Відгуки про Приватбанк

Сняли деньги с карточки, но счет не пополнили

без оцінки

35735 21 квітня 2016, 15:11

Відділення за адресою: Київ, вул. Підлісна, 3

Моя любовь к данному банку началась еще 8 лет назад, когда он незаконно открывал какие-то конторы где выдавали кредиты малолеткам. С огромными процентами. Потом эти конторки куда-то испарились. А деньги пришлось отдавать огромные. Зимой, у знакомой в банкомате сняло с карточки 600 грн и нифига не выдало. До сих пор разбирается. И вот, буквально недавно родственник рассказал, что у привата какие-то проблемы. Деньги на карту не приходят и т.д. Я как-то об этом забыла. И в пятницу, 15.04.16 я стала пополнять счет инернета на сумму 95 грн. В конце операции мне написали: ошибка, повторите еще раз. Но деньги то сняли! Я позвонила в колл-центр, мне сказали, что деньги до конца дня прийдут. Ничего не пришло. Позвонила в понедельник. Мне сказали подождать три дня. Позвонила сегодня, в четверг. Мне сказали, что на протяжении месяца разберутся. Это что прикол?)) Да, 95 грн — это не большая сумма. Но из-за того, что банк меня надурачил мягко говоря, я от него просто откажусь. в принципе пользовалась карточкой только потому, что рядом нету банкоматов других банков.

Коментарі (6)

В обед это отделение не обслуживает клиентов

без оцінки

Диана Мишкина 21 квітня 2016, 13:23

Відділення за адресою: Одеса, ул. Варненская, 7-Г

С 13:00 до 14:00 в этом отделении вас никто не обслужит, так как у них обед, сразу у всех. Неприятная неожиданность

Коментарі (4)

Даже при очень хорошем отношении к управляющему, возмущению нет предела!

без оцінки

LanaZ 21 квітня 2016, 13:12

Знакома, как и все, с приватом уже оооочень давно, и ни когда не возникало проблем. На вопрос «Где ваш бухгалтер?» получая ответ «В банке!» была шокирована, зачем туда ходить как на работу если все идеально работает! И, теперь я реально понимаю как ошибалась! Я хожу в отделение приватбанка (в котором обслуживается 2 моих предприятия) как на работу! То забыли сказать, то забыли сделать, то «Женщина что Вы ругаетесь, я недавно работаю и не знаю ни чего...» при том, что кроме того что ни чего не знаю, еще и не поднимусь с кресла, а обругаю КЛИЕНТОВ! Вопрос, ЗАЧЕМ МНЕ ТАКОЙ БАНК ГДЕ МНЕ ХАМЯТ, У МЕНЯ ПРОБЛЕМЫ С ОТПРАВКОЙ ОТЧЕТНОСТИ, И МНЕ В БАНКЕ НУЖНО БЫТЬ ЧАЩЕ ЧЕМ НА РАБОТЕ? Да, ваш банк предлагает много услуг и очень интересных предложений, но все ваши предложения остаются только предложениями, а на поверку, безграмотные сотрудники, которые к тому же еще и обвиняют клиентов в том, что не делают или не знают сами!!! Проще перейти в другой банк и не портить время и нервы!!!

Коментарі (1)

Приватбанк украл деньги.

Павлова Катерина 21 квітня 2016, 13:07

Жалоба на незаконные действия и мошенничество со стороны Приватбанка. 20 апреля 2016 сделала в Приватбанке (г.Дрогобыч) новую карту. Мне предложили страховку, но я отказалась. Несмотря на это — вчера у меня с карты украли 20 грн., якобы на эту страховку.

Прошу: 1) Вернуть 20 грн. на мой счет. 2) Указать на каком основании были украдены эти деньги? 3) Привлечь к ответственности ответственного сотрудника банка и указать какие именно меры к нему были приняты.

Коментарі (15)

Опасность!

без оцінки

Thelonious Monk 21 квітня 2016, 12:26

Я недавно получал карту в Приватбанке и мне предложили в конце процедуры расписаться не на бумаге, а стилусом по экрану их планшета. И я, не подумав, расписался.
Теперь очень боюсь чтобы эта моя подпись не стала источником должностного преступления каким-нибудь сотрудником банка. Поскольку ее очень легко снять программным путем с подписанного мною документа и затем «подписывать» ею какие угодно мошеннические бумаги, якобы-от моего имени.

