Відгуки про Приватбанк

Оплата через Приват-24 может быть очень проблемной.

без оцінки

boma 12 грудня 2014, 17:31

Оплатив в ноябре услуги водоканала через кассу, я обнаружила, что нет показаний счетчика на квитанции. Позвонила в водоканал и сообщила им показания по этой оплаченной квитанции и поинтересовалась заодно прошла ли предыдущая сумма оплаты (за август, плачу раз в три месяца). Кассир ответила что такой суммы нет. Оплату я делала через приват-24. Позвонив на 3700 я сделала заявку (от 02.12.2014) что бы мне вернули зависший платеж, прошла неделя, результата нет. Каждый раз когда звонила на 3700 узнать какой есть результат, мне говорили операторы совершенно разную информацию. Наконец, после кучи звонков на 3700 и нервов ,11.12 2014 мне прислали платежку в электронном виде и сказали, что я могу ее распечатать и показать водоканалу. Принтера дома нет, пришлось идти в магазин где работает ксерокс, но там сказали что распечатать, платежные документы с печатью можно только в банке, пошла в А-банк, он оказался ближе, распечатали, поехала в водоканал, выстояла очередь, кассир сказала идти к бухгалтеру, бухгалтер рассмотрела платежку и сказала что денег не поступало но будут искать, ждите… перезвоните…
Хочу спросить одно, Вы работники банка считаете это хорошим обслуживанием? Вы считаете мне вся эта волокита принесла много удовольствия и совсем не принесла неудобства, нервы, расходы, я потратила на все это пол дня! Разве это решения вопроса удобным для клиента вариантом? Я просила всего лишь вернуть деньги на карту и я оплатила бы заново и никуда бы не ходила и не ездила. И кстати деньги пока еще не нашлись…

Коментарі (4)

Впарили карту Gold... и кому?!

без оцінки

Reef 12 грудня 2014, 14:25

Пару дней назад моя соседка-пенсионерка решила открыть скромненькое депо. У операциониста она попросила выдать ей «самую простенькую карточку, какая только есть». Уточняла и просила трижды(!), и… ей впарили карту Gold! Это же надо, полу-слепому и полу-глухому пожилому человеку………

Точная сумма депо мне не известна, но это мизер — порядка 1000 грн. Депо с пополнением, без частичного снятия, на 12 мес., под 22% (-15% налог) с ежемесячной выплатой, и… минус долбаные 20 грн/мес(!) за обслуживание карты Gold. Да при таком раскладе несчастная пенсионерка будет должна(!) банку ~ 4,42 грн/мес., и это за то, что банк в течении года будет пользоваться денушкой. Да блин, это же — беспредел!

Вопрос к знающим людям: возможно ли Gold карту переоформить на обычную карту?

П.С. В «поддержку» банка не обращался, т.к. там мороз, лапша, и т.п.
П.П.С. К сотрудникам банка убедительная просьба(!) НЕ отвечать. Вашими бесполезными отписками тут уже все сыты!

Коментарі (11)

Депозит с надбавкой - подводные камни

без оцінки

andrelob 11 грудня 2014, 22:28

Добрый день. Сегодня пришло смс, что вы можете оформить депозит с надбавкой +1%, т.е. Если говорить конкретно — депозит стандарт на 3 месяца, стандартная ставка 21% плюс акционная надбавка будет 22%. Все вроде бы хорошо, но насколько я знаю депозиты на особых условиях( отличающиеся от стандартных) в случае не дай Бог краха банка не попадают под выплаты Фонда Гарантирования Вкладов. Прошу сотрудников банка и компетентных людей в данной сфере поправить меня, если я не прав и утвердить если прав, заранее спасибо всем за комментарии

Коментарі (8)

с универсальной голд получила кредитную задолженность

без оцінки

Lala32 11 грудня 2014, 19:09

Благодаря смс, узнала, что универсальная голд предполагает ежемесячный взнос. (Думаю, это стоило бы говорить клиентам в первую очередь!) Ладно, спасибо хоть предупредили, хоть и поздно. Но только почему этот взнос за голд карту сняли и с обычной универсальной, я не пойму. Выходит я должна банку сумму вдвое больше за 2 карты??? Как так вышло? Беспредел какой-то

Коментарі (1)

Банк открыл счет на мое имя без моего согласия

без оцінки

MKA 11 грудня 2014, 14:09

Сегодня с удивлением обнаружила в Приват24, что у меня появился новый счет. При выяснении у онлайн-консультанта выяснилось, что банк сам открыл счет на мое имя!!! Я такого еще не встречала, хотя имею опыт работы с 10-банками Украины. Что это за самодеятельность? Где договор с моей подписью на открытие счета???

