Відгуки про Приватбанк

Банк невероятно шикарен!

vixila8283 18 березня 2020, 8:48

Приват реально решает проблемы. Искренне благодарен оператору Екатерине. Девушка за пару минут решала любую ситуацию и была очень позитивной и хорошей. Именно такие люди и сервисы делают этот мир лучше, а людей счастливыми. Спасибо большое.
P.S. Живу в Европе и не встречал еще банки которые бы удаленно так круто решали проблемы. Браво.

Відповідь банку

18 березня 2020, 10:06

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.

Коментарі (1)

Отличная работа в борьбе с мошенниками.

Sakevich2405 18 березня 2020, 8:21

Хочу выразить огромную благодарность «Приват банку», мне вернули деньги, которые я перевела на карту за товар с олх, и как потом выяснилось мошенникам.Спасибо вам огромное, очень было приятно и не думала, что так бывает.Мне очень нравиться обслуживаться в вашем банке, все очень легко и понятно.Процветания Вам и всего наилучшего.

Відповідь банку

18 березня 2020, 10:02

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук!
Раді, що Ваше питання було успішно вирішено. Задоволений Клієнт — це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що докладені нами зусилля дають свої плоди.

Написати коментар

Замечательный консультант Марина

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Антонина ттт 17 березня 2020, 23:48

Спасибо большое за консультацию и понимание вопроса консультанту Марине.

Відповідь банку

18 березня 2020, 10:00

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.

Відповідь адміністратора

20 березня 2020, 16:50

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.03.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Лучший консультант ПриватБанка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Time Out 17 березня 2020, 21:35

Обратился за помощью к онлайн консультанту Наталии в приват 24. Проблему решила мгновенно, очень компетентный и умный сотрудник. Номер сотрудника «294128»… Лично я за то что бы таких людей поощряли) даешь премию!

Відповідь банку

18 березня 2020, 9:56

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук!
Раді, що Ваше питання було успішно вирішено. Задоволений Клієнт — це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що докладені нами зусилля дають свої плоди.

Відповідь адміністратора

20 березня 2020, 16:51

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.03.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Для людей!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

0963303615 17 березня 2020, 21:19

Якщо чесно, це один і останній надійний, а головне чесний і справедливий банк, поміж усього банківського безглуздя з яким мені довелось зачеплюватись!!!
І хай мені хтось доведе що це не так, або спробує…

Відповідь банку

18 березня 2020, 9:55

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми дуже раді, що взаємодія з нами була комфортною для Вас.

Відповідь адміністратора

20 березня 2020, 16:51

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 20.03.2020).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Нулевой банк.

10102007 17 березня 2020, 16:36

Відділення за адресою: Київ, вул. Драгоманова, 40-Е

Собираюсь подавать в суд на этот банк.Служба безопасности не работает!!!
У меня украли с карты 15000грн уже год прошел и всем ***

Відповідь банку

17 березня 2020, 17:45

Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили деталі, так як Вас не вдалось ідентифікувати за інформацією, вказаною з відгуком.

Коментарі (4)

Заблоковано рахунок для виплати пенсії.

0973972045 17 березня 2020, 16:11

Заблоковано рахунок для виплати пенсії, вже три місяці ходимо по кругу. Будемо звертитись до суду.

Відповідь банку

17 березня 2020, 17:14

Зняття арешту можливе лише після того, як до банку надійде відповідний лист від виконавчої служби. Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.  

Коментарі (1)

Не могу дозвониться до Оператора Приватбанк

Olenag777 17 березня 2020, 14:50

Похоже Приватбанк не работатет. Я перевела с Альфа-Банка деньги на карточку Приватбанка, раньше это занимало 3 часа, сейчас мне написали, что оплата не прошла, якобы неверные реквизиты, месяц назад все было хорошо, а теперь ни денег не вернули ни на карточку не зачислили. Я пытаюсь больше суток связаться с оператором, кроме музыки ничего нет, связывалась в разное время суток. Ответьте пожалуйста Приватбанк работает или ушли на карантин и где мои деньги?

