Відгуки про Приватбанк

Здравствуйте!
Итак: Я 14 февраля 2020 года, обратилась в отделение банка (г.Одесса ул. Черняховского 5) оплатить налог за себя 156 000 грн!
Кассир перепутала счета: деньги на оплату Единого налога перечислила абсолютно на другой счет (оплатила налог постороннего человека).
Скажите, пожалуйста, как можно быть такой не внимательной? И почему из-за ошибки кассира я должна обращаться в налоговою, платить налог + штраф? 156 000 + 20 000 ???

Качество услуг не профессиональное однозначно, за которые Приватбанк получил комиссию, кассир зарплату, а я кучу проблем!

Я ТРЕБУЮ исполнения обязательств по налогам за счет банка — это все согласно ЗУ о платежных системах и переводе средств в Украине.
Пеня 0,1% в день от суммы не исполненных обязательств за каждый день просрочки!
Бесконечные звонки на «горячую линию” заканчиваются словами «ждите ответа.ждите письма на почту». Но все врут!!! Письма никто не отправляет! Ответа нет. По итогу долгих переписок в чатах помощи, мне присылают это письмо. Где сказано, что допущена ошибка введении реквизитов… и просьба налоговую поменять реквизиты. Но!!!
По итогу документа вашего банка, я вижу что оплата налога была внесена в установленные сроки.
Я как плательщик, внесла деньги в кассу банка вовремя, я выполнила свою обязанность по уплате ЕСВ в тот момент, когда банк принял платежку. И с этого момента ответственность за своевременное перечисление денег со счета предпринимателя на бюджетный счет несет банк. А банк допустил ошибку — перечислил деньги на имя другого плательщика и вина лежит целиком на банке. И отвечать за свое нарушение должен банк. Согласно п. 129.6 Налогового кодекса!

«Банк, нарушивший требования Закона № 2346 и задержавший платежи, уплачивает пеню за каждый день просрочки и штрафные санкции, установленные НК, а также несет другую ответственность за нарушение порядка своевременного и полного внесения налогов и сборов в бюджет.
Плательщик освобождается от ответственности за несвоевременное перечисление либо перечисление не в полном объеме налогов в бюджет и в государственные целевые фонды, включая начисленную пеню или штрафные санкции.»

Внимание мошенница!
Заказала товар через Инстаграм страничку sweet.dream.com.ua, отказываются выполнять заказ, предоплату не возвращают. Имейте в виду. 
Карта Приват 5363 5423 0742 5232
Коломфєць Р.В.

Нижеописанная ситуация надеюсь является просто недопониманием между мной и Приватбанком, так как раньше никаких проблем не было и в целом банком я доволен, много лет являюсь клиентом и имею ФОП счет.

24.02.2020 я воспользовался сервисом P2P операций (https://kuna.io/telegram-bot), если сотрудники Приватбанка не знают, то это перевод между физическими лицами с помощь ПОСРЕДНИКА, коем является вышеуказанный сервис (такой перевод защищён 3DS). 25.02.2020 в 01:17 на мою заявку нашелся покупатель и сервис совершил сделку, покупатель отправил мне средства на карту, он же получил мой перевод в системе (номер сделки 85A38A.830) отправителя я не знаю и естественно не видел его. Утром мне заблокировали карту по причине жалобу на данный перевод и скоро сотрудник финансовой безопасности свяжется со мной для уточнения деталей. Я хранил спокойствие, так как никаких мошеннических действий с мой стороны и близко не могло быть. Через месяц мне позвонили и попросили отправить скриншоты этой P2P операции на почту (aleksandr.fregan@privatbank.ua), я отправил и детально описал ситуацию.
И вот прошло почти 3 месяца и мне тех поддержка заявляет, «отправитель не подтвердил перевод, для того, чтобы уладить ситуацию вам необходимо дать согласие на возврат денег отправителю», С УМА СОЙТИ! То есть отправитель получил мои деньги в системе и хочет получить ещё и то что мне отправил??? если он не подтвердил платеж, то почему приватбанк вообще провел платеж???? при том, что в переводе было указано «Перевод с карты ПриватБанка через приложение Приват24». Этот же отправитель отправил мне платеж на карту другого известного банка (если интересно номер сделки в системе 8D8DA4.438) и проблемы даже не возникло.
Я надеюсь, что сотрудник вашей финансовой безопасности просто безалаберно отнесся к моей проблеме. Настоятельно прошу ПЕРЕСМОТРЕТЬ мою ситуацию!
Я связался с тех поддержкой P2P сервиса (https://kuna.io/telegram-bot ) и они готовы и рады подтвердить подлинность этой сделки. Кейс предельно простой:
Обратитесь в тех поддержку сервиса (support@kuna.io) и спросите действительна ли сделка через «Кунабота» № 85A38A.830 между отправителем Пойда С.М. (номер карты мне недоступен) и Сеитаблаев Э. Р. (5167********0284)

