Відгуки про Приватбанк

24.12.2019 в 18-55 проводили оплату в Терминале Приватбанка TS208211 — г.Винница, просп.Юности, 43.
В процессе внесения денег Терминал на пару секунд завис и выдал сообщение о том, что он переполнен. Потом выдал квитанцию № 0.0.1565379369.1 на 5000 грн, хотя внесено было 6000 грн (купюрами номиналом по 500 грн).
Транзакция 201912241855117C32819A-5A89-4010-1399-8BC4C41E7510, получатель: ІНГО УКРАЇА АСК.
Большая просьба к уполномоченным сотрудникам банка проверить данную транзакцию и зачислить недостающую сумму на оплату по аналогичным реквизитам.

Впродовж 2018-2019 років мною отримувалась пенсія на картковий рахунок відкритий в АТ КБ «Приват Банк». Дана пенсія заощаджувалась мною для сімейних потреб на даному картковому рахунку. В грудні 2019 року, я вирішила зняти кошти, звернувшись в банкомат мені стало відомо. що коштів на рахунку не має. Звернувшись до відділення АТ КБ «Приват Банк», працівники повідомили мені, що гроші з рахунку знялися не відомим їм шляхом за допомогою інтернет на сумму близько 30000 грн.

Року назад Приват банк наклав арешт на мої счета! В чому один раз при вияснення обставин що не моя фамилия але в тот час мент треба було їхати і рішати питання! Цілий день мені не надавали інформацію на якій підставі! Але до вечора вибачились і розблокували тому що не було підстав накладання арешту і розблокували счета! Тобто ошиблися фаміліею! Але за що того що був потерянний день і дуже важливий для рішення задач я влетів в великі гроші! А також потиряв роботу! Потім деякий час пройшов опяиь также ситуація накладання арешту! Потім опяиь банк вибачився що опяиь не та фамілія! З літа цього року мент наклали арешт и почали казати що именно моя фамілія що виконавча служба наложила арешт! Але походивши по виконавчим службам а також в базі єдиного реєстру в мене ніяких штрафів нема! В чому було прийняти рішення щоб банк надіслав постанови до кого треба звертатися і вони вислали в електронному виді! Коли я відкрив я був поражен що на постанові була вказана не моя фамілія в чому на емоції позвонив в банк та попросив назвати фамілію на яку постанову накладений арешт виконавцем оператор називає мою коли я с трудом випросив щоб вони повторили йще раз фамілію получив відповідь що індіфікатор фамілії однакові тобто Іванов та Сідоров це та же фамілія! Прошу Вас розібратися з Приват банком! А також з їхнім юрист фахівцем! Які склали проблему для мене а також для моєї сім'ї!!!

Хочу залишити позитивний відгук про роботу оператора Віктора в телефонному режимі. Сьогодні звернулась на гарячу лінію Приватбанку з одним питанням, а з'ясувала декілька. Віктор не тільки надав мені вичерпну відповідь на всі мої питання, а й ще порадив як правильно користуватись додатком Приват24, де можна взнати інформацію самостійно, які проводяться акції та як і куди нараховуєтся бонус тощо
Я дуже задоволена і вдячна за його роботу. Спасибі Приватбанку за таких працівників)

ДВС наложила арест на щёт детских пособий, справки из соц.зпщиты были в тот же день предьявлены, на что начальник Редько.О.О. предложил обратится в суд, и сказал что банк не законно закрыл щёт, что в постановлении указано кроме каких выплат нельзя наклад.арест.