Відповідь банку

17 березня 2020, 15:01

У разі, якщо оплата не пройшла, рекомендуємо звернутися в підтримку Вашого банку з питання повернення, і уточнити у одержувача актуальні реквізити для переказу. Також хочемо звернути Вашу увагу на те, що міжбанківський переказ виконується в строк до трьох робочих днів. У свою чергу, одержувач завжди може звернутися з квитанцією в нашу підтримку для перевірки інформації про надходження переказу.

Написати коментар

Заблокировали карту

AleksaGladi 17 березня 2020, 14:25

Вчера вечером осуществляла платёж через приват 24. Для подтверждения звонила на номер 3700 и ответила на 2 вопроса оператора (девичья Фамилия мамы и моя дата рождения, естественно правильно). Оператор сказала, что в течении 5 минут платёж будет подтверждён.
Вместо этого:
1. Платёж отменили;
2. Карты (обе) заблокировали;
3. Номер телефона сняли со статуса «финансового».
И это начало!
Согласно инструкциям для восстановления фин.номера сходила в терминал самообслуживания и… НИЧЕГО! Восстановить номер телефона с использованием карты, вводя правильный пин код НЕЛЬЗЯ.
Звонила оператору и… тоже ничего сделать НЕЛЬЗЯ!
В банк я НЕ могу пойти, поскольку нахожусь в России и специально на укр.номер включила себе роуминг.

В общем, сотрудниками банка я крайне возмущена! Как можно было заблокировать карты после моих правильных ответов?! Если сотрудники глуховаты, то такой способ подтверждения платежа НАДО ОТМЕНИТЬ!

Жду реакцию банка с ответом на вопрос:
КАК МНЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ СВОИ КАРТЫ И ВЕРНУТЬ НОМЕР В СТАТУС ФИНАНСОВОГО, находясь за границей?!

Оператору я предлагала ответить на все проверочные вопросы.

А банку: «спасибо» за создание проблем и отсутствие сервиса.

Відповідь банку

17 березня 2020, 16:15

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Коментарі (2)

Как ВЛАДЕЛЬЦУ АВТОМОБИЛЯ помогает ПриватБанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

elenakosuga 17 березня 2020, 10:30

Хочется поблагодарить ПриватБанк за возможность иметь электронно-цифровую подпись. Благодаря этой подписи можно загрузить приложение Дія, в котором отражаются все документы водителя и собственника автомобиля. Можно не брать с собой оригиналы и не бояться их утерять. Также есть полезное приложение Штрафы, в котором также легко увидеть и оплатить штраф с помощью приложения Приват24.

Відповідь банку

17 березня 2020, 10:44

Дякуємо Вам за відгук!
Ми намагаємося надати максимально зручний сервіс, за допомогою якого наші клієнти зможуть комфортно почувати себе за будь-якої ситуації. Задоволений клієнт – це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо, приносять свої плоди.

Відповідь адміністратора

20 березня 2020, 17:54

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.03.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Повернення авансу за авто

pahan6823 17 березня 2020, 8:22

Всім доброго ранку. Сьогодні внесений аванс за авто мені повністю повернули, дякую працівникам які доклали зусиль у цьому питанні. Взагалі працею банку задоволений неодин рік, окрім цієї ситуації яка склалась. Хотілось би знати послідовність при оформленні авто у кредит, щоб не попадати в такі ситуації.
Ще раз дякую за вирішення мого питання.

Відповідь банку

17 березня 2020, 10:06

Дякуємо Вам за відгук! Раді, що Ваше питання успішно вирішено. Упевнені, що подальша співпраця з нашим банком буде мати лише позитивний досвід.

Написати коментар

Допомога онлайн.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

0990835979 17 березня 2020, 3:38

Дякую за вашу увагу, допомогу і вирішення неприємних ситуацій, які можуть виникати у клієнтів Приватбанку. Задоволена вашою швидкістю і індивідуальним підходом до кожного клієнта. Дякую

Відповідь банку

17 березня 2020, 8:57

Раді, що Ви оцінили нашу роботу настільки високо. Будемо намагатися й надалі надавати Вам і всім клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки.

Відповідь адміністратора

19 березня 2020, 16:49

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 19.03.2020).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Как вернуть билеты?

