Відгуки про Приватбанк

Лично у одной из моих компаний сотрудники ПриватБанка вымагали персональные данные людей, которые никогда не имели ни каких дел с ПриватБанка! Речь о учредителях компании, сканкопии паспортов и ИНН которых вымагали предоставить сотрудники ПриватБанка, вопреки Закону Украины о защите персональных данных! За непредставление этих данных все счета предприятия были заблокированы, средства находящиеся на счетах — недоступны руководству компании и заметьте — это происходит без решения суда, с компанией никогда не имевшей долгов ни перед банком, ни перед государством! Предприятие не может ни вести хоз деятельность, ни проводить текущие выплаты, ни даже закрыть счета в ПриватБанке! По ходу дела ПриватБанк нарушает даже сам договор с клиентом, и пытается искусственно сделать из клиента — должника. По договору банк сам снимает деньги со счета за ежемесячное расчетно кассовое обслуживание, деньги в нужном количестве на счету компании есть. Но Приват не снимает их со счета, а показывает задолженность клиента перед банком. Вот такой вот «сервис» и «обслуживание» у *** из ПриватБанка! При любом раскладе теперь все счета, и компаний, и личные, и зарплатные проекты, и карточные и валютные — все будет закрыто в ПриватБанке и переведено в другие, нормальные банки

12 июня в Привате были сбои, как потом выяснилось. Вечером делал оплату через ПейПал. Проплата прошла успешно, но потом Приват повторил эту же самую транзакцию ещё несколько раз. Причём деньги списали не просто с лимита, а даже больше, чем это возможно, загнав мою карту в минус 46 тысяч. В поддержке сказали, что если подавать заявку на возврат средств, то ждать нужно от 45 до 180 дней. Или просто ожидать 11 дней — может, сами вернутся. Мдааа… А теперь подумайте сами: из-за ИХ косяка были списаны средства и мне предлагают ждать непонятно сколько. В суд что ли подавать?

Очень насчитываю сейчас услышать внятное объяснение представителя банка. Сегодня вечером (13.06.2019) около 20:30 пыталась купить себе обыкновенную путевку на море через интернет. Много раз так делала. Но банк попросту запретил транзакцию. Вторая и третья попытка ничего не дали. Провисев со службой поддержки на телефоне 20 минут я услышала только «Это система так построена, вы не сможете оплатить». Что, простите? Попросила предоставить какое то объяснение от сотрудника службы поддержки, на что он сказал. «Я ничего не могу сделать и ничем помочь» Ок, предложите хотя бы альтернативу, попросила я. И знаете, что мне предложили? Снять наличку в банкомате приват банка (с комиссией 4%) и оплатить тут же через терминал (тоже с комиссией, уже бог знает какой). При той сумме, которую я хочу провести, на эту «комиссию» можно неделю кормить семью из трёх человек. Уважаемые сотрудники банка, я очень жду от вас внятного объяснения, так как решать за меня кому и зачем перечислять деньги, думаю, вы все таки права не имеете. И зачем вы выстраиваете отношение с клиентами таким образом, чтоб от вас все бежали, как крысы с тонущего корабля? С нетерпением жду ответа.