Сколько можно обманывать людей и обдирать их. А потом не брать трубку и просто включать «мороз»?
На карте было 2681 грн. Оплатив через интернет доставку, списано было 1361 грн. Вечером все было нормально. Ушли еще деньги в приватовскую копилку(10 грн), и пополнила счет на 100 грн. На следующий день, в магазине пыталась оплатить покупки. По карте отказ. Захожу, смотрю на карте НЕ КРИДИТНОЙ!!!, НА КОТОРОЙ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ МИНУСА!!! На счету -173 грн. Звоню в банк. В банке говорят, что произошла ошибка. Выписка действительно не корректная и деньги ушли два раза. На счет и в резерв, по оплате в магазине. Утверждали, что такое возможно, при интернет оплате. Заполнили форму для возврата, обещали вернуть в течении 11 дней. Номер заявления 1101912. Через день приходит сообщение, что будет рассматриваться в течении 45-90 дней!!! В итоге пытаюсь дозвониться 2 дня в банк. Все консультанты резко заняты!!! Вишу на телефоне по 45 минут! Пишу в онлайн чат, на что мне отвечают, что по выписке у меня не было этих денег!!! На вопрос, как же тогда карта ушла в минус, если не было на ней даже суммы, для первого платежа, ответить не могут!!! Спрашиваю есть деньги в резерве или заблокированные, говорят, что нет! Как тогда девушка видела эти списания и по этому факту подала заявку, говорят, что заявка была подана на ту сумму, которую списали. И второго платежа не было. Да и денег, утверждают, что не было! Я 3 раза проверяла перед тем, как оплатить и видела эти деньги!!! А потом, после заявки их резко не стало! И выписка стала другая!!! Как такое возможно? Сколько можно обдирать и без того не самый богатый народ? Решать проблему отказались. Делать, как я понимаю ничего не будут.

Осторожно, ПРИВАТ БАНК КИДАЕТ на деньги! Как на дебитной карте «Для выплат» на которой не установлен кредитный лимит образовался минус на счету? При чем по выписке видно что у меня ноль! 20-го числа платил коммуналку через портмоне и все платежи прошли, 21го числа я перевел все деньги что остались на «Приват-вклад», после чего операций больше не было и отображался НОЛЬ. Но уже сегодня, 24-го числа по карте я Вижу что у меня доступно  «-409.66» и есть «задолженность» на  эти самые -409.66 грн
По словам сотрудников ПБ из чата: «Кошти в резерві залишаються до того моменту, поки банк, що обслуговує торгову точку, не надішле запит на списання.» -НО КАК ЭТО ПОНИМАТЬ, если деньги были  сняты уже 1 раз и пару дней я больше не совершал других операций??? Что это за развод спустя три дня с резервированием денег? Почему банк допускает двойные снятия?
Никогда не было подобного не с одним банком!!! Ужас!

24 декабря 2019 г.делала перевод в интернет магазин через терминал на ул.Пастера,19 в Одессе.Сумма перевода составляла 691,00грн. я ее задала, оплатила двумя купюрами 500+200 грн., распечатала чек в котором указывалась сумма 498,00грн.и было указано, что внесенная сумма была 500,00 грн. На мою просьбу операционист не отреагировала, посоветовав позвонить на «Горячую линию», естественно дозвониться невозможно, пол часа пришлось слушать музыку безрезультатно, удобная обратная связь отсутствует.В очередной раз.

После некоторого перерыва зашел в Пр24, хотел оперативно освежить информацию о депозите.
И был неприятно удивлен изменением интерфейса. В частности: вкладка «Депозиты» — раньше открыл, сразу видишь депозит, сроки действия, другую подробную информацию. Сейчас — куча красочных картинок, но нет необходимой информации (хотя бы период действия), нужно рыть непонятно где в настройках, чтобы найти необходимую информацию.
Все «не для людей». Очень продуманная ситуация, чтобы «найти» (вернее не сразу найти искомое).
Если добивались цели — чтобы Клиент не сразу видел информацию о депозите, например, когда он заканчивается, и, возможно, это должно бы дать дополнительный шанс «зедержки» депозита в банке, то у меня первое желание забрать депозит из этого банка.
Извините за негатив, но тем не менее изменения интерфейса Пр24 добавили красочность (ненужная опция, это не игрушка), ну убавили функционал и удобство восприятия.

