Отказано в выплате

В мае 2015 года у меня закончилось действие карты и при получении новой, сотрудница Приватбанка Харьков ул.Академика Проскуры предложила оформить страховку от несчастного случая.10 грн в месяц для человека который работает -это небольшие деньги+ я около 10 лет являюсь клиентом банка и за это время ни одного раза не просрочила по кредитным платежам, хотя кредиткой пользуюсь каждый месяц.19 июля 2015 года я упала на улице и не могла стать на ногу, была доставлена в Харьковскую травматологическую больницу, где в следствии меня прооперировали.Когда падала раздавила позвоночную грыжу, которая надавили на нервные корешки и от этого отказала нога.Лечение было длительным и для нашей семьи дорогостоящим… Собрав все документы после выписки, обратились в банк, там все зарегистрировали и сказали перезвонят в течении суток.На следующий день перезвонить девушка Марина 0567335158 и сообщила, что ваш остеохондроз не является несчастным случаем.Следствии падения это все произошло, меня прооперировали.Когда и это не тот случай? Очень неприятно было слышать это от людей с которыми сотрудничаеш много лет.На заметку другим-банк наживается как может на человеческом несчастье, не верьте и не оформляйте никогда эту страховку.У меня в палате лежала девочка с переломом руки, упала с абрикосы, ей никто ничего не выплатил-аргументировал и-не несчастный случай.