Есть ли в Приватбанке какая-либо защита от подобных копирований подписей граждан? Ведь, я так понимаю, сейчас все новые клиенты расписываются именно так-стилусом по экрану?

Коментарі (24)

Скрытые изменения тарифов

dvsamchuk 20 квітня 2016, 18:23

Интересная ситуация. Недавно ввели комиссию за пополнение копилки. 1 процент.
У меня вопрос: на основании какого анализа можно было прийти к такому выводу? Как можно вводить комиссию за то, что в наше время, человек заводит деньги в банк?
Я понимаю — повышать тарифы на вывод денег (снятие в банкоматах, перевод, оплата услуг). Но за введение денег, Карл. На что вы расчитываете?
Ну да ладно. Самое интересное тут вот что: когда я позвонил в поддержку, дабы узнать, почему суммы не соответствуют, мне ответили тем, что введена комиссия. На вопрос, когда об этом уведомляли получил гениальный ответ: «в ленте новостей на сайте».
Формально, все правомерно, это да. Но, какой будет эффект от таких действий?

Зашел в историю обращений — увидел одно исходящее с 2013 года, ответа на который не последовало по сей день.

Лично я принципиально перестаю пользоваться пб, думаю, что не один такой :)
Всем хорошего дня

Коментарі (16)

Решение проблемы.

Станислав Анатольевич 20 квітня 2016, 18:20

Хочу выразить благодарность сотрудникам Приват Банка за оперативное решение проблемы по возврату моих денежных средств на карту, которые были перечислены мошенникам на OLX. В частности огромное спасибо вашему сотруднику по имени Антон ( жаль фамилия мне не известна ). С ув., Стас.

Коментарі (7)

Якість обслуговування

Dmitriysky 20 квітня 2016, 14:37

Хочу виразити свою подяку двом співробітникам банку, а саме Герценко Ольгі Анатоліївні (відділення на Антоновича 164) та Ніколенку Ярославу Олександровичу (Декабристів 3) за високу компетентність у банківських питаннях та оперативність їх вирішення!

Завдяки вам співробітництво з Приватом стає кращим!

Коментарі (4)

Кассир специально загнал в кредит по карте

Alex Nekrasov 20 квітня 2016, 12:11

Відділення за адресою: Харків, вул. Пушкінська, 40

добрый день,

Жена оформила просто карту, чтобы рассчитаться в интернете, просила дебетную, ей естественно впарили кредитную универсальную. Спустя время ПИН потерялся, на счету было порядка 2000-2500 грн. Пришла в отделение снять по документам в кассе. Уточнила остаток на счету (2500), уточнила комиссию, сняла 2400, чтобы осталось на комиссиию + небольшой хвостик на счету. Вроде бы ок.

Сегодня приходит СМС о необходимости внесения 100 грн до 25 числа для процентов или что-то вроде этого. Звонок в колл-центр прояснил следующее — на счету было не 2500, а 2000. Соотвественно было снято 500 грн кредитных средств на них была комиссия, хотя в этом не было необходимости. Кредит закроем, как и карту.

Вопрос в другом – для меня Приват всегда обладал нечистоплотной аурой, но чтобы вот так вот откровенно разводить на кредит людей, я такого еще не встречал. Обман клиента при банальном вопросе об остатке на счету, чтобы выдать кредит и смехотворные 100 грн заработать?

Коментарі (38)

Не зачислили сдачу в Приватбанке!

midnightman4400 20 квітня 2016, 11:30

Відділення за адресою: Київ, бул. Перова, 5

Оплачивал наличкой коммуналку через кассу 29.02.16 в отделении на Перова, 5 (г. Киев).

В кассе, КАК ОБЫЧНО, сдачи не оказалось! «Предложили», а точнее кассир просто поставила перед фактом, сдачу в размере 0,22грн зачислить на карточку. Сдачу жду и по сей день!

А теперь отпишитесь у кого не было подобной ситуации?

Больше не буду через них осуществлять никаких операций!

Еще несколько моментов!

1. При заключении депозитного договора мне нивкакую не хотели ставить мокрую печать банка, мол клише у них катит! Но мы же живем не по законам коломойского, а по законам Украины, а в Украине при заключении договора юрлицом, он ОБЯЗАН поставить мокрую печать, в противном случае договор считается никчемным! А это чистой воды ОБМАН клиента!

2. Для снятия налички через кассу они не требуют никаких документов кроме ихней карточки! И пусть сотрудники не пишут, что у них есть фото клиента, которое отображается при проведении операции!

