Приватбанк

Написати відгук

приватбанк отказывает в услуге чарджбэк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

LiliiaB 27 липня 2015, 14:41

Мошенники сняли с моей карты больше 17тыс.грн. Сразу же обратился в банк, чтобы согласно правил МПС использовать чарджбэк и вернуть деньги на счет. В отделении банка мое заявление отказались принять. Написал в главный офис заказным письмом — в ответ пришла формальная отписка «банк разбираться не будет». Сотрудники Приватбанка нарушают правила и гарантии международных платежных систем и даже не хотят разбираться в ситуации. Это наталкивает на мысль, что банк заинтересован в мошеннических действиях с картами клиентов.

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+5: sergunya73; 27 липня 2015, 15:37; #

Вы хоть отдалённо представляете себе что такое «чарджбэк» и в каких случаях используется эта процедура?

+
+7: Enot2014; 27 липня 2015, 17:39; #

Что, все работники банка зарегистрировались и вместо того, чтобы работать, вам плюсуют? Нормальные люди знают, что такое «чарджбэк». Если Приват декларирует эту услугу безопасности, то пусть выполняет, а не кидает клиентов. LiliiaB имеет абсолютное право сообщить общественности, что Приват — в одной кормушке с мошенниками.

+
+6: Enot2014; 27 липня 2015, 18:17; #

Для тех, кому лень лезть в справочники, поясняю. По вашей карте произошла транзакция — снялись деньги, за что-то кто-то расплатился. Вы подозреваете, что это воровство. Обращаетесь в банк и он транзакцию отменяет, возвращая деньги. Другая сторона, которая должна была эти деньги получить (другой банк), отправляет повторный запрос на эти деньги. Тогда все четыре стороны (два банка и два клиента) могут связаться друг с другом и подтвердить: мол, все правильно, это Лена покупала трусы в магазине таком-то и с нее за это сняли 17 тысяч. Если же такого подтверждения нет, — все деньги остаются на месте. Практика давно принята за западе. Участвуют в ней карты Виза, Мастеркард и почти все банки. Можно отменить тразакцию даже через полгода. Наверное, если клиент, который «напряг» банк, не прав, с него снимут какие-то проценты. Но всем это помогает сохранить много денег от воров.
Если Приват обещает эту услугу, а потом отказывает, — это большой минус на его счет!

+
0: BulavinAleksej; 28 липня 2015, 17:59; #

Вопрос еще в том как сняли, если госпожа LiliiaB поменяла финансовый телефон в банкомате с помощью звонка мошенника и последние просто сняли деньги в другом банкомате, то никакая услуга «чарджбэк» в этом случае не поможет… В остальном согласен

+
0: PrivatBankQM; 27 липня 2015, 20:17; #

LiliiaB, добрый вечер!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua номер карты и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. С уважением, ПриватБанк

+
0: Fyzntn; 31 липня 2015, 11:09; #

В мене вкрали 13 тис.грн. Я нікому нічого не розголошував. Гроші були вкрадені вночі коли я та члени моєї сім'ї спали. Коли прокинувся побачив, 3 смс про зняття коштів. Почав дзвонити на 3700 і блокувати картки. І саме цікаво те, що гроші були вкрадені 20 травня 2015р. і ще 22 травня у виписці вони ще не були списані, а вже 23 травня списалися. Таким чином банк маючи інформацію від клієнта, про несанкціоноване зняття коштів проводить через декілька днів цю суму. Я надіслав безліч листів на ім'я Приватбанка і на чарджбек в тому числі і не отримав ніякої конкретики тільки шаблонні відповіді, які навіть не стосувалися суті моїх листів. Я буду боротися до кінця, якщо не можливо надіятися на Приватбанк.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.64	42.24
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.64	42.24
Всі курси банку