Приватбанк
диалог с приветом
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Приватбанк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 48.9 | 49.9 |
| USD | 41.65 | 42.25 |
| Всі курси банку | ||
хочу ознакомиться с процедурой идентификации при получении перевода в вашем банке
05 Aug 11:44 PrivatBank
Уточните, пожалуйста, какой перевод Вас интересует.
05 Aug 11:44 #4183-71797436
меня интересует процедура идентификации
05 Aug 11:44 Воропаева Анастасия
Спасибо за ожидание на линии Добрый день
05 Aug 11:45 Воропаева Анастасия
Вы хотите получить срочный перевод?
05 Aug 11:45 #4183-71797436
приват мани. ознакомте меня с процедурой идентификации
05 Aug 11:46 Воропаева Анастасия
Вы можете получить данный перевод в прива24.
05 Aug 11:46 Воропаева Анастасия
все услуги — переводы- получить перевод
05 Aug 11:46 Воропаева Анастасия
Там вводите контрольный номер и деньги поступают вам на карту.
05 Aug 11:46 #4183-71797436
ознакомте меня с процедурой идентификации при получении наличными
05 Aug 11:47 Воропаева Анастасия
Можно получить в любом отделении с Украинским паспортом. Вы предоставите паспорт, контрольный номер, страну город отправителя, сумму и валюту отправителя.
05 Aug 11:47 Воропаева Анастасия
И Вам выдадут перевод
05 Aug 11:48 #4183-71797436
ознакомте меня с процедурой идентификации
05 Aug 11:50 #4183-71797436
есть процецедура идентификаци?
05 Aug 11:51 Воропаева Анастасия
По сути вы приходите с паспортом, вот и вся идентификация
05 Aug 11:51 #4183-71797436
есть процедура прописанная или это придумка менеджера?
05 Aug 11:53 Воропаева Анастасия
Ни какой процедуры особой нет. Вы предоставляете свой действующий паспорт. Говорите контрольный номер, страну, город отправителя. ФИО отправителя, валюту и сумму, название перевода.
05 Aug 11:53 Воропаева Анастасия
Всё это вся информация
05 Aug 11:55 #4183-71797436
есле от меня сотрудник это требует, значит есть какойто документ в котором это прописано. я хотел ознакомиться с этим документом, для понимания, что сотрудник не требует от меня лишнего.
05 Aug 11:56 Воропаева Анастасия
несколько минут
05 Aug 11:59 Воропаева Анастасия
Я Вас ознакомила. это все вопросы, которые может спросить сотрудник- не больше ни меньше.
05 Aug 12:00 Воропаева Анастасия
Особого документа для клиентов, к сожалению нет.
05 Aug 12:01 #4183-71797436
Уважаемая Анастасия, где и как я могу ознакомиться с прцедурой идентификации. Ваши слова не официальный документ. Я хочу понимать правильно ли эту процедуру выполняет сотрудник
05 Aug 12:02 #4183-71797436
процедура есть, а документа нет. значит процедуры тоже нет?
05 Aug 12:02 Воропаева Анастасия
несколько минут
05 Aug 12:04 Воропаева Анастасия
Документ есть, но ознакомится с ним к сожалению у клиентов нет возможности, так как это внутренней документ для сотрудников банка.
05 Aug 12:05 Воропаева Анастасия
""ідентифікація — ужиття банком у випадках, передбачених законодавством України, документально підтверджених заходів, пов’язаних з отриманням відомостей, передбачених частинами одинадцятою та дванадцятою статті 9 Закону і частинами сьомою та восьмою статті 64 Закону про банки, на підставі офіційних документів або засвідчених у встановленому порядку їх копій;""
05 Aug 12:05 #4183-71797436
как мне узнать, что процедура проведена верно?
05 Aug 12:05 Воропаева Анастасия
я вам предоставила, что должны Вы предоставить, чтоб получить перевод как клиент.
05 Aug 12:06 #4183-71797436
но мне не выдают перевод по предъявленному паспорту
05 Aug 12:07 Воропаева Анастасия
Ваш паспорт Украинский, действующий на данный момент, в хорошем состояние?
05 Aug 12:07 #4183-71797436
да конечно
05 Aug 12:07 Воропаева Анастасия
И как Вам аргументируют, по какой причине не выдан перевод?
05 Aug 12:08 #4183-71797436
нужны предоставить копии заверенные
05 Aug 12:11 Воропаева Анастасия
Какие копии?
05 Aug 12:11 #4183-71797436
паспорта и кода
05 Aug 12:13 Воропаева Анастасия
Вы им оригиналы предоставляете, а у Вас требуют завереные копии?
05 Aug 12:13 #4183-71797436
да
05 Aug 12:16 Воропаева Анастасия
несколько минут
05 Aug 12:18 Воропаева Анастасия
Вас необходимо внести в базу данных, и для этого необходимо на месте отксерить паспорт и код и Вы их на месте подпишите и всё Вам выдадут перевод.
05 Aug 12:19 #4183-71797436
вот для этого я хочу ознакомиться с прцедурой идентификации. там нет ни слова о внесении в базу данных
05 Aug 12:20 #4183-71797436
могу