Відгуки про Приватбанк

Выплатила по кредиту все до копейки, ровно столько, сколько в смс было и в приват 24. Пришла смс-ка, что я должна еще 4000 грн за какие-то судовые издержки. Решение суда показать не могут. В реестре судовых дел никакого дела по мне нет. Говорят — «идите в суд». Если выбираете банк — приват точно не рассматривайте.

Не знаю як в кого, але в мене з Приватом проблем немає. Були, звичайно непорозуміння, але як показав час, то була більше моя неуважність. А банк, як і кожен з нас відслідковує свої гроші… А зараз ще й перевипуск карти в цифровому варіанті замість пластика, взагалі супер.

Всегда все было более-менее нормально с этим банком сотрудничать, хотя сотрудники порой противоречивую информацию дают о каких-то моментах. Но когда на долг в 3 грн по кредитке начисляют 2122 грн штрафа, то понимаешь, что у банка главная задача — поиметь побольше денег с клиента, даже если сделать это получается не очень красивым способом.
Никто не уведомил заранее, даже не намекнул, что 3 грн недоплачены, чтобы перекрыть долг по кредитке. Да, я сама обсчиталась, а в приложении в момент перекрытия проверить невозможно — нет обновления в реальном времени, только через сутки. Но как рекламу какую-то слать, так они бегом. А как написать хотя бы емейл «здрасти, у вас 3 грн долга не перекрыто» хотя 34 тыс. было перекрыто, так им не с руки, ведь тогда обломаются халявные 2122 грн.
В общем больше я не удивляюсь комментам, которые сообщают, что приват банк — ауно. Увы…

Не могу оплатитл эл-книгу и получаю это сообщение «Шановний клієнт, Ваш платіж скасований з метою безпеки. Для підтвердження платежу, будь ласка, зверніться в чат-онлайн.»
Мне что теперь, по каждой покупке отчитываться?
Может еще спрашивать разрешение — когда в туалет сходить?

списание средств с карты под предлогом " датирование услуг: LP dating ser- Днипро, Наб.перемоги, 30 — первый месяц 99 грн второй месяц 486.

Списали сумму більшу ніж повинен бути платіж, хоча банк не бере комісію, звернулася до них, сказали що комісії за такі транзакції не береться і то була у них якась помилка то повернуть кошти до 16.05, не повернули знову звернулась сказали до 22.05 потім ще до кінця місяця, зверталася не знаю скільки разів, більше 4х в онлайн чат +2рази спілкувалася по телефону, кожному розповідала що трапилось, але чула тільки чекайте 1-3дні, і кожен раз це обман оскільки оплата була 04.05, так мені до сьогодні нічого не повернули, звернулася знову, попросила мені дати номер мого звернення де буде точно прописано що моє звернення є і його насправді опрацюють ,і мені просто продублювали відповідь на 1-3дні наче відчепіться.

просто воры и бандиты！ во время карантина, когда у людей итак нет денег и работы, даже не смотрят ни на законы ни на что！ 22 мая позвонили третьему лицу, в грубой форме вымогали внести якобы долг за меня, предоставили всю инфу о р/счете и мои данные. На тот момент сумма к оплате была всего 750грн, они наврали человеку что оплатить нужно 2000 т.！ после вннсения платежа, остаток в 1250грн, без всяких уведомлений просто списали методом урезания лимита. Я просто в шоке！ терпение лопнуло, направила заявления в соответствующие органы！

Никогда не страхуйте в этом банке кредитный лимит.Это обманщики и афферисты!!! Вешают людям лапшу на уши, а когда приходит страховой случай, включают мороз и говорят, что нет активных договоров о страховании.Папа, царство ему небесное, наивный и доверчивый пенсионер.Застраховал кредитный лимит, несколько лет выплачивал страховые взносы.А теперь, когда он умер, от нас скрывают эту страховку и требуют выплатить его кредит.Когда мы сразу обратились, за консультацией, как быть дальше, нам сказали, что через пол года все обьяснят.Вот истекло пол года и что вы думаете, мне говорят-нет активных договоров по страховке.Опа, а куда ж он делся? Истек срок подачи заявки, чтоб проверить.Из чего делаем вывод-сотрудник банка, заведома скрыла от нас эту информацию.Специально, чтоб истек срок подачи заявки.Тем самым нагло обманула! Ну ничего, жалоба на имя директора банка уже написана, осталось ее отвезти в центральное отделение.И с этим банком мы попрощаемся на всегда.Приватбанк сдулся…

За прошлые 2года натерпелся от того что кредиткой почти не пользовался, она была всегда почти погашена, и все равно как только гасил кредитку каждый год.сколько ж можно каждый год, у меньшали лимит, теперь когда деньги действительно нужны и начал активно пользоваться, то есть ситуация наоборот, уменьшили лимит на 12000, В ситуации абсолютно зеркальной прошлым двум годам.а вам вешают лапшу на уши, мол система вычисляет и решает, чтобы не было вопросов, вот вам разный ход событий и одинаковый итог.

