Відгуки про Приватбанк

приват24 махинация!!!

Hello0000 4 листопада 2014, 21:27

Здравствуйте! У меня такая ситуация произошла я пыталась войти в приват 24, долго не приходило сообщение для в хода в приложение, когда пришло сообщение вместо 8 цифр пришло 4, и ячеек было тоже 4, ну естественно я ввела их, но у меня так и не вышло зайти в приложение! Я выключила компютер и спустя 5 мин мне пришло сообщение о списании с кредитной карты 3600 на пополнение мобильного телефона!!! Я позвонила в поддержку мне заблокировали карты приват24, на следущий день написала заявление в милицию! Спустя неделю мне звонит сотрудник банка и говорит о том что ему нужно прийти ко мне домой и посмотреть мой компютер как я входила и какой антивирусник! Сегодня я позвонила своему слекдователю, он сказал нив коем случае не пускать их к компютеру! Объясните мне нормально ли ето, что сотрудник вашего банка требует допустить его к моему компютеру ???? И вот еще мне заблокировали карты на которой были деньги, мне перевыпустили карту но банк запротил мне снять свои личные средства, почему я не могу забрать свои деньги??? Как мне положить на кредитку деньги что бы не было процентов, если вы их мне не выдаете???????????

Відповідь банку

5 листопада 2014, 8:56

Уважаемый клиент, здравствуйте!
К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам.
Заранее благодарны за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (10)

Спасибо за ответ.

без оцінки

avr33 4 листопада 2014, 21:09

… Но вопрос тогда в том. Если для меня файл от моего депозита из Приват 24 болтается где то в архиве, то почему другим клиентам вы отдаете документы, а мне нет? Ведь они приносят документы и они у них есть. Где то же они их берут? А мне постоянно и отказ.

Написати коментар

Благодарность

mastermind 4 листопада 2014, 20:57

В субботу сделал платеж с ошибочными реквизитами. Деньги списались, но не зачислились из-за ошибочных реквизитов. В техподдержке сказали, что деньги вернутся через 3 дня и они вернулись.Хотя я тут уже успел начитаться отзывов, что приват отправляет деньги и они улетают безвозвратно.
Всех прошу перед тем как обвинять приват в подобном выждать 3 дня! И я думаю, что все деньги вам вернутся!

Відповідь банку

5 листопада 2014, 8:50

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Спасибо за отзыв и за пользование услугами нашего Банка!
Будем рады длительному сотрудничеству!
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)

не пойму почему именно ко мне такое отношение

без оцінки

avr33 4 листопада 2014, 17:43

Уважаемые работники ПАО КБ «Приватбанк», я клиент Крымского РУ.
Не так давно в организацию, созданную для выплаты денежных компенсаций в результате утраты вклада, стали происходить массовые обращения, результат этих обращений — подача договора вклада из банкинга и выписки, полученной по телефонному номеру 3700. Ваши бывшие клиенты без проблем получают денежную компенсацию.
На вопрос где берут договор — ответ прост, на официальном сайте.
Лично я на Вашем сайте ничего не обнаружил, много раз обращался в службу клиентской поддержки с просьбой предоставить файл договора, который вы удалили не согласовав со мной это событие из моей учетной записи в Приват24. Почему кому то файл вы предоставляете, а кому то — нет?
Я же даже кредит оплатил без предупреждения, задолженности не имею.
Проясните пожалуйста ситуацию. Многие уже давно получили компенсацию. но только не я.
Может быть ПАО КБ Приватбанк планирует со мной как со своим клиентом рассчитаться самостоятельно???
Откровенно говоря, меня бы это более чем устроило.

Відповідь банку

4 листопада 2014, 18:44

avr33, добрый вечер!

Необходимая копия договора не может быть предоставлена, т.к. все заключенные с клиентами Крымского Регионального Управления договора находились в архиве, расположенном на территории Крыма. К сожалению, доступа к архиву на данный момент у ПриватБанка нет.

С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/

Если Вы желаете, мы можем Вам отправить выписку по картам/счетам. Для этого, сообщите нам на почту help@pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Депозит Стандарт $ на 3 месяца

без оцінки

PrivBank 4 листопада 2014, 16:58

Подтвердите или опровергните информацию полученную из СМИ

Открыт депозит на 3 месяца $, пополняется гривной с карты универсальная на 3000 тис в сутки (это 230$).
Скажите пожалуйста по окончанию срока в какой валюте или по какому курсу я смогу получить свой вклад?

В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке…

Відповідь банку

4 листопада 2014, 17:10

Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо за вопрос!
Все выплаты при расторжении депозита проводятся на карту для выплат. Вы можете самостоятельно решить в какой валюте Вы получите средства: в валюте вклада либо в национальной валюте. Средства с депозитного счета на карту перечисляются в полном объеме. При этом, депозитные средства с карты для выплат выплачиваются:
— в гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного Клиента.
— в валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного Клиента.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (2)

Банк отказался продать валюту

Александр Крутяков 4 листопада 2014, 16:30

У меня открыт виртуальный счет в долларах. 03 ноября 2014 я попробовал с основной карты (гривна) купить 100 долларов на виртуальную карту. Банк отказал в подобной операции. Я позвонил оператору. Оператор сказал что у банка нет долларов. Отказался принять заявку на покупку долларов и послал меня в кассу. Мол если повезет я смогу купить там. Мне доллары нужны на моей виртуальной карте для оплаты покупок в интернете. Оператор отказался принять жалобу. В общем банк дал мне понять что их не интересуют мои проблемы.

Відповідь банку

4 листопада 2014, 16:47

Александр, добрый день!
В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, временно ограничена продажа иностранной валюты в Приват24/3700 (линия платежей). К сожалению, сроков решения проблемы в данное время нет. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)

Заявление!

без оцінки

Korespondent 4 листопада 2014, 15:34

И всё же, что мне необходимо сделать, чтоб из базы банка удалили данные обо мне?

Відповідь банку

4 листопада 2014, 16:45

Уважаемый клиент, благодарим за обращение!
В соответствии с требованиями законодательства Украины и инструкций НБУ, банк оставляет за собой право на хранение Ваших персональных данных, чтобы иметь возможность предоставить любую финансовую услугу в случае Вашего обращения.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)

Верніть гроші!

без оцінки

hansfilips 4 листопада 2014, 13:54

Хотіла перемістити депозит із Приватбанку до іншої банківської установи. Дочекалися закінчення строку договору, по телефону повідомили про необхідність замовлення суми готівки до видачі і… працівник банку Семенюк Катерина Михайлівна саботує видачу грошей при закритті депозиту. Два дні відвідую офіс регіонального управління (попередньо замовивши кошти) і щоразу отримую повідомлення про технічні проблеми при закритті рахунку. Оскільки сума депозиту немаленька, кожен день втрачаю по 100 грн. за відсотками по депозиту. Це політика банку чи некомпетентність спеціаліста? Хто відшкодує втрачені кошти?

Відповідь банку

4 листопада 2014, 15:34

Шановний клієнте, добрий день!
Дякуємо за звернення!
Наші фахівці займаються Вашим питанням, але точних термінів його рішення, на жаль, назвати на поточний момент не можуть. Ми обов'язково повідомимо Вам, як тільки отримаємо відповідь. Питання залишається на контролі і як тільки проблема буде вирішена, з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк

Коментарі (1)

Push prilozheniya Privat24

Korespondent 4 листопада 2014, 13:42

Здравствуйте! Как отключить услугу смс информирования? И зачем её мне подключили (я вас не просил)? В 2007 г. пользовался кредиткой, а когда потребность в ней отпала, оооочень долго, с нервами, и чуть ли не боем закрывал её у некомпетентных и агрессивных сотрудниках вашего многоуважаемого банка, написав заявление о закрытии счёта. Как узнать закрыт ли счёт? А то после вашего смс аж мурашки по коже прошли (вспомнил общение с сотрудницей и начальником отделения на пр.Ленина 73 г.Николаев). Зная ваш, банк не уверен что эта бесплатная услуга со временем не станет платной!!! Какое заявление мне следует написать чтоб закончить все отношения с вашим банком? И чтоб все данные обо мне удалили? Заранее благодарен!

Відповідь банку

4 листопада 2014, 14:41

Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо за обращение!
Сообщение об push-уведомлениях носило информативный характер. Приносим извинения, если уведомление побеспокоило Вас.
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

PUSH приложения Privat24

без оцінки

Vika1005 4 листопада 2014, 12:14

мне подключено полное информирование в PUSH приложения Privat24. Скажите пожалуйста оно платное

Відповідь банку

4 листопада 2014, 12:20

Виктория, добрый день!
Спасибо за вопрос!
Хотим сообщить, что данная услуга от ПриватБанка предоставляется бесплатно.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)

безграмотныи обидчевые сотрудники чата

без оцінки

Сергей ---- 4 листопада 2014, 12:11

попытался получить ответ на простой вопрос. в итоге за то, что я обратил внимание сотрудника в чате на его безграмотность, сотрудник прервал диалог так и не ответив на вопрос. «проффффесссионалы»!!!

Відповідь банку

4 листопада 2014, 12:17

Сергей, добрый день!
К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Если у Вас сохранился № диалога, пожалуйста, сообщите его нам на help@pb.ua, в случае выявления нарушений со стороны сотрудника будет принято управленческое решение.
Если у Вас есть не решенные вопросы, Вы можете всегда адресовать их к нам на почту. Не один из Ваших вопросов не останется без внимания.
Заранее благодарны за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (3)

Выдача USD с карты

kymasya 4 листопада 2014, 9:39

Вчера без заказа и очередей снял нужную сумму с долларовой карты в кассе. Проблем с валютой нет.

Відповідь банку

4 листопада 2014, 11:13

Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо за отзыв! Мы рады, что наша работа соответствует Вашим ожиданиям.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (2)

Очередное покращення от приватбанка

stromba 3 листопада 2014, 20:51

Раньше для того чтобы снять деньги с приват вклада в отделении нужно было только получить чек и подойти в кассу. Занимало минут 5-10.
С 1 ноября ввели «улучшение ». Теперь деньги с вклада на карточку может перевести только сотрудник банка, а про скорость работы сотрудников прихвата здесь на форуме написано достаточно, потом звонишь на 3700 просишь поднять лимит и ждешь 1 час пока его поднимут. Потом только в кассу и то неизвесно удастся снять или снова система прихвата покажет ошибку!
Итого на всю операцию по снятию около 2-3 часов времени! ВОИСТИНУ ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ…

Відповідь банку

4 листопада 2014, 11:22

Александр, здравствуйте!
ПриватБанк реализовал выплату средств с вкладов для того, чтобы клиенты не были привязаны к конкретному отделению или конкретной кассе. Средства с карты можно получить не только в кассе отделения, но и в любом банкомате.
Для перечисления средств с Приват-вклада на карту, посещать отделение не обязательно. Эту операцию можно осуществить самостоятельно в Приват24, в разделе Мои депозиты.
Если с карты нужно снять большую сумму, то действительно нужно поднять лимит снятия с карты через службу клиентской поддержки. Это стандартная процедура, которая рекомендована всем банкам мира платежными системами для повышения безопасности операций с картами.
Если у Вас есть конкретные жалобы на долгое время ожидания повышения лимита, сообщите их, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, чтобы мы могли устранить проблему.
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

О депозитах в валюте

без оцінки

Богдан БОГДАН 3 листопада 2014, 18:11

На текущий момент, продажа валюты в Приват24 осуществляется при условии размещения средств на депозит «Стандарт» или «Депозит Плюс» в долларах, на срок от 3 месяцев. А в евровалюте на таких же условиях осуществляется?

Відповідь банку

4 листопада 2014, 9:41

Богдан, здравствуйте!
Спасибо за вопрос!
К сожалению, на текущий момент, такая возможность отсутствует. Из-за нестабильной ситуации на финансовом рынке Украины, продажа евро в Банке осуществляется в зависимости от того, какую сумму отделение приобрело у клиентов, но не более эквивалента 3 000 грн на одного клиента в день.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)

Покупка валюты через Приват24

без оцінки

nata34 3 листопада 2014, 15:36

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли сейчас купить валюту через Приват24? Работает ли эта услуга сейчас и если да, то какие условия?

Відповідь банку

3 листопада 2014, 15:41

Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо за вопрос!
На текущий момент, продажа валюты в Приват24 осуществляется при условии размещения средств на депозит «Стандарт» или «Депозит Плюс» в долларах, на срок от 3 месяцев. Сумма в валюте, доступная для открытия или пополнения таких вкладов составляет эквивалент 3 000 грн.
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Пенсионная карта

без оцінки

Galina56 3 листопада 2014, 13:31

Спасибо за быстрый ответ
Но, с начала действия пенсионной карты кроме зачисления пенсии других денег на ней отродясь не было, а проценты снимают.

Відповідь банку

3 листопада 2014, 13:59

Галина, благодарим за обращение!
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию. Сообщите на help@pb.ua номер карты, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи.
Заранее благодарны за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Расчеты с пенсионной карты

без оцінки

Galina56 3 листопада 2014, 11:57

Такое впечатление, что на телефоне 3700 работают люди очень далекие от действующего законодательства Украины. Ваш сотрудник ( Елена Гринченко — если не ошибаюсь) очень настойчиво объясняла мне, что удержание налогов с процентов на остаток денег на пенсионной карте удерживается на общих основаниях, в категорической форме не воспринимая мои возражения. Убедительная просьба — ознакомить своих сотрудников с содержанием статей 165.1.е и 165.1.41 Налогового кодекса Украины, где, в частности, говорится о том, что не облагаются налогом проценты банка, которые он платит на остаток средств на счетах физлиц, куда зачисляются зарплаты, пенсии, стипендии и социальные выплаты. Такие некомпетентные объяснения мне давали и в отделении банка по адресу: г. Одесса, ул. Черняховского,5 и других.

Также, не спросив моего согласия, была подключена услуга Приват24. Хотелось бы чтобы своим счетом распоряжалась только я сама.

Відповідь банку

3 листопада 2014, 13:18

Галина, добрый день!
Спасибо за отзыв!
Проценты, начисленные на остаток целевых поступлений на карту для выплат клиента (пенсия, зарплата, стипендия, соц. выплаты) действительно налогом не облагаются. Вместе с тем на такие карты клиенты могут перечислять собственные средства, в этом случае проценты, начисленные на остаток личных средств, облагаются налогом в размере 15%. Банк самостоятельно следит за тем, какие средства находятся на карте и в зависимости от этого производит расчет налоговых отчислений.

Примите наши извинения, если консультация, предоставленная нашими коллегами, была некорректной.

С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Выдача валютного депозита

без оцінки

Kondaniil 3 листопада 2014, 9:53

За несколько дней без проблем забрал закончившийся депозит в валюте. Никаких проблем, все быстро и спокойно. Банку доверяю.

Відповідь банку

3 листопада 2014, 10:20

Уважаемый клиент, доброе утро!
Благодарим за оставленный положительный отзыв! Мы рады, что наша работа соответствует Вашим ожиданиям.
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Приват Банк - пособник мошенникам!!!

без оцінки

Ирина Кошеленко 3 листопада 2014, 9:11

Хочу обратится с просьбой проведения служебного расследования по факту мошенничества
Мне позвонил номер 0567673286, представившись сотрудником Приват банка, назвал что на моей социальной карточке всего 20 гривен а на основной кредитной 7800 что меня не удивило ведь только сотрудники могут знать состояние моего счета, так вот говорит чтобы перевести на мой счет от юр. лица 200 гривен мне нужно с этими картами подойти к банкомату и проверить баланс по первой (соц. карте) и по кредитке. Я проверила баланс по карте социальной он говорит что платеж не может пройти так как это не основная карта и вставила проверить баланс по карте кредитной не называя ему код он говорит что и на эту карту деньги не могут поступить и спросил нет ли еще какой либо карты чтобы проверить баланс, я говорю я подойду в Приват банк и мне помогут получить деньги, на что ответили что не нужно, я сразу проверила еще раз баланс по кредитной карте и там уже был -----9 тыс.грн. Обратилась в службу безопасности Приват банка где мне вообще ничем не помогли, даже не блокировали на счет на который были переведены деньги. Посоветовали обращаться в правоохранительные органы.Все. Ничего больше не делается, есть номера с которых звонили, есть счет. И еще изначально на Приват 24 в выписке «Мои счета» — было указано выплаты банков, автоматизированные наличные деньги, а сейчас просто перевод средств на карту!!! Выписку-счет мне Приват банк спустя 3 дня так и не выдал????

Відповідь банку

3 листопада 2014, 9:51

Ирина, доброе утро!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
По Вашему вопросу проводится служебное расследование службой безопасности Банка. Как только будут известны результаты расследования, Вам будет предоставлен официальный ответ Банка.
Хотим обратить внимание, мы составили 10 простых правил, следуя которым Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем ознакомиться pb.ua/ua/safeness/.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)

Открытие счета

без оцінки

usatik 3 листопада 2014, 2:05

Имею гражданство Украины и США. Постоянно проживая в США, как мне открыть и какие счета в ПриватБанке для зачисления туда денег?

Відповідь банку

3 листопада 2014, 9:43

Уважаемый клиент, доброе утро!
Спасибо за вопрос!
Валютный счет можно открыть в любом отделении ПриватБанка (pb.ua/map/), также, как и счет в национальной валюте. Это может быть как платежная карта (pb.ua/platezhnie-karty/), так и текущий счет (pb.ua/terms/pages/117/). Для открытия счета, необходимо иметь при себе паспорт.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (5)