Уже багато років є клієнткою Привату і завжди усім його рекомендувала, особливо подобалася систем Приват24. Але у цьому році банк нібито поставив перед собою завдання зіпсувати клієнту життя і почав наполегливо цю програму виконувати.
1. Зменшили відсоток по валютному депозиту. Начебто дрібничка, але зроблено тишком-нишком, неприємно.
2. З 2007 року маю у банку кредитну карту, завжди платила усе без просрочок. Узимку зменьшують кредитний ліміт і заганяють карту в глибокий мінус, з якого мінімальними платежами вийдеш лише доживиши до пенсії. Повторюся, всі платежі завжди сплачувала вчасно.
3. Була важка фінансова ситуація, тому хотіла взяти кредит під заклад квартири. Дали спочатку добро, після того, як подала усі документи, прийняли їх і мовчали, немов партизани, майже три тижні, тримаючи мене на гачку і обіцяючи, що ось-ось моїм кредитом займуться. Дорогоцінний час йшов, вирішила свої проблеми іншим шляхом, може й краще, що не звязалася.
4. І нарешті «вишенька на торті». Терпіти не можу цього вислову, але у цій гидкій ситуації він до речі. Сьогодні на карту прийшла зарплата, але замість грошей знайшла великий мінус. Виявилося, що перед цим я здійснювала оплату деяким установам, і заблокувалося майже 10 тисяч!!! Так, банк пообіцяв гроші повернути, але це буде лише через 3-5 днів, максимум 11. На що мені жити весь цей час, банк, звичайно, не цікавить.
P.S. Хочете взяти участь у тривалому квесті? Спробуйте дібратися до живого оператора на гарячій лінії банку.

Здравствуйте, свой отзыв решила написать впервые, т.к. очень благодарна!
Внезапное отключение электричества, а я в терминале не завершила операцию.Я думаю многие люди могут с таким столкнуться и я хочу подсказать, что все решаемо.Сразу же был шок, что делать?
Благодаря тому, что с Банком ч/з приват 24 по номеру 3700 можно связаться круглосуточно все быстро решилось и в телефонном режиме.
Сотрудница банка принимает у Вас заявку на зачисление средств на Вашу карту (задав ряд уточняющих вопросов, я обратилась сразу же еще стоя возле терминала, все обьяснив забираете карту и уходите ). Дело в том, что когда бы появилось электричество то терминал загрузит главную страницу и Ваши внесенные средства не будут уже зачисленными.
В течении суток как и обещала оператор банка средства были зачислены на карту
Хочу поблагодарить сотрудницу в Приват 24 за помощь, за детальное обьяснение сложившейся ситуации.
А также хочу поблагодарить разработчиков сайта приват 24, за простоту и удобство в использования сайта.
Очень удобно, что есть куда позвонить и круглосуточно получить консультацию в любом вопросе.
Большое ВАМ ВСЕМ СПАСИБО за оперативность и быструю помощь!

Користуюсь послугами банку більше 10 років, зокрема як ПП більше 5. За цей час ні разу не було прострочення по кредитах чи ще якихось непорозумінь. Карти і рахунок використовуються постійно. На днях без видимої причини і пояснень банк понизив кредитний ліміт на рахунку підприємця з 40000 до 0. На запитання про причину оператор різко відповіла, що банк на власний розсуд може так робити без пояснення. Якраз день перед цим подав заяву на карту Платинум, але тепер точно не буду робити.

Через неправильну інформацію працівника відділення банку «Проспект» м. Ужгород, виникли проблеми з депозитом. При вирішенні цього питання хочу відмітити професійну роботу керівника відділення Кіри О.І., та команди працівників Приват банку загалом.Дякуючи їх оперативності, грамотності питання було вирішено, вітаю такий професіоналізм, культуру спілкування!

Прийшла знімати особисті кошти, але не тут то було… Через термінал не вийшло, звернулась у касу… касир відправила знов др терміналу… не вийшло. Повернулась до каси… ситуацію не пояснили, відправили в інший банк… не вийшло, спробувала оплатити в магазині… повернулась до банку… Відділення раптово почало зачинятись, хоча ще пів години було до закриття. Що сталось не пояснили. Звернулась до оператора- відправили в касу отримувати кошти або в ін. банк. Ваші працівники не знають що відповідати і яка ситуація виникла. Не компетентні!!! Писала відгу 3 рази, злітав. Пишу 4 раз. Нікому не порекомендую,!!!