Коментарі (17)

Воровство сотрудников Приватбанка

без оцінки

elenask 11 грудня 2014, 13:24

Я являюсь клиентом ПриватБанка не первый год. Последнее время заметила, что у меня со счетов исчезают деньги. Обратилась в ПриватБанк на горячую линию мне сказали, что я организовала Копилку и туда перечисляются деньги. Но я не какой копилки не организовывала. Потом написала в техподдержку в Приват 24 мне тоже сказали, что я организовала копилку зайдите в подраздел копилку и увидете. Я зашла в раздел Копилка, а у меня нет не какой копилки. Так что ПриватБанк ворует деньги у своих клиентов. И деньги не возвращают, заставляют ждать хотя это их вина, что у них сотрудники воры.

Коментарі (5)

Приватбанк 26.11.14 заблокировал операции эквайринга в зоне АТО

без оцінки

Lyudmila12345 11 грудня 2014, 2:45

приватбанк 26.11.14 заблокировал операции эвайринга в зоне АТО с отпиской на постановление№466. И уже 2 недели не отдает мои же деньги. При чем мной выполнены все их требования. 26.11.14 банк заблокировал денежные средства проведенные по терминалам 25.11.14. До 11.30 26.11.14 я не могла добиться от операторов по какой причине мне не поступили деньги на счет. Как оказалось потом в 10.00 этого же дня получил распоряжение от НБУ. Спустя 7 часов бесполезных разговоров с операторами банка, я узнала, что надо сначала сдать терминалы и написать заявление на зачисление моих же денежных средств. Все до одного оператора говорили в унисон, что денежный средства пройдут на второй день после сдачи терминалов и подачи заявления на зачисление денежных средств. Но все это оказалось пустыми словами. Деньги уже 2 недели не могу получить. В процессе так же выяснилось, что необходимо написать заявление о переводе моего счета в подконтрольную зону АТО. Это заявление рассматривается 3 дня и мне сообщат в какое отделение меня перевели. Но прошло уже 6 дней и решения моей проблемы нет. Т.е. Свои деньги, которые были проведены до постановления НБУ я не могу получить, при том, что написала все необходимые заявления. Никто с банка не может мне дать ответ, когда же я все-таки получу свои деньги. Уважаемый банк, сколько мне еще ждать? Сколько мне клянчить у вас мои же деньги? Одни и те же ответы операторов устала слышать. Что мне еще надо сделать, чтобы получить деньги?

Коментарі (1)

верните мне мои деньги которые я потерял из за не компетенции ваших сотрудников

без оцінки

strogan1970 10 грудня 2014, 20:51

помогите вернуть мне мои деньги которы с меня взяли врезультате того что оператор меня обманул я перевыпускал карточку и деньги с одной на другую должны были прийти вечении дня или 3 суток вечером я решил позвонить и узнать пришли ли деньги у оператора он заверил что ничего не прийдет но он сейчас все разулит я уточнил что это должно быть без комиссии он сказал не волнуйте это само собой в вашем случае врезультате через минуты смс комисия почти 57 долларов звонишь оператору он говорит прослушаем запись разговора и вернем деньги 3 дня ждал никто е позвонил пожаловался сного сказали ждите еще 3 дня не позвонили только маякнули и сразу сбросили опять пожаловался мне говорят рамотрели вашу жалобу но по условиям зачисление с комисией я говорю да я знаю условия но я оператора спросил что это же будет без комисии он сказал да а получилось что деньги мне мои перечислили оди и теже 2 раза тоесть раз бесплатно а потом из за оператора который не увидил у себя в компе что заявка есть и предложил мне щещ раз и заверил что ее нет и это бесплатно с комисией потом на одной карточке образовался минул его уровняли вычли деньги те что уже перевели туда а комисия у меня осталась-почему за то что оператор не усмотрел и меня заверил я должен теперь платить и почему когда казали что будут прослушивать разговор решили мне вообще не звонить а не потому ли что услышали там что я был прави решили спустить дело на тормоза а теперь звонят и расказывают что по условиям нашего банка там тариф был как будто бы я сам про него не знал и вашего оператора ппедупреждал и он меня заверил что нет у меня заявки ее надо сделать сейчас иначе не прийдут деньги а теперь я плачу за его ошибки 0984165770

Коментарі (2)

Разложите по разным корзинам.

