Відгуки про Приватбанк

оказывается ОПЛАТА это на самом деле ПЕРЕВОД на карту

UAkrohaUA 21 квітня 2020, 18:51

оплачивал в интернете кредиткой, ничего нового, при оплате кредитными средствами дополнительной платы не берется. при подтверждение платежа пришло сообщение « Pidtverdit oplatu 6800.0 UAH Spivrobitnyk banku nikoly ne zapytue paroli. Nikomu ne peredavaite cei parol:», по факту в выписке отображается перевод денежных средств, плюс дополнительно комиссия 4%. оператор ничего внятного не ответит. считаю что когда банк присылает сообщение о том что подтвердите оплату, то клиент и подтверждает оплату, а не перевод денежных средств. требую от банка что бы изменили свои шаблоны, и когда происходит перевод, то что бы в сообщение отображалось что это перевод…

Відповідь банку

21 квітня 2020, 19:51

Добрий вечір!
Дозвольте відмітити, що Банк не бере комісію за оплату послуг в інтернеті. У рідкісних випадках комісія може бути списана, якщо вона передбачена сервісом/сайтом на якому Ви робите оплату.
Ми засмучені тим, що склалася така ситуація. Сайт, на якому здійснюється платіж, може змінити налаштування в проведенні платежів і видавати p2p-платіж з картки на картку як звичайну покупку товарів. Тобто, комісія відповідає тарифам на проведення платежів з картки. Наш спеціаліст в чаті Вам надав коректну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Конвертація валюти!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Any77 21 квітня 2020, 17:12

Сьогодні хотіла провести платіж і конвертувати 20 євро! З карти євро на платіжну, так блокувало цілий день, пише недостатньо коштів, чому??? Вирішила останній раз провести і перевірити, так виявилося що комісія 7 євро!!! ви серйозно??? Я проводила такі платежі не перший раз і завжди була мала комісія і все швидко було, а зарас банк вирішив заробити? Тоді я перевела на кредитну картку і о чудо платіж пройшов без проблем, і мінімальна комісія була знята!
Чому обманювати і блокувати платежі, це ж просто шахрайство??? За таке і Нацбанк можна написати скаргу, а там швидко розберуться, чому блокуються платежі, і звідки такі комісії беруться? Щей в такий час коли така ситуація в Україні.
Банк повинен цінувати своїх клієнтів і іти на поступки, як тепер інші банки роблять, а не обдирати народ???
Я за останні 6 місяців сильно розчарувалася, тут як не блокують картки в мене за 2 місяці 2 рази блокували через онлайн оплату, так до тепер не можу вияснити куди у мене списуються 143 гр. за якийсь страховий платіж і куди ідуть ці гроші??? На гарячу лінію звонити нема смислу, спирають один на одного, вияснити тут неможливо, їм тільки щоб платежі по кредиту були а все інше ваша справа. Я сильно не задовольна і хочу поскоріше закрити свої карти і попрощатися з цим банком!!!

Відповідь банку

21 квітня 2020, 19:11

Добрий вечір!
Дозвольте нам детальніше розібратися в ситуації. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та вирішити усі питання, що виникли.

Коментарі (11)

НЕ Банк а БЕДА !!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kolia67 21 квітня 2020, 17:01

Сколько знаю этот банк одни проблемы создают людям. Вот и очередной раз повстречались. У матери банк снял с карточки 200 гр от Сумы которая выделялась всем пенсионером 500 гр. На мой вопрос по какой причине сняли деньги? Оператор прямой линии ответил: ваш номер телефона не является нашим клиентом! о каких клиентах вы говорите ?! Не советую всем людям Украины этот банк под названием ПРИВАТ!!!

Відповідь банку

21 квітня 2020, 19:08

Добрий вечір!
Нам шкода, що у Вас склалося таке враження про нас. Для того, щоб ми змогли більш детально розглянути ситуацію – рекомендуємо Вашій мамі звернутися до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua, або написати нам в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (5)

Жалоба на безответственность и лживые сведения

Проблема вирішена

KaterinkaP 21 квітня 2020, 13:01

Добрый день, 17.04.2020 года мной была оставлена заявка на заказ наличных валютных средств через оператора по телефону. Оператор сообщил о том, что деньги в течение дня я могу забрать 21.04.20г. в отделении, которое находится по адресу г. Киев, пр-т Победы 128/2. Приехав сегодня за деньгами, оказалось, что это отделение не работает. Благодаря тому, что я не смогла снять деньги, я лишилась залога внесенного за имущество, которое должна была сегодня приобрести и соответственно — имущества. На мое законное желание получить свои деньги в другом отделении, я услышала отказ, и предложение оформить новую заявку со сроком ожидания еще в три дня. Банк работает отвратительно, врет своим клиентам и не хочет исправлять свои ошибки, и работает только в своих интересах. Впредь, я больше не буду пользоваться услугами данного банка и всем друзьям и знакомым буду советовать не иметь дело с таким лживым и некомпетентным банком и сотрудниками.

