Відгуки про Приватбанк

Разочарование в Приватбанке (депозиты)

prokhor 9 квітня 2016, 18:44

Відділення за адресою: Київ, ул. Предславинская, 19

У меня закончился депозит (грн), планировал оставить в банке, только 3000 грн. хотел забрать.
Хотел большей частью гривны пролонгировать депозит, а меньшей — пополнить другой свой долларовый депозит (учитывая, что депозитные ставки очень маленькие).
В итого банк не смог сделать мне предложение (пополнение долларового депозита), которое меня бы устроило. Решил снять гривны, которые запланировал потратить на покупку долларов.
Оказалось, что этот банк не возвращает уже и гривны (даже маленькие сумы) без заказа их заранее. Оказалось, что у банка уже несколько недель или месяцев отсутствует достаточная наличность в кассах банка.
Этот факт меня насторожил, и с целью, чтобы в будущем не попасть в подобную неприятность, я решил этот депозит закрыть полностью.
По телефону банка попробовал заказать суму депозита в удобное для меня время (на завтра или на послезавтра), оказалось, что и это стало не возможным. В другие дни я работаю, и отпрашиваться с работы постоянно я не могу.
Мне был предложен вариант, чтобы я лично договорился с кассиром отделения банка, чтобы она отложила мне достаточную суму, при условии, если таковая сума будет собрана от клиентов банка. Помогла (решила) этот вопрос сотрудница банка, которая меня обслуживала.
Деньги я таки через день получил, но неприятный оттенок о банке остался.
Я так понимаю, что у этого банка очень большие проблемы, раз они умышленно создают разные ограничения для своих же клиентов. Если бы я заранее знал, что банк будет подобным заниматься, я бы никогда в такой банк не пришел. Я так понимаю, что тут присутствует и нарушение банком антимонопольного законодательства.
Получается, когда ты несешь в банк деньги то тебя встречаются как клиента, а когда ты хочешь забрать свои деньги, то относятся к тебе как к попрошайке.

Коментарі (32)

Банк-отличный!

NNatali 9 квітня 2016, 18:31

Відділення за адресою: Запорізька область, Дніпрорудне, ул Ленина 17

Кому как, а мне нравится банк Приват: без особых «употений» дали кредит, обслуживание-отличное.
Жаль, в нашем городе закрыли ещё пару-тройку отделений этого банка, остался один.Да, очередь, да, долговато, а что вы хотели? Где в банке с двумя кассами управится с количеством народа, заходящего туда просто потрепать нервы перед выходом на базар или магазины!?!
Спасает достаточно большое количество терминалов, удобно и забирать сумму и ложить.
Девочкам нашего банка огромное спасибо за работу, за терпение! Отдельное спасибо оператору, мгновенно вышедшему на связь по телефону и корректно ответившему на мои вопросы!
Собираюсь закрыть кредитку старую и взяв декларацию о доходах приобрести новую карточку с повышенным лимитом, или по предложению банка-просто обновить старую…
А тем, кто ноет, что, мол, звонят и требуют с вас деньги в банке скажу так-ЛОЖИТЕ ВОВРЕМЯ ДЕНЬГИ НА КАРТУ!!! Вам было бы приятно, если бы у вас взяли деньжат в долг и не отдавали!?

Коментарі (12)

Банкомат не выдал деньги но списал их со счета

Вася Пупкин 9 квітня 2016, 13:44

Відділення за адресою: Запорізька область, Бердянськ, вул. Шмідта, 14/47

Столкнулся с проблемой, банкомат не выдал деньги, но сумма успешно списана со счета (я ЧП). Обращение в поддержку удалось сделать только благодаря сотруднице отделения, в чате Приват24 полный молчок. Была зарегистрирована заявка на возврат которую обещали рассмотреть сразу после инкассации банкомата. Но уже вторые сутки заявка не удовлетворена. На вопрос о компенсации за принесенные неудобства получил отрицательный ответ и удаление одной из акций в заявке (была удалена акция об ожидании инкассации). Разочарован в работе этого банка и планирую перейти в другой банк.

