Приватбанк

Написати відгук

Откуда проценты за просроченный кредит, если вся сумма оплачена в срок?

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

prostoanna 11 листопада 2015, 8:38

Добрый день!
23.09.15. был внесен платеж на все сумму остатка задолженности по кредитной карте. 24.09.15 в телефонном режиме через горячую линию сообщили, что долг закрыт полностью. Тем не менее, 30.09.15. были начислены проценты за просроченный кредит. Ниже информация, которую я получила через чат. Помогите, пожалуйста, разобраться.
23/09/2015 11:25:48 23/09/2015 B40 S CR 14,322.00 = 8.33 912569 6010 TS205616 UKR Пополнение наличными в терминале самообслуживания
23/09/2015 00:00:00 23/09/2015 ** * DB -8.33 = 0.00 MANUAL Списание процентов за просроченный кредит
30/09/2015 00:00:00 30/09/2015 ** * DB -213.77 = -213.77 MANUAL Списание процентов за просроченный кредит
30/09/2015 00:00:00 30/09/2015 ** * DB -319.08 = -532.85 MANUAL Списание процентов за пользование кредитным лимитом
30/10/2015 00:00:00 30/10/2015 ** * DB -5.27 = -538.12 MANUAL Списание процентов за просроченный кредит
30/10/2015 00:00:00 30/10/2015 ** * DB -7.87 = -545.99 MANUAL Списание процентов за пользование кредитным лимитом

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: Ответ банка; PrivatBankQM; 11 листопада 2015, 10:12; #

Prostoanna, добрый день!
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на этот отзыв, номер кредитной карты и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

+
0: prostoanna; 12 листопада 2015, 15:22; #

Очень надеюсь на четкий и понятный ответ.
Заранее, спасибо!

+
0: aragorn2012; 11 листопада 2015, 17:50; #

Просто нужно было счет вам закрыть и забыть, а так вам повезло. А то жили бы ни о чем не думая, а через пару лет вам бы долг не малый впаяли.

+
0: prostoanna; 12 листопада 2015, 15:19; #

Aragorn2012, потому я и поинтересовалась ситуацией, т.к. подобные примеры уже видела.

+
0: prostoanna; 12 листопада 2015, 14:09; #

Добрый день!
Номер карты отправила. Связаться со мной можно по электронной почте, с которой было оправлено письмо.

+
0: prostoanna; 12 листопада 2015, 16:07; #

Вот, что мне ответили. Но вопросов стало еще больше.

Добрый день, Анна Анатольевна!
Благодарим Вас за обращение!
Ранее по Вашей карте был выставлен финальный счет, в связи многократными нарушениями кредитного договора. Это означало, что задолженность должна была быть погашена одним платежом в полном объеме.
В связи с тем, что задолженность была погашена постепенно, 30/09/2015 были списаны проценты за просроченный кредит, в сумме 213.77 грн., а также проценты за пользование кредитным лимитом карты — 319.08 грн.
Просим Вас погасить задолженность по карте. Хотим отметить, что погасив карту, в начале следующего месяца будут дополнительно списаны проценты за пользование кредитным лимитом, погасить которые Вы сможете в следующем месяце.

+
0: prostoanna; 12 листопада 2015, 16:08; #

Спасибо за информацию.
Сумма, в 5000 гривен, которая была внесена в августе, согласована с отделом реструктуризации (менеджер Яна, отчество не запомнила, к сожалению). Далее, был следующий платеж в 14 с лишним тысяч гривен, который полностью закрыл долг. Об этом мне сообщили 24.09.15 на горячей линии (запись телефонного разговора имеется). Почему мне сказали о предстоящих списаниях сразу?
Также, довожу до Вашего сведения, что долг погашен мной полностью. На сегодня, даже есть положительный баланс 41,39грн.
Потому, я хочу уточнить, на какую сумму мне рассчитывать? Если это 3,6% за пользование кредитным остатком, то положительного остатка должно хватить. А вот кредитным лимитом, явно ошибка. Карта заблокирована уже давно, т.к. она выдана в Крыму, где я проживаю на данный момент.
Исходя из информации, полученной в чате, мой кредитный лимит 0.
12 Nov 11:16
«Веприс Яна
баланс 41.39
12 Nov 11:16
Веприс Яна
кредитный лимит — 0 грн»

+
0: prostoanna; 12 листопада 2015, 16:09; #

Резюмирую свои вопросы:
1. Какая сумма будет списана с моего счета и за что в этом месяце. И какие возможны списания в дальнейшем?
2. Как я могу закрыть счет полностью? Что для этого нужно?

