Відгуки про Приватбанк

Это просто не поддается никакой логике и объяснению!!!
Уже в течении 20 дней Финмониторинг «рассматривает документы», постоянно перенося дату решения. При этом ни разу не позвонив, не уточнив что-либо, просто тишина, пока сам не позвонишь на 3700. Там же, оператор, который вообще понятия не имеет, что происходит, начинает выяснять заново всю информацию. Изначально финмониторинг спросил цель платежа, потом документы подтверждающие цель платежа, потом документы откуда деньги у юр.лица,!!! При этом счет открыт в Приватбанке и есть договор на получение платежей от населения, угадайте с кем!!! — с ПРИВАТБАНКОМ!!! Тоесть — приватбанк переводит Юр.лицу деньги полученные от населения, за услуги которые предоставляет Юр.лицо населению, и при этом задает вопрос откуда у Вас деньги!!! Но если бы на этом все закончилось. Дальше больше — Вам необходимо пройти актуализацию, хорошо, тащу все уставные в отделение, прохожу актуализацию, при этом звоню каждый день на 3700 интересуюсь статусом рассмотрения документов, казалось бы, ну все ж уже предоставил, а нет, их не устроил акт сверки с Учредителем по договору возврата фин.помощи, хотя карта учредителя с которой отправлялась фин.помощь открыта в, угадайте в каком банке. Ну говорить о том, что запросили документы откуда у учредителя деньги, думаю, уже не стоит. Итог: с 19.11.2019 года каждый день подается заявка на ускорение рассмотрения документов, для возврата фин.помощи учредителю, каждый день срок рассмотрения переносят и переносят, документы все в порядке и актуализированы, и идентифицированы (по крайней мере, со слов операторов колл-центра), ответ теперь у всех один, ожидайте. Это самый ужасный банк с которым приходилось работать как руководителю Юр.лица.

Я ріелтор. Телефон один з основних засобів праці. Закінчилися гроші. так я і не змогла поповнити телефон через новий інтерфейс. 2 години тому пішов платіж в обробку… із кінцями… Такий рівень обслуговування був лише 10 рокі тому, коли тільки з«явилася можливість поповнювати рахзунок через приват24… Навіщо ця деградація!!!

З моїх рахунків врешті знято обмеження і розблоковано. Проте прохання до компетентних працівників ПриватБанку пояснити картковий рахунок технічно можна додати або перевипустити в Приват 24 чи ні? Я з'ясував, що ні, а ваші працівники твердять, що так. То так чи ні ?! Для сучасної людини дуже добре мати банк у своїй квартирі і якомога менше бігати з папірцями у відділення. Якщо така послуга, про яку я вказав вище вже не актуальна то циркуляром повідомте усіх своїх співробітників, особливо колцентр за номером тел. 3700, щоб і вони проце знали, а в Приват 24 скасуйте дану функцію, щоб ніхто, розумієте ніхто з ваших клієнтів не потрапив у таку неприємну халепу, як я і не був ображений. Повірте це важливо!

Сегодня 27.11.2019 в отделении Приват Банка я пополнил свою карту в терминале на 500 гр. Деньги, конечно небольшие, но они исчезли!!! При пополнении всё было, как обычно, платёж прошёл успешно. Но их нет!!! На горячей линии отвечают: « Не волнуйтесь, мы их поищем, может найдём через 3 дня !!!» Я собирался заправить авто, ну теперь, придётся три дня ходить пешком.!

Только что с этого номера звонил некто и интересовался буду ли я пользоваться своей золотой картой или нет. Я не стал обсуждать с ним этот вопрос. Во-первых, у меня есть личный менеджер. Во-вторых, он даже не знает, что у меня золотых карт не одна, а гораздо больше. На вопрос «Какой именно картой», он ответил «Ну у вас есть такая, золотая. Нам интересно знать почему вы ей не пользуетесь». Такие беседы обычно ведут мошенники. А если это был действительно работник банка, то научите его, как нужно вести беседы с клиентами.