Вопрос. Зачем вам такая. Кредитка где банк кинет Вас в нужный момент, вместо поддержать?

Обслуживаюсь в приват банке уже не один год. (наверное более 5 лет).
И за все это время ничего негативного написать не могу.
Провожу через приват банк много операций и пока ни разу проблем не было!!!
P.S. Теперь для тех кто пишет по поводу ареста карточек приват банка.
Я столкнулась с той-же ситуацией. Пришла в отделение. Очень приятный молодой человек -менеджер этого банка все мне разъяснил, показал на каком основании арестован счет.
И теперь все вопросы нужно решать с той организацией (в моем случае это ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ДФС У м.КИЄВІ) которая им это «постановление» прислала, а вот уже там точно сидят настоящие… можно называть их как угодно! Потому что там точно разговаривать не умеют. На осноании чего не обьясняют! На телефонные звонки не отвечают!

Начнем с того что я хотела себе пополнить телефон на 450 гр почему он не пополнялся, операция пишет пройдена но для подтверждения позвоните 3700.Я позвонила на какие-то вопросы ответила и после этого моя карта заблокирована а потом какоето ограничение на нее ввели, и это без предупреждения.В банк я пойти не могу и как мне быть теперь онлайн я розблокировать не могу, потому что отказывают почему-то в авторизации.Я в шоке короче!!!

20 мая 2020 в 12:15 получила звонок от банка — предлагали оформить страховку. Меня это предложение не интересовало по двум причинам:
а) у меня уже есть страховка;
б) мне нужно видеть условия и читать их самостоятельно, на слух и по телефону не соглашаюсь.
Отказалась. Весь разговор занял меньше минуты — 45 секунд.

На следующее утро, 21 мая 2020, в почтовом ящике, привязанном к карте, обнаружила письмо с благодарностью за оформление страховки. Сначала не поверила, подумала, что отправили по ошибке. Зашла в Приват24 и обнаружила, что на меня не только оформлена страховка, но в пять утра с карты уже был списан первый ежемесячный платеж. Страховка в некой «ВУСО» была оформлена БЕЗ моего ведома и согласия.
Несколько часов потратила чтобы дозвониться в Приватбанк и прояснить ситуацию. Сотрудник кол-центра подтвердил факт звонка накануне и сказал, что напротив отмечено — я дала согласие. (внезапно, да?) Оформили отказ от страховки и жалобу за оформление страховки без моего ведома и согласия.

Для того, чтобы вернули деньги за ежемесячный платеж пришлось идти в отделение и писать заявление. С учетом карантинных мер и очередей под отделением на это ушло больше часа. В течении пяти дней должны были рассмотреть и вернуть деньги.

22 мая, в пятницу утром позвонил сотрудник банка, который занимался разбирательством по моей жалобе, попросил пересказать всю ситуацию. Обещал держать в курсе и сообщить о результатах в течении 2х дней.

В пятницу вечером, 29 мая, на мою карту поступили деньги от СК «ВУСО», в описании платежа: «повернення помилково перерахованих грошових кошт згідно листа №… від 25.05.20».

Вопросов по сумме никаких — все в том размере. Есть только одно «но»: комиссию за перевод сняли с меня.
В кол-центре мне это прокомментировали так: на карту были переведены «не целевые» средства и комиссия была снята согласно условий карты. На мой вопрос почему страховая «ВУСО» самостоятельно не оплатила комиссию ответили, что у них нет возможности поставить галочку напротив «оплатить комиссию», которая есть у всех пользователей банка Приват24.

Как клиент я вижу схему: сотрудник банка украл деньги -> я потратила время и нервы, чтобы вернули мои же -> деньги вернули, но комиссию за возврат украденного заплатила я = банк в любом случае в плюсе.

Я пишу украл потому, что считаю не корректным называть ошибкой самовольное распоряжение чужими деньгами. Сотрудник банка совершил «ошибку», которая попадает под определение мошенничества. И мне не понятно почему я должна хоть что-то терять и оплачивать чужие «ошибки»? Даже если речь идет о копейках, это мои копейки.

А ведь еще я потеряла свое время и доверие к банку. Как это компенсировать?
Мне обещали в течении 2х дней уведомить о решении по моей жалобе. Прошло 10 дней, из них 6 рабочих. Никаких объяснений я не получила.

