Відгуки про Приватбанк

16.05. «купился» на отправку аванса зарегистрированyому на OLX мошеннику Толкачеву Александру Романовичу, который после получения денег перестал отвечать на мои звонки. Благодаря действиям сотрудников банка Татьяны и Алексея к которым я обратился, деньги были возвращены.
С банком сотрудничаю более десяти лет и ни разу не имел нареканий. Спасибо!

Вдячна Приватбанку, який запідозрив дії шахраїв і заблокував мою карту, у той час як у ПУМБ та А-банку вичистили кредитки до нуля. Тепер я ці гроші маю виплатити банкам. Я згодна годинами відповідати на питання, надсилати фото та відвідувати відділення, аби тільки знати, що захищена від шахрайських дій. Знижений ліміт, повірте, — це дрібниці у порівнянні з тим, коли тобі його без твого відома підвищують, а потім тебе ж і грабують, а у відділенні розказують про шалені відсотки, які на тебе чекають з наступного місяця. Приватбанк піклується про своїх клієнтів.

Спасибо большое приват банку за то, что урезали в столь не простое время кредитный лимит! По сути оставили меня без денег! Никому не советую работать с приват24! Отношение к людям нулевое! Продолжайте тем же темпоми!

Доброго вечора! До мене неодноразово звертались представники так званою компанії «Моно трейд», які пропонували попрацювати з ними в плані торгівлі на біржі. Після уточнення умов, мною 4 та 5 травня було перераховано платежі на суму 1000 доларів США. Мене завірили, що після тижня торгівлі я зможу по бажанню зняти кошти. Станом на 16 травня на моєму рахунку було 1386 доларів. Я зробив заявку на вивід 1350 доларів.Сьогодні мені повідомили спочатку що вивід погоджено і гроші поступлять на карту, а через годину передзвонили і сказали, що по їхнім умовам вони ще мають підключити робота, який має відторгувати три сесії. Після цього сума на рахунку стала більше 6000, але щоб вивели замовлені мною кошти я вже маю сплатити податок у сумі більше ніж 800 доларів. Вважаю подібні дії шахрайством і прошу керівництво банку повернути мої кошти, які були перераховані цим шахраям 4 та 5 травня. З повагою, Сандулович Валерій Володимирович

Спасибо за отличную и полную консультацию.За ответы на все вопросы.Четко, быстро, понятно и главное очень внимательно к клиенту.

сьогодні в 17.30 приватбанк мені власнику картки голд понизив кредитний ліміт з 50 тис до 6470 це моя сума боргу а оплату частинами до 0 це у них така практика щоб позбутися клієнта скоро перестану бути клієнтом банку люди тікайте поки не пізно

Являюсь активным клиентом банка около 11 лет. За это время кредитный лимит вырос до 25000 грн. Часто выручал меня в непростые периоды (как сейчас, во время карантина), но никогда не было просрочек, часто погашал большими суммами. И тут внезапно, без предупреждения и объяснения причин снижают его до нуля. Даже не уменьшение, как если бы были объективные причины в противоположность постепенного увеличения лимита, а просто забрали полностью. А если я рассчитывал свой бюджет на ближайшие месяцы с учетом его? Никого не волнует. В поддержку достучаться невозможно, так как в онлайн-чате даже отсутствует пункт связи с оператором, лишь стандартные ответы из списка популярных вопросов. Связь с личным консультантом, которого прикрепляли за мной как за участником голд-клуба тоже не нахожу. Клиентоориентированность на высшем уровне, что тут сказать.

P.S. Прошу, не надо тут отвечать про ваши алгоритмы и математические модели. Если ваши алгоритмы позволяют без весомых на то причин и предупреждений обнулять клиенту кредитный лимит — это плохие алгоритмы, написаные банком с наплевательским отношением к постоянным клиентам.
А новым клиентам так скажу — хорошо подумайте, прежде чем связываться с этим банком. Сначала выстроите с ним долгие отношения, а потом он плюнет вам в спину.

Я пользуюсь услугами банка уже 13 лет.
Было очень много оплат частями, кредитов, вся кредитная история зеленая, доходы получаю через этот банк. И тут мне приходит уведомление что мой кредитный лимит понизили на 11 тысяч гривен, с 25 до 14, то есть все деньги которые были на балансе они списали! За все время я ни разу не жаловался на банк, всегда всем его рекомендовал, но теперь я просто уйду с этого банка, закрою кредитку и нафиг! Спасибо за помощь во время кризиса!!!

