Кто поможет????

Добрый день!!! У меня возникла очень трудная ситуация и я просто уже не знаю к кому обращаться.Ни кто не может мне помочь.Я открывала карточку в Севастополе.Некоторое время ней не пользовалась, так как не была нужна.На ней был нулевой баланс.Сама я жила в Луганской области.По причине военных действий я была вынуждена выехать из области.В данный момент нахожусь в Киеве.просила родственников переслать мне деньги на карточку.Перед этим я спрашивала сотрудника банка по поводу моей карточки, все ли с ней впороядке, активна она или нет, можно ли на нее пересылать деньги и смогу ли я их потом снять.Меня заверили что однозначно-да, сможете.Вот теперь я находясь в Киеве не могу снять с нее деньги, так как она заблокирована.Находясь в другом городе сама с маленьким ребенком, мне никто не может помочь быстро ее разблокировать.у меня заканчиваются наличные средства, а снять я не могу.Кто мне может помочь.Все разводят руками… Прошу помогите…