявки нет, верно
Вот как работают Ваши сотрудники с обращениями клиентов банка!

Відповідь банку

2 вересня 2014, 10:21

Уважаемый клиент, здравствуйте!
По результатам проверки информации можем сообщить, что 30.08.2014г. на Ваш контактный номер +7*32 отправлены SMS-сообщения с ссылками, перейдя по которым можно распечатать выписки по своим счетам.

Сегодня (02.09.2014г. ) указанные ссылки успешно продублированы на Ваш e-mail.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Главный офис ПриватБанк

без оцінки

TOR 1 вересня 2014, 16:11

Скажите, пожалуйста, насколько достоверна информация, о том, что главный офис Вашего банка будет находится в городе Львов?

Відповідь банку

1 вересня 2014, 16:22

Уважаемый клиент, добрый день!
Указанная информация не соответствует действительности. Просим Вас не обращать внимания на информацию, которая размещена на сторонних ресурсах. Всю актуальную информацию Вы можете узнать на нашем официальном сайте. В случае, если у Вас возникнет необходимость уточнить какую-либо информацию, мы настоятельно рекомендуем обращаться напрямую в ПриватБанк: через чат pb.ua/chat, е-мейл help@pb.ua. С актуальными новостями Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте по ссылке www.privatbank.ua/news/.

С уважением, ПриватБанк

Коментарі (4)

Вам не стыдно врать?

umkasev 1 вересня 2014, 12:09

> Уважаемый клиент, после заказа справки клиент получает на свой телефон уникальную ссылку, которая содержит действующую информацию о банковских счетах. Прочий вид обслуживания этих счетов банку законодательно запрещено.

Какой закон вам запрещал выполнять поерации 13 Марта? Выложить информацию о переводах — которые банк отказывался выполнить с 11 по 18 Марта? Какого-то там числа вступил закон? уж точно не 18 марта.
Уникальная ссылка ведет на документ который любой получивший ее может модифицировать, а так как средств цифровой подписи не предусмотрено сознательно (я далек от мысли что в банке работают настолько не профессиональные сотрудники) — то гарантировать неизменность содержимого невозможно.

Харе врать то…

Коментарі (1)

Вам не стыдно врать?

umkasev 1 вересня 2014, 11:57

> Мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть все Ваши нерешенные вопросы и оказать помощь в их решении. Пожалуйста, уточните нам на почту help@pb.ua суть вопроса и контактные данные для обратной связи, указав ссылку на отзыв.

Вам писали и не один раз, требуя выдать деньги с карточки. Выдать письменное подтверждение сумм остатков на счетах, готов был оплатить за свой счет курьерскую доставку корреспонденции. Но банк игнорировал десятки запросов. Банк сознательно предоставлял документы в таком формате что их не один суд, или финансовый институт не примет (так как допускается изменение содержимое документа). Банк решил что слова начальства позволяют ему нарушать законы и оказывать клиентам в проведении операции с их деньгами.

Вам не стыдно врать?

Відповідь банку

1 вересня 2014, 12:00

Уважаемый клиент, после заказа справки клиент получает на свой телефон уникальную ссылку, которая содержит действующую информацию о банковских счетах. Прочий вид обслуживания этих счетов банку законодательно запрещено.

С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

ПриватБанк ворует деньги

umkasev 1 вересня 2014, 11:43

Что бы не предоставлять своим клиентам возможность получения выписок по заблокированным картам,
Приватбанк просто убрал привязки этих карт к клиенту. Теперь надо еще доказывать что карта принадлежит именно тебе. Так как все карты выпускаются не персонализированными.

Из приватбанка вышел бы хороший вор на доверии.

Відповідь банку

1 вересня 2014, 11:46

Уважаемый клиент, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке :(
Мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть все Ваши нерешенные вопросы и оказать помощь в их решении. Пожалуйста, уточните нам на почту help@pb.ua суть вопроса и контактные данные для обратной связи, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Почему банк не хочет нести ответственность согласно этого пункта публичного договора?

stromba 1 вересня 2014, 11:37

1.1.5.1. Стороны несут ответственность за надлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Украины и условиями Публичного договора, Договора.
Почему банк не хочет нести ответственность согласно этого пункта публичного договора?

Написати коментар

Почему приватбанк нарушает Законы Украины ???

stromba 1 вересня 2014, 11:29

Жалоба подана 14.07.2014 через финансового менеджера банка. Присвоен номер 4843445.
Прошло уже 48 дней ответа нет!!!

Согласно закона Украины:
Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти
днів від дня їх отримання.

Відповідь банку

1 вересня 2014, 11:34

Уважаемый клиент, добрый день!
Ваш вопрос сейчас находится в работе у ответственных специалистов и по факту его решения, мы с Вами обязательно свяжемся для предоставления консультации.
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Пришла моя очередь возмущаться

katerinatula 1 вересня 2014, 11:13

Суть недовольства кроется в том, что как-то раз, не помню точную дату, мне позвонила барышня, и сказала что у меня просрочка платежа. Я удивилась, как же это так получается. ничего внятного она сказать мне не могла. кроме как «вы будете оплачивать или я фиксирую отказ?». Интересно получается, платила раньше сумму указанную в интернет банке, после поездки в отделение, мне сказали, что там вообще неправильно все отображается. А НА КАКОЙ… ВООБЩЕ НУЖЕН ЭТОТ ИНТЕРНЕТ БАНК ТОГДА СПРАШИВАЕТСЯ?!?!?!?!?!?!?!?! Ладно, оплатила я просрочку, насчет этого тоже непонятно, платеж мой около 1500, а мне говорят внести 10000. интересно получается… Через какое-то время возникла такая же ситуация, звонят уже моей подруге, а не напрямую мне и говорят что у меня просрочка и нужно внести около 10000 до такого-то числа. Тут меня возмутила данная ситуация, я позвонила на горячую линию, узнать, как так получается то, меня уверили что у меня все в норме, и никаких проблем не видят. Интееееееееееееереееесно. Поехала в отделение банка, там ТАКИЕ ТОЛКУШКИ сидят, что смешно становится от того, что они говорят, я больше знаю по условиям банковского обслуживания, чем ваши «специалисты». И суть претензии вообщем в том, что недавно я подала заявку на кредит и мне отказали, ссылаясь на то, что были просрочки в… ПРИВАТБАНКЕ!!! и я требую разобраться в ситуации, откуда у меня появлялись просрочки, проверить компетентность ваших «специалистов» и внести изменения в мою, испорченную ВАМИ кредитную историю!!!

Відповідь банку

1 вересня 2014, 11:26

Катерина, добрый день!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, описание ситуации и контактные данные. После проработки указанной информации мы сможем предоставить ответ по существу.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар