доверенности, которых нет

У меня есть депозитный счет в Приватбанке, деньги с которого я могу снять только начиная с сегодняшнего числа, т.е. 21 декабря 2014.
Предварительно — ибо я сейчас нахожусь заграницей — я уделила полдня своей жизни, чтобы пойти и оформить доверенность на имя моей мамы. Получила даже смс с подтверждением открытия доверенности на имя мамы. Расчет был прост: ей на месте оформят карту на ее имя, деньги по доверенности переведут на ее счет, деньги она снимет, и часть денег пойдет на погашение кредита в другом банке, часть будет подарком родителям на НГ и Рождество, а что останется — на коммунальные платежи и разную мелочь…
Родители мои пенсионеры, живут не в Киеве. Мама СПЕЦИАЛЬНО ехала в Киев, чтобы решить все финансовые вопросы. По факту, оказалось, что никакой доверенности нет… )))))))
операторы сказочно отказываются называть свое имя, аргументируя это железным «а причем здесь я?»…
ну, а деньги с нулевым процентом будут заморожены до моего возвращения. (Инфляция? — Какая такая инфляция? Пенсии у нас тоже замечательные? Цены стабильны!)
Остается только вопрос: кто и как будет компенсировать все уже не только мои финансовые издержки (кредиты, оплаты, мои расходы на звонки в банк), мой испорченный рабочий день и высокое давление мамы?