Коментарі (8)

В терминале нет бумаги

без оцінки

Konstantin78 19 квітня 2016, 16:54

Блин горелый. Это просто…
Оплачиваю услугу на трехзначную сумму в терминале, и конечно мне нужен чек об оплате. Но в терминале оказывается нет бумаги для чека. И самое ГЛАВНОЕ, узнаю я об этом тогда, когда терминал уже сожрал деньги, т.е. пост-фактум.
Ладно ПРИХОЖУ на СЛЕДУЮЩИЙ день, получаю дубликат чека. Так еще одна ХРЕНЬ: в дубликате НЕТ больше половины необходимых реквизитов, в том числе ФИО, МФО расчета получателя и т.п., на их месте тупо стоят пробелы.

Правда нашел один способ, как избежать этой фигни с отсутствуем бумаги, но он работает 50/50, потому что не известно хватит ли бумаги на следующий чек:
«Перед оплатой нужно вывести какую-нибудь инф-ю на чек, или распечатать другой чек», тогда есть хоть какая-то гарантия что чек ОТДАДУТ СРАЗУ.

Неужели нельзя ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ клиента от том, что в теринале НЕТ бумаги…

Коментарі (29)

Кириловская,129 отделение Приватбанк

SquirrelPin 19 квітня 2016, 10:35

Добрый день.
Являюсь клиентом Голдклуба. Точнее пока являюсь.
Сегодня напишу еще раз про отделение на Кириловской,129
Иначе как ташниловкой. Отделение не назовешь.
Количество людей в отделении постоянно, не менее десяти человек. Не считая сотрудников. Полезная площадь не больше 16кв метров. Плюс сняли терминалы, которые были рядом. К примеру на Сырецкой.
Рабочего кондиционера не увидел. Да и кондиционер воздух не нагоняет. Его задача только охлаждать или нагревать. Люди конечно при всех условиях просто сияют добром и отзывчивостью. Второй день не могу решить свои вопросы. В конце концов поглядываю в сторону других банков. Думаю не только я. Единственным хорошим отделением считаю на Луночарского. Формат позволяет вместить достаточно что бы не думать о плохом. Но это чуть на другом берегу Киева.
Рекомендую задуматься. В Киеве достаточная конкурентная среда в данной сфере. Без названий.
Это же сообщение распространю на всех сайтах. Может тогда будет вразумительное объяснение ситуации.
Заранее благодарю за ответ.

Коментарі (2)

Копилка

без оцінки

Senya1518 18 квітня 2016, 21:04

В копилке начали брать комиссию за пополнение. Розвод.

Коментарі (12)

в споре с приватбанком единственная власть - это суд

428488 18 квітня 2016, 18:02

сотрудники приватбанк в судебном заседании и в ответах на запросы НБУ дают противоположную информацию. не верьте ни одному слову приватбанка без документов с мокрой печатью. представитель privatbank продолжает лжесвидетельствовать в суде. решение суда первой инстанции — суд на стороне Закона, на стороне здравого смысла, частично на стороне истца. впереди апелляционное обжалование — суд второй инстанции.

больше документов plus.google.com/114710032833654062148

изображение savepic.net/8021973.jpg

Коментарі (24)

...Копилка - РАЗВОД ..!

midnightman4400 18 квітня 2016, 11:49

Відділення за адресою: Київ, ул. Княжий Затон, 11-А

Вчера пополнил депозит «Копилка» на 5000грн! На копилку упало 4950! В Приват24 в деталях о транзакции написано «Перевод на копилку 5000, комиссия — 0!» Звоню на 3700. Мол, так и так! В ответ Марина, оператор: да, комиссия 1%!!!

Я в ответ: за пополнение депозита уже комиссия взымается? Где уведомления об изменениях? М: Вам отправляли СМС. Я: не было СМС. М: Условия изменинились! Я: в приват24 указано «Комиссия 0!», М: Бывает, приносим извинения! Я: Мне ваши извинения не нужны, верните деньги! М: вернем, вам на какую карточку? Я: с комиссией? М: конечно без, приносим извинения. И т.д.