Коментарі (13)

Отвратительный клиентский сервис по картам Голд Приватбанка

Innna1972 8 квітня 2016, 22:32

Весь день потратила на попытку купить два билета в Визайре по катре Мастер Кард Голд Приватбанка. Транзакции на 63 евро и на 110 евро многократно отклоняются из-за «превышения лимита», со слов сотрудников колл-центра. Превышение лимита при оплате несчастный 173 евро, по карте Голд, я не могу в это поверить! Сотрудники колл-центра вводят в заблуждение, говорят, что лимит увеличен, однако транзакции все равно блокируются. При проверке на сервисе Приват24 я обнаружила, что лимит не был увеличен, т.е. они просто лгали. Затем мне просто сообщили, что по техническим причинам не могут увеличить мой лимит. Я потратила ДЕНЬ на покупку двух билетов, при этом 10 раз звонила в этот банк. За что я плачу за Голд, если не могу сделать элементарную операцию — купить билет? Уважаемые сотрудники колл-центра, акционеры вашего банка тратят свои деньги на клиентский сервис, который не решает проблемы клиентов, вам не кажется, что вам зря платят зарплату? Я никому не советую связываться с картами Приватбанка, это худший сервис, с которым я имела дело.

Коментарі (7)

приватбанк признал что 1год 10месяцев запугивал невиновного человека угрозами

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

muzzy 8 квітня 2016, 21:09

карта для выплат. не кредитная. простая карта для выплат. ситуация:
заканчивается срок действия карты для выплат. февраль месяц, приносим в отделение приватбанка, там карту режут, выдают новую. на счету около 50грн. в мае месяце со старой уничтоженной карты в Болгарии какой-то гражданин совершает покупку на 6000грн. при том что карта уничтожена. карта для выплат и на счету 50грн.
поданы десятки заявок. ответ от приватбанка простой вы обязаны оплатить всю сумму уже со штрафами и пенями 9000грн и нас не интересует чё там за мошенничество.

ИТОГО
что сделано — за 1 год и 10 месяцев приватбанком — клиент обвинён в мошенничестве, клиент обвинён в нарушениях норм и правил, клиенту сотни раз звонили коллекторы/выбивальщики денег.

что в итоге — после широкой огласки этой ситуации приватбанк признал свою вину, признал что никаких долгов у клиента нет и не было.

что на сейчас — открытый вопрос по сумме списанных денег с других карт и вопрос по моральному вреду.

видео www.youtube.com/watch?v=p6bxngV8LWE

PS отдельный привет всем работникам приватбанка, которые в отзывах писали что Юрий мошенник и Юрий виновен без суда, без следствия, без расследования милицией.

Коментарі (7)

термінал не зарахував 500грн

Марія Шевців 8 квітня 2016, 17:40

Відділення за адресою: Львівська область, Борислав, вул. Шкільна, 1

5.04.2016 чоловік у відділенні банку у м.Борислав Львівська обл. поповнював мою карту на суму 3330грн.
чек термінал не видав. смс на тел теж не прийшло. я пеервірила через приват 24 а там зараховано 2815.85грн! а куди ділись ще 500грн? чоловік зразу пішов до начальниці банку, вона сказала що нічого не може зробити, вони таким не займаються і сказали дзвонити по тел 3700. я зразу написала в онлайн чат. там мені працівники випитали усі подробиці і подали заявку на повернення. сказали що термінал міг не зарахувати якусь купюру бо поповнювала 6 купюрами по 500грн, через 1.5доби приходить смс що факт збою не виявлено і у поверненні відмовлено. сьогодні 8.04 я дзвонила в банк 3 рази. перший раз заявку дали повторно через пів години прийшлосмс з 2 відмовою.дзвоню 2 раз уже інша дівчина каже що попередні 2заявки були неправльно подані. вона подала 3 заявку, але і тут через годину приходить смс з відмовою. я дзвоню 3 раз… тепер мені кажуть що відмова приходить по результатам інкасації. бо перераховували гроші і лишніх 500грн не виявлено!
нібито подала заявку на службове розслідування і сказала що сумнівається що там якось допоможуть! Сказали відповідь мені чекати від 2 днів до місяця! мені що тепер протсо дарувати 500грн банку? невже важко перевірити що скільки купюр було покладено у той час.я дуже сумніваюсь що в один і той момент кілька людей поповнювало підряд 6 купюрами по 500грн! чи навіть по камерах спостереження подивитись?
працівники банку відфутболюють дзвонити бо вони ніпричому. а тут дзвониш по кілька разів заявки приймають а результату нема!

