Банкомат не выдал денег!

Но еще и возможна ситуация использования какими-нибудь злоумышленниками специальных накладок на банкомат, которые как бы не позволяют бакномату выдать Вам ваши деньги. Но после того как Вы отошли — они их заберут себе, снимут накладку и будут таковы. И банк о такой ситуации вмешательства в работу его оборудования может и не узнать и тогда Вам деньги уже точно не вернут.
Вообще в описанной ТС ситуации мало конкретики — а что вообще было написано на экране монитора? «Получите Ваши деньги и не забудьте забрать карту» или же «Сбой операции — позвоните в службу поддержки», или «ожидаю приезда инкассатора» или действительно «Вы долго не забирали Ваши деньги и они сброшены в реджект», или банкомат полностью отключился и перестал подавать признаки жизни? Все это возможно и в каждом конкретном случае свой алгоритм действий.