без оцінки

Roman Yugov 10 грудня 2014, 19:40

Всем известно что ПБ занимает на рынке фин услуг чуть ли не монопольное положение. Коненчо все это связано с удобствами, которые они предоставляют лишь бы привлеч новых людей. Карточки за 1 минуты, в других банках надо ждать пару дней. Депозиты под хороший процент и банкоматы на каждом углу. Все удобства кончаються как только начинаються спорные ситуации, такой огромный банк наплевал на все правила, и только он один из всё еще ликвидных банков не разблокировал деньги переселенцев. Именно переселенцов, не кого то либо там другого(террористы-сепаратисты, граждан РФ). А людей конкретно пострадавших как и морально так и материально от вознихших трудностей. Почему ПБ на свех наплевал?? Только лишь потому что слишком много людей ему доверяют. Не делайте ошибки. Идите в любой другой банк.… Спасибо

Коментарі (1)

Воровство

без оцінки

Shisha87 10 грудня 2014, 17:52

почему я не могу связаться с оператором? Сняла деньги с банкомата приват и у меня нарисовалась комиссия 47 грн, как узнать в чем проблема, с кем общаться? С автоответчиком? В итоге только через онлайн чат, я узнала что с 1 декабря 2014 снимается комиссия 10% за снятие с карточки личных средств! Полтора года назад меня уверяли в отделении что комиссия при снятии с банкомата Приват банка 0%! Я в шоке, люди и так не знают как жить, оформляли на одних условиях карточки и тут на тебе! Оповещения мне по этому поводу не пришло! По номеру 3700 я могу выслушать только автоответчик, независимо от того что я нажимала 0 чтоб связаться с оператором! В общем круто, снимаешь 1000 и даришь 100! кидалово!

Коментарі (7)

Некомпетентность сотрудников банка

Алексей Силин 10 грудня 2014, 15:37

Сегодня я пытался положить валюту (150$) на интернет карту в кассе банка по адресу Одесса, ул.Новосельского, 59. Оператор в приват24 мне сказала, что для этого необходимо иметь паспорт и номер карты. Я приехал в кассу, кассир ввела мои данные, сверила номер карты и начала проводить операцию, но ничего не получилось. Ответ такой необходима живая карта для идентификации (ей нужно сделать чирк через устройство), т.к. программа выдает ей, что я третье лицо. У меня гривневой карты с собой нет, она находится в другом городе. Я решил позвонить оператору 3700, оператор мне сказал, что без карты пополнить я ничего не смогу, хотя в правилах карта не обязательна, нужен только паспорт и номер карты. Почему банк не заботится о своих сотрудниках и не учит их работе, я так понимаю, если человек не справляется с работой, то работать он не должен. В общем потратил кучу времени, нервов, а результат нулевой. Мне оператор приват 24 предложила написать жалобу на кассира, а провести расследование и научить сотрудника работать они не могут.
Вот переписка с оператором:

здравствуйте, могу ли я положить валюту на свою интернет карту в кассе приватбанка. Но моя гривневая карточка сейчас в другом городе

10:49
Токарь Алина
Спасибо за ожидание!
10:49
Токарь Алина
да, с паспортом и номером карты

Токарь Алина
еще раз уточнила Ваш вопрос, пополнение возможно по номеру карты с паспортом, интернет карты только так и пополняються

Коментарі (4)

почему нельзя переоформить мгновенную рассрочку в оплату частями?

без оцінки

inka84 10 грудня 2014, 13:23

Я не была полностью уведомдена про 1.9 процента ежемесячно

Коментарі (2)

Банк сделал вид, что решил проблему

без оцінки

MKA 10 грудня 2014, 12:27

Начало здесь
minfin.com.ua/company/privatbank/review/52933/#com23042

Банк решил не напрягаться и просто отключить на моей карте опцию доп.защиты благотворительной карты. Сделали без моего согласия, а у себя в системе написали, что это была моя просьба.

Те еще работнички…
А тут юр.лицо планировала у вас открыть. ну-ну… с таким подходом, ждите дальше.

Написати коментар

Високие Проценти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Люда Васильчук 10 грудня 2014, 11:28

Здравствуйте, такая ситуация: брала кредит, тогда попала в больницу ( 2 операции) написала письмо+ справки, чтоб не платить проценти по кредитув связи с операциями, банк отказал.Вот сейчас каждий день наростают %, не могу сразу положить всю суму, ложу почти каждий день, но это толку не дает, потому что %.Что то можна принять в этой ситуации? Или лучше писать в суд?