Хочу винести подяку працівницям приват банку: Білій Аліні, Абраменковій Світлані, що по вул.Замкова Гора,8 у м.Дрогобичі за добре, чуйне ставлення до клієнтів, дійсно поставились як до« своєі мами».Допомога Аліни в складній ситуаціі примусила повірити в людяність і щирість працівників приват банку.Успіхів у всіх починаннях, здоров«я Вам і Вашим родинам

Хотелось бы знать по какому праву сотрудники позволяют себе «обрывать» телефон своими звонками за долг знакомого человека? При том, что я никогда не выступала его поручителем. Это невиданная наглость звонить в 8 утра воскресного дня, звонить поздно вечером, задавать бестактные вопросы вроде: кем вам приходится этот человек?! Послушайте, уважаемые, вы совсем уже границы свои спутали? Кто-то должен Вам определенную сумму, а я должна за это отвечать? Подавайте на должника в суд либо в суд на Вас подам я! И в прокуратуру заодно! Допрашивать меня постоянно и давать рекомендации, чтоб я заставила должника Вам заплатить?! Вы серьёзно??? Крайне разочарована этим банком и возмущена нарушением своих личных границ!

Выглядит это так: по окончании срока депозита, во время так называемой авто пролонгации, все средства находятся в банке до 5 дней, при этом ничего не зарабатывая для вкладчика. Сократить этот срок банк заметно упирается само собой. Затем появляется заведомо ошибочная банковская выписка на новый срок депозита (догадайтесь в чью сторону), чем закладывается фундамент для того самого принудительного оббирания. Если вкладчик обнаруживает занижение размера выплат % в выписке, тогда ему отвечают, что она будет откорректирована только после следующей авто пролонгации, а начисления % будут производиться корректно. Как выяснилось со временем, корректно % начислялись только на словах, так как аргументацией банк не обременял себя.
Переоформлять депозит по этой причине банк отказывается, мотив — отсутствие досрочного расторжения по договору. Бинго! Дошло уже до того, что без стеснения подчистили почтовый ящик в Приват24 со всеми заявлениями по данному поводу.
P.S. По каждому написанному предложению имеются документальные подтверждения

На мою думку, представники банку порушили одразу купу статей законів України і правил:
1. Відмова в реєстрації заяви клієнта. Порушення ст. 5,7 Закону України «Про звернення громадян».
2. Ненадання інформації про послугу або введення в оману. Порушення Закону України «Про інформацію».
3. Порушення умов договору про повернення вкладу.
— В червні 2015 року з метою стабілізації фінансової системи України прийнято
законодавчий акт, що скасовує обов’язок банків повертати строковий вклад на першу вимогу вкладника – фізичної особи. Працівники ПриватБанку трактують його дуже вільно і застосовують всі можливості, щоб не дати клієнту отримати вільний доступ до власних коштів. Так згідно договору, депозитний договір автоматично пролонгується, якщо протягом 5 календарних днів клієнт не встигає(у вас просто не було зв'язку або можливості) заявити про бажання отримати власні кошти.
Календарний день в ПриватБанку починається в 8-30 і закінчується в 19-30. Інформації про це в договорі нема. Вона є, за словами представника банка, десь на сайті! Чи має така інформація з сайту юридичну силу? На мою думку ні, а на думку представника банка- Так.
Деякій час мене не було у місті. 8.06.2019 — це був останній з 5 календарних днів, коли я мав право вимагати від банку повернення коштів на поточний рахунок. Для цього я вирішив скористатись Приват24, коли я повернувся увечері(близько 20-00) 8.06.2019. Яке було моє здивування, що робот, який виконує відповідну операцію або спить, або пішов до дому після 19-30. То де ваше бахвальське 24/7? А чому цієї інформації нема у договорі? Що залишається клієнту в цьому випадку- зателефонувати на «гарячу лінію» і зареєструвати заяву з вимогою повернення коштів. Я вважав це логічним, оскільки календарний день, на мій погляд, ще не закінчився. У мене було ще 4 години і п.5.2 депозитного договору. Але так не вважав представник банку. Кілька тез від нього: 1. Такої можливості вже нема. 2. Відповідна інформація десь на сайті ПриватБанку, а де — прочитайте і знайдіть самі. 3. Заяву від клієнта не прийму, бо відповідь надсилається тільки на письмове звернення. А де мій персональний менеджер, який готовий цілодобово вирішувати мої проблеми, знов фейк?
А висновок такий:
Я звернувся до представника банку у встановлений п.5.2 договору термін 5 календарних днів, а саме 8.06.2019.
Співробітник банку не тільки відмовився припинити дію договору, але у порушення ст.5, 7 Закону України «Про звернення громадян» відмовився зареєструвати відповідну заяву, необґрунтовано звинувативши мене у порушені правил банку. Надав заздалегідь неправдиву інформації в інтересах банку, порушивши Закон України «Про інформацію» і, можливо, Закон України «Про захист прав споживачів».
Якщо банк проявляє принциповість щодо виконання клієнтом свої зобов’язань, то навчіться виконувати свої.
Бо це ваш імідж! На жаль, довга позитивна співпраця затьмарена безграмотними, негідними вчинками.
— P/S
Розмова від 08.06.2019 задокументовано. Буде надана на вимогу відповідального працівника банку.
Сподіваюсь на адекватну реакцію менеджменту.

