Відгуки про Приватбанк

Уже неделю не могу дозвонится на 3700
Никто не перезванивает
И вот наконец то получилось, оператор ответил но было плохо слышно, сказала сейчас перезвонит и опять тишина
Отвратительный сервис(

Зробила переказ власних коштів зі своєї карти в приват 24 на Глобус банк банківським переказом 22 грудня 2019р.
Станом на 27 грудня, гроші в Глобус Банку так і не з«явилися, жодних слідів. Чекала 3 банківських дні, тобто 23,24,26 грудня.
Ні дзвінки на 3700, ні звернення до персонального банкіра, ні в Голд клуб нічого не дали.
Також залишила скаргу, номер заявки 25971, чекайте на її вирішення 3 робочі дні.
Може, коли залишу тут відгук про вкрай низьку якість роботи банку, щось зміниться.
Прошу Вас розібратися у ситуації і не затримувати відправку грошових переказів.

Быстро ответили, ответ помог решить проблему.
Спасибо

Звернувся до оператора через онлайн чат Приват24 стосовно питань безпеки при вході у приват 24. Оператор Ольга надала вичерпну відповідь. Дякую!

г.Кривой Рог,26.12.2019 сегодня пришла в отделении по ул.Кремлевская,7 оплатить платежи, так как сейчас платежи принимает оператор заняла очередь к оператору, но тут оказалось что у оператора обед с 13.45 до 14.45 притом, что в отделении работает один оператор, и кассир и оператор на обеде, люди стали возмущаться, почему на рабочих местах нет ни кассира и оператора, на что управляющий банком ответила, что ожидайте у нас обед, прождав в отделении обед сотрудников, вышла оператор Катерина и сказала, что в первую очередь она будет принимать людей по звонку, якобы они звонили и у них время назначено, приняв человека, якобы по звонку, она прошлась по очереди и сказала, что у кого депозит подходят без очереди, на наши просьбы, что раз у вас в отделении такая ситуация, что в отделении работает один оператор, может вы будете обслуживать людей в порядке очереди, ведь мы прождали целый час вашего обеда, на что оператор Катерина сказала, не надо приходить в обед, в результате прийдя в банк в 13.50 меня обслужили в 16.10. У меня вопрос к вам почему у работника банка 1 час обеда, когда работает один оператор, почему оператор Катерина ведёт себя с клиентами по хамски, почему оператор принимает по «звонку» своих знакомых, если в банке есть такая услуга посещение по звонку, и если в банке есть обед один час, почему на дверях банка нет информации о времени обеда и, что банк обслуживает клиентов только по записи и кто дал право оператору Катерине по хамски разговаривать с клиентами.

Недавно возникла потребность в оплате за учебу сына. Так как я несколько месяцев назад уже оплачивал эту услугу в Приватбанке и знал, какую комиссию банк берет за нее, то взяв требуемую сумму, отправился в ближайшее отделение. Выстояв порядочную очередь (предновогодние дни) с удивлением обнаружил, что комиссия в кассе увеличена вдвое с одного до двух процентов. А для того, чтобы пользоваться комиссией в 1%, нужно оформлять карточку. Так как времени у меня было немного и стоять еще раз в огромной очереди не хотелось, то прошел в соседнее отделение Сбербанка, которое располагалось неподалеку. Там без проблем и очередей оплатил по нужным реквизитам с комиссией, естественно, 1%. Ну а Приватбанк потерял хоть и небольшой, но все-же заработок и меня, как клиента.

24-го декабря написала в чат банкиру (но он как обычно не соизволил ответить, не понимаю за что я тогда деньги плачу) подключили оператору. Я задала вопрос «какая сумма должна быть на карте до 25 числа, чтобы не платить проценты» оператор ответил 1300, у меня на карте было 700 грн и я внесла еще 1000, в итоге вышло 1700, все правильно, на следующий день по карте пишут что нужно внести 300 грн до 25-го числа чтобы не платить проценты, я снова написала оператору (банкир так же мне не отвечает), в итоге диалоге выяснилось что на карте до 25-го числа должна быть сума в размере где-то 2400 грн., но по мнению оператора он все правильно мне ответил. При общении по телефону со специалистом банка, девушка признала вину банка, но начисление процентов они снимать не будут, так как я не корректно поставила вопрос оператору, как еще корректнее можно поставить такой вопрос, не понимаю. Придется менять банк. Постоянные проблемы с ними, то деньги пропадают, то оператор, не умеющий читать, большая комиссия, невежливое отношение к клиентам. Устала.

