Приватбанк

Написати відгук

Кассир НЕ принял оплату коммунальных услуг

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

GipnofrogDP 16 липня 2015, 15:05

Відділення за адресою: Сумська область, Конотоп, вул. Євгена Коновальця, 3

Здравствуйте,

Сегодня, 16.07.2015 г., кассир отделения Приватбанка по адресу Сумская область, Конотоп, ул Ватутина 3 не принял у пенсионера оплату коммунальных услуг, отказавшись осуществлять платёж в кассе и отправив в терминал самообслуживания.

В результате, безуспешно промучившись с терминалом, пенсионер вернулся домой с неоплаченными квитанциями и высоким давлением.

Пенсионер (да и любой гражданин) являясь клиентом Приватбанка, имея в нём счёт, вправе самостоятельно решать, стоять ли в очереди в кассу, либо пользоваться терминалом самообслуживания. Кассир только в рекомендательном порядке может предложить воспользоваться терминалом.

Прошу вас не объяснять сейчас о наличии в отделении консультантов, обучающих и помогающих совершить оплату. Это нам известно. Но пенсионер в 63 года не имеет желания, возможности, и не обязан учиться совершенно непонятным для него вещам. Пенсионеру нужно просто передать квитанции с деньгами/карточкой кассиру и получить чек о проведённой операции. В случае, если даже для клиента Приватбанка операция будет осуществляться с комиссией, кассир должен предупредить об этом клиента и предоставить право самостоятельного выбора, совершать ли оплату в кассе, не так ли?

Прошу разъяснить, на основании какого документа (закона/постановления) кассир отказался принять оплату коммунальных платежей в кассе.

Также прошу обратить внимание руководства Приватбанка на поведение данного кассира и не допускать повторения подобных ситуаций в будущем.

Заранее благодарю.
С уважением, Владимир

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+17: sergunya73; 16 липня 2015, 15:26; #

Специально для пенсионеров, не желающих обучаться современным методам проведения платежей, есть замечательные «совковые» учреждения — «Ощадбанк» и «Укрпочта». Там заодно можно вспомнить свою молодость и давление сразу нормализуется. 8)

+
+8: sanch ☺; 17 липня 2015, 8:42; #

Есть условия получения банковской лицензии, так что пусть выполняют свои обязанности и проводят платежи.

+
+9: z777z; 17 липня 2015, 11:15; #

Мне до пенсии далеко, средних лет я) Но терминалом я предпочитаю не пользоваться, через кассу надежнее. Если терминал зависнит или даст сбой, во время выполнения оплаты, сколько будут возмещать средства? Зачем тогда по вашему касса нужна, пусть все кассы закрывают, тогда к ним точно люди потянуться…

+
+5: odessit255; 16 липня 2015, 15:28; #

Так они уже давно коммуналку в кассу не берут. До фига терминалов, если человек не хочет мучиться — есть сотрудники, которые все сделают.

+
0: sanch ☺; 17 липня 2015, 8:41; #

А как же правила безопасности, не передавать никому, в том числе сотрудникам банка, информацию о пинкоде?

+
+9: odessit255; 17 липня 2015, 10:03; #

Если оплата налом, то при чем тут пинкод? Пришел к терминалу, получил ОДНОРАЗОВЫЙ пароль на мобилу, внес деньги. Если оплата с карты — сотрудник показывает, где вводить пинкод и отворачивается. Короче, зря шум подымаете.

+
0: airoflot; 26 липня 2015, 11:46; #

Не всегда сотрудники отворачиваються, пока их настоятельно не попросишь!!!

+
0: PrivatBankQM; 16 липня 2015, 16:25; #

Владимир, добрый день.
Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, контактные данные Клиента на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

+
+17: kolyan78; 17 липня 2015, 10:54; #

Разобраться с терминалом — лень, а вот гневный отзыв на пол страницы — это всегда пожалуйста )

+
+4: odessit255; 17 липня 2015, 14:54; #

Ну пожилому челу может и не в тему разбираться с терминалом (у меня не с первого раза получилось!), а вот обратиться к сотруднику, подождать у терминала (вместо подождать у кассы) — в чем тут проблемы?

+
+4: Dmitrik7; 17 липня 2015, 19:16; #

Так значит самое оно пойти пожилому человеку на любимую Почту или в Ощад.

Там можно встретить своих, о жизни по судачить…

И заодно оплатить через кассу коммунальные платежи… спустя пару часов. Если на обед не закроются.

+
0: airoflot; 26 липня 2015, 11:47; #

В Привате тоже «о своем» для некоторых — о маразме в работе Приватбанка посудачить

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.85	49.85
USD	41.76	42.36
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.85	49.85
USD	41.76	42.36
Всі курси банку

Приватбанк

Кассир НЕ принял оплату коммунальных услуг

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: