Відгуки про Приватбанк

Уважаемое руководство ПриватБанка! Уже не раз обращались к Вашим специалистам с вопросом о реструктуризации ипотечного кредита на время карантина. Можете объяснить как можно отсрочить платежи по ипотечному кредиту на время карантина или сделать реструктуризацию. Так как Ваши сотрудники ежедневно угрожают, требуют погашения и списывают последние деньги со счетов. Ниже ссылаюсь на разъяснения НБУ. Чтобы получить отсрочку на время карантина, нужно обратиться банк. Нацбанк рекомендовал всем финансовым учреждениям вывесить на своем сайте специальную форму, заполнив которую можно рассчитывать на новые условия.

В заявке нужно указать свои данные, номер кредитного договора и также причину, по которой потеряно возможность платить (например, временное лишение или сокращение дохода), и подтвердить это. Надо учесть, что если клиент не погашал кредит до 7 марта, когда был объявлен карантин, банк может отказать в кредитных каникулах.

Кроме того, банки отменили только пени, штрафы и изымание залога (например, квартиры) за неуплату. Процент по кредиту придется платить после карантина. Банк вместе с клиентом должен разработать новый график погашения и перенести платежи, разбив их на весь период уплаты долга или, например, продлить сроки.

Шановне керівництво АТ КБ Приватбанк!
Хочу нагадати Вам, що відповідно до норм Закону України «Про споживче кредитування» та Постанови Правління Національного банку України від 08.06.2017 р. № 49 «Правила надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту» у разі усних чи письмових звернень споживачів банки зобов'язані надавати повну, необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про сукупну вартість споживчого кредиту з урахуванням процентної ставки за ним, вартості всіх супутніх послуг, а також інших фінансових зобов'язань споживача, які пов'язані з отриманням, обслуговуванням та погашенням кредиту і мають бути оплачені споживачем згідно з вимогами законодавства України та/або кредитного договору про надання споживчого кредиту.
Також хочу звернути Вашу увагу на статтю 1 та статтю 20 Закону України «Про звернення громадян», згідно яких законодавством України встановлений законодавчий строк для отримання відповіді на звернення громадян.
Вже п’ять разів я зверталася до АТ КБ Приватбанк: два рази в усній формі та три рази письмово із заявою, щодо отримання копій мого договору SAMDN50000044703729, а також усіх супутних до нього документів, на підставі яких відбуваються аж з 2011 року наші правові відносини з КБ Приватбанк та мною нібито надано згоду на надання третім особам інформації щодо мого фінансового стану. Також мої звернення містили вимогу як споживача послуг надати мені підстави про законність нарахованих мені зобов’язань, а також надати повний та подетальний розрахунок з яких саме сум складається моя заборгованість на дату звернень: пені за порушення строків сплати кредиту по вказаному договору, процентної ставки за користування кредитом, розміру основної суми боргу за кредитом, штрафних санкцій за прострочення виконання договору та інше.
Перелік моїх звернень:
1. Гаряча лінія 3700. Номер заявки 22854035 від 21.03.2019. Детального роз’яснення щодо структури заборгованості в усному вигляді не надано. Крім того, спілкування та тон бесіди співробітника банку підривають репутацію Банку як фінансової установи, мабуть саме цьому відповідальний співробітник не назвав ні свого прізвища, ні посади.
2. Візит до Банку. Номер заявки 24883670 від 09.09.2019. За результатом звернення знову принизливий тон бесіди того ж співробітника (прізвища та посади не названо), роз’яснення щодо деталізації заборгованості не надано.
3. Письмовий запит від 02.10.2019. Повідомлення про вручення Банку від 09.10.2019. Відповіді досі не отримано.
4. Адвокатський запит бн від 25.11.2019. Інформацію щодо заборгованості не надано. Відповідь – формальна відписка.
5. Другий письмовий запит бн від 29.01.2020. Повідомлення про вручення Банку від 31.01.2020. Відповідь досі не надано.
Я зовсім не розумію вашу байдужість. Коли клієнт на законних умовах хоче закрити свої зобов’язання, то ваш банк цьому ніяк не сприяє. Як відповів ваш співробітник Віктор (службовий номер телефону 0676303846) – «Це пропозиція Банку і це все, що ви повинні знати!». Я правильно розумію, що всупереч всім законим підставам і моїм правам – це позиція банка?
Все ще сповідаюся на мирне та законне вирішення моєї ситуації.

Киев, возврат депо в валюте, респект банку, ниразу неподводил

Пришло сообщениеПриват с предложением зарегистрироваться в акции «Кєшбек за коммуналку». Не получилось, причина- « рахунок зі статусом не бонусується, зверніться на 3700 чи онлайн_чат Привату». На 3700 — дохлый номер, никто не перезванивает как обещают. Но в онлайн-чате ответили, что решат данный вопрос, подали заявку и т.д. От 1 апреля- воз и ныне там: регистрация невозможна по причине вышеуказанной проблемы. Видимо, такая весёлая первоапрельская шутка от Приватбанка.

