Пострадала из-за некоректной работы клиентской поддержки(3700)

Хочу поделиться горькой историей, которая произошла со мной. Я уже долгое время являюсь клиентом ПБ и всегда считала, что это самый хороший банк до недавнего времени. Я хотела перевести деньги со своей карты на другую карту (карта другого банка). Сумма перевода была 9000грн. Банкомат мне написал, что по техническим причинам этого сделать не может, следом мне пришло sms-уведомление о том, что мне необходимо перезвонить на 3700 и подтвердить перевод. Звоню- по подсказкам нажимаю 1(для подтверждения платежа, там надо дождаться соединения с оператором). Жду, в итоге после 2 минут ожидания на линии меня отключают и сразу же блокируют карту, так как платёж не подтвержден (Без уведомления). Все бы ничего, вроде заботятся, НО я уже 3 суток не могу разблокировать карту!!! При звонке на 3700 они создают заявку, мне приходит sms, что карта разблокирована, НО при попытке снятия денег пишет, что ограничения расчетных операций. Звонила к ним огромное количество раз и все, что я слышала: «Произошел какой-то сбой, ваша заявка на рассмотрении в тех.поддержке, вам перезвонят» и все бы ничего, вот только на той карте все мои деньги, в кошельке 100грн и никто ничего не делает!!!

И звонка от них так и нет!!!

Я очень разочаровалась в работе ПБ и в растерянности от того, что без понятия что теперь делать.