Я пару дней назад зарегистрировала ФОП, нужно было открыть счет в банке. Подумала, что логично открыть в Приватбанке, где у меня есть счет физлица.
Начнем с того, что открыть счет в гривне просто, ОДНАКО никто из сотрудников банка не потрудился ответить мне на вопросы, касающиеся порядка подачи инвойсов или зачисления денег на счет.
1) когда я спросила о работе на апворк (не общую информацию, а простой вопрос: подойдут ли стандартные инвойсы с апворк), мудрая консультант скинула мне документ 2017-года, в котором значится, что такое апворк и прочая устаревшая информация. Я посмела возразить, что цифры там не актуальные, да и прямого ответа на мой вопрос я не нашла, и......? Правильно! Консультант покинула чат. Я написала им еще раз с тем же вопросом, пригрозила жалобой, и мне любезно ответили, что да, таки обычные инвойсы подойдут. Спасибо, я убила на это 2 часа времени!
2) Решила я открыть валютный счет, консультантам приват 24 для бизнеса, естественно, на меня плевать. Мало того, что сам сайт тормозил, так мне еще не сказали, что мне нужно сгенерировать новую подпись. Точнее — сказали, спустя час моих перезагрузок страницы. Спасибо на этом! Естественно, никакого оповещения об открытии валютного счета на почту, телефон мне не пришло (ну у нас же передовые технологии и мне нужно обо всем переспрашивать самой по 10 раз). Сегодня решила им написать и спросить, оказалось, что счет открыт. Когда я спросила: какие реквизиты, (вставляю скриншот: https://prnt.sc/sbxweg), мне не удосужились ответить и… покинули чат :))) Итого: ФОП у меня есть, счет есть, в налоговую не могу дозвониться, и я не понимаю, КАК мне зарабатывать деньги, и КАК платить налоги. Мало того, что наше государство не создает рабочие места и мы вынуждены работать на иностранных клиентов, так еще и люди, которые кормятся за счет налогоплательщиков, слишком высокого мнения о себе и не могут потратить 10 минут своего времени, чтобы объяснить мне: КАК заплатить эти налоги.

Заходимо на сайт:

https://next.privat24.ua/payments

Вводимо Місто Хмельницький

Далі вибираємо Комунальні платежі, м. Хмельницький та Хмельницька область (ІРЦ)

Виконуємо Пошук за адресою

Район м. Хмельницький

Населений пункт м. Хмельницький

Вулиця вул. Старокостянтинівське шосе

№ будинку 8

Цей будинок обслуговує керуюча компанія Домком Хмельницький

Якщо ввести далі № квартири, то бачимо нісенітницю.

Мешканці квартир 1 – 7 можуть через сайт сплачувати послуги керуючої компанії.
Мешканці кварти 8 – 16 не можуть через сайт сплачувати послуги керуючої компанії.
Мешканці квартир 17 – 20 можуть через сайт сплачувати послуги керуючої компанії.
Усі 20 квартир розташовані в одному під’їзді будинку № 8, який обслуговує керуюча компанія Домком Хмельницький.

Усі мешканці будинку за січень 2020 року ще могли оплатити послуги керуючої компанії через сайт. За лютий та березень це вже було неможливо зробити.

Описав детально проблему, направив майл на адреси help@pb.ua, info@pb.ua.

У відповідь отримав безглузду відписку, взагалі то це притаманно Приватбанку.

