Банк не хочет нести ответственность за ошибки сотрудников

А Вы ждете ответа… как уже эти… задолбали своими дурацкими вопросами, клиентов много, а сотрудников мало, и ждать никто не хочет.»? Должен отметить, что Приват действительно решает проблемы клиентов — лично мне вчера в течении 2 часов вернули деньги, которые почему-то не пошли на пополнение мобильного, а обещали в течении трех дней.

99% из всех проблем происходят по вине клиента.

Доброе утро, Ольга!
Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты. Как только вопрос будет решен, с клиентом свяжется сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.

Навряд чи варто очікувати позитивного рішення. Можуть навіть визнати свою помилку, але відповідати за неї не готові. Мені Приват24 неправильно порахував суму до погашення, через що виникла велика комісія. Як то виявилось, я одразу загасив весь ліміт. І більше не використовую карти Привату.
З банку зателефонували і пообіцяли повернути всі %, якщо я негайно докину 458 грн. Я виконав цю умову ще 7 квітня (хоч, як писав вище) і так загасив був весь ліміт раніше (тобто, ті докинуті грн пішли вже в плюс).
Проблема не в 861 грн відсотків, які нарахували. Проблема в тому, що збереження моїх коштів залежить від багнутого ПЗ банку. Банк мав би за нього відповідальність нести. А раз не несе — так вони ще не таких помилок нароблять, щоб заробити.

Закінчиться депозит, заберу його, а разом з ним і карти позакриваю.
Проблеми:
1. роблять помилки (це несмертельно — всі їх роблять)
2. помилки визнають і обіцяють виправити. Самі встановлюють терміни виправлення та умови
3. не виконують обіцяного