Мне пришло письмо от ПриватБанка, в котором сказано, что я их клиент, но это не так! Я даже не из Украины! Никогда не слышал о банке! Письмо пришло с ящика info@pb.ua. Что делать? На мои письма, отправленные на hotline@privarbank.ua и на help@pb.ua никто не отвечает!

Без причини і без попередження блокує картки, вже 2 раз взагалі обнагліли,і пише, що обмежено кредитний ліміт, хоч ніякого кредиту немає, а який кредит може бути на картці для виплат.Заблукувати то заблукують, а відновлення то тіки на відділенні, спригують все на безпеку, до одного місця така їхня безпека, чхали вони на інтереси клієнтів.Навіщо ті оператори коли вони не можуть вирішити проблеми, як їм виказуєш своє невдоволення, то зразу спригують, що вас не чути.Він і не був найкращим, а зараз то взагалі став найгіршим банком України.

В цілому, роботою банку задоволений, привітний персонал і велика кількість послуг доступна. Також користуюсь рахунком для ФОП.
Але сталась неприємніть. Замовив платно іменну універсальну картку щоб користуватись усіма перевагами безконтактних платежів. Але задоволення не тривало довго. Через пару місяців картка перестала працювати, оператор каже «чіп розмагнітився», єдине рішення — перевипуск. Я згоден. Але не згоден, що має це робити за власні кошти. І у разі якщо настпуна картка пропрацю більше місяця, і «накриється», умовно, через 5 тижнів, перевипуск знову за власні кошти… Дуже не приємна ситуація…

В цілому, роботою банку задоволений, привітний персонал і велика кількість послуг доступна. Також користуюсь рахунком для ФОП.
Але сталась неприємніть. Замовив платно іменну універсальну картку щоб користуватись усіма перевагами безконтактних платежів. Але задоволення не тривало довго. Через пару місяців картка перестала працювати, оператор каже «чіп розмагнітився», єдине рішення — перевипуск. Я згоден. Але не згоден, що має це робити за власні кошти. І у разі якщо настпуна картка пропрацю більше місяця, і «накриється», умовно, через 5 тижнів, перевипуск знову за власні кошти… Дуже не приємна ситуація…

Отвратительное обслуживание Приватбанка накладывают арест на мои карты снимают все личные средства со счетов и всё это происходит без ведома клиента никто не позвонил не написал не обьеснил причину этих действий.

Люди, увага, не потрапте у халепу та свавілля Приватбанку! Уявіть реалістичну ситуацію ви готуєтеся виїхати на 3 роки за кордон. Берете у відділенні банку чистий пластик карткового рахунку, який вам дають для самостійного перевипуску картки у Приват 24 по закінченню її терміну дії через пів року вже за кордоном. Для вірогідності у колцентрі банку за телефоном пересвідчуєтесь, що справді це можна зробити самостійно у системі самообслуговування, вчиняєте всі необхідні покрокові дії для перевипуску картки та враз всі ваші без виключення рахунки блокуються. Страждають і ваші рідні та близькі, яким ви видали картки, як довіреним особам з прив«язкою до вашого рахунку, бо і їхні картки заблоковано. Телефонуйте в банк, а вам кажуть для розблокування всіх рахунків вам безальтернативно треба прийти у відділення з паспортом, податковим кодом, картками і байдуже, що ви поза межами України. Скажіть це нормально? Хто встановить цей банківський діагноз? Коли шахраї виманюють гроші з карток у пенсіонерів, то банк чомусь не проявляє такої пильності, а немов топче воду у ступі, а тут блокування й обмеження користування всіма рахунками без усяких на то причин.Так і мене банк безпідставно фінансово паралізував на декілька днів, благо, що я в Україні, а не за кордоном. За таке не то що вибачення, а моральну шкоду відшкодовувати треба, а банк мовчить. Тому вимагаю, пояснити картковий рахунок технічно можна додати або перевипустити в Приват 24 чи ні? Я з»ясував, що ні, а ваші працівники твердять, що так. То так чи ні ?!