ФОП на спрощений системі оподаткування отримав домогу по вагітності та пологам. Однак приватбанк не виплачую допомогу та вимагає сплати ЕСВ у сумі 22% з допомоги. Працівники банку не відповідають та ігнорують на ел. звернення.
Сам приватбанк знає що порушує ЗУ та просто продовжує це робити. Багато звернень до цього банку з приводу цих питань, однак нацбанк чомуст не реагує на дані звернення про порушення прав даним банком.
Якщо ви також постраждали від неправомірних дій приватбанку, будь-ласка напишить в приватному зверненні. Якщо нас буде багато, то можна подати колективний позов на дії банку.

ПриватБанк к Новому Году преподнес «сюрприз». Оформляли кредитку, когда сломалось авто. Естественно, потратили все на ремонт. Ежемесячно исправно вносили обязательные платежи (чуть больше, чем требовалось). И вот «приятная» неожиданность — погасите всю сумму. На нее теперь начисляется безумный процент, о котором при оформлении карты не было и речи, и грозятся пеней. При том, что платеж за декабрь мы уже внесли (еще 10-ого).
Попытки перенести задолженность по кредитке на отдельный договор не увенчались успехом. Банку выгодно не получить свои средства назад, а похитить у людей большую сумму, чем у них взяли. Как по мне — это именно кража денег у жителей нашей страны. Ведь условия изменены, договор не предоставлен и вообще не подписывался — берите карту, у нас все честно. А потом оп — а условия мы изменили, лимит обнулили — срочно погасите всю сумму или будет пеня, шртаффы и коллекторы.
Отвратительный банк, который проводит мошеннеческие операции с кредитными средствами, вгоняя людей в финансовую яму. НЕ РЕКОМЕНДУЮ кредит в банке ПриватБанк — это компания, которая не соблюдает никаких условий кредитования, самовольно и без повода изменяет условия договора.

Щиро дякую за професіоналізм, компетентність та цінування клієнта фахівцю чату Дмитру, прошу належно заохотити його доступним для банку способом

Нужно было срочно оплатить счёт. Для этого решила внести деньги в терминале на карту и из этих средств совершить оплату. Терминал «завис». Вежливый консультант в чате объяснил, что для зачисления денег нужна инкассация и потом будет принято решение для зачисления денег. Инкассацию проводят в течение 1-3 дней! В результате срочная необходимая оплата не состоялась! Утром нужно искать деньги для оплаты. Зависло 5000 грн. Для сравнения в Монобанке средства зачисляются сразу же во время звонка консультанту. В очередной раз Приватбанк меня подвёл!!!

Печально наблюдать, как некогда первый по многих аспектах банк уверенно теряет свои позиции, и «разбрасывается» клиентами.

Был клиентом Platinum программы, внезапно банк поставил мне 0 лимит по платиновой карте. Выписка ФОП с хорошим оборотом, загранпаспорт, техпаспорта на машины, и даже предоставление перечня моих хобби уверенности в моей платежеспособности не прибавили. Якобы есть некая шайтан-машина, которая на основании искусственного интеллекта выбирает лимиты для пользователей. Что ж, сглотнул обиду, и отказался от Платиновой карты и всего пакета.

Остался счет универсальной карты, и привязанная к нему карта, выданная на имя жены. И вот сегодня снова получил изменение кредитного лимита до нуля. При этом только на прошлой неделе пополнил карту в пределах грейс-периода. Это, замечу, крайне неудобно, когда ты на работе, а супруга с двумя детьми ездит по делам с картой, которая неожиданно «обнулилась». Со стороны поддержки — та же история — «пользуйтесь — и вам воздастся». Спасибо, не для того придумали КРЕДИТНЫЕ карты, чтобы пользоваться ими как дебетной.