Коментарі (6)

Обвинение в мошенничестве

без оцінки

Александр Логинов 8 квітня 2016, 0:13

Недавно мне позвонил работник приватабанка, и сказал что меня обменяют в мошенничестве, и что у меня заблокируют карточку.
В итоге мне поставили лимит на снятие денег, на карту мне деньги могут скидывать, а я их снимать не могу!
Как мне разобраться с этой проблемой?
Хотя бы отдайте мне, мои деньги.!!!

Коментарі (2)

Я в глубоком шоке от ваших непонятных действий!!!!

без оцінки

Мария Куницкая 7 квітня 2016, 21:12

Снимите наконец ограничение с моей карты...!!! 7.04.2016, обнаружила что на моей универсальной карте стоит ограничение на снятие средств, потому как пыталась перевести через приват 24 на карту своей мамы… после звонка на горячую линию мне объяснили, что ограничение стоит в связи с частой сменой финансового номера и P2P переводами… Так вот номер менялся несколько месяцев назад и P2P переводы, то есть интернет оплаты совершались 2-3 недели назад!!! И то на очень незначительные суммы...20,30,70 грн. ВОПРОС!!! ПОЧЕМУ ОГРАНИЧЕНИЕ БЫЛО ПОСТАВЛЕНО ВЧЕРА? Вы издеваетесь?? Это не первая ситуация которая просто выводит меня закрыть Ваши карты и не пользоватся вообще никогда… в банке сегодня сказали что ограничение они снять не могут, ждите с вами свяжутся… регламент 5-7 дней… Я что не пойму жаловалась что с моей карты что-то пропало или что??? Ограничение ставите за секунды, а снимаете его потом по неделям...!!! Очень не довольна.… тем более что не первый раз с вашим ограничением сталкиваюсь… Буквально 3 недели назад Вы так же заблокировали мою карту из-за неподтвержденного платежа, который вносила собственноручно в терминале наличными… это просто ...!!! Другими словами не скажешь… Номер моей заявки 7059066… Последние цифры карты 5149

Коментарі (4)

Для оформления карточки нужна «справка из милиции»)))

SSV8 7 квітня 2016, 17:12

Відділення за адресою: Київ, пр-т Леся Курбаса, 7-А

Год назад у меня был утерян паспорт, сегодня обратился в отделение банка с НОВЫМ паспортом для открытия карты. Мне отказали в оформлении карты, потребовали еще свидетельство о рождении и справку из милиции, объсянили что без таких «доказательств» открыть карту не могут. Я сам являюсь сотрудником другого банка, а несколько лет назад работал и в Привате, поэтому могу с уверенностью сказать, что такие требования банка по предоставлению каких-то справок, это повальная некомпетентность сотрудников. Возможно Приват работает в своем законодательном поле, и ему «до фени» законы страны в которой он работает. Действующий паспорт гражданина Украины является документом удостоверяющим личность гражданина согласно Конституции и прочих законодательных актов государства, и никакими «справками» его подтверждать не нужно.

Коментарі (6)

Не пользуйтесь картами за границей

Enot2014 7 квітня 2016, 17:09

Очень сильно хочу написать о Привате хороший отзыв. Хоть один! Но происходят почему-то исключительно гадостные вещи.

Итак. Новая схема развода от Привата. Для тех, кто ездит за границу.

В Сан-Франциско произведена оплата в отеле — в долларах на сумму 4000 гривен. Снят номер, приходит СМС «у вас сняли 4000 гривен». Человек (т.е. я) ложится отдыхать. Но через 40 минут приходит вторая СМС «у вас сняли еще 4000 гривен». Человек (т.е. опять я) бежит к администрации, а там удивляются: нет, мы сняли сумму за номер только раз. И показывают распечатку ВСЕХ операций за день, где я реально увидел, что у них сумма 150 долларов снята ОДИН раз!

Обращаюсь в Приват. Там говорят фразу из методички: «банк-эмитент заблокировал сумму, если он ее не снимет, блокировка снимается в течение 30 дней, но по международным нормам — до 180 дней». А потом добавляют: «А докажите, что вы не совершали эту покупку, тогда может быстрее!» представьте: докажите, что вы «НЕ СОВЕРШАЛИ ПОКУПКУ». ЭТО КАК???

Еще раз повторюсь: деньги заблокировал именно Приват — мне в отеле показали все свои финансовые операции. Именно Приват держит 4000 гривен — пока месяц. Понятно, что проценты мне никто не заплатит. Да и деньги пока не вернулись.

Самое интересное, что мелкие суммы 20-30 долларов — оплата обеда в кафе, шмоток — банк не интересуют. А 4000 сняли.

Мой совет: едете за границу — только КЭШ! Никаких карточек, особенно Приватовских. Потому что совсем неожиданно сумма на карте может уменьшиться до нуля и вы останетесь за границей — С НУЛЕМ — до разблокировки неизвестно когда!

Коментарі (25)

Вкладчик

isuk 7 квітня 2016, 17:07

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Головна,189

Являюсь вкладчиком Привата с 2004г.(с перерывами) и по сему регулярно читаю этот сайт. Все свои вопросы успешно решаю в отделении и за одно наблюдаю за остальными клиентами. Очереди конечно это частая проблема, но вот моё мнение: большинство из тех кто постоянно здесь язвит и бризжет слюной — либо: 1)набрались кредитов а возвращать жаба давит

2)растяпы нарушающие договора

3)мошенники

4)занимаются провокациями либо просто развлекаются от скуки и безделья

Коментарі (8)

Доброго дня.

Andriy777 7 квітня 2016, 14:15

Відділення за адресою: Львів, вул. Сяйво, 13

Хочу поскаржитись на шахрайські дії і непрофесійність зі сторони спеціаліста Климус Вікторії(працює у відділенні по вул.Сяйво,13).При оформленні карткового рахунку 06.04.2016р. мені без моєї на це згоди було оформлено страховий поліс, про що я дізнався на наступний день з смс оповіщення яке прийшло мені на телефон-у якому повідомлялось мене про регулярне зняття деякої суми з мого рахунку.Перед оформленням картки я попереджав і наголошував спеціалісту, що мене не цікавлять додаткові продукти(страховки, скарбнички, кредити, депозити ...).ПИТАННЯ. Як працівник без згоди клієнта приймає такі рішення від його імені??? звязатись з оператором на 3700 нереально.

Коментарі (3)

тянут время!!!

larisasd 7 квітня 2016, 13:24

подал на Тимошенко, 19 заявку на снятие авто с учета. авто брал в лизинг в АвтоПриват, лизинг полностью выплачен, сказали необходимо согласие АвтоПриват с Днепра, ждать неделю. ну, хорошо, жду. уже прошлой больше недели, документы еще не подтверждены, не согласованы. в связи с чем??????? какое еще подтверждение??? лизинг выплачен… Бред!!! и сколько ждать месяц-два-год???!!!.. Делайте выводы стоит ли оформлять лизинг…

Коментарі (1)

Ужасный сервис

r16e65e90 7 квітня 2016, 12:37

Операторы не отвечают ни по телефону, ни в приват24. Ужасный банк. Кто еще не есть клиентом этого банка, то я Вам советую им и не становиться. Очень будете жалеть. Выберите какой-нибудь другой банк только ни этот. Ужас!!!