В итоге я предупредил, что в целях улучшения качества их него обслуживания я вел тоже запись разговора, которая будет вежливо распространена в соцсетях…

Коментарі (12)

ВиноградовВалерийИгнатович,знать не знаю кто,но наклейки и колектора приходят ко мне домой.Мол тут такой живет

без оцінки

AlinaShetlman 17 квітня 2016, 23:02

Уже как 5 мес., меня беспокоит приват банк, приходят колектора с угрозами о конфискацыии имущества, что мол по этому адресу проживает некий Владимир Игнатович!!! Я блин с самого детства живу в своей квартире, и за все 25 лет такого ни то что не знала в глаза не видела.Я уже задралась снимать наклейки со своей двери, что некого Виноградова Владимира Игнатовича ищет банк!!! Приходят какие то люди и клеют наклейки, которые ты не снимешь не поцарапав двери!!! Я устала от постоянных обращений в банк, мол блин идите берите справку в жэке что такой человек тут не проживает!!! С какого перепугу я должна туда ити, выстаивать очередь, из за того что банк натупил!!! Вы умышлено портите чужое имущество, ваши люди в банке грубы и не компетентны!!! Последний мой визит в банк был после очередной наклейки,16.04.2016 на что мне ответили что это произошла ошибка и банк ее исправит.Ок, а кто возместит мне ущерб нанесенный вашими сотрудниками!!! Неплохая ошибка!!! Если ваши люди допускают такие ошибки, вы походу тупо не смотрите кого берете на работу!!! Ваши сотрудники не компетентны и грубы, мои звонки сбрасывают после того когда я объясняю, что я не должна никуда идти и брать *** справку...., грубости в мою сторону звучали не однократно!!! В общем банк я так поняла раздает кредиты всем кому не лень!!! И берет на работу не по специальности и образованию, а по объявлениям!!!

Коментарі (9)

к вам иду с удовольствием

chafarova 16 квітня 2016, 13:49

Відділення за адресою: Харків, вул. Пушкінська, 56

Бллагодарю за высокий уровень обслуживания, компетентность, доброжелательность и понимание сотрудников Приват банка г. Харькова отделения 12 Ольховскую Анну и Пиюнова Владимира! И самое приятное впечатление о всем отделении банка — приятные люди, готовы всегда помочь. СПАСИБО!

Коментарі (4)

Интересует ответ представителя банка!

Александр Чернов 16 квітня 2016, 0:56

Не старый дом, нормальные соседи… все скинулись на новую кабину в лифте. И Приват понаклеивал там посланий своему должнику стикерами, которые не пошкрябав панель нельзя удалить!
Должнику хоть всю дверь, хоть поймайте и на лоб наклейте!

И куда обратиться что бы Ваши коллекторы перестали наносить ущерб общественному имуществу, а не должнику (или его дверям)?

Я сам клиент вашего ВИП центра. НО Ваш «консьерж сервис» все что может сказать- это заявку мы у Вас приймем, но долгами занимается сторонняя организация… А чего тогда на стикерах надпись Приват Банк?

Приват для меня ключевой и по бизнесу и по личным финансам, и желаю ему только процветания…

НО повторю вопрос: хотелось бы увидеть комментарий банка! «куда обратиться что бы Ваши коллекторы перестали портить общественный лифт?»

Коментарі (20)

Не исправляют свои ошибки

Veha777 15 квітня 2016, 22:42

Відділення за адресою: Харківська область, Нова Водолага, пл Кооперативная 4

Являюсь коиентом данного банка, был не приятно огорчен ихним отношением. В один день обнаружил наклейки на окнах и дверях с взысканием долга (как оказалось на другого человека).после предоставления им документов и доказатальств, что дом мой и они ошиблись, было сказано просто извените! Снимать стикеры отказались. И этот банк является самым большим в Украине? позор таким банкам

Коментарі (2)

Вполне довольна

без оцінки

nezabudka82 15 квітня 2016, 18:18

Я клиент Привата лет 5, не помню точно, физ. лицо. Никогда не было особых проблем, всё чётко, в срок и по делу. Не раз писала в он-лайн чат и всегда получала ответы. Были случаи, то деньги «в резерв» попали, то на мошенника нарвалась. В обоих случаях со мной общались, пытались (или хотя бы делали вид) решить проблему (по поводу мошенника). Деньги из резерва вывелись за неделю, не держали их 30 дней. Спасибо. В целом довольна всем. С хамством не сталкивалась, в отделении и не бываю, пользуюсь карточками (кредиткой в том числе). Услуга «Копилка» радует. По кредитке проценты выросли где-то год назад, ну, что поделать? Взял чужие деньги — отдай, будь добр.

Коментарі (1)