НЕ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ

Раз такое дело, то Вам необходимо в первую очередь составить в произвольной форме письменный запрос на имя директора компании с просьбой указать в письменном ответе (обязательно укажите свой адрес проживания) информацию, связанную с переводом средств: где, когда, кому, куда, сколько и т.п.
Сделайте ссылку в запросе на статью 20 ЗУ «Об обращениях граждан».
Отправляете запрос в отделении Укрпочты ценным письмом, с описью вложения (бланк возьмёте в отделении и заполните в двух экземплярах, если что работник почты Вам всё подскажет), и уведомлением о вручении (также попросите на почте, оно Вам вернётся на указанный Вами адрес).

Далее будете с нетерпением ждать письменного ответа, который в итоге и должен прояснить ситуацию :)

Обязательно сохраняйте квитанцию Укрпочты, опись и уведомление о вручении!!!

Уважаемый клиент, добрый день!
К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали перевода, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий.
С уважением, ПриватБанк