В лютому поточного року звернувся в банк з питанням — чому через сайт не можна змінити контактний телефон.
У відповідь отримав пояснення, на яких умовах видаються кредити.
Враження таке, що звернення банком не читаються, а в якості відповіді відсилаються довільні тексти, які не мають ніякого відношення до суті заданого питання.
Контакти керівництва банка знайти неможливо. Поскаржитись нікому.
Тому висновок такий — треба закривати рахунок в цьому банку.

17.04.20 при оплате посылки в НП произошел сбой и сумма 989грн была снята дважды. 22.04.20. была зарегистрирована заявка №1200392 о возврате ошибочно снятой суммы. Банк обещал вернуть сумму (сообщения банка имеются) в течение 10 к.д. 05.05.20 деньги возвращены не были, оператор горячей линии вежливо сообщил нам, что он зарегистрировал новую заявку, по которой указанная сумма будет возвращена в течение 120 дней. Интересно, сколько тысяч людей вы сделали своими бесплатными кредиторами?

За неделю 2 раза урезали кредитный лимит. Первый раз на 1500 тысячи, второй раз на последние 500.
При условии того что картой пользуюсь регулярно.
Серьезно?
У меня есть карта другого банка там лимит более 5000 тысяч. Ни разу без моего ведома ничего не меняли!
У вас же все наоборот, делаете что хотите. Такого отношения к клиентам ни в одном банке не видела! Это ещё с условием того что у вас везде бешенные проценты платить нужно. Очень разочарована.

В Привате обслуживаюсь почти 20 лет. У меня открыто 2 счета на одной карте — зарплатный и социальный для перечисления алиментов. При открытии социального счета я задавала вопрос о комиссии за перечисление средств при получении алиментов, которые являются социальной выплатой. Мне ответили, что комиссии нет и выдали реквизиты счета, которые я отправила в ДВС. ДВС отправило алименты на социальный счет, из суммы которого была снята комиссия. Я два раза задавала вопрос службе поддержки по поводу комиссии- в первый раз мне не ответили, во второй раз прислали письмо: Шкодуємо, що у Вас склалась негативна думка про наш банк. По карті для виплат, згідно з тарифами карти https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat, Поповнення картки без наявності картки (в т.ч. зарахування решти від 50 грн.) у касі — 5 грн, у терміналі самообслуговування – 0,5% від суми (мінімум 5 грн) Та окремо комісія за поповнення картки в Приват24 безготівковим платежем зі своїх карток, через термінал самообслуговування, касу банку, безготівковим платежем від третіх осіб — 0.5 % від суми. На это письмо
я ответила и снова полностью описала ситуацию. В ответ тишина. Ответа на мой вопрос так и не дали. Зачем открывать социальный счет, если при перечислении средств взымается комиссия, как с зарплатной карты. Сплошной обман!!!

С 28 апреля вступил в действие новый закон о фин мониторинге и противодействию отмыванию денег, полученных преступным путем. Закон предусматривает, что без идентификации пополнить карту возможно не более чем на 5000. Позавчера нужно было пополнить свою карту на 7000, нажал на терминале пополнить, вставил карту, и тут я удивился — МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА ПЛАТЕЖА 4999.99. Печально что в государственном банке не знают, как правильно трактовать новый закон.

Добрый день. Приватбанк заблокировал мои карты, в том числе и ту, на которую я получала зарплату, по распоряжению исполнительного органа, хотя в письме исполнитель написал арестовать все карты, кроме тех, «которые запрещено законом» арестовывать. Исполнитель готов разблокировать карту если приватбанк подтвердит, что она является зарплатной. Приватбанк заявил, что у них нет понятия зарплатной карты, есть универсальная. Тупик. Зарплата заморожена. Другие платежи по карте не проходили. Также теперь не могу закрыть 300 грн кредита, который неожиданно перестали списывать, хотя я по рекомендации сотрудника банка положила на счет необходимую сумму.

Вчера пришлось идти в отделение для разблокировки счета, консультант сказала, что для этого нужен паспорт. На мой вопрос подойдет ли электронный в приложении «Действие» дала отрицательный ответ. Пришлось возвращаться домой за паспортом. Печально что банк не знает про постановление Кабинета Министров Украины №278 от 15.04.2020.