Сегодня днём пополнил телефон, а вечером получил письмо от ПриватБанка о акции 7% кешбек за пополнение телефона. Казалось бы мелочь, но теперь эта услуга бесполезна, так как заранее пополнять телефон не собираюсь. Как оказалось акция действует с 1.11 но об акции узнал только сегодня вечером. Сегодня на минуточку 26.11.19 Ни писем, ни уведомлений в мобильном приложении до сегодняшнего вечера у меня не было.

Багато років є клієнтом ПриватБанка. Усі проблеми, які виникають дуже рідко, вирішуються швидко, дохідливо. Оплату проводжу через Приват 24 — це дуже зручно. Маю кредитну картку, яка буває дуже доречною у необхідний час. Велике дякую цьому банку. Рекомендую!!!

Закончился депозит, отказывают в его выдаче. Требуют какие-то доп документы

приват24 опять перестал работать под старыми версиями лисы и хрома

Купил билеты на автобус в приложении.
Распечатал билеты дома, приехал в нужное время на вокзал, автобуса нет.
Звонки на телефоны перевозчика — ничего не дают, там не берут трубку.
Звонки на 3700, ответ один — звоните перевозчику.
К счастью смог купить билеты на другой автобус, прождал дополнительно два часа на автовокзале.
Оставил заявку с претензией, спустя два дня мне звонят и говорят что связались перевозчиком и и те ответили, что рейс был, просто опоздал. И возвращать деньги они не намерены, и приват тут не виноват, им так сказал перевозчик.
Выходит на мои слова и доводы они плевать хотели а перевозчику верят без проблем.
Отличный «клиентоориентированный» сервис. Продать бумажку за 600 грн и не нести ни за что ответственность.
Это первый мой негативный опыт работы с приватбанком. В дальнейшем постараюсь минимизировать наше сотрудничество. И всем другим советую.

Клиентом банка не являюсь. Максимум, через терминал пополняю мобильный или покупки в интернет-магазине. Год назад стал звонить робот и приходить СМС с предложением оформить карту Голд. Обращение на горячую линию не помогло. Только через Минфин. Думал — закончилось, ан нет — вчера опять звонят спаммеры.

Зачем нужна эта служба 3700, если операторы никогда нивчём не помогают, только отвечают заученными фразами как попугаи. По любому надо обращаться исключительно в банк. Так зачем нужна эта служба дармоедов?

Я перевел с карточки унивесальной -gold средства, на другую карточку для выплат, потом в итоге узнаю что у меня кредитный лемит 1500грн

Сколько читал негативных отзывов о Привате и постоянно думал, что пишут либо некомпетентные люди, либо что-то вроде черного пиара.Но, к сожалению, пришлось столкнуться с этим самому.Являюсь клиентом Привата уже 3 года, за это время выплатил 18 кредитов без единой просрочки.Все было ажурно, как вдруг стал замечать, что банк понемногу начал подрезать кредитный лимит.Система такая: допустим, у вас есть кредит на 30000, на полный допустимый кредитный лимит.При ежемесячной оплате, доступная сумма по лимиту увеличивается ровно на кол-во оплаченного кредита.То бишь, вы оплатили 2000 из 30000 — у вас появились 2000 свободного лимита.Так вот, собралось у меня как-то около 5000+ лимита, я в очередной раз решил заказать какие-нибудь комплектующие для ПК.Захожу в приложение «Оплата частями» и вижу — кредитный лимит равен 0.В тот же день у меня должен был закрыться очередной кредит и пройти еще 1 платеж на 1200.Думаю, подожду до след. дня, может все обновится и будет доступно.Но нет, на следующий день все осталось без изменений.Звоню 3700.То ли мне попался такой оператор, то ли в Приват умышленно набирают людей, который читают строго по бумажке и не в состоянии внятно объяснить вышеупомянутую причину исчезновения кредитного лимита.После 15 минут мычаний и невнятных пояснений мне как-то вскользь бросают, что «у Вас наблюдается кредитное напряжение».Вообщем, крайне разочарован данной историей.Банк абсолютно наплевательски относится к лояльным клиентам, которые много лет подряд оплачивают стабильно и без единой просрочки.Хотелось бы более внятных объяснений по поводу данной ситуации.