Мне пришлось настаивать, чтобы оформить жалобу. Оператор предлагал мне подумать: «страховка то хорошая, в нее даже ковид включен». С каких пор оформлять что-то на имя клиента без его ведома и согласия норма, что сотрудники так стараются прикрыть и оставить как есть?

И раз уж зашла речь о сотрудниках кол-центра, всей этой ситуации не было бы, если бы та самая сотрудница банка, что звонила мне с предложением оформить страховку, умела работать с клиентами. Она не рассказывала, а тараторила об услуге, не давала вставить и слова. Только со второго раза меня услышали. Где диалог? Меня даже не пытались заинтересовать. Сотрудница хотела рассказать все для галочки, на самом деле продать услугу или имеет место намеренный умысел обмана?

Справедливости ради, хочу поблагодарить сотрудника кол-центра, который 29 мая терпеливо выслушивал мои эмоциональные возмущения и пытался отвечать на вопросы. Если не ошибаюсь, Роман. Он хотя бы старался найти ответы, при этом сохраняя выдержку и спокойствие.

Я согласна, тут можно поспорить, карту для возврата в заявлении ведь сама указывала. И не знание банковских тонкостей не освобождает от ответственности. Только где забота о клиентах, почему специалисты при оформлении заявления не подсказывают и не разъясняют всех условий?

ПриватБанк заявляет о политике нулевой терпимости к мошенничеству внутри банка и за его пределами. Мне теперь верится с трудом. Я всерьез сомневаюсь в безопасности своего счета: оказалось моими деньгами может распоряжаться первый попавшийся сотрудник банка.
После нескольких лет хорошего обслуживания просматриваю условия для дебетовых карт в других банках, увы.

В зв'язку з пандемією залишилася без роботи. ВСІ банки (альфа, укрсиб та ін) надали кредитні канікули по власній іеіціативі, повідомивши мене через смс. Але не Приват. В кінці квітня не змогла заплатати кредит, прострочивши на 2 тижні, і тепер маю заплатити якийсь штраф. Я досі без роботи, чим платити незнаю, але ж банк і чути цього не хоче. Те що змінили «хазяїна», ніяк не змінило мабуть політику банку, « лежачих» цей банк просто буде добивати.

В мене ситуація як і у всіх — карантин залишив без доходу та не має змоги вносити регулярні платежі.
Мало того, що Приватбанк сам вирішив зменшити мій кредитний ліміт з 15000 грн.до 0 грн. таким чином зробивши «нежданчик» в магазині та поставити мене на лопатки…
Зараз заборгованість зросла, а платити потрібно щомісяця, хоча змоги немає.
Але сьогодні я відчув ще раз хто такий Приватбанк та їхній геніальний підхід до вирішення проблеми. Виявляється, панове, вони не хочуть відповідати на питання, які ставлю, але, на моє здивування, вони мають законне право телефонувати моїм сусідам щоб вони посприяли та допомогли мені фінансово.
Без слів, панство…

Долго не писал отзывы о Приватбанке, поскольку всегда знал, что большой естественно есть недостатки и какие-то нюансы в работе, но последний раз ситуация которая произошла со мной вообще выходит за грани разумного.
27.05.2020 зашел в отделение ул Анны Ахматовой, 22, (или прошлый алрес пр Григоренка 22/20) Киев в 12.17 дня, направился в кассу у которой стояла очередь. Мирно спросив, кто последний, я занял очередь и стал ожидать. Перед мною стояли три женщины которые, как из разговора я понял проводили операцию купли продажи. Не прошло много времени они подошли к кассе их начали обслуживать, после того как одна из этих трех женщин совершила свои операции, кассир поднялась и спросила у меня «кто за мной, и какие операции я хотел совершить!» на что я ответил «что пополнить карту приватбанка, на сумму выше 10 тысяч грн», она ответила «что скоро обед (а именно с 12.30 – 13.30), и что бы я сказал, что за мной не занимать очередь». Мой ответ был однозначный «хорошо». Я дальше продолжил ожидать своей очереди, хотя подходили люди и спрашивали, мой ответ был «обед с 12.30 не занимать за мной». Не пройдя и 10 мин кассир обслужила еще одну женщину из числа тех 3 которые стояли передо мною, она поднимается и говорит «мол у меня тут операции и есть еще одна женщина, я не смогу вас обслужить», на что та женщина которая была последней говорит « я готова пропустить меня, поскольку я сидел ждал». Кассир с таким не удовлетворением говорит «как же я тут Вам начала операцию, и не буду ее прерывать». Я еще раз переспросил у кассира «так что получается что я просто так сижу жду, а потом в 12.30 вы закроетесь на обед и я должен ждать битый час??» ее ответ меня просто поразил «ДА! У меня обед, а что Вы хотите».
Я просто развернулся хлопнул дверью и ушел.
Вопрос к региональному представитель банка в киевской области, разве такое отношение к клиентам банка уместно, мало того что работники банка не компетентны и места говорят ересь полную, так еще и ведут себя как последние «бы… ло». Разве мы клиенты банка заслуживаем такого хамского поведения?? Банк и его работники забывают об одном что без Приватбанка можно прожить сегодня, есть уже на сегодня другие банки которые предоставляют аналогичные услуги (не в том объеме), но все же предоставляют. А вот банк без клиентов прожить не может даже государственный.
Поэтому прошу банк извинится перед мною как перед клиентом и научить своих сотрудников быть вежливыми, и ценить время клиентов, а не только свое время на «чревоугодство».