Случился несчастный случай. Упала, порвала связку. Обратилась в ПриватБанк. Сказали что это страховой случай. Обрадовалась, так как операция и восстанавливающий период дорогой. Но рано начала радоваться. Подала все документы что были (справки все с печатями и снимки МРТ, рентген). И тут начались карусели. Звонят со страховой службы и говорят что на выписной справки не хватает больничной печати. Я на 2 костылях, так как не могу ходить, еду на автобусе в тот город где делали операцию, ставлю печать. Приношу в банк, заново регистрирую справку. Ко мне опять звонят и говорят что это не та печать и нужно поставить другую (так как ту печать что я первую поставила, по словам девушки-консультанта, можно поставить в любом переходе). Я начала объяснять что мне тяжело на костылях с больной ногой ехать на автобусе, сказали что без этой печати страховку мне не выплатят. В итоге отказались от страховки в этом банке.

Добрый день, в прошлом году получил карту Gold для того чтоб увеличить кредитный лимит и лимит оплаты частями, предоставил справку о доходах, документы на машину, но вскоре кредитный лимит составил 2000 гривен, а оплаты частями хватило на простую кофеварку. При этом за обслуживание карты взымаются деньги. Долгов и просрочек за время пользования картой не было. Вопрос, какие преимущества карты Голд? За что взымаются деньги? Почему не увеличивается кредитный лимит, из обещаных 75 тысяч получил 2.

Добрый день!
Я хотела оплатить проценты по кредиту и продлить кредит мне код на оплату присылают уже 25 минут и сколько надо ещё ждать?
За то сегодня кто то с моей карточки оплатил 20 грн. без кода
Даже у вас надо выбрать достоенство банка его нет очериди большие.
Смс про движение денег не приходят или с опоздание притом большим деньги снял потратил а тебе пришла СМС что деньги поступили

30.05. была совершена оплата на счёт, который как мы узнали позже, ЗАКРЫТ. Оплату проводиле в кассе банка, и очень странно, что кассир не увидела никаких проблем со счётом, деньги были на него зачислены, хотя это очень не логично. Как деньги могут поступить на закрытый счёт? Связались с получателем и они подтвердили, что счёт закрыт, деньги были в «расчётной палате» и 31.05. в 12:46 были переведены на транзитный счёт ПриватБанка! ( Номер файла имеется ). Подумать только, уже всё ясно и понятно, осталось только вернуть эти деньги отправителю, но ПриватБанк их не видит! Не видит проплату, не авторизован отправитель и денег нет!
Сумма конечно не критическая, но здесь уже дело принципа.
Я более 5 лет пользуюсь услугами банка, но эта ситуация заставляет в серьёз задуматься! Помогите разобраться и вернуть деньги! Всё же надеюсь на то, что Банк дорожит своими клиентами и чужие деньги ему не нужны.