Неоднократно сталкиваюсь с одной и той же проблемой, при заказе валюты. Речь идёт конкретно об одном отделении данного банка. Снять валюту практически нереально не выстояв минимум полтора часа в очереди, при этом деньги приходят за несколько минут до закрытия отделения, узнать есть валюта в наличии можно только при личном обращении. Сотрудники банка отвечают что ничем помочь не могут и ничего не знают. Вопрос зачем предоставляется возможнось заказа валюты на конкретную дату, если возможности её получить нет и почему сотрудники позволяют себе хамски отвечать, что это не их проблеммы?

самий хороший банк в мого чоловіка сталася критична ситуація його звільнили з роботи плюс поїхав в польщу і там його кинули на гроші. в приватбанку в ньго є карточка з лімітом в 12000 плюс просрочка 2 місяці і коли він позвонив в банк там йому запропонували сплатити 6000 гривень щоб припинити начислення пені так як ідуть свята то внас не має таких грошей і співробітник банку пішов на уступки ввійшовши в наше становище запропонував сплатити тільки 2000 на протязі 3 днів чесно кажучи я навіть на таке не сподівалась велике вам спасибі

Раньше небыло проблем с обслуживанием, а сейчас что попало в Привате творится! Куда обратиться и как решить вопрос, непонятно и банк этим пользуется. Мне отправили из Совбеза выплату, но они на карту Универсальная голд мне не пришли. Как оказалось, нужно оформить «карту для выплат». Оформила. Но деньги мне Приват неможет перечислить, т.к.«они их не найдут»! В Совбезе узнала номер ведомости и даиу, когда были отправлены деньги, говорю оператору, но она даже и слушать не захотела, сказала им нужен скрин платежного поручения. Я ей обьясняю, что нету платежного поручения лично на меня, есть общая ведомость на отправку соцвыплат на счет в Привате, с которого эти деньги распределяют они по счетам! Но никакой реакции. В чате вообще бесполезно общение, там толком и не читают, что ты спрашиваешь. Итог-мои 2000грн ПриватБанк себе забрал, прикидываясь дураками менеджеры не стали искать где зависли деньги. При наличии карты голд, за которую снимают комиссию, мой «личный менеджер» меня переключила на коллцентр, тоже толку с этой карты? Поэтому люди обходите стороной этот банк. Мамочки, которые собираются оформить до и послеродовые, выбирайте другой банк, чтоб не искать потом деньги(((

Господа, недавно в одной из соц. сетей покали моё фото, которое делали в Приват банке для открытия депозита и данные моего паспорта, прописку и индификационный код… То есть данные, которые являются личными и должны быть недосягаемы- находятся в свободном доступе? Помогите разобраться с ситуацией

Обожнюю банк, обожнюю сервіс, завжди швидко, зручно, практично все можна зробити без походу до відділення, вічливі онлайн-консультанти, вирішуються 99% питань)) Дякую!

Третій раз від початку року міняю картку, і кожен раз за свій рахунок, пошкодження в одному і тому самому місці, звертався у приват банк і працівники кажуть, що викличуть майстра і він подивиться до них. А мені від цього яка користь??? Тепер кожен раз треба стояти кілометрову чергу, щоб в касі тобі поповнили рахунок, і замовити нову карту немає сенсу тому, що вистачить на 3-4 поповнення, а далі знову велика подряпина на магнітній лєнті в одному і тому ж місці. Тепер звертання до управляющих ПБ, коли ви перестанете на… бувати той народ??? Коли ви просто мовчки віддасте мені нову карту??? і визнаєте, що це не я її пошкодив 3 рази підряд, а ваші довбані апарати які роками не ремонтувались

Уже 4 раз на почту приходит письмо«… Едином госреестре юридических лиц были внесены изменения» Предприятие новое — три месяца. открывали счет — все данные были внесены. И в приват24 для биз-неса отражаются! Но сейчас банк уверяет что согласно данным из «открытых источников» были следующие изменения:
Было: Владелец -(прочерк) Стало — ЗАСН-К Є КІНЦЕВИМ БЕНЕФІЦІАРНИМ ВЛАСНИКОМ(КОНТРОЛЕРОМ)ЮО
Было Бенефициары — (прочерк) стало П… И… Б…, РДСФ — 60000.00 ГРН. Обращение к оператору — что никаких изменений не было, что ЮО просто не могла быть зарегистрирована с «прочерками» и без указания учредителя- собственника ни к чему не приводят и что счет просто бы не открыли с «прочерками» — тупые заученные фразы — внесите изменения в приват 24. принципиально не буду ничего вносить! заблокируете — не велика потеря. Общаться с операторами у которых уровень развития — обезьяна — нет желания.