Відповідь банку

21 квітня 2020, 15:45

Добрий день!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас відразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (7)

Он самый мой, он самый лучший!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

83233142 21 квітня 2020, 12:42

Відділення за адресою: Дніпро, Запорізьке шосе, 60

Отделение Приватбанка в Святогорске — самое надежное. Что бы ни говорили в народе, чтобы ни писали СМИ об этом банке -для меня он САМЫЙ МОЙ. И это не просто слова.Обслуживаюсь в этом отделении больше 15 лет и всегда и всем довольна. Когда приходишь в банк, так и кажется, что только тебя здесь всегда ждут. Сотрудники банка всегда вежливы, терпеливы и обладают обаянием. Обслуживание прекрасное В это тяжелое для страны время, когда во многих лопается терпение, у этих девушек, Кирилович Аллы и Карташевой Ольги, находится для своих клиентов теплое слово и сопровождается всегда улыбкой. Желаю им так держать и дальше

Відповідь банку

21 квітня 2020, 13:49

Добрий день!
Дякуємо Вам за теплі слова на адресу наших співробітників та за позитивну оцінку банку!
Ми намагаємося надати максимально зручний сервіс, за допомогою якого наші Клієнти зможуть комфортно почувати себе за будь-якої ситуації. Задоволений Клієнт – це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо, приносять свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.

Відповідь адміністратора

23 квітня 2020, 18:43

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 23.04.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (2)

Закрытие карты

380958795719 21 квітня 2020, 11:52

Добрый день!
Сегодня связалась с онлайн оператором чтобы закрыть карту. Быстро без лишних вопросов закрыли карту.
Просто сталкивалась с другим банком хотела закрыть карту для выплат. Там так уговаривали и «доставали» не хотели закрыть, даже не кредитку а обычную вообще просто…
Спасибо за быстрый и качественный сервис в Приват банке!

Відповідь банку

21 квітня 2020, 13:08

Добрий день!
Раді, що така висока оцінка нашої роботи є для Вас очевидною. Будемо намагатися й надалі надавати Вам і всім Клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Help

mariana12p 21 квітня 2020, 6:59

Відділення за адресою: Тернопільська область, Бучач, вул. Галицька, 84

Зробила переказ з картки польського банку на карту приват банку. Гроші зняло а на картці приват нема. Що робити?

Відповідь банку

21 квітня 2020, 10:44

Добрий день!
Хочемо повідомити, що регламент проведення міжбанківскіх переказів становить 1-3 операційних днів. Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію стосовно даного переказу.

Коментарі (1)

Це якесь МФО

Franya 21 квітня 2020, 6:50

Маю кредитну карту.
Мені кинули туди гроші на лікування чоловіка.
Банк скоренько списав мінімальний платіж, хоча ще не настав термін погашення, ну й решту туди ж заодно.
Вже у хворих крадете?
Ну, колись і з вами так вчинять.

Відповідь банку

21 квітня 2020, 10:43

Добрий день!
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.
Щоб наступного разу Ваш кредитний ліміт був збільшений, для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.
Окремо хочемо звернути Вашу увагу на те, що, дійсно, сума мінімального платежу була внесена, однак у випадку, коли на картці заборгованість –усі надходження переказуються на її погашення.
З додатковою інформацію щодо користування кредитного ліміту Ви можете ознайомитись на сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (9)

Безпредел

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

21051987Na 21 квітня 2020, 2:46

3 апреля мой счёт в банке был заблокирован некой Дорошкевич, тоисть коллектором, который не прислал ни повестки суд тем меня лишил права себя защитить, я считаю что приват банк в заговоре с коллекторами микрозаймами типа Алекс кредит и блокирует мой выплати, и этим нарушает права детей.я 100процентов знаю что никому ничего не должна.Ни Дорошкевич не предоставляет копию суда ни приват банк не идёт на контакт.БЕЗПРЕДЕЛ