Проводил банальный платеж в LiqPay и из-за ошибок системы «Превышен лимит» (лимит естественно не превышен) пришлось потратить уйму времени и «интереснейшим» образом долго общаться с «консультантом». Мне нужно было совершить этот платеж и я его домучал, а сколько таких клиентов отваливается от мерчантов из-за полной некомпетентности поддержки и глючности системы.

Как и обещал по факту решения вопроса даю положительную оценку!
Перевод получен в долларах.

Каждый день названивают и требуют погасить проценты по кредитной карте. Я всегда исправно все оплачивала. Отличная кредитная история. Но моя деятельность полностью остановилась из-за карантина. Государство мне запрещает работать! Родители на пенсии! Приватбанк начислил штраф и повысил проценты. В самом приложении ценительниц написан подобный текст! Есть скрин. Разве это не нарушение закона???! Так может и мне тогда надо нарушать закон и работать чтобы дать денег банку??

Замовив онлайн фоп рахунок. Поставив опцію доставити картку додому. Пілсля оформлення прислали повідомлення «сталася помилка, ви можете забрати картку у найближчому відділенні».
Біля мене працює аж два відділення, але в жодному не видають картку для фопів і пропонують їхати в інший бік міста, щоб забрати картку.

Спасибо за моментальное решение сложного для меня вопроса, за понимание, внимание и доброе отношение операторов онлайнПомощи, в частности Олександр помог мне провести заблокированный платеж в течении буквально минуты и объяснил как проводить платежи по квитанциям. Все было очень понятно, корректно и быстро!!!
Ни разу Приват Банк не принес мне отрицательных впечатлений, я в ужасе от стольких отрицательных отзывов(((

24.02.20 приблизно о 17год. 15хв я увійшов до відділення банку за адресою м.Запорїжжя просп. Соборний 170 для погашення заборгованості в сумі 9490грн, яку за повідомленням Приватбанку потрібно внести до 25.02.20 щоб не платити відсотків. Приблизно о 17г.20хв під час внесення коштів в термінал TS 203038сталося вимкнення двох терміналів і банкомата у вказаному відділенні. Через це не було вчасно зараховано 1400 грн з 9500грн моїх коштів. Після поданої заяви 16944690 на повернення, 1400грн було зараховано на мою карту 26.02.20 після 10- ї години. 01.03.20 з мого рахунку було списано 533.34 грн, а потім ще 32.32грн — по 11.03.20. Прошу повернути не законно списані кошти. Моєї вини в не своєчасному погашенні заборгованості немає

Здравствуйте 04.04.2020 с моего счета были проведены незаконные транзакции без моего ведома и смс подтверждения, а точнее без каких либо уведомлений.
Большая просьба решить эту проблему и вернуть деньги

Добрый день! Уже второй месяц не могу решить проблему блокировки карт в Привате. В середине Марта с карт сняли лимиты, обнулили до 0. Задолженность по карте бизнес я сразу погасила, при разговоре с оператором уточнила до какого времени могу погасить задолженность по карте Универсальной, ответ был до 25.04.20г, но 4.04.20 мне приходит уведомление что мои счета арестованы и указан счёт, на который я должна погасить задолженность. Задолженность в этот же день погашена. Но на карте задолженность осталась и насчитываются проценты. Скажите, на каком основании были заблокированы мои счета и тем более арестованы?!

досадная ситуация. мой телефон каким-то чудным образом попал в базу отдела взыскания просроченной задолженности. с тех пор звонки от неизвестных номеров с угрюмым голосом оператора на том конце провода — мои любимые. не раз было сказано и не раз была зафиксирована инфа о том, что о должнике я ничего не знаю, связаться с ним не могу и передать информацию тоже. после подобного звонка от привата в конце осени на прямой вопрос о том, почему не спросили у меня при выдаче кредита клиенту, готова ли я ручаться за этого человека, четкого ответа не последовало. но уверена, что на этот случай у приватбанка припасена парочка пунктов в дкбо, согласно которым они могут обзванивать клиентов, которые к задолженности не имеют ни малейшего отношения. звонки прекратились на месяца три, а сегодня возобновились. и снова здрасьте. по какому алгоритму это работает? почему так и куда бежать? самое светлое пятно из всей этой истории — оператор Юлия, которая пусть и не смогла изменить неписаные законы взыскания, но хотя бы была вежлива, отвечала на мои вопросы и даже смогла на всякий пожарный отключить мой номер от смс-рассылки. а вопрос остается прежним. уважаемое руководство банка и отдельно супервайзеры линии взыскания, вы ведь понимаете, что должник, который и так скрывается, не станет лишний раз набирать ваш номер, чтобы удалить чей-то номер из базы. меж тем штрафы растут, должник остается должником, а мои отношения как клиента с вашим банком медленно, но верно заходят в тупик и, видимо, движутся к финалу :)