Обратилась в онлайн поддержку приват 24 для закрытия счета в банке, банкир как обычно не может, занят, и так уже на протяжении года пользования золотой картой, не понимаю за что деньги платила, в итоге мне отказали, так как нет важной причины для этого.

Была клиентом банка, на основном счету, как ФОП образовалась задолженность в 82.00 грн комиссия за обслуживание счета. При поступлении на счет денежных средств комиссия автоматически списывается! По счету не было движения денежных средств (карантин!) банк не связавшись со мной, начал обзванивать контрагентов из списка проведенных мной операций, и сообщать об образовавшейся у меня задолженности. Мной номер телефона не менялся 20 лет!!! Доступен 24 часа!!! При общении с сотрудниками банка, внятно никто ничего не объяснил. На мое возмущение, что банком нарушены мои Конституционные права и нарушен закон о персональных данных, банк тоже внятно ничего не объяснил! Итог, закрыла счёт и все карточки, закрою счета родственников, всем сотрудникам открою счета в другом банке!

Являюсь клиентом банка уже лет 15 как минимум. Кредиткой пользуюсь постоянно уже лет 5. Сначала мне дали кредитный лимит 5000гр потом постепенно его увеличивали(звонили и очень настойчиво уговаривали дать устное согласие на увеличение лимита). На сегодняшний день лимит вырос то 35000. Кредиткой я не просто пользуюсь, а строго записываю все расходы и доходы(с точностью 1коп.). За рамки льготного периода я выхожу очень редко. В последние несколько месяцев начал замечать слишком уж большую разницу в фактической задолженности и той которая должна быть если пересчитать всю выписку за месяц. Например: задолженность 25 числа вечером -1800гр задолженность 26 утром -2300 гр. причем в выписке эта разница никак не отображается. В ходе наблюдения выяснилось что если в день потратить около 100гр кредитных средств, то фактический долг будет больше примерно гривен на 5. Хотя в выписке будет написано -100гр в графе задолженность -105гр. При таком раскладе если в месяц общий оборот трат и пополнений примерно 10к то с кредитки пропадет гривен на 500-700 больше. И если вы не имеете привычку постоянно записывать доходы/расходы вы не заметите ничего. И никому не докажите того о чем я написал потому что они скажут что размер лимита ни на что не влияет. А я уверен что еще и как влияет! Думаю что там берут скрытую комиссию просто за размер лимита. А иначе зачем им так агрессивно навязывать его увеличение?
Вообщем если вам не нужен большой лимит не берите его. А если навязали старайтесь уменьшить до реально нужного. Сейчас я уменьшил свой до 10к. и буду наблюдать. Если будут тоже самое, то наверное с кредиткой буду заканчивать или с этим банком вообще.

Заблокируйте карту, мошенник, СЕМЕНЮК ВОЛОДИМИР ВОЛОДИМИРОВИЧ Номер карты: 4149499117347714 перевел деньги 85 гривень, услуга не выполнена.

Через приват24 делала перевод Western Union. Необходимо было перевести маме в другую страну 800 дол. Предварительно связалась с поддержкой банка, что бы уточнить отсутствие ограничений. Мне сообщили, что все в порядке, международные переводы без проблем. Зашла в свой приват, начала оформлять перевод. И тут, мне заблокировали ВСЕ! Мой номер телефона перестал быть финансовым! Я не могла связаться с операторами. Оставляла заявку на дозвон мне. Через минут 20 со мной связались. Мычал и мямлил какую то чушь, что это в целях безоопасности… КАКОЙ безопасности???
Мало того, это пятница, вечер. Надо ждать понедельник. У меня заблокировано все! Скажите, что это за банк такой, который проблему делает из пальца, при этом ни чего не могут сделать? Вы клиентов за кого держите? В понедельник разорву все отношения с Вами!
Почему Ваш клиент должен нагибаться перед Вами, что бы решить свой вопрос со своими деньгами? Клиенты для Вас ничего не значат?