Проблема вирішена

InnaPenzienko 16 березня 2020, 22:15

08.03.2020 покупала 2 билета на поезд Запорожье-Киев 038П на 21.03.2020. Сегодня пыталась вернуть билеты. Через Приват 24 не получается, так как исчезла функция возврата билетов!!! Сегодня с 21:06 до 22:00 пыталась хотя бы получить консультацию через номер 3700. Бесполезно!!! Вот вам и супер государственный банк! Разговаривала с двумя операторами, ни одна не знает куда делась функция возврата!!! Переключают на другого оператора, который якобы это должен знать, но музыка играет, а знатоки не берут трубку! Возмущена! Почему я должна висеть весь вечер на телефоне и слушать дурацкую музыку???!!! Получается как только президент объявил, что с 18 марта не будет жд-сообщений, Приват сразу отменил функцию возврата билетов? Хочу всё таки получить ответ на свой вопрос: как мне вернуть билеты ???

Відповідь банку

17 березня 2020, 10:18

Добрий день. Спробуйте, будь ласка повторити повернення в архіві квитків. У разі повторення ситуації, надішліть, будь ласка, в особистому повідомленні скріншот з архіву, щоб ми могли перевірити інформацію та розібратися.

Написати коментар

Спасибо сотрудникам Приватбанка

DANIIL123 16 березня 2020, 21:12

Вчера в отношении меня неизвестные пытались совершить мошеннические действия и сотрудники Приватбанка предотвратили это. Хотел бы поблагодарить и отправить отзыв, а также извиниться за вчерашнюю грубость в отношении службы технической поддержки.

Відповідь банку

17 березня 2020, 8:55

Дякуємо Вам за відгук!
Раді, що Ваше питання успішно вирішено. Ми високо цінуємо Вашу довіру і будемо робити все, щоб і надалі Ви могли покластися на нас в будь-яку хвилину. Також ми склали кілька простих правил, дотримуючись яких Ви зможете не стати жертвами шахраїв: https://privatbank.ua/safeness

Відповідь адміністратора

17 березня 2020, 9:15

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 17.03.2020).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Скарга

Проблема вирішена

Sorokopud 16 березня 2020, 19:14

Добрий день. Сьогодні 16 березня 2020 року хотів оформити для власних потреб картку в Приват банку в центральному відділенні в м. Гола Пристань. Звернувся за допомогою до керівника відділення, на що я отримав неприємні грубі зауваження чому саме до неї, і що вона керівник цього відділення банку, а тому не займається такими питаннями. І взагалі — треба уважно читати, що написано на бейджику. Картку я все ж таки отримав, але після відвідування Приват-банку залишився неприємний осад. Таке враження, що для цього керівника всі клієнти — не люди.

Відповідь банку

17 березня 2020, 8:55

Викладені Вами дії співробітника суперечать чинним стандартам обслуговування і обов'язково буде проведена відповідна робота.
Проаналізувавши ситуацію, ми проведемо роботу зі співробітником по даному випадку, щоб уникнути повторення подібної ситуації. Додатково Вас повідомимо за результатом.

Написати коментар

Кремінське відділення Луганської філії ПАТ КБ Приватбанк

bankgovua 16 березня 2020, 15:25

Отделение в Кременной начало работу, после 2-х недельного переезда.Вывеска отсутствует, расписания нет.Люди ходят по городу и ищут отделение.Оказалось оно расположено в здании торгового центра.Зайди в магазин сначала!!! Поменяли адрес расположения отделения, а Национальный банк Украины не известили.На карте отделения приватбанка м.Кремiнна у них сьoгоднi: вихiдний.

Відповідь банку

16 березня 2020, 17:47

Добрий день!
Дозвольте зазначити, що у своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Дане відділення знаходиться на стадії переїзду, та на поточний момент ще не обслуговує Клієнтів.
Приносимо вибачення за тимчасові незручності.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Пропали деньги

Надежда Ткаченко 16 березня 2020, 15:16

Здравствуйте. 10.03 мне пришло сообщение, что с моей карты произошла оплата на сумму 2700 в отельном комплексе Киева. Проверила в Приват24 — так и есть, -2700 Hotel Complex Rus Kiev.
Я данную операцию не производила, карта была при мне. Позвонила на горячую линию, сказали, что можно подать заявку на возврат средств. Подала я эту заявку, консультант сказал, что в течение суток придёт подтверждение. Ничего не приходило, только в приват24 написали, что заявка обрабатывается 45-120 дней. Офигеть! Списали со счета за секунду, а возвращать до 4 месяцев! Перезвонила ещё на горячую линию, там уже сказали, что 25 дней на обработку. Как произошло списание денег консультанты не знают.
Так я и не поняла вернут ли деньги и когда. Что делать не знаю. Обращаться в полицию?