05.04.2020.мне необходимо было оплатить обучение. В связи с данной ситуацией, пела не идти в банк и оплатить дистанционно.
К огромному. Обалдению дистанционно не выходило. Необходимо было внести код услуги, естеств который я не знаю. Написала в поддержку, там оператор ответила вводите туда UA код. Не вышло писало не то. Три оператора говорили разное и не кто не смог помочь. Заходила с сайта, с полной версии. Только спустя несколько операторов и несколько моего потраченного времени. Присоединилась оператор АЛИНА. Девушка долго не раздумывая сообщила код услуги и я интервентски оплатила обучение. Спасибо большое

Приват банк незважаючи на заборону нараховує проценти по кредитним картам універсальна. Обовязковий платіж по карті універсальна негасить тіло кредиту а є звичайним процентом на тіло кредиту і незважаючи на заборону приходить і далі. Шахраї

Банк прислал мне такое письмо:

На жаль, Банк змушений призупинити операції по Ваших рахунках згідно з постановою про накладення арешту.

Вам необхідно врегулювати питання з виконавцем.

Дізнатись контактні дані виконавця, номер виконавчого провадження (ВП) Ви можете перейшовши на сайт Міністерства юстиції https://erb.minjust .gov.ua/#/search-debtors. Ha cañti

необхідно ввести своє прізвище і ім'я, або ІПН.

Call-центр Міністерства юстиції: 380 44 364-23-93 Дізнатись суму заборгованості, надання копії листа про накладення арешту, причини арешту Ви можете у виконавця.

При надходженні до нас запиту про зняття арешту від виконавчої служби, обмеження буде знято протягом 1-3 робочих днів,

На каком основании у меня арестовали счета? И уменьшили кредитный лимит с 19000 до 0 грн.? Я проверил на сайте Министерства Юстиции, у меня нет никаких штрафов, долгов и т.д.
Но у моего однофамильца, но с другим отчеством есть!
Разберитесь в этой ситуации! Сейчас все покупки через интернет, а я из-за чей-то ошибки не могу пользоваться счетами!

ПриватБанк онулив кредитний ліміт по підприємству, без попередження!!! Заборгованності по кредитній лінії не було. Постійно користувалися кредитним лімітом і вчасно повертали кошти. 7 років рахунки у Приват банку.
Моя компанія надає послуги інтернет зв’язку. Більшість клієнтів, залишаючись дома під час карантину, користуються інтернетом, його не вистачає в такій ситуації. Ми в скрутний час, щоб покращити людям якість замовили обладнання для розширення каналу, домовляємось про розширення каналу, а ПриватБанк без попередження онулює кредитний ліміт!!! Уряд кричить про кредитні канікули, а тут просто банк бере і онулює, це така допомого малому бізнесу???

Мне перечислили знакомые деньги, на еду, на мою карту для выплат (это мои личные средства!). Банк тут же самостоятельно и без предупреждения перевел мои личные средства, занятые мной, на продукты, на мою, кредитную карту. Банк аргументировал данный поступок тем, что «это система» (один ответ на все вопросы и всегда, пора придумать что то новенькое )! При этом у меня было в запасе ещё два дня, что б оплатить ежемесячный процент за пользование. И тем более из за ВВЕДЕНИЯ КАРАНТИНА В СТРАНЕ я правительство приняло решения о переносе банками дат платежей на месяц позже и отменить применение пеней и штрафов! В тот день я заплатила ещё и комиссию 6%!!! И все это благодаря Приват Банку! На следующий день я оплатила процент, так как и планировала и делала всегда и ежемесячно. Вопрос: с каких пор Приват Банк распоряжаться личными деньгами клиента без предупреждения? За то первый раз за лет 6, перед датой обязательного платежа за дней на 5 вперёд, названивали по 5 раз в день и закидывали смс на тему «типа напоминают мне, что б я не забыла»! 6 лет не забыла, а тут что забыла? Это как?

Здравствуйте. Прошу заблокировать карту 5167 4901 9449 2006. На карту 29 марта в 19:30 были переведены 520 грн за товар. С тех пор никто не выходит на связь.

Дуже цікаво, без попередження обнулили ліміт підприємницький, чого до речі не можна робити за умовами договору, в котре просто підставляють, користуємося продуктами банку бо просто немає альтернативи, а так, в нас в країні відносини банку і клієнта приблизно як в гопніків і їх жертв, або рекетирів і бізнесу, я знаю що у відповідь буде стандартна відписка-цитата, пишу просто щоб був ще один відгук