Добрый день, я даже не знаю каким образом описать мои взаимоотношения с данным банком. До национализации банк был просто прекрасен. Никаких нареканий, все чудесно.
Прошла эпоха национализации. И ребята из приват банка решили повесить на меня кредит, который я вовсе не брал. Даже скажу прямо, кредиты никогда в своей жизни не брал. Однако, звонки от сотрудников на счёт погашения кредита приходили. После моего физического присутствия в банке и разноса сотрудников звонки все же прекратились. Закрыл карту и радовался жизи.
Совершенно недавно понял, что данный банк может придумывать свои правила. Зашёл просто перечислить денежные средства на физ лицо. Подумал, ну с этой задачей банк точно должен справиться.
Оказалось, нет. Потому что приват придумал правила согласно которым человек не может отправить средства находясь в отделении и с документами не имея счета и без желания проходить муторную 20 минутную аутентификацию. Пошёл в другой банк и снова радовался жизни.
Сегодня была последняя капля. Решил воспользоваться терминалом пб для перечисления денежных средств на карту другого банка. Ранее все было хорошо. Мне и в голову не пришло, что и тут банк может показать свою полную немощность. Оказалось, может. Терминал просто зажевал деньги и отказался перечислять средства. И по итогу никак операторы не могут перечислить средства ни на мою карту, так и на карту получателя. Вернули деньги на мобильный номер. 21 век выглядит именно так. Врагу не пожелаю данный банк.

Был лимит 25к, просрочке не было, стабильный доход, на карте деньги всегда есть, порезали лимит, сняли все с карты. Думаю настало время закрывать карту в этом банке и избавляться от этого «лучшего банка»

Ніколи в житті не прострочував овердрафт, усі банки, зокрема і цей, регулярно телефонували з пропозиціями то кредиту, то депозиту. Так, регулярно використовую овердрафт. І завжди все добре. Так, через карантин тимчасово знизили зп. І були великі витрати через купівлю житла. Але я нічого ніде не прострочив. Несподівано понизили кредитний ліміт з 47000 до 1945. У мене є картки й инших банків. Буду користуватись ними. І як завжди — вчасно все закривати. А приват пробив чергове дно.

Во второй раз банк решил что мне нельзя в кредитный лимит

было 25к, никаких просрочек, на карте всегда есть деньги.
стабильно раз в месяц заходит сумма.

по-видимому пора менять банк.
наверное стоит попробовать monobank

Мені здається, що приватбанк котиться по наклону вниз, можливо після його націоналізації. Активно користувався приватом як фізлице так і як юридичне лице десь більше 10 років і моє задоволення приватом по 10ти бальній шкалі на 9 раніше скотилось до мого ставлення зараз на 5-6 балів. Багато дефектів стало у роботі приват24 для бізнесу, програмісти кожного разу міняють інтерфейс і він все більше стає гіршим, і тільки ти уже призвичаївся, як його знову міняють. Замість одного привату 24 зараз їх уже стало 2 — старий та новий дизайн приват 24, тому як в новому дизайні немає досі всіх функцій, які були колись у старому і час від часу тобі приходиться пригати з нового дизайну на старий, щоб зробити те, що ти хотів. «Пакращення» на лице)
Также це все стосується і в користування приватом як фізичне лице. Постійно пропонують всім перейти в додаток для смартфону, але не всі функції доступні і оператор ласкаво просить перейти в приват веб-версію. Якби і тут все для людей.
Вчора якраз стикнувся з такою проблемою. Хотів налаштувати регулярні платежі у мобільному додатку. З'ясувалось, що це неможливо і попросили мене перейти у веб-версію. Перейшов у веб-версію банкінгу, з'ясувалось, що по якісь причині потрібно оновити дані по собі як клієнту.
Банк запитався чи нічого не мінялось у моєму паспорті — натиснув ні. Банк не довіряє мені і просить прикріпити паспорт. Прикріпляю паспорт, відсилаю і банк пише, що немає другої фотографії у паспорті і щоб я її зробив у паспорт згідно ЗУ.
Дзвоню до оператору і питаюсь, що за прикол, так як я надав відсканований паспорт із двома фотографіями в хорошій якості. Оператор попросив ще раз повторити, можливо пересканувати паспорт. Потім ще й добавив, що мені потрібно заповнити ще й якусь анкету для оновлення даних, щоб приват не заблокував мої карточки і це можна зробити ВИКЛЮЧНО у відділенні банку. Питаюсь чи можу я все-таки заповнити онлайн-анкету у приват 24, наприклад. Сказали, що ні, треба йти у відділенні і обов'язково розписатись пальчиком на планшеті. Я говорю, що якби 2020 рік на дворі, у мене є ЕЦП (електронний цифровий підпис) і коли я заходжу в приват24, то авторизовуюсь за допомогою телефону, а всі дані у Вас уже є. Нажаль оператор був непохитний — тільки відділення банку. І ще й під час карантину я маю йти у відділення, стояти в черзі, торкатись планшету, якого торкались люди раніше і все таки тільки для того, щоб я прийшов привітатись в банк. Клас! Вищий пілотаж. Хоч я і утрірую на рахунок карантину, але все ж таки, береженого Бог береже, як говориться. Ну а приват потроху котиться на дно, а жаль, був хороший банк.

