Відгуки про Приватбанк

Всем владельцам карточек навязывается эта услуга без возможности ее отключения. Мало того, как оказалось, кроме бонусов за покупки в сети партнеров программы на этот же счет утекают и проценты, начисленные на остаток собственных средств на кредитной карте.
То есть, начисленные банком проценты за пользование моими деньгами, переводятся на этот пресловутый «Бонус+». А так как я им не пользуюсь и не собираюсь, то эти деньги просто воруются банком с моей карточки и засовываются неизвестно куда. Мало того, из-за этого пресловутого «Бонус+», с меня ДВАЖДЫ берут налог. Первый раз взяли при зачислении процентов на карту, а второй при зачислении на «Бонус+». Таким образом мне пришлось оплатить налог дважды — получил процент — заплати, переложили на «Бонус+» — опять плати.
Самое смешное — это объяснение работников банка:
1. Это условие договора… Ну-ну. Когда оформляешь карточку — расписывают все прелести программы, хотя им сразу заявляли — не интересует нас этот ваш Бонус+.
Но, внимание — НИКТО не разъяснил, что проценты, начисленные на собственные средства улетят туда же — в никуда и будут облагаться налогом дважды.
2. С издевательской усмешкой работник банка заявляет мне: — А что, сложно активировать счет «Бонус+» и пользоваться им в магазинах-партнерах программы? У этой овцы даже мысли не возникает, что я не буду ходить в те вонючие магазины, которые мне укажет банк и покупать то, что мне укажет магазин из своего ассортимента.
Выводы и возникшие вопросы:
1. Когда же банки научатся уважать своих клиентов, чьими деньгами они пользуются?
2. Когда перестанут навязывать различные «услуги» от которых невозможно отказаться?
3. Угадайте, оставлю ли я теперь на карте Привата «лишние» средства? Сегодня я отнес и положил их в другой банк. В котором несколько тысяч гривен %% в месяц падают мне на текущий счет. И я трачу их когда и где захочу. А карта Приват будет пополняться только на небольшую сумму по необходимости.
Погнались собирать мелочь — выронили кошелек ;-)

Сегодня в 09.30 при перечислении денег через приват 24 с карты на депозит выдало: истекло время операции проверьте баланс и повторите, проверил баланс ничто не поменялось и повторил, Выдало снова: истекло время операции проверьте баланс и повторите. Перезвонил на 3700 пообещали разобраться и перезвонить в течении часа.
Жду звонка от 3700 до сих пор!
А где то в часов 11 на телефон приходят два сообщения о снятии суммы перечисления аж два раза!
Вот это и есть тот отвратительный сервис про который так любит говорить Дубилет!

Итак:
Нет доступа к Приват24 и при попытках (регистрации, восстановления пароля) выдается стандартное сообщение:
(«Ошибка. Сервис временно недоступен. Попробуйте, пожалуйста, позже»). На самом деле это может значить что угодно, в моем случае – «ваш номер заблокирован», одна из версий сообщенная по телефону 3700

После:
1. Трех посещений отделений банка (№ 3049 и 1032) – порядка 4 часов в общем, включая ожидание.
2. Многочисленных (на пару часов в сумме) общений в чате поддержки и по телефону 3700
Проблема не решена, воз и ныне там.
Есть номера обращений:
1403507889
1452051755

И следующие сообщения от службы поддержки (профессионализм просто доставляет):
— ваш номер мобильного заблокирован в Приват24 (почему не знаем/не скажем)
— ваш номер вообще не зарегистрирован как «финансовый номер» (ок, учу их терминологию)
— ваш номер заблокирован и когда будет разблокирован неизвестно – вам сообщат (а доступа все нет)
— меняйте номер мобильного, иначе проблема не решится (или будет очень долго решаться)

Далее, во время очередного визита в отделение – консультант (экономист, менеджер) сменила номер мобильного на другой: СМС-ки, пароли, все как обычно. Да-да, в банкомате все тоже делали, что требовалось.

Проблема остается («Ошибка. Сервис временно недоступен. Попробуйте, пожалуйста, позже»)
— в службе поддержки: вы не поменяли номер (**WALL**)
Приват24 пользоваться возможности нет.

