Не возвращают деньги по окончанию депозита.

Здравствуйте, сотрудники банка. Я Ваш давний клиент, владелец нескольких золотых карт и имеющий в Вашем банке несколько небольших депозитов.
Депозиты я ткрывал в Луганске, по месту постоянного проживания.
15 августа наша семья выехала из зоны АТО вместе с раненной матерью. При выезде мы зарегистрировались в городе Счастье. Арендовали часть дома под Харьковом и все повторно зарегистрировались в Харькове а я и моя мать и переоформили на Харьковский пенсионный фонд свои пенсии.
29 октября, еще до указа Президента о ограничении выдачи вкладов людям находящимся в зоне АТО мы выехали к родственникам в Латвию, в Ригу.
Прочитав указ президента уже из Риги я, потратив много денег, дозвонился до оператора банка и перевел свои депозиты и депозиты моей жены на Днепропетровское отделение.
Оператор уверил меня, что по окончании срока депозита деньги мне переведут на карточку. 12 декабря закончился один из депозитов, но деньги на карточку не положили.
Я связался с оператором и он мне сказал, что мой депозит заблокирован, так как я не подтвердил то, что нахожусь вне зоны АТО и для получения денег мне надо подтвердить это документально, выслав им в электронном виде документы подтверждения.
На следующий день я выслал справки из посольства Украины в Латвии о том, что я стою на консульском учете и письмо от пограничной службы о том, что я нахожусь в Латвии. Диалог с оператором 4287-83185947!!! я получил СМС о том, что мой депозит продлен под 21.5%
Но ведь у меня лежали доллары!!!
Я опять связываюсь с оператором, диалог4287-83351623, и узнаю, что депозит переоформили оттого, что я не востребовал вклад!!!
А то, что написали о гривневом вкладе так это ошибка!!!
Выясняю, что документы, которые я подал и заявка переданы по назначению, и заявка будет рассматриваться до месяца. А НА ЧТО МНЕ — ПЕНСИОНЕРУ ТУТ ЖИТЬ?
Прошу ускорить рассмотрение, так как мы беженцы и нуждаемся.Сепары нас не добили, так не добили, так не добива