Уже не однократно прихожу в это отделение, так как работаю не далеко, являюсь как и физ. так и юр. клиентом этого банка. Менеджеры которые не хотят работать и создают очереди, нагло сидят и общаются между собой, хихикают, просят сходить друг друга за кофем и просят клиентов ждать (3 менеджера, и ни кто из них не обслуживала клиента, одна вообще вальяжно вытянула ноги, в полулежачем состоянии). Сегодня утром зайдя и увидя такую картину, в рабочее время, подождав 10 минут, и поняв, что они не спеша еще не скоро меня обслужат, просто встала и ушла. Желания обслуживаться у таких менеджеров нет! Наведите порядок!!!

29.11.2019 в чорну пятницю купив товар на ПриватМаркеті на сумму 8100грн, товар приїхав, а чек виявився на 7300грн, тобно 800грн тупо вкрали, заяки щодня создають нові, і уже місяць не можуть ніяк вирішити цепитаняя!!! Це що таке?? Що за шарашкіна контора така??
Я вже близько 7 років клієнт цього банку, ніколи ніяких проблем, а тут на тобі, на рівному місці обікрали…

Имел неосторожность начатт сотрудничать с данным банком еще в 2012 году. Была кредитная карта с лимитом в 3000 грн. По причине ряда независящих от меня обстоятельств произошла просрочка чем банк и воспользовался… Огромные штрафы, комиссии, в общем долг стал расти не по дням, а почасам как это заведенно у данных мошенников. Я старался закрыть задолженность в течении года, однако пределом моего терпения стало то, что чем больше я вносил тем быстрее росла задолженность, банк пошел даже на то, что стал периодически без уведомления увеличивать кредитный лимит, вписывая в его тело начисленные штрафы и комиссии которые уже давно превысили сумму кредита более чем в 2 раза, т. е. уже сами по себе нарушали закон. Однако этим не закончилось, далее банк по причине моего отказа обратился в суд и выиграл его без моего участия т. к. я о суде не знал. После чего коллектора данного банка продолжили мошенническую схему. Начались письма с подделанными печатями судов и угрозами отобрать все. Звонки родственникам и мне с требованием оплатить 18000грн, мол именно эту сумму они выиграли. Оператор этой шарашкиной конторы вела себя грубо угрожала и не стеснялась лгать даже когда я у нее лично уточнил являются ли ее слова официальным заявлением банка и действительно ли банк официально подтверждает, что по суду я должен им именно эту сумму. Оператор под запись подтвердила, что да ее слова это официальное уведомление банка, что банк утверждает что имеет право требовать данную сумму и выиграл ее в суде. Естественно я отказался работать с кем либо по данному требованию кроме исполнительной службы, естественно банк, который по суду выиграл 6000грн, постарался выбить с меня 18000 грн еще так с 3-4 месяца. После чего таки передал дело в исполнительную службу. Однако это оказалось лишь верхушкой айзберга т. к. недавно зайдя в УБКИ дабы проверить свой кредитный рейтинг я обнаружил следующую информацию: приватбанк передает убки сведения мол у меня открыт кредит до 2111года, просрочка по кредиту 23000грн и она растет. Написал обращение в УБКИ, хотя уверен, что они не отреагируют, и подготовил иск против ПриватБанка по статье мошенничество с приложением записи разговора и писем, так же подготовил письменное обращение в НБУ. В январе 2020 года все документы будут отправлены в суд и НБУ, плюс готово обращение в суд на УБКИ, по факту заведомо ложной информации, которое так же пойдет в суд если УБКИ не отреагирует на мое заявление.

Меня все устраивает в этом банке, дали кредит, карт других банков не имею, или имею неактивные. Проблем особых не вижу, просто решил лайкнуть, обидно, что тут такой низкий рейтинг.

Перевела деньги за «товар» на олх мошенникам, через сутки сб ПриватБанка сама меня набрала и спросили с какой целью я перевела деньги и все ли в порядке. Я спросила были ли жалобы и если да и есть возможность то вернуть мне деньги. Сказали, что все в порядке. Продавец перестал выходить на связь и через пол часа я набрала сб и сообщила о мошенничестве.мне перезвонили и. Сказали что жалоба не только от меня! Но деньги вернуть не могут так как они уже сняты. Сказали, что прекращают сотрудничество с клиентом, но карту так ни кто и не заблокировал! перевела 4500 грн.
Заявление в полицию написано.
Карта на имя Короленко Любовь Васильевна
5168 7573 7386 2590

Звертався на гарячу лінію в чат24 в приват 24 Дуже вдячний операторам за швидку відповідь по реструктизації боргу.За три хвилини детально дали відповідь дуже задоволений