Если есть тут толковый представитель – сообщите мне _пошаговую_ инструкцию для ваших работников как решить данную проблему, обязуюсь прочитать вместе с ними каждое слово и убдеиться что они сделали «правильно»

пока оценку не ставлю, посмотрим как решится вопрос

С каких это пор жалоба поданная согласно законов Украины и которой присвоен номер при регистрации в банке перестала быть для прихватбанка официальным обращением гражданина Украины ???

Жалоба была на нарушение приват банком публичной оферты и условий договора. Подана 14.07.2014 через финансового менеджера банка. Присвоен номер 4843445.
Прошло уже 125 дней ответа нет!!!
Согласно закона Украины:
Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти
днів від дня їх отримання.
Поэтому как гражданин Украины я хочу получить ответы:
Где в законах написано: Приносим свои извинения ??? Которыми вы кормите своих клиентов!
Какое наказание несет банк за свои нарушения согласно законам Украины ???
1 За нарушение своего же публичного договора?
2. Несвоевременную выплату процентов по депозитам?
3. За нарушение законов Украины?
Специально для тех кто из приват банка повторю: ЖАЛОБА ПОДАНА ЧЕРЕЗ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖЕРА приватбанка И ЕЙ ПРИСВОЕН НОМЕР КАК ТОГО ТРЕБУЕТ ЗАКОН УКРАИНЫ ПРО ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН!!!

Мне очень хочется все таки получить ответы на вопросы не нужно банку их игнорировать:
Где в законах Украины, публичной оферте которая находиться на сайте приватбанка, в договорах которые вы выдаете людям на руки написано:
1.Что внутренние распоряжения банка на которые ссылаются ваши операторы и менеджеры выше законов Украины?
2.Каким образом ко мне относятся эти мифические внутренние распоряжения банка на которые ссылаются ваши операторы и менеджеры если они отсутствуют в договоре заключенным между мной и банком?
3. Почему я как клиент согласно законов Украины и договора между мной и банком нигде не могу получить ни номер ни текст ни письменое подтверждение этих мифических внутренних распоряжений банка на которые ссылаются ваши операторы и менеджеры?
4.Почему банк нарушает закон Украины и отказывается принимать письменные жалобы в отделениях?
Бред про обращение в город Днепр не пишите, лучше законы Украины почитайте. А то аж жуть берет как только ваш ответ читаешь,

Короче! В чат нереально дописаться, спрошу тут: почему у меня при входе в бизнес высвечивается три телефона???? И только один из них мой!!! Как удалить??? Я не хочу чтоб ктото другой смог входить, что за бред??????????

Кто мне сможет дать ответ, Когда я смогу пользоваться своими личными средствами???
С 26.09.2014, сотрудники ПБ заблокировали мою зарплатную карту (в целях безопасности).
Почему нет даты окончания расследования, кто ответственный за это???
То, что «Наши специалисты занимаются Вашим вопросом...» я слушу на протяжении 2-х месяцев.
ЧТО ПРОИСХОДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ????????????? До этого момента у меня были самые хорошие отзывы но сейчас это издевательство над клиентом???

Свои личные данные, я вам, уже давала, могу еще раз повторить.

Пользуюсь услугами банка относительно давно. Все нравится, кроме КАСС. Сегодня простоял больше полтора часа, пока дошла очередь. Было две кассы которые слабо справлялись в час пик, сделали одну — стало еще хуже + постоянные подвисание программы. В субботу работает касса через неделю, в будни, когда нужно на работу, приходится выстаивать длинные очереди. К кассиру претензий нет.

Отделение в г. Гуляйполе Запорожской обл.

Підкажіть будь ласка чому не працює каса по суботам (б-р Академика Вернадского, 79)? Працівники банку, кажуть каса працює через тиждень, проте два тиждні підряд каса не працює!!! Скажіть в чому причина, адже банк втрачає кошти коли не працює каса. Чекаю на відповідь.