Відповідь банку

21 квітня 2020, 10:10

Добрий день!
З вказаного коментраю у відгуці, ми можемо припустити, що за Вашими картками банком було отримано постанову про накладення арешту.
В своїй діяльності ПриватБанк, в першу чергу, керується вимогами чинного законодавства. Банк повинен виконувати вимоги виконавчих служб невідкладно. Арешт з коштів може бути знятий тільки після того, як відповідний лист надійде до банку.
Сподіваємося, той факт, що банк сумлінно виконує чинні норми законодавства не вплине негативно на Вашу думку про наш банк.
Дозвольте нам розібратися в ситуації та розглянути Ваш випадок більш детально. Ми звернулися до Вас в приватних повідомленнях, щоб уточнити Ваші контактні дані.

Коментарі (9)

Розчарування

Sergij18 20 квітня 2020, 19:47

Відділення за адресою: Полтавська область, Оржиця, вул. Центральна, 25-В

В Мене з карти хтось зняв о третій ночі кошти яких у мене небуло але банк без моєї згоди надав комусь овердрафт у розмірі 12500 їх зняли і я тепер мушу по їхніх словах їм платити прийшов переводити від рідних на карту вони без відома протягом п'яти хвилин списали їх це беспрєдєл а ни банк

Відповідь банку

20 квітня 2020, 20:09

Добрий вечір!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Обнуляют лимиты, еще и в период карантина

Alex Hasta 20 квітня 2020, 12:48

Вечно проблемы с этим банком.
Началось все с того, что в 2012 году за просрочку по кредитке на неделю, меня кинули в черный список, не один банк не давал кредиты, не на что! Только в привате мог взять, при том даже автолизинг оформить. Вот первая подляна с самого начала. Потом все таки один банк мне дал кредит, который я выплатил и потом успешно с ним работал по кредитным программам и моя кредитная история очистилась.
Было, что приват незаконно счёт мой блокировал.
А сейчас вообще просто обнулили кредитный лимит 50 000грн. был. И это на голд карте, при том что у меня еще и счёт моей компании в привате. Просрочек не было, и депозиты в привате были. Просто взяли и обнулили. На вопрос на каком основании, оператор просто отморозился. Типа подтвердить документы нужно, больше информации и т.д.
Скинул им документы загран, техпаспорт на авто, права. Оператор написал типа так не принимает, нужно в отделение идти.
В какой отлелений? Период карантина! И у вас там очереди километровые, потому что из 10 отделений работает одно!
В общем лимит обнулили а долг по кредиту 30 000 остался. Эти деньги у меня ходили в обороте. Тоесть я могу сейчас погасить, но тогда мне не за что будет купить товар, да и прошлый сейчас стоит в связи с карантином. Если погашу эту сумму, то останусь без денег и лимит обнулен!
Попросил перевести сумму эту в рассрочку на 6 месяцев. Мне отказали!
Вот вам работа приватбанка, вот вам кредитные каникулы, которыми я не собирался пользоваться!
Это просто мошенничество! Когда все стоит из-за карантина, обнулить лимиты, а потом насчитывать проценты и пени!
Больше никогда не буду иметь дело с этим мошенническим банком и другим не рекомендую! И счет фирмы тоже переведу в другой банк!

Відповідь банку

20 квітня 2020, 13:50

Добрий день!
Банк індивідуально визначає розмір кредитного ліміту для кожного клієнта з урахуванням різних факторів. Ось деякі чинники, що впливають на розмір ліміту: кредитна історія в ПриватБанку і в зовнішньому бюро кредитних історій; розмір доходів клієнта; наявність депозитів, поточних рахунків, платежів, інших продуктів ПриватБанку; надання клієнтом довідки про заробітну плату, виписки по зарплатній картці іншого банку і т.д; наявність закордонного паспорта, автомобіля та ін. Також важливо розуміти, що інші банки самостійно приймають рішення про надання чи ненадання Вам кредиту.
Хочемо звернути Вашу увагу, що в в першу чергу ми пропонуємо провести операцію дистанційно, щоб не звертатись у відділення. Так Вам було запропоновано спробувати надати додаткову інформацію при подачі заявки на збільшення ліміту на сайті https://limits.privatbank.ua/
Щодо умов погашення та використання кредитного ліміту хочемо зазначити, що з 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору за користування кредитом.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (4)

Спасибо Вам за помощь

Натали Хроленко 20 квітня 2020, 8:59

Здравствуйте! Хочу поблагодарить консультантов что работают в такое время( время карантина), помогают решить проблемы быстро, качественно. Была проблема что забыла пароль до привата 24, и вела не правильно 3 раза, так как нахожусь за границей прийти физически не могла в отделении банка, написала и мне делишки помогли, что первая девушка-консультант написала ситуацию, ( я уже думала нет решения), но она сказала спокойно все решим, и повторилась ситуация снова забыла пароль, и вторая девушка-консультант по имени Наталья, помогла ( первой имя не помню, так как немного прошло времени), решила этот вопрос быстро и компетентно, спасибо за Вашу работу, и за Вашу помощь.

Відповідь банку

20 квітня 2020, 9:53

Доброго ранку!
Дякуємо Вам за відгук! Раді, що Ваше питання було успішно вирішено. Задоволений Клієнт — це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що докладені нами зусилля дають свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Маразм крепчает с каждым годом

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Badabumm 20 квітня 2020, 7:49

Год как стараюсь не использовать услуги этого банка но пересекаться приходится. Я смирился с постоянными сбоями но планку бреда поднимают регулярно. Пару дней назад, в 9 вечера моей бабушке звонит автоответчик с подтверждением входа в приват 24. Т.к. я был рядом то естественно отменил вход и начал звонить в банк дабы узнать что это было. Каких то 44 минуты ожидания и я не дозвонился, за это время не то что деньги с карты снять можно но уже и пропить их. За оперативность работы вам не поклон, а пендаля дать нужно. Но спасибо хоть веселите, убрав с карты моей девушки кредитный лимит в размере 50 грн. Совсем с ума сходите что-ли?

Відповідь банку

20 квітня 2020, 9:50

Доброго ранку!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Ймовірно, Ваше звернення випало на момент пікових навантажень, через що був збільшений час очікування з'єднання з оператором. У разі виникнення питань, клієнт може звернутись до нас за одним із каналів, що зазначено на нашому сайті https://privatbank.ua/. Щодо ліміту, то хочемо зазначити, що він встановлюється індивідуально для кожного клієнта з урахуванням великої кількості показників. При активному користуванні продуктами банку сума ліміту може бути переглянута в майбутньому.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Не знаю куда писать в privat24

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Evgeniy546 20 квітня 2020, 0:41

Скинул деньги на карту человеку за услугу которую он не оказал, и после этого удалился.Реквизиты, чек оплаты, скриншоты переписки есть.Не знаю что делать.

Відповідь банку

20 квітня 2020, 9:50

Доброго ранку!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
У разі виникнення питань, ми будемо раді відповісти на них в особистому повідомленні чи за Вашим зверненням за будь-яким авторизованим каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

как подставил любимый банк в условиях карантина

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

91469719 19 квітня 2020, 21:13

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, вул. Б. Хмельницького, 2/9

Приватбанк наложил ограничение на пользование кредитом. При погашении долга, то есть приблизительно 20000 грн Банк может пересмотреть это решение. Мы с мужем торгуем на рынке вещами, вернее торговали, потому как сейчас в стране КАРАНТИН и НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ. Денег нет. Вопрос: где взять? Можно, конечно что-то продать, а если нечего и некому. Даже почку не могу продать. Я звонила, интересовалась. Хотела спросить, почему в других странах предпринимателям помогают, а у нас просто уничтожают. Зачем ВЫ так? Я столько лет пользовалась услугами Вашего банка!!! Это уже просто отчаянье.

Відповідь банку

20 квітня 2020, 9:39

Доброго ранку!
Ми розуміємо, що зміна ліміту могла стати несподіванкою. Дозвольте пояснити, що ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується на основі більш ніж сотні показників. При активному користуванні продуктами банку можливе збільшення ліміту в майбутньому.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Через сендмани деньги снялись, но к получателю не пришли

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ksenh 19 квітня 2020, 21:13

18.04 через сендмани переводили деньги между картами приват. Сервис выдал ошибку «недостаточно средств» и остаток на карте. Второй платеж равный сумме остатка на карте тоже был с ошибкой «недостаточно средств», В выписках оба платежа отображаются, деньги со счета ушли, но на карту получателя до сих пор не зачислены. Ошибки в наборе исключены, т.к. подтянулись имя и фамилия получателя. В поддержке сказали, что платеж успешный. Пожилой человек хотел перевести деньги сыну, т.к. карантин, 1700 грн в никуда, вот такой вот испорченный праздник

Відповідь банку

20 квітня 2020, 9:35

Доброго ранку!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Как Приват лишил мою жену подарка на ДР

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Влад Бабинец 19 квітня 2020, 19:48

Решили сделать жене подарок на ДР. Купить ноутбук. Цена вопроса 22 000 грн. Хотел воспользоваться оплатой частями. Но Приват сказал «Хрен вам». Максимальная сумма покупки 10000 грн. В связи с карантином. Но лимит на рассрочку почему-то 25 000. Короче сами себе противоречат. Т.е. одну покупку на большую сумму сделать не могу, а 10 мелких на 25000 могу. То, что имею карту Голд и отличную кредитную историю банк не волнует(

Відповідь банку

20 квітня 2020, 9:33

Доброго ранку!
Дозвольте зазначити, що для кожного з наших клієнтів ліміт за сервісом «Оплата частинами» ми розраховуємо індивідуально, базуючись при цьому на великій кількості змінних, які впливають на рішення та суму кінцевого ліміту. Основним критерієм суми ліміту «Оплати частинами» є кредитний ліміт по картці, який в більшості випадків є аналогічним. Ліміти переглядаються регулярно. При активному користуванні продуктами та сервісами банку ліміт може бути збільшений в майбутньому.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (4)

Отзывчивый персонал, оперативное решение несостыковок

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Margo Vereshchaka 19 квітня 2020, 16:16

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Іванова, 81-А

За 7 лет пользования счетами ПриватБанка не попадала на проблемные ситуации, при обращении к сотрудникам всегда шли на встречу и доступно поясняли любые нюансы

Відповідь банку

19 квітня 2020, 18:06

Доброго вечора!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.

Відповідь адміністратора

22 квітня 2020, 16:16

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 22.04.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Некомпетентні працівники, неможливість вирішити питання

Проблема вирішена

Forsyte 19 квітня 2020, 12:47

Уже другий день поспіль намагаюся вирішити своє питання стосовно несанціонованого списання коштів з інтернет-карти і мене просто ганяють по кругу некомпетентні працівники Приватбанку, перекидуючи вирішення питання і розбір ситуації одне на одного. Всі відповіді надаються стандартними заготовленими фразами одні і ті самі. Я залишив телефон, електронну адресу і таке інше, а реакції — ноль. Ось зараз сижу в онлайн чаті з якимось Віталієм, оператором, який навіть не може надати документ списання і відсилає мене формувати архівну виписку, відповідаючи вибірково і постійно кудись пропадаючи. Він навіть не розуміє, чому стався несанкціонований овердрафт. Дістали, чесне слово!

Відповідь банку

19 квітня 2020, 16:02

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
Питання щодо надання документу по операції також знаходиться в роботі у профільних фахівців і, за результатами, Вам буде надано відповідь.
Також, нами буде перевірено Ваше звернення до підтримки і проведено роботу зі співробітником, щоб надалі а ні Ви, а ні інші наші клієнти не стикались з подібними ситуаціями.

Написати коментар

ПриватБанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Gragdanin555 19 квітня 2020, 1:10

ПриватБанк не выдаёт валютные переводы Western Union нет валюы!
В первый раз сказали что нужно заказать через главный офис.
Назначили дату, спустя неделю. В кассе сказали что приказ сверху валюту не давать. Берите гривной. Две недели ходил. Цена вопроса 250 € Харьков.

Відповідь банку

19 квітня 2020, 11:32

Добрий день!
Дозвольте зауважити, що з 18.03.2020 видача готівкової валюти у касах банку здійснюється тільки з депозитів.
Продаж готівкової валюти тимчасово призупинений.
З 30.03.2020 видача готівкової валюти у касах банку доступна при отриманні міжнародних переказів (Swift і термінові грошові перекази https://privatbank.ua/sistemy-denegnih-perevodov) при замовленні.
Зміни викликані тимчасовим обмеженнями авіасполучень та поставок в Україну валютних банкнот.

З 02.04.2020 відкрита видача готівкової валюти у касах банку з усіх рахунків фізичних осіб в іноземній валюті за попереднім персональним замовленням.
З 08.04.2020 з валютних карток та рахунків видається валюта на суму 300 доларів/300 євро без попереднього персонального замовлення (при наявності в касі). Суми понад видаються виключно за наявності персонального замовлення. Строк виконання персонального замовлення валюти від 1 до 3 діб.

Також, ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб розібратись в питанні детальніше та перевірити інформацію.

Коментарі (11)