Неофіційний курс долара

Я хочу висловити своє невдоволення і скаргу на те, що ваш банк без попереджень конвертував курс долара по курсу 19.3 при тому що офіційно курс 16.5. Значить ваш банк знімав і рахував неофіційно. Чому різниця сум в платіжній системі пайпал. Пайпал нараховує і знімає одну суму а ваш банк стягував значно більшу суму. Хто мені поверне ці кошти. Я вимагаю компенсанції. Чому мене попередили. що за відношення до клієнтів. Прошу розгляду цього питання. Як купити долар то його ніколи немає, а як здати по курсу 16.3 то будь-ласка. А стягують по 19.3. Де справедливість. Попередили б завчасно я б може нічого і не купляла б, або шукала дешевший товар. Принаймі я б на щось розраховувала. А так побачила лише на другий день залізши в приват24 і подивилась що суми пайпал і що стягнув банк суттєво відрізняються, еквівалентом в 500-700 грн. І так кілька операцій. А це рівноцінно моїй місячній зарплаті. Так не довго і банкрутом стати.