Кстати, за все долгое время пользования — завидная кассовая дисциплина — ни одной просрочки, никаких других нарушений. Так же в других банках никаких порочащих финансовую репутацию вопросов не имею.

ПС. Возможно PnL по мне как клиенту стал отрицательным, так как я в последнее время не пользовался другими услугами банка, только кредитной картой в минус, в пределах лимита. Но даже в этом случае, это вопрос не ко мне — если вам невыгоден некий сегмент клиентов — меняйте ему тарифы, а не отсекайте неожиданными и непрозрачными изменениями лимитов.

Здравствуйте, друзья по несчастью! В начале года застраховалась от заболеваний. Как специально- заболела. Пришла в приват спросить за страховку- ответили что не онкозаболевание, не операция -не страховой случай. Поняла, что лохотрон, кидалово. Расторгла страховку. Через месяц опять оператор Привата уговорила и я повелась, но уже от травм застраховаться. Сказала скользко, гололед, упадете у тут к пенсии подспорье на лекарство будет. Платила ежемесячно 20 грн. 10 декабря 2019г. полетела дома со ступенек. Живого места нет. Особенно левое плечо, колено, голова. Обратилась на следующий день в больницу, сделала снимок. Обрадовалась, что кости целы. Что страховка есть как-то и не подумала. Переживала за здоровье. Удаляя СМС в телефоне прочла, что у меня есть страховка. Позвонила в Приват рассказала о страховке- сказали принести мед. карту, потом справку и снимки- этого достаточно. Все собрала с трудом взяла справку (ее выдают только по запросу) сделала фото травм. Оператор отправила в страховую компанию. Сразу пришла СМС от Анны Панченко (метлайф), что страховой случай зарегистрирован, что в течении суток сообщат результат. Я еще подумала-как оперативно работают. И вот жду которые сутки-к Новому году может будет. По- моему это лохотрон. Не будьте такими наивными как я.

Были куплены билеты на сайте wizzair 2.12 и была полностью моментально списана сумма покупки. В эту субботу 21.12 приват банк прислал смс об еще одном повторном списании уже и снял деньги еще раз. Сделал скрины движения средств, обратился в поддержку, на следующий день вместо того чтобы разобраться они подкорректировали как им удобно и баланс и движение средств. Это мошенничество со стороны банка полный игнор. Их обман мог вообще и не всплыть т.к. должен был быть в поездке и не увидел бы обмана, ведь выписку они подменили. Не безопасный банк, воруют, увы никакой помощи нет с их стороны только игнорирование. Внизу сотрудники банка отпишут, да свяжутся, разберутся но это для отвода глаз, увы.

К самому Банку претензий пока нет, но есть претензии к приват24.

В текущем приват24 я делаю больше кликов для обычных вещей и это забирает дополнительное время. Я делаю лишние клики. Постоянно подтверждаю каждый свой чих.
При этом мне не дают возможности использовать Полную версию приват 24 по умолчанию всегда.
При входе в текущий приват из браузера ПК, мне каждый раз звонят из привата, и каждый раз я подтверждаю вход. Каждый раз (в полной версии это было очень редко).

Я каждый раз должен прокликивать ваши предложения, которые теперь еще и с музыкой и пытаться дотянутся мышкой до полной версии.
Новый интерфейс не удобный, приходиться чаще скролить и кликать.

14 місяців з ПриватБанком

Вступ:
Майже 25 років підприємство обслуговувалось в УкрСоцБанку. Один позитив.
А те що було далі — навіть уявити не міг, що таке можливо. З'явився Альфа-Банк, доручення на виплату відпускних пропустили з сьомого разу, причина: «невірно вказане призначення платежу», я не знаю, що можна вказати в дорученні на виплату відпускних, відпускні вони і в Африці відпускні, хіба що слова місцями поміняти, 20 років було правильно — прийшов Альфа-Банк стало не правильно. Останні чотири рази призначення писав під диктування гарячої лінії, це було останньою каплею, щоб тікати з Альфа-Банку.

