ПриватБанк приховав борги від нотаріуса, а потім списав спадкові кошти

Хочу попередити всіх, хто оформлює спадщину в ПриватБанку: банк надає нотаріусам неповну інформацію, що призводить до фінансових втрат спадкоємців.
Я, Біляєва Олена Володимирівна (3299406767), є спадкоємцем померлої Юркової М. В. (свідоцтво від 23.12.2025). На запит нотаріуса Корнєвої І.Ю. банк надав офіційну відповідь (вих. № 20.1.0.0.0/7−250930/36775-БТ від 30.09.2025), де вказав залишки на трьох рахунках (сумарно близько 1956 грн) і жодним словом не згадав про наявність заборгованості.
Орієнтуючись на цю офіційну інформацію, я сплатила послуги нотаріуса (600 грн). Однак після подання заяви на виплату коштів 26.12.2025, банк замість зарахування грошей на мою картку просто списав їх у рахунок «раптово виявленого» боргу.
У підсумку:
1. Банк дезінформував нотаріуса, надавши неповні дані про стан рахунків померлої.
2. Я зазнала прямих збитків у розмірі 600 грн (вартість свідоцтва), яке б не оформлювала, якби знала про борг.
3. Банк відмовляється повертати кошти.
Вважаю такі дії незаконними та такими, що вводять в оману. Офіційну претензію до банку вже підготовлено. Якщо питання не буде вирішено поверненням коштів або компенсацією моїх витрат на нотаріуса (які стали наслідком помилки банку), наступним кроком буде скарга до НБУ та судовий позов.
Питання до банку: Чому у відповіді на запит нотаріуса не було вказано заборгованість, і на якій підставі банк вводить в оману спадкоємців?