3-й раз снижают кредитный лимит за 1,5 месяца, разве так можно делать? Еще к тому же два раза обращалась в банк для отмены страховки по кредитному лимиту, в итоге до сих снимают деньги за страховку, зачем она мне нужна если кредитный лимит убрали

Добрий день! 02.05.2020 маланеприємність натрапити на шахраїв, яким помилково перерахувала кошти з карти. Коли усвідомила, кошти вже пішли. Але завдяки оперативним та чітким діям працівників Приват-банку,, протягом 3-з днів, мені повернули гроші в повному обсязі! Дякую за бездоганну роботу та розуміння оператору гарячої лінії, менеджеру відділення, та, окремо, працівникам служби безпеки Привату. Дякую за професіоналізм і порядність. Приємно відчувати надійний захист!

05.05.2020 на сайте liqpay.ua /оплата услуг была сформирована заявка на перевод определенной суммы., В форме заявки были указана только сумма и назначение платежа (номера карты такого поля не было, как и других полей ) и сразу предлагалось Оплатить через Приват24. Зайдя по паролю в свой аккаунт банка, и ожидая как обычно, в предложенной форме платежки указания на ввод номера карточки получателя, я не заметила, что оно уже заполнено вот-такой текстовой информацией КУПЛЮ★ПРОДАМ★БАРАХОЛКА★ОБЪЯВЛЕ. Указав номер своей карты я нажала оплатить. Платеж тут же совершился, без подтверждения оплаты в виде звонка, пароля из смс и т.д., как это обычно происходит, так как включена двухфакторная авторизация. Поняв, что произошла какая-то непонятная транзакция, тут же был совершен звонок в банк с просьбой прояснить ситуацию (в том числе был вопрос от меня — если не вводились данные получателя, не зачислились ли они обратно на мою карточку) и отменить платеж как ошибочный. В ответ банк сформировал Заявку на возврат средств и прислал квитанцию вот такого нереального вида:
Дякуємо за оплату!
ID: 1311919180
Сума: 4660.12 UAH
З картки: 516875*86

Призначення:
LiqPay payment
Дата: 2020.05.05 15:28

Одержувач
Назва:
КУПЛЮ★ПРОДАМ★БАРАХОЛКА★ОБЪЯВЛЕ
Сайт:
http://vk.com/olegator_net
Платник
Спосіб:
Приват24

Возврат возможен по словам сотрудника банка от 45 до 120 дней!!!

Теперь вопросы:
1. Ликпей и Приват банк одна и та же структура. Как возможно оформить платежку в приват24 без собственноручного указания реквизитов получателя?
2. Повторив ту же операцию ( LiqPay Оплата услуг сразу переход на https://www.liqpay.ua/ru/checkout/card/i69622118407 ), получили что поле получателя заполняется автоматически указанным текстом, БЕЗ возможности изменения!!!
3. Каким образом подобная операция оплаты прошла без стандартного подтверждения?
4. Весьма странно, что банк не видит куда ушли деньги, говорят что это другой банк, не Приват, но деталей транзакции не дают, говорят, что их пока не видно, так же как и в выписке банка не видно реквизитов получателя.
Квитанции в обычном виде тоже не формируется.

На основании какого Закона мне звонит ваша Лилия Викторовна, свою должность она не назвала и предлагает покончить с собой, поскольку, видите ли во время карантина у меня нет возможности внести платеж?!!! Это первый вопрос. Второй: зачем вы мне подключили дополнительную страховку и ежемесячно снимаете за нее деньги, если она ничего не значит, хотя пандемия это тот же самый форс-мажор, как и наводнения, пожары и стихийные бедствия, что четко и ясно является страховым случаем?.. Третий вопрос: неужели за все время, что я годами (много лет, вы уже эту займанную сумму вернули с процентами и перевернули себе еще раз, и так раз 10) оплачиваю ваш кредит, со всеми вашими страховками, старыми и новыми, нельзя было установить кредитные каникулы хотя бы на пару месяцев? И последнее, если вы так обеднеете, установив кредитные каникулы, можете хотя бы во-время эпидемии, когда людям запретили работать НЕ ЗВОНИТЬ!!! И да, у меня тоже сохранена аудиозапись, а также, все чеки за все года, так, что жду суда! и угрожать нечего, уже, знаете ли не страшно