Недавно отправил 100 грн предоплаты за доставку товара, но товар выслан так и не был. Есть ли какая нибудь возможность вернуть деньги, или хотя бы заблокировать их на карте получателя? Куда стоит обратиться?

отличный банк, пользуюсь 7 месяцев.особенно радует приват 24, все работает быстро много функций.и так как я проживаю в зоне АТО и временно не работаю, родственники проводят трансферы на приват.надеюсь НБУ не поддержит указ президента в течение месяца прекратить обслуживание банковских счетов предприятий и населения в зоне АТО на востоке Украины.хотелось бы, что бы заработали отделения Привата в городе Донецк

У банка есть чудесная возможность избегать очередей — Privat24. Очень удобно, быстро, надежно.
Однако хотел бы сделать несколько предложений:
1) дать возможность использовать карточку Универсальная в различной валюте (доллар, евро).Именно универсальную, а не универсальную голд. Это позволит резко увеличить кол-во депозитов в иностранной валюте и значительно упростить работу с ними.
2) пересмотреть политику взимания комиссии по платежам. Мне кажется, что брать комиссию в 50-100 копеек за пополнение мобильного в системе приват24 неразумно, поскольку прямое пополнение с этой же карточки, но через сайт операторов, — бесплатное. Т.е. банк сам не хочет, чтобы использовали приват24?
3) я понимаю, что сейчас в Киеве оплата квитанций ком.услуг находится в состоянии хаоса, но было бы желательно восстановить возможность платить через приват24, поскольку стоять в очередях не у всех есть время.
4) комиссия за снятие собственных (!!) некредитных денежных средств размере 1-2% — это все же барьер. Человек внес деньги, например, на депозит, а потом — плати 1%? Это не совсем справедливо.

Совсем недавно с моей карты была снята приличная сума денег, не известно кем и каки образом. Дело в том, что карту не теряла, инфформацию третим лицам не передавала о карте. Сняли где то в Киеве ( сама из Ирпеня), позвонила сообщила сотрудникам, сказали мол подает заявку о мошенечестве. Теперь вот сижу без копейки, не знаю вернут ли мне эти денги вообще. Хотела вот узнать возможен ли вообще возврат средств? Говорят мол сами сотрудники банка проворачевают такие мохинации. И если в этом прична это повод компенсации или нет?

Лично у меня только положительные моменты о банке- всегда вежливое обслуживание, очень часто пользуюсь помощью онлайн так как нет возможности ходить в банк- всегда помогают решить мои вопросы) единственный минус- это очереди в кассах. Знаю что сейчас акция для сотрудников Приватбанк-Хочу купить подарки для детей к праздникам- очень прошу если не сложно промо код от сайта Next))))

Пришел снять деньги по карточному валютному счету в Краматорский филиал Приватбанка в г.Белозерское, ул.Комсомольская 16. Наличности в банкомате не оказалось. В 10.42 снял гривну через кассу в банке 12.11.14года. Текущий курс валют в этот день банк обновил в 9.54. К моему приходу курс доллара на электронном табло банка показывал: 15.50-покупка, 15.99-продажа. Обмен мне был произведен по курсу-15.00. Ввыданной под подпись квитанции не указан ни курс обмена ни сумма в долларах-только в гривнах. Поэтому сразу я ничего не заметил. При повторном посещении банка в этот день по этому вопросу кассир не понимая в чем дело, переадресовала меня к начальнице. Далее после 45 минут выяснения по компьютеру, по телефону, отправили куда-то запрос, дождались ответа и только тогда я получил результат своих ожиданий. Оказывается курс обмена доллара по валютной карте совсем не такой как при обмене наличного доллара. А ктож его тогда придумывает-этот курс. Значит у меня на депозите лежали доллары. По окончании срока мне их не вернули. Перевели валюту на открытую карту. А теперь возвращают в тугриках да еще с каким калымом. БОЛЬШОЙ-ПРВАТБАНКУ.