Коментарі (4)

П*яний оператор банку!

Alina2222 7 квітня 2016, 11:06

Написала нижще про ситуацію в магазині!
З 10 разу дозвонившись в Приват, потрапила на п*яного оператора!
Я йому 3 рази пояснювала ситуацію,і що хочу зробити, він це зрозумів з 4 разу.
Далі як потрібно спитав дані, ключове слово зрозумів з 6 разу, коли говорила по буквам! Хоча там нічого складного, до нього всі розуміли з першого разу)))
Далі повернення сумми — цифра була 82.75 — він її перепитував протягом 10 хв, не розумів навіть коли по окремій цифрі називала.
На питання, коли мені зателефонувати, щоб дізнатися про розгляд справи, на що дивовижна відповідь: «Короче звоніть через тиждень!» — я просто о*ренела!!!
ну і розмова була його не адекватна — слова зажовував, мова була протяжна!!!
Це був шок!!!

Коментарі (3)

Збій банку!

Alina2222 7 квітня 2016, 10:59

Вчора в магазині, хотіла розрахуватися картою банку, рдну провели — написала збій, другу — 2 рази пароль не вірний! Розрахувалася готівкою.
Прийшовши додому відразу зайшла в Приват24, щоб з*ясувати, що з картами.І там побачила, що с карти де вибивало пароль не вірний, все таки пройшла оплата!
Зробила фото приват24 і пішла в магазин, де мені сказали ми не маємо відношення розбирайтеся з банком.
З 10 разу дозвонилася до оператора, подала заявку на повернення коштів! Протягом 1 доби попернули!
Але сам факт, що за робота з банком!!!????

Коментарі (2)

когда можно пользоваться картой розблокуйте

melika23 7 квітня 2016, 7:12

Відділення за адресою: Сумська область, Тростянець (Сумська область), ул Мира 6

добрий день подскажите коли можно пользоваться картой для виплат когда можно получить помощь виплати в отделение отказали прошу вас помощь мне
093 919 31 87 !3588207739 мой инн

Коментарі (10)

ПРИВАТБАНК не ОТДАЕТ ДЕПОЗИТ!!!!!

без оцінки

akyla20001 7 квітня 2016, 0:46

Вот уже 2 года я не могу забрать свой вклад!!!
Депозит был открыт в Крыму, поэтому Банк заблокировал счет!!! Это, кстати, единственный банк, который не отдает вкладчикам крымские депозиты.
Я житель Днепропетровска. На мои письменные обращения Банк рассказывет о своих проблемах!!! Да о каких проблемах может идти речь, когда банк отлично себе работает, крутит бесконечные рекламы о надежности и стабильности!!!
ЛЮДИ не вкладывайте свои деньги в ПРИВАТБАНК!!!
Нац. Банк никакого влияния на решение этой проблемы не оказывает!!!
В центральный офис, реквизиты которого указаны в моем договоре, не пускают. На приеме у начальника Днепропетровского Регионального Управления мне сказали, что ничем помочь не могут.
Забрать депозит не могу, а ликвидный и «надежный» Приват и дальше процветает!!!
ЛЮДИ ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!

Коментарі (10)

Заблокировали карту для выплат

dvij 6 квітня 2016, 22:55

Заблокировали карту для выплаты з/п, без каких либо объяснений предупреждений! Ждите пока с вами свяжутся сотрудники безопасности банка! А ЖИТЬ МНЕ ЗА ЧТО?!

Коментарі (8)

ленивыекассиры!

без оцінки

pomawka2014 6 квітня 2016, 13:58

пришли в кассу банка с монетами по 50 коп, 25 коп(ребенок собирал в копилку), чтобы обменять на бумажную купюру в 50 грн, но кассир — «меняем только с гривны на мелочь!»
скажите пожалуйста, как это понять? разве монеты- это не деньги?
ещё такого не слышала ни одного банка(((((

Коментарі (4)