верните деньги

Я-бюджетник с заработной платой 2000 грн в месяц, при снятии денег 08.08.2014г банкомат недодал 800 грн, а чек выдал на всю сумму, обратилась (по совету служащих Приватбанка) на горячую линию банка, заявку приняли,13.08.2014 пришла СМС с отрицательным ответом.Читая отзывы других пользователей банка, поняла, что такое случается часто и денег банк не возвращает.Хочу чтобы мне вернули мои деньги, это единственный мой доход, иначе получается, что банк украл мои деньги. Чек сохранен, СМС переписки с банком тоже(о принятии заявки и ответ о том, что деньги не вернут), даже номера и серии выданных купюр есть.