У меня есть карта для выплат с которой между прочим снимаются налоги каждый месяц это зарплатная карта, так вот решил сегодня снять деньги но не тут то было счета мои оказывается заблокировала исп служба, по какой причине за что не понятно в отделении банка меня просто послали правда без мата но ни кто ни чего обьяснить не может, что за фигня в этой стране происходит я даже счет пополнить не могу я без средств существования, как только сниму деньги закрою все карты этого горе банка

Доброго дня. Виникла неприємна ситуація. 8.04.2020 р я дізналась, зателефонувавши самостійно до оператора, що банк заблокував моі рахунки, як юридичні так і фізичні. Ніяких пояснень, не надаючи. Лиш після мого письмового звернення прийшло, що згідно Закону Украіни «Про запобігання та протидію легалізаціі доходів, одержаних злочинним шляхом та/або фінансуванню тероризму і т.д. ...» було виявлено ряд ризикових факторів. Через що виводять моі кошти і розривають співпрацю. Зацікавлена в подальшій співпраці, і абсолютно не розумію про які ризикові фактори іде мова. Було б добре, якби надали конкретну інформацію і можливе вирішення цієі ситуаціі?

Настолько неожиданно было получить быстрое и конкретное решение моего вопроса в он-лайн поддержке Привата за последние, наверное, 10 лет, что даже поднялась рука написать отзыв. Спасибо!
Обычная практика поддержки была — бесконечное отфутболивание от одного оператора к другому в виду некомпетентности, шаблонные повторяющиеся ответы без какой-либо конкретики по заданному вопросу, — задача была ответить хоть что-нибудь, но не помочь,…, звонки на горячую линию имели ровно такой же эффект — в итоге пришлось полностью отказаться от услуг данного банка, не смотря на неудобства связанные с отсутствием такого покрытия по стране и программных услуг у других банков, как есть у Привата.
Если все последующие обращения стабильно будут так же эффективно обработаны, то наконец-то можно подумать о возвращении в Приват в качестве постоянного клиента.
Попутного ветра стабильности и эффективности вам! ;)