Коментарі (1)

хуже банка нет

без оцінки

светлана шишляева 10 грудня 2014, 5:05

вчера вечером узнала что мои родственники написали заявления чтобы забрать депозиты и правильно сделали их возмутило то как банк со мной поступил а сегодня я в другой банк чтобы мне начисляли соцвыплаты только не в привате раз он вез ведома клиента переводит деньги на сомнительные счета то что хочет что бы я оставалась тут пусть другой дурочке голову морочит но не мне и не впихивают карту голд для чего она мне нужна они даже ненаказали сотрудника который переводил деньги и ошибся в счете а ихнее извенение мне до лампочки их меня не понять пойду сегодня позакрываю все ихние карты для чего они мне и забуду дорогу в банк раньше платила комуналку а теперь даже ту буду платить лучше в ощадбанке

Коментарі (3)

Письма с пластиковыми картами Универсальная. Где банковская безопасность???

без оцінки

neo 9 грудня 2014, 21:50

Сегодня обнаружил в почтовом ящике письмо от приватбанка с надписью «лично в руки». Как оказалось моей маме прислали письмо от Дубилета и пластиковую карту Универсальная с патриотическим дизайном. На письме были все данные получателя. Почтальону пофиг ваша надпись «лично в руки». Это хорошо что местная алко-наркашня не успела прошманать почтовый ящик. Спрашивается — ГДЕ БАНКОВСКАЯ И ФИНАНСОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ??? Украв письмо с картой и инструкциями по ее активации (приват советует активировать через финансовый моб.номер) наша местная алко-наркашня может запросто напасть на человека чтобы отобрать мобильник, заодно и остальные ценности. Так как конверт на липучке, его можно открыть, переписать все данные карты, обратно запечатать и положить в почтовый ящик. А потом, когда клиент активирует карту и ему зайдет кредитный лимит, воспользоваться данной картой для оплаты в интернете.
Получается что сначала приватбанк делает все для того чтобы клиент потерял свои деньги и попал под нападение хулиганов, а потом приват будет рассказывать что вы не знаете правил безопасного обращения с картой и посылать в милицию писать заявление, и самое приятное для привата — насчитывать %% и штрафы и вымогать украденную сумму.

Коментарі (2)

хуже банка нет

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alexdacha 9 грудня 2014, 21:37

на кредитке установлен лимит ноль. Издевка — пользуйтесь.

Коментарі (2)

И СНОВА ПИСЬМА «СЧАСТЬЯ»

без оцінки

ELEKTRIK 9 грудня 2014, 19:06

Я являюсь клиентом банка более 10 лет. В принципе считал банк нормальным. Пока моим родителям не пришел конверт ( с красивой маркой за 4.80) в котором бережными руками, упакованы два листа.На первом ПРОСЬБА — УГРОЗА о погашению кредита. На втором РЕШЕНИЕ СУДА о взыскании сумы + 50000 оплата адвоката + 4500 судебные расходы. А теперь по порядку. 1.Не я, не мои родители КРЕДИТ НЕ БРАЛИ!!! 2.Кредит брала младшая сестра ( ей 33 года) на данный момент стабильно его выплачивает!!! 3. Сестра живет отдельно (свое жилье+своя прописка). 4.Полтора часа успокаивал Маму объясняя что «банк таким способом напоминает о кредите». И час объяснял Отцу (что за х@@ня). 5.Батя после инсульта (рука и нога почти не работает). 6. Вопрос банку С КАКОГО ПЕРЕПУГА ПРИВАЛИЛА СТАРИКАМ « РАДОСТЬ»??? P.S. 1.Депозит забрал (плевать на проценты) 2.Пенсию родителей и свою зарплату перевел в другой банк.

Коментарі (2)

Не надейтесь на Приватбанк заграницей!

Santehnik 9 грудня 2014, 16:52

Уехал на длительное время заграницу и оказался в трудном положении. Приватбанк не дает снять деньги с моей голд карты. Пытался снять в банкомате 300$, не получилось. Написал в поддержку, мне ответили, что все исправили, снимайте деньги. Попытался опять снять и опять ничего не получилось. Опять написал в поддержку, мне ответили, что опять все исправили и я могу получить деньги, но результат прежний — денег нет! И так уже три раза. Меня убеждают, что я могу снять деньги, но на деле — нет! Я оказался в затруднительном положении в 10000 км от дома и без друзей. Вот такой сервис для членов Gold клуба. Радует, что был у меня запасной вариант от другого банка (не буду писать тут, что бы не сочли за рекламу), который работает на отлично.
Не повторяйте мою ошибку. Не рассчитывайте на приватбанк когда собираетесь заграницу!

Коментарі (10)

хуже банка нет

без оцінки

светлана шишляева 9 грудня 2014, 16:18

банк обманным путем перечислив деньги на другую карту не имел никакого права сотрудники хамы говорить слюдьми не имеют хочу что кто это сделал оказался на моем месте очень хочу на все воля божья и мне рот закрывать не надо все равно все узнают что в вашем банке твориться и что вы делаете люди -не доверяйте приватбанку

Коментарі (1)