Я мала намір замовити копіювальний апарат Canon IR-2520.Знайшла дану модель на олх. Вказаний користувач Антон, тел.0502053231 скерував мене на вищевказаний сайт.Я зареєструвала замовлення і мене повідомтли, що необхідно здійснити передплату в розмірі або 50%, або 100%.Я, відповідно оплатила 50% в розмірі 7241,21грн 28 травня 2019р. після цього продавець повідомив, що або ми переплачуємо 100%, або продавець може повернути мені кошти.Я погодилась, щоб кошти повернули та на жаль гроші мені так і не повернули станом на 03,06,2019р.Картка на яку перераховували гроші 4149 4991 1737 0401 Власова Валентина Олегівна.Продавець Антон не піднімає слухавки і видалив повідомлення з олх. я в цей же день 28,05,2019р. повідомила в Приват Банк на гарячу лінію про випадок.В мене є номер картки, прізвище та ім'я і по-батькові даної особи.30,05,2019р написала заяву в міліцію.Зателефонувала знову у Приватбанк та вони повідомляють, що не можуть відповісти на дане питання конкретно, що моєю ситуацією займається внутрішня служба.Я от не можу збагнути як Приватбанк перевіряє своїх клієнтів, чому надалі співпрацює з шахраями?????
Я думаю таких заяв безліч…
Чому не блокують картки шахраям ??? Чому не повертають кошти?????

Многие знают о программе лояльности Бонус+, так вот если привязать карту к GooglePay, то при безконтактной оплатой телефоном, бонус не засчитывает, а при оплате физической картой да. Пытался проверить перепривязать к процессингу Приват. Оказываеться, что если привязал карту к ГуглПэй, то потом в приложении «Приват24» исчезает пункт «Бузконтактна оплата». Не много не понимаю банк. Сейчас у всех(почти) банках есть кеш-бек.

Не банк стал, а просто шаршкина контора. Всегда платил проценты вовремя. в этом месяце просрочил, да и не отказываюсь от этого получил штраф 50 гр и теперь начисляются проценты по 2 тарифу и потихоньку выплачиваю до следующего месяца осталось не много. но сотрудники звонят каждый день что я их уже посылаю матом. если не доходит до них обьяснил что в курсе что я должен и в следующем месяце до 25 погашу за 2 месяца, да и уже почти погасил каждый день по немногу скоко получается пополняю задолжность… а до них не доходит. русским украинским языком сказал что я в курсе сколько у меня задолжность и мне начислили просто сразу за 2 месяца сумму. и по регламенту до 1 месяца я могу просрочить вот когда 2 месяц не заплачу то тогда уже будут проценты большие… но сотрудником не доходит осталось всего то до 25 числа 300 гр заплатить, а звонят и вымогают будто я 300 милионов должен. просто посылаю их матом и не обращаю на них внимание я свой регламент знаю. как написан при кредитном соглашении.

Не вздумайте брать Мгновеные кредиты. Вам расскажут как это выгодно % меньше надо платить, акция и т. п. А потом окажется что к основному кредиту как у меня 15000 добавлено 6000 и 4000 без которых мне не закроют кредиты. А я инвалид 2 группы и пенсия 1452 гр где мне брать эти деньги? У меня ко всему рак крови нужны деньги на лекарства я поэтому и брал кредитную карточку на 15000.Но благодаря сотрудникам банка попал еще в 10.000… ОЧЕНЬ КРЕАТИВНО РАБОТАЕТЕ. МОЛОДЦЫ. ЖЕЛАЮ И ВАМ ТОГО ЖЕ.