*** - які не закривають карту! Та нараховують борги! передаючт коллекторам рахунки!

Скарга на дії АТ КБ «Приватбанк» щодо нав’язування послуг та відмови у дистанційному закритті рахунку.
Я, Шмалько Ольга була клієнтом Приватбанку. Наразі я перебуваю за кордоном.
Повідомляю про порушення моїх прав як споживача:
Моя карта Gold була заблокована мною, у разі пропажі моеі сумки, проте банк продовжує нараховувати комісію за обслуговування, заганяючи рахунок у мінус (-40,50,80 грн), та погрожує колекторами. У 2025 році я просила закрити рахунок взагалі, але вони відмовляються.
Мій фінансовий номер телефону втрачено. Банк відмовляє у дистанційній актуалізації даних та закритті рахунку через чат, та через почту (нібито це небезпечно та в мене немає номеру на який відкрито рахунок) вимагаючи особистої присутності у відділенні, що є фізично неможливим під час дії воєнного стану.
При цьому банк продовжує надсилати мені рекламні пропозиції щодо кредитування, що свідчить про можливість ідентифікації моєї особи для маркетингових цілей.
Керуючись Постановами НБУ щодо дистанційного обслуговування в період воєнного стану, прошу зобов’язати АТ КБ «Приватбанк» провести мою ідентифікацію дистанційно (через відеоверіфікацію або селфі з паспортом), анулювати безпідставно нарахований борг та закрити мій рахунок назавжди, бо вже більш 4 років я на користуюся Приват Банком!
Лист скаргу було відправлено у НБУ, для подальших дій.