Раньше был банк как банк, а теперь разводы на каждом шагу. 22.04.2020 проверил кредитную карточку по обязательному платежу в приват 24, система выдала 669 грн. Через олх осуществил продажу 3 товаров на суммы 200, 200 и 385 от разных людей ( т.е. в общей сумме 785 при необходимых 669) и мне перевели эти деньги на кредитную карту, на что пришли СМС с подтверждением. Вечером проверил по истории пополнений кредитной карты все ок. 27. 04 приходит смс от ПриватБанка что мне начислена меня на кредитный остаток. Позвонил оператору сказала что какой-то сбой и все подправят. Позже звонит оператор и говорит что один из переводов на сумму 200 грн зашёл на пару секунд ко мне на счёт и сразу вышел по непонятной причине. На мой вопрос как могли деньги без меня сняться с моего счета внятного ничего никто не сказал, сказали что будут разбираться. Через пару дней звонит работник ПриватБанка из головного офиса ( во всяком случае так представилась) и говорит что все правильно начислено и уже по карте в истории нет перевода на мою карту 200 грн и непонятного снятия их. Когда я сказал что у меня остались скриншоты истории моей кредитной карты, возмутилась и сказала что это не имеет значения. На мой вопрос кому я ещё могу выше пожаловаться ответила что никому и она и есть высшая инстанция. В итоге 200 грн, перечисленные мне за товар пропали + 270 грн пени насчитали. Банк не дорожит своими клиентами, в банке я уже больше 10 лет являюсь клиентом и получаю зарплату. Раньше был самый лучший банк но сейчас наверное руководству всё равно.Сейчас решаю вопрос с переводом зарплаты в монобанк и отказом от всех карт в ПриватБанке. Очень плохой осадок, никому не советую.

Добрый день!05.05.2020 я обратился в отделение ПриватБанка в г.Николаевка Донецкой области с просьбой поменять мелочь на что получил отказ, что меняют мелочь только в Краматорске. Что это за обслуживание, если сказано что можно обменять в любом отделении.

У меня золотая карта. месяц назад во время карантина пришлось заказать в эпицентре семена для газона и грядок. Ждала неделю а потом каждый день откладывали мою доставку ещё ежедневно. Грядки не подождут! Оформила возврат средств по телефону, сказали 3-7 дней. Прошло две недели и пусто. Набираю персонального банкира и мне предлагают оформить заявку на возврат средств. Ничего лишнего, оператор сам все сделал и тут же банк бросает деньги на карту и дальше с эпицентром общается банк за задержку, я в восторге как это правильно и нужно! Спасибо за сэкономленные время и деньги!! Люблю свой банк

У моего отца есть кредитка универсальная, всегда платит вовремя до 24 числа. когда начался карантин думали что банк не будет насчитывать проценты. но не так то было, плюс 50 грн к обьязательному платежу. и не понятно куда делись +700 грн которые были заплачены сверх процентов. сумма долга не уменьшилась. а 700 грн кому то в карман. просто не банк а обдираловка какая то. не советую вообще пользоваться их услугами

Шановні працівники Приватбанку!
Хочу висловити подяку співробітниці гарячої лінії пані Олені за її особисту пильність у захисті інтересів постійних клієнтів Приватбанку, за ввічливе спілкування, професійність та оперативність у вирішенні питань.
При продажі домашніх речей в інтернеті після отримання від мене посилки покупець через деякий час став вимагати повернення грошей від банку, в результаті на мою картку було встановлено обмеження у зв’язку з шахрайскими діями з боку покупця. Після звернення до спеціалістів банку мені зателефонувала пані Олена та докладно пояснила, які документи потрібно надати для розв’язання конфлікту. Уся ця ситуація особисто для мене була дуже стресовою, не було впевненості, що банк стане на мою сторону, а не на бік шахрая, та взагалі залишить мене у лавах своїх клієнтів. Але пані Олена виконала свою обіцянку, розглянувши з колегами моє питання та доклавши максимальних зусиль у вирішенні проблеми у найкоротший строк, та надавши мені поради щодо уникнення в майбутньому таких ситуацій. Хочеться також висловити побажання, щоб Приватбанк і у відділеннях нашого міста мав якнайбільше таких чуйних, ввічливих та професійних співробітників. А пані Олені – особиста подяка від усієї нашої родини за розв’язання питання,і що не залишили нас без грошей у такі складні часи. Бажаємо професійного зростання та творчих успіхів.