Бррр!

Всегда с подозрением относился к этому банку и не рекомендовал маме держать в нем деньги. Хотя бы потому, что его российский отпрыск, Москомприват, вечно болтался внизу рейтинга и пользовался в России дурной репутацией. Но перейду к сути претензии.

Итак. Мама была вкладчицей Привата едва ли не на протяжении десяти лет, откладывая понемногу по привычке пожилых людей. Держала, кстати, вполне приличную для Украины сумму, пока я не настоял в ноябре прошлого года, предвидя неизбежный экономический коллапс в вашей стране, чтоб она забрала деньги и потратила их на себя. Казалось бы, после десяти лет сотрудничества и обслуживания в одном и том же отделении клерки должны были хотя бы по-людски относиться к старому клиенту. Ага — дудки!
Мама вновь недавно зачем-то открыла там вклад на месяц. На этот раз в гривнах. Пришла забирать по окончании срока, а ей стали выносить мозг: так просто получить деньги в кассе нельзя, должна прийти какая-то СМС, затем — продолжение квеста; в противном случае — получение денег только через банкомат. Да и так не получается — что-то там у них «в системе» не работает, но программисты уже программируют вовсю. Маме семьдесят пятый год, она плохо ходит, еще хуже видит. Но, слава богу, сохранила отточенную ясность мысли и острый интеллект. И ей, всю жизнь проработавшую программистом, оперка пыталась втереть дичайшую чушь, полагая, видимо, что, мол, бабке и так сойдет. К тому же мама элементарно не видит текст на экране телефона. А с глюками банкоматов уже ей приходилось сталкиваться, и потому она просто не желает вновь играть в рулетку. Зачем, спрашивается, Приват затеял всю эту карусель, если не для того, чтобы сбить с толку вкладчика и затянуть возврат средств?
Правда, кто-то из работников вызвался ей помочь. Но вот незадача: СМС нет и нет. Так и сидела старушка до самого закрытия в ожидании заветного сообщения. И что бы вы думали? Пришла СМС! Пришла! Правда, отделение-то уже не работало. А значит, ей снова пришлось туда топать в другой день, томиться в очереди, волноваться, и все за тем, чтобы забрать свои же деньги.

Но и это еще не все, как восторженно уверяли в небезызвестной рекламе. Посылаю маме регулярно деньги по системе «Contact». Так сказать, мгновенные денежные переводы. Ага, как бы не так! Может, где-то они и мгновенные, но только не в Привате.
Раньше хоть было как? Пришли деньги — найди отделение, где есть требуемая сумма в валюте, застолби, съезди и получи. Потом придумали какую-то шнягу с обязательным предварительным зачислением на карточку. Ну, ясен пень, для удобства клиентов.
А в этот раз и того веселее. Перевел $600. Приходит мама в банк, начинается тянучка с СМС, зачислением на карт-счет и записью аж на послепослезавтра. Ок, раз в стране беда, можно войти в положение и подождать пару дней. Хотя что ж это за банк, да еще и позиционирующий себя едва ли не крупнейшим, у которого нет в столичном отделении такой мизерной суммы.
В назначенный день мама вновь плетется во все то же отделение, что на улице Гната Юры. А ей операционистка на голубом глазу: или забирайте гривнами по курсу банка (три раза «ха!»), или кладите на вклад и заберете по окончании оного. Нормально, а? «Таковы, — говорит бесстыжая врушка, — правила банка.» А что я говорила третьего дня, то, чур, не в счет.
Поехала тогда мама в отделение на площади Победы, и — о, чудо! — перевод ей тут же выдали долларами, безо всяких СМС-ухищрений, и над озвученными гната-юровской оперкой правилами лишь посмеялись. А что? И вправду смешно погонять по отделениям старого человека.

Я буду в Киеве в скором времени, благо есть и нероссийский паспорт, так что в страну как-нибудь «попаду». Непременно зайду познакомиться с управляющим(ей) отделением и этой вот операционисткой-озорницей. А маме строго-настрого велел НИКОГДА больше ни копейки в этом банке не держать.

Привату — привет!