Автокредитование(лизинг) от приватбанка

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за Ваше обращение.
В данном случае комиссия возвращена не будет.
Данная информация доступна в условиях и правилах предоставления банковских услуг пункт 2.8.7. Покупка авто с пробегом.
2.8.7.4.3. В случае отказа участника от оплаты всей стоимости лота после уплаты комиссии, сумма комиссии участнику не возвращается.
С уважением, ПриватБанк.

Это незаконно

Вы мне объясните, за что вы отобрали 2000 грн? это же деньги за осуществление оценки авто, ведь следующий покупатель внесет ту же комиссию за это же авто

1.Если Вы не подписывали договор договор, где указано что обязуетесь эту комиссию оплатить — то Вы правы, надо подавать в суд.
2. То что на сайте написано не является договором, поскольку договор между юр и фил лицом заключается в письменной форме
3. И еще — Вы счастливый человек при любом раскладе, даже если деньги не вернете.
Почему?
УРОК, что с ПРИВАТОМ НЕЛЬЗЯ СВЯЗЫВАТЬСЯ
стоит (а можно и посудиться) Вам ВСЕГО 2 тысячи гривен.

Представитель Приватбанка ссылается на пункт 2.8.7. публичной оферты. В этой связи я предполагаю, что перед оплатой комиссии Вы подписывали какой-то документ в отделении Приватбанка ( к напримеру, заявление, анкету или др.).
Так вот, судя по всему, в этом документе содержится пункт приблизительно такого содержания:
«Я ознакомился(-лась) и согласен(-на) с Условиями и Правилами предоставления банковских услуг, Правилами оказания услуг, а также Тарифами банка. Своей подписью я подтверждаю факт получения полной информации об услугах Приватбанка. Я выражаю согласие с тем, что настоящее Соглашение вместе с Условиями и Правилами предоставления банковских услуг, а также Тарифами составляет между мной и банком Договор о предоставлении банковских услуг. Условия и Правила предоставления банковских услуг, а также Тарифы банка представлены на сайте www.privatbank.ua».

Таким образом, с юридической точки зрения Ваша подпись на данном документе означает, что Вы согласны со всеми условиями, содержащимися в публичной оферте, в том числе и с пунктом 2.8.7.4.3. согласно которому при условии отказа участника от оплаты всей стоимости лота после уплаты комиссии, сумма комиссии участнику не возвращается.

Если у Вас есть второй экземпляр подписанного Вами документа, внимательно изучите его от начала до конца. Отсутствие пункта с похожим содержанием свидетельствует о том, что у Приватбанка нет законных оснований не возвращать уплаченную Вами комиссию. В таком случае Вам необходимо подготовить претензию на имя Председателя правления банка о возврате уплаченной комиссии в размере 2000, 00 грн. в течение пяти календарных дней с момента вручения претензии. Этот документ необходимо отправить на адрес главного офиса Приватбанка в ближайшем отделении Укрпочты ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если у Вас нет второго экземпляра документа и Вы не помните был ли там вышеуказанный пункт (Я выражаю согласие с тем, что настоящее Соглашение вместе с Условиями и Правилами предоставления банковских услуг, а также Тарифами составляет между мной и банком Договор о предоставлении банковских услуг), составьте претензию на имя Председателя правления банка с несколькими требованиями:
— вернуть уплаченную Вами комиссию в размере 2000, 00 грн. в течение пяти дней с момента получения претензии;
— в случае отказа письменно обосновать позицию банка и прикрепить к ответу заверенную Приватбанком копию документа, подписанного Вами до оплаты комиссии. Претензию нужно отправить через Укрпочту как написано выше (квитанцию отделения Укрпочты, опись вложения, уведомление о вручении – СОХРАНИТЕ, т.к. это доказательства!!!). Согласно Закону Украины «Об обращении граждан» (статьи 17, 20) общий срок рассмотрения обращений (заявлений, претензий, жалоб) не может превышать сорока пяти календарных дней.

В случае, когда ответ на Вашу претензию не поступил своевременно, после истечения указанного срока необходимо отправить в Генеральную прокуратуру Украины жалобу на нарушение Приватбанком сроков рассмотрения Вашей претензии (не забудьте прикрепить ксерокопию претензии, опись вложения и уведомление о вручении).

Не смотря на то, что Ваша жалоба вернётся из Киева обратно в Ваш город для рассмотрения по существу местным прокурором, Генеральная прокуратура будет продолжать отслеживать её «судьбу»: местный прокурор не сможет закрыть глаза на факт нарушения Приватбанком сроков рассмотрения Вашей претензии, поскольку в итоге обязан в установленный законодательством Украины срок отчитаться не только перед Вами, но и перед Генеральным прокурором.