Заранее благодарна за ответ.

+
0: prostoanna; 12 листопада 2015, 21:20; #

И еще нестыковка:
мне написали
«Хотим отметить, что погасив карту, в начале следующего месяца будут дополнительно списаны проценты за пользование кредитным лимитом, погасить которые Вы сможете в следующем месяце.»
А вчера в чате другое:
12 Nov 11:20#4183-112517828
И еще вопрос — в этом месяца оплата у меня произведена в срок. Штрафа за просрочку не будет?

12 Nov 11:21#4183-112517828
Дело в том, в сентябре 2015 оплата была на всю сумму задолженности 23.09.15., при этом штраф за просрочку был начислен

12 Nov 11:22#4183-112517828
боюсь повторения

12 Nov 11:22#4183-112517828
потому переспрашиваю

12 Nov 11:23#4183-112517828
Что нужно иметь при себе для получения справки и закрытии карты? И сколько на это требуется времени?

12 Nov 11:24Веприс Яна
для закрытия карты необязательно обращаться в отделение

12 Nov 11:24Веприс Яна
можно подать заявку в чате

12 Nov 11:24Веприс Яна
больше списаний не будет

+
0: prostoanna; 13 листопада 2015, 0:02; #

В сообщении от 12.11.15 16:08 опечатка: МНЕ НЕ СКАЗАЛИ О ПРЕДСТОЯЩИХ СПИСАНИЯХ.
Видимо быстро печатала, не заметила ошибку

+
0: prostoanna; 13 листопада 2015, 8:29; #

Хочу обратить внимание, что моя цель — закрыть счет, получить подтверждение и больше не возвращаться к этому вопросу.
Со своей стороны я сделала все возможное:
1. За все время использования кредитной карты не нарушала сроки и суммы погашения задолженности вплоть до ситуации с Крымом.
2. Оплатила долг, как только у меня появилась такая возможность. При чем, в полном размере со всеми процентами и штрафами (наросшими за полтора года!!!), без выписки.
3. Прошу закрыть счет. Публикую все сообщения и комментарии, т.к. информация, которую я получаю от сотрудников банка каждый раз отличается от полученной ранее.

+
0: prostoanna; 13 листопада 2015, 14:32; #

Таков был ответ сегодня

13.11.2015 12:15, Quality management
Анна, добрый день.
Решением Вашего вопроса занимаются специалисты. Мы обязательно проинформируем Вас о результате.

Далее последовал вполне логичный вопрос с моей стороны:
«Добрый день!
Спасибо за информацию.
Когда мне ждать ответ? Хотя бы ориентировочно»

+
0: prostoanna; 17 листопада 2015, 12:47; #

Ответили, что специалисты разберутся максимально оперативно. Не подвели.
Вот такое письмо пришло сегодня
«Анна, добрый день.
Сотрудниками была проверенная предоставленная Вами информация. Хотим заметить, что Вам не была предложена реструктуризация долга Банком. Рекомендуем погасить оставшуюся задолженность. „

Сожалею, что мысль записать разговор с сотрудником банка, пришла мне в голову, только когда проверяла, зашли ли деньги.
Делайте выводы! ВСЕ РАЗГОВОРЫ И ПЕРЕПИСКИ с сотрудниками банка нужно записывать и хранить.

+
0: prostoanna; 17 листопада 2015, 12:48; #

Вот мой ответ и во вложении справка об отсутствии задолженности по состоянию на 12.11.2015.

Добрый день!
Спасибо, что уделили внимание моему вопросу. Хочу уточнить, о какой задолженности речь, ведь по состоянию на 12.11.2015. задолженности за мной не числилось.
Также, остался вопрос, как мне закрыть счет? Чтобы больше не доставлять хлопот, ни Вам, ни себе.
Заранее благодарна за ответ.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	41.9	42.9
USD	39.25	39.85
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	41.9	42.9
USD	39.25	39.85
Всі курси банку

Приватбанк

Откуда проценты за просроченный кредит, если вся сумма оплачена в срок?

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: