Приватбанк

Написати відгук

ПриватБанк списав 600 грн комісії без належного попередження та відмовляє у лояльності клієнту, що повернувся в Україну

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Tasha88

Відділення за адресою: Київ, вул. Миколи Кибальчича, 11-В

Добрий день. Хочу поділитися вкрай негативним досвідом взаємодії з ПриватБанком. Після тривалого перебування за кордоном я повернулася до України і скористалася банкоматом для зняття готівки з картки «Універсальна». За 3 операції банк списав з мене 600 грн комісії.

Головна претензія — відсутність належного
інформування. Перед підтвердженням операції банкомат не вивів на екран конкретну суму комісії у гривнях, обмежившись загальною фразою. Це є прямим порушенням моїх прав як споживача на отримання повної та прозорої інформації про вартість послуги безпосередньо в момент її надання (Постанова НБУ № 141).

Я є лояльним клієнтом банку багато років. Помилка сталася через плутанину в інтерфейсі карток у додатку та відсутність попередження про суму списання в банкоматі. Служба підтримки та «старші менеджери» відповідають шаблонно, відмовляючи у поверненні коштів у порядку лояльності, хоча сума для мене є суттєвою.

Прошу банк переглянути це рішення та повернути комісію.

Написати коментар

Коментарі - 3

+
+30: SergeyNina; 21 березня 2026, 8:18; #

С универсальной снятие наличных всегда с комиссией.
Комісія за зняття власних коштів з картки «Універсальна» в банкоматах і пунктах видачі готівки ПриватБанку 1% від суми
Можно перевести на депозит и получить на карту для выплат закрытый депозит и снять деньги потом без комиссии.

+
0: Tasha88; 21 березня 2026, 9:34; #

Навіть якщо клієнт знає про 1%, банкомат має чітко показати: «Комісія за одну операцію складе 200 грн. Підтвердити?». Відсутність такого повідомлення — це пряме порушення прав споживача.Окремо хочу додати, що ваш термінал/банкомат знаходиться на сонці, екран настільки відсвічує, що там дай боже хоч щось побачити, не те що вчитуватися в дрібний шрифт.Моє повернення в Україну почалося з дуже прикрого досвіду взаємодії з ПриватБанком, і я хочу попередити інших клієнтів про необхідність надзвичайної пильності,особливо для тих хто довгий час був за кордоном і відвик від таких «сюрпризів» з боку вашого Банку.І просто вершина «клієнтського сервісу»,вершина цинізму — це реакція працівниці банку на наше звернення з проханням повернути неправомірно списану комісію. Замість того, щоб розібратися в порушенні (щодо прозорого інформування), вона почала порівнювати банк з перукарнею! Її слова: «А в перукарні ви теж спочатку стрижетеся, платите, а потім гроші повертаєте?» — це просто за межею здорового глузду.У перукарні клієнт бачить чіткий прайс у гривнях ДО початку послуги.Це просто ганьба — зустрічати клієнтів, які повернулися в Україну, таким ставленням та маніпуляціями.

+
+15: SergeyNina; 21 березня 2026, 10:22; #

Солнце — только навес поможет.
Если банкомат не в отделении то там могут быть и треснутое стекло и слой грязи так как инкассация его мыть не будет.
У меня на работе стоит банкомат и моем мы его сами раз в неделю.
Не хотят реализовывать даже если приват карта приват банкомат так как технически трудно если карта другого банка понять какая там комиссия и какой тарифный план карты у клиента.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.7	51.7
USD	43.15	43.75
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.7	51.7
USD	43.15	43.75
Всі курси банку