З вогню та в полумя:
1) У вересні 2018 року відкрив рахунок в ПриватБанку, видали модняву ключ-карту, питаю у відділенні, як нею користуватись?
… в приват24 для бізнесу, відкриваєте закладку «картки» … а там ця карта вже прив’язана до якогось СПД ПІБ … ой, це технічна помилка, я вам нову карту випущу …. з новою картою ситуація не змінилась … я напишу в відділ технічної підтримки. Неділі через три технічна підтримка, зателефонувала, з приємною новиною, що все виправлено та працює (я так розумію, вони нічого іншого не придумали, як перейменувати СПД ПІБ в назву компанії, геніальне рішення). Через місяць, закуповую матеріали, розраховуюсь карткою, ще через місяць – в приват24 зявляється невеличка заблокова сума, телефоную… що це? … розрахунки карткою, потім вони спишуться з розрахункового рахунку … добре! Минає місяць, дзвінок: … це приватбанк, ми заарештували ваш рахунок … якого біса? … зараз ми не можемо вам відповісти.
Ситуація банальна: цей самий СПД ПІБ звернувся в приват зі скаргою, що в нього з рахунка зникли гроші, здогаюдуюсь, що сума була саме та, на яку я закупив матеріалів :)
2.) Інколи в житті трапляються ситуації, що терміново потрібні гроші, більш ніж місячна заробітна платня. Згадав про приват, який спамить дзвінками, з пропозиціями кредитування, прийшов в Приват, відкрив карту з лімітом, а ліміт не дали! Отакої!
3) Відправити, отримати платіж – на це клепки в Привата вистачає, а ось щось більше, це вже складно. Пятниця, 9 ранку, прихожу у відділення, операціоністів для роботи з ЮрОсобами – не має. Прихожу в час дня, вже є начальник відділення, але кудись поспішає. Треба було зробити «виплату на карту» — проконсультувала, відправив платіж, надав потрібні документи, виплата пройшла. Понеділок, копіюю п’ятничний платіж, відправляю … забраковано. Телефоную на гарячу лінію:
— чому один і той же папірець в п’ятницю працює, а в понеділок– ні?
— Я не можу вам сказати, вкажіть джерело фінансування
— нерозподілений прибуток підприємства
— ні, ви вкажіть номер і дату вхідного платіжного доручення (надходження прибутку)
— ви можете мене з’єднати, з тим хто приймає такі рішення
— ні не можу,
далі іде довгий діалог, на всі мої питання дві відповіді: «в мене не має такой інформаціі» та «я не можу».

А в загалі — звичайний банк 

В чере мне написала яко бы Светлана Федоренко Юрьевна
помогу с кредитом от Приват банка. Я являюсь работником банка. Документы свои предоставляю, как и справку с места работы. Если у Вас есть кредит в банке это не помеха. Отказа не будет. 100% одобрение и получение. Работаем через службу безопасности банка. КИ не интересует. Выдача происходит на Вашу карту банка. Мы обходим банковскую систему и выдаем кредит до 1 000 000 мил грн под 17% годовых. Работаем по предоплате. Предоплата идет на счет СБ банка. Так как они принимают решение о выдаче кредита. Предоплата указывается в договоре. Мои услуги абсолютно бесплатны для вас. Если согласны можно приступать а если нет прошу написать ответ

Что мне делать поверить ей или нет?

Добрый вечер, я работала в ПриватБанке более 13 лет, но так получилось в жизни что по кредитке у меня вырос долг, когда я обратилась по реструктуризации мне сообщили что мне ее могут сделать но тольно если я внесу весь долг одним платежем, их не смутило что у меня двое малолетних детей и по сути я основной источник доходов в семье, муж по работе тоже не стабилен, меня просто перед новогодними праздниками выкинули как дворняшку. Как????? у меня просто крик о помощи — как так можно поступить с работником который просит о помощи???