подскажите куда обратиться с жалобой

год назад у меня была карта для выплат социальная выплаты кончились дочке исполнилось 18 я сразу закрыла карты и все счета к ней мне в банке сказали что все у нас ваших счетов нет и я спала спокойно до сентября месяца с сентября начали приходить смс что-бы я уплатила долг начала узнавать мне сказали что мне было начислено 1200 грн ошибочно и я их сняла-вопрос с какой карты если они все закрыты и как это ошибочно что там за работники сидят и перечисляют непонятно кому на сегодняшний день уже приходят смс с суммой 1500 -это что кредит что сумма растет и еще угрозы со стороны банка что будет конфинскация имущества -это за что пожалуйста я предложила банку подавайте на меня в суд и докажите что именно я и только я эти несчасные деньги присвоила они молчок даже не ответили а только каждый месяц на сумму 1200 штрафуют ну не идиоты а еще говорят что-мы порядочные пожалуйста помогите разобраться в этой истории куда мне обратиться с жалобой может в нбу может там лучше разберуться ведь в банке даже доказывать не хотят -только твердят вам было начислено и все -яим в ответ докажите что я пожалуйста заплачу и в ответ тишиеа