Приватбанк успешно выполняет программу по уменьшению наличия пенсионеров в стране во время карантина.Массово блокируя пенсионные карточки куда идут субсидии и пенсия пенсионеров, при этом перед этим не показывая приход пенсии в Пенсионный день и мотивируя арестом счетов и не давая оплачивать таким образом кредит и подводя к штрафам пенсионеров, я уже не пишу о том, что заблокирован а субсидия на БЕЗ и возможность пенсионеру выживать во время карантина, обрекая на вымирание.При этом банк прекрасно знает, что это пенсионная карта пенсионера.Нарушая при этом все, что
можна и это госбанк.Банк был раньше, а сейчас это непонятно что.Обслуживание не поддается обсуждению вообще, полный пофихизм в отношение к клиентам.Обсуживание
желает быть лучшим, порой просто даже трудно обьяснимое и особенно к пенсионерам. А ответ один это карточка универсальная, хотя прекрасно знают что это карточка для субсидии и пенсии.При прежнем банке такого не было никогда. В итоге их действий многие пенсионеры остались без средств к существованию и это вовремя карантина. С чем и можно поздравить этот госбанк.Добиться Сей час в этом банке ничего не возможно, одни отговорки и перекидывание вины по пенсионной карте на
письмо.Зачем нужно было с отличного банка по обслуживанию делать гетто для пенсионеров.Такое же творится и с зарплатными картами.Нацинализировали отличный банк и сделали не понятно что с таким отношением к пенсионерам особенно.Скандалы подобные по всей стране, но результатов их устранения не заметно. Можно блокировать другие карточки, но зарплатный и пенсионные на время карантина особенно это просто преднамеренное уничтожение пенсионеров, в которых пенсия это средство выживания и субсидия это помощь от государства на оплату жилья.Заблокировать социальную карту и зарплатную в нарушение всех норм морали и Закона это методы Приват банка Государственного.Государство дает помощь, а Приват банк ее блокирует.Печально все это.Это уже не борьба с бедностью, это уже просто пенсионеры поставлены банком на грань выживания.

хотел купить в интернет магазине ноутбук по сервису оплата частями стоимостью 9200 гривен на 6 месяцев.На карте хватало денег на первый платёж, кредитный лимит карты 37500 гривен.Не раз пользовался услугами банка, за более 10 лет сотрудничества ни одного просроченного платежа, и мне сообщают, что в период карантина доступна сумма всего лишь жалкие 5000.Из этого делаю вывод, что у банка скорее всего проблемы с деньгами и они, видимо боятся что клиенты могут сидеть без работы и не спешить возвращать займ.Возможно в этом и есть какая то логика, но если у клиента есть в этом же банке счёт, многкратно превышающий сумму займа то ограничение по кредитованию до 5000 просто теряет смысл.Так что всем клиентам банка настоятельно рекомендую задуматься стоит ли и дальше пользоваться его услугами? может быть проще сменить его? Зачем человеку банк, который так его подставляет? Не буду говорить в какой банк нести свои сбережения, дабы не было никакой рекламы, уверен, что у каждого своя голова на плечах.

30.04.2020 в 11.22 задал вопрос о том смогу ли я снять наличными деньги (доллар) со своего текущего счета.
Специалист Илья мне сказал «Так, можете замовити готівку на відділення. Замовдення з 04.05 доступне» (скриншот в прикрепленном).

Предварительно заказав выдачу наличных в оговоренное время я подошел в кассу банка. Кассир мне отказала в выдаче денег с текущего счета (отделение — Черкассы, ул. Припортовая, 38).

Скажите в чем проблема?
Почему один работник вашего банка говорит одно, а другой работник банка не выполняет оговоренные действия?

Отправил данное обращение в службу поддержки 06.05.2020.
Уважаемый клиент, спасибо за Ваше обращение! Номер Вашей заявки: 38907. Срок обработки заявки – 3 рабочих дня. Ответ Вам будет предоставлен на указанный e-mail или в мобильное приложение Privat24.

Сегодня 20.05.2020… Ни на e-mail ни в мобильное приложение Privat24 ответа не поступало.
Вот такое…

Являюсь клиентом банка лет 17, три года назад открыл счет ФОП. В целом обслуживание позитивное, никаких глобальных проблем не было, мелкие вопросы очень редко, быстро решались через контакт-центр.

Из непонятного был только отказ в кредитном лимите. Когда начал получать зарплату — автоматически поставили лимит 2к, позже подняли до 5к, перестал получать зарплату — лимит поставили 0, здесь понятно, без вопросов. Лимитом иногда пользовался, погашал во время. Через время после открытия ФОП запросил лимит 1к (на всякий случай, «что бы было», один раз припекло), отказали, хотя поступления на ФОП значительно превышали зарплату. Логика решений не понятная. После отказа практически перестал использовать карты физлица для расчетов, т.к. по сути никакого профита в них нет: Боунс+ толком нигде нет, снятие наличных 1% и 2% заграницей, никаких «вау» нет, что бы прям удерживали, в общем нашел продукт в другом банке, платиновая карта с реальным кешбеком и бесплатным снятием наличных везде.