Відповідь банку

16 березня 2020, 17:09

Добрий день!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
Правила оскарження транзакцій строго регламентовані платіжною системою. На даному етапі платіжна система надає 15 днів для мирного вирішення ситуації між платником і магазином/банком, в якому була операція.
За цей час Ви можете звернутися до одержувача коштів і запросити повернення. У разі, якщо одержувач відмовить на Ваше прохання, то з нашого боку буде відкрито спір. Хочемо звернути увагу, що він буде розглядатися в термін до 120 днів.
Якщо Ви ще не надавали документи, надайте, будь ласка, наявні у Вас: чеки, скріни, листування з магазином або банком, в якому була операція на chargeback@privatbank.ua, в темі вкажіть, будь ласка, номер заявки. Це допоможе збільшити шанси на оскарження операції, щоб вона була закрита на Вашу користь.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Банк шахраїв!!!!!!!!

Nikol1111 16 березня 2020, 14:23

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 144

1)Запросив в УБКІ свою кредитну історію.У звіті відображається договір в статусі «Проданий» від Приватбанку від 2014-го року по кредитній карті, а головне-сума заборгованості 0 грн.Написав звернення в банк.В банку відповіли(листом), що так як моя карта була відкрита в Криму, вона була продана компанії Фінілон.Звернувся в компанію Фінілон-компанія дала довідку, що по мені ніякі договори і карти не переуступались.На моє звернення в Приватбанк з проханням надати виписку з договору переуступки в якій буде видно, що конкретно по мені є запис в договорі переуступки банк відповів, що таких виписок, витягів не надає.От таке відношення до Клієнтів і грубе порушення Закону України про інформацію і про звернення громадян.

Відповідь банку

16 березня 2020, 15:07

Добрий день!
Дане питання було раніше розглянуто нашими профільними фахівцями і по результату з Вами був проведений зворотній зв'язок з наданням детальної інформації та були озвучені рекомендації для подальшого врегулювання питання.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (7)

Навязывание услуг предпринимателям

Проблема вирішена

test test 16 березня 2020, 13:27

Вчера, без моего запроса — подключили услугу кредитного лимита на счёт СПД
При обращении в колл-центр проинформировали что отключение услуги возможно только при посещении отделения!
Как можно самовольно подключать услугу которую я не запрашивал и говорить о необходимости посетить отделение для отключения услуги которую я не запрашивал?!
Очень Плохой маркетинговый ход…

Відповідь банку

16 березня 2020, 14:22

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Коментарі (1)

Карантин

380661557858 16 березня 2020, 13:10

Відділення за адресою: Вінницька область, Хмільник, вул. Монастирська, 1

Сьогодні потрібно було зробити оплату через касу у м. Хмільнику, але так як на даний час вели карантин то у відділення запускають по 10 чол. Простоявши в черзі у відділення заходили люди без черги: по запрошенню як оголошували вони. Коли підійшла моя черга щоб оплатити економіст пропустила людину на оплату позачергово а коли прийшла черга до мене то у них уже обід. Начальничк відділення людина яка б мала показувати приклад дозволяє відкривати рота до клієнтів. До суті: якщо карантин і ви зробили чергу будьте добрі зробіть її для усіх, а не по так званому запрошенні чи без черги. Чому я простоявши і пропускавши маю потім знову очікувати і чути крики від робітників. І навчіть вічливості ваших робітників.

Відповідь банку

16 березня 2020, 13:56

Добрий день!
Описана Вами ситуація потребує ретельної перевірки.
На жаль, за вказаним Вами номером телефону у профілі немає можливості Вас ідентифікувати. Ми звернулися до Вас в особисті повідомлення, щоб уточнити Ваші контактні дані та розібратися в ситуації, що скалалася.

Написати коментар