Я собиралась взять справку в Оболонском ЗАГСе г. Киева. Так как время работы ЗАГСа совпадает с моим рабочим временем(я живу на Куреневке, работаю на Соломенской площади ), я решила оплатить получение справки заранее, чтобы сэкономить время — в отделении Приватбанка на Соломенской площади,2. Сотрудница Приватбанка выдала мне квитанцию за платеж (отсканированый файл этой так называемой квитанции прилагаю). Что имеем в итоге – эту бумажку в ЗАГСе у меня не взяли, с удивлением спросив, не сама ли я это напечатала на компьютере? Но так как справка из ЗАГСа мне очень нужна, мне пришлось срочно бежать в банк и платить еще раз за эту справку. Получилось что вместо экономии времени я два раза оплатила один и тот же платеж, потратила время на разговоры с сотрудниками ЗАГСа, затем время на болтовню с сотрудниками отделения Приватбанка возле Оболонского ЗАГСА, пытаясь доказать им что это действительно квитанция из банка (что мне не удалось), затем я обратилась в то отделение, где мне выдали эту псевдоквитанцию – все напрасно. В связи с вышеизложенным – нужно ли мне обращаться с жалобой в центральный офис банка с требованием вернуть мне деньги или обращения к вам будет достаточно? С уважением
Алисова Марина Анатольевна
Клиент Приватбанка (пока еще) моб. Тел. 0975980137

Президент Украины поручил в течение месяца прекратить обслуживание банковских счетов предприятий и населения в зоне АТО на востоке Украины.
Данный указ № 875/2014 от 14 ноября 2014 года опубликован на официальном сайте Главы государства.

«Предложить Национальному банку Украины принять в месячный срок меры по прекращению обслуживания банками счетов, в том числе карточных, открытых субъектам хозяйствования всех форм собственности и населению на отдельных территориях в районе проведения антитеррористической операции в Донецкой и Луганской областях», — говорится в документе.

Обьясните, пртватбанк, что это означает для физлиц, имеющих деньги на депозитах и просто на картах… блокировка счетов, с какой стати?

Здравствуйте!
При переводе через терминал вводили данные получателя вместе с сотрудником банка(перевод был в альфа-банк). После перевода платеж был отклонен на стороне альфа-банка(утверждают, что были некорректно заполнены реквизиты), ну да ладно.
Согласно техподдержке Приватбанка, деньги поступили обратно на счет банка(авторизация в терминале происходила через телефон, карта Привата есть), однако процедура возвращения занимает до 30 дней(!). Через чат техподдержки удалось выяснить, что для подтверждения платежа(какое подтверждение, если перевод был с авторизацией через мобильный?) необходимо отправить письмо получателю(!). Серьезно? А если получатель вообще не в курсе, письмо потеряется или по каким-либо причинам не будет получен ответ?
Есть ли соответствующее постановление НБУ и, если да, то кто в банке вообще занимается этим вопросом? С кем можно держать связь? Про Вашу техподдержку не надо, пожалуйста, было составлено уже несколько заявок в чате с техподдержкой/в отделении банка — и, судя по всему, никто не в курсе, что делать в таких случаях, причем это проблема не Ваших сотрудников(потому что ну не может никто не знать механизма, если он четко и прозрачно описан либо нет соответствующих указаний), а самого банка.

Справочно пользовался кредитной картой. Всегда делал скриншоты. На 20 сентября по кредитной карте был остаток +2.64 грн ну и лимит в 500 грн…
Решил я вчера зайти в приват24!!! Очуметь, а у меня оказывается долг еще с февраля!!!
В феврале мне делали долларовую карту, и и кредитку втюхали!!! мне одобрили лимит в 500 грн…
Ну и менеджер чтобы активировать карту, пополнила через приват24 мне моб.счет на 1 грн, сняло в валюте карты 1.01 грн (тогда операция была безсплатна)… Ну и в итоге у меня баланс вышел минус 1812 грн. Была оформлена заявка от Бабыча Дениса (саll-center) к «УЗКОСПЕЦИАЛИЗОВАНИМ РАБОТНИКАМ, который ВЕЛЕЛ ЖДАТЬ 3-7 РАБ.ДНЕЙ, ТОЕСТЬ до 25 числа». Номер заявки 5970908!!!
Жду компенсации нервов и объяснения вашим специалистам, что и как. Диалог сохранил!!!