Проблемы с кредитной картой

У меня есть кредитная карта (универсальная), которой я пользовался около 10 лет. И 23 ноября 2015 года без каких либо предупреждающих СМС, кредитный лимит стал 0 грн. До этого он был 8000грн. + 20000грн.- оплата частями. Я обратился в отделение банка г. Киев, пр-т Победы — 27. Мне там сказали что вы мобилизованный и поэтому Вам уменьшен лимит. Но я не мобилизованный, а действующий офицер ВС Украины, и готов на общих основаниях пользоваться картой. Сотрудница подала заявку на увеличение кредитного лимита, но мне было отказано (пришла СМС об отказе). На сайте приват 24 написали: принесите справку что Вы демобилизованний тогда увеличим лимит. Извините мне до демобилизации ещё лет 10 служить. «СПАСИБО» сотрудникам банка за поддержку защитников Украины!!!