Приват24 и для бизенса вообще всё супер, бесплатный ключ для электронной подписи, всё отлично и казалось бы… Но. Последние два общения с контакт-центром довели до удручающего состояния, в результате принял решение закрыть счета. Благо, как оказалось, замену можно найти легко, пусть не во всём, но для ситуации когда надо «сменить климат» подойдет.

Ситуация №1. Для ФОП требуют заполнить анкету, позвонил личный менеджер и сказал, что если не заполните — заблокируют счета. Вот уже здесь напугали, понимаю, что менеджеру поставили задачу надавить на клиента — заполнить эту анкету (или менеджер сам так воспринял эту задачу), но мотивация — «заблокируют счета» ужасна с психологической точки зрения. Особенно в пятницу, в 15 часов. Ок, вечером заполняю анкету, ничего ужасного, дохожу до конца и просматриваю сформированный документ (основные данные о клиенте подтягиваются автоматически, без возможности изменения), и вижу, что адрес фактического проживания не совпадает, т.е. там указан адрес предыдущей прописки, при этом в поле «Место прописки» указано верно, но у меня эти два адреса совпадают, почему банк думает, что фактически я проживаю по старому адресу — непонятно. В общем, иду в Приват24 для физлиц в надежде, что там это можно изменить, а — нет. Пишу в чат с вопросом как изменить. Ответ несколько удивил, говорят приходите в отделение, только там это можно изменить Спрашиваю, а с каким документом надо приходить, с паспортом который у вас и так есть, ведь адрес прописки указан верный, я же приходил в отделение с новой пропиской и просил сменить адреса, почему их не поменяли, какой смысл идти в отделение. Далее шел тупой диалог, из которого так и не понял почему мне надо идти в отделение, отчаявшись пожелал оператору приятного вечера и сразу подумал об открытии счета в другом банке, на случай если тут заблокируют, т.к. идти в отделение в текущей обстановке не было никакого желания (я в «группе риска»).
Тут же вспомнил ситуацию, когда обнаружил в Приват24, что у меня почему-то указан домашний телефон, который на самом деле был рабочий (потому что городской, банк сам себе решил его указать как домашний), но на той работе уже не работал более 10 лет, так же пришлось очень длительно объяснять оператору почему его надо удалить, делали какие-то заявки, сообщали, что удалили, но по факту нет, делали повторно заявку, в общем где-то в течении месяца таки удалили успешно. И когда в состоянии закипевшего чайника был готов закрыть окно чата, оператор спросил «т.е. вы приходили в отделение, но вам не поменяли фактический адрес?». Выдохнул, говорю — выходит так. «А, ну тогда сейчас изменю». И о чудо, адрес таки сменили. Хотя, думаю, как и с телефоном, он лет через 10 всплывает где-то.
Отправил значит анкету, показали сообщение, что анкета отправлена и будет рассмотрена. Выдохнул, успокоился. На следующий день захожу на страницу заполнения анкеты — написано: Ваша анкета не заполнена и предложение заполнить. Ну как-то устал от этого треша. Решение закрыть счет ФОП принято окончательно.

Но это было только начало треша. Ситуация №2. На следующий день после анкеты появилась срочная необходимость оплатить услугу юрлица через Приват24, сделал перевод со своей карты другого банка на карту «универсальная». Иногда делаю переводы между картами разных банков, обычно это происходит мгновенно. Но не в этот раз. Перевода сделанного 16.05 вечером, по состоянию на вечер 20.05 так и нет. С поддержкой привата общался три раза, никакого реального решения ситуации не предлагалось и никакой полезной информации, каждый раз одна и та же мантра — деньги не поступали в банк, обращайтесь в банк-отправитель. Второй раз девушка сказала — ну подождите три дня (типа постановление НБУ про переводы между банками, могут идти 1-3 операционных дня), ок, подождал, и снова безрезультатно, спрашиваю — что делать, отвечают обращайтесь в банк-отправитель. Банк-отправитель всё так же три обращения в течении 5 дней утверждает, что деньги отправлены, (в выписке вижу, что деньги списаны (сумма уже не заблокирована, а списана)), рекомендуют обращаться в банк-получатель. В общем замкнутый круг.
Исходя из сложившейся ситуации, решил счета физлица в привате так же закрыть.
В банке-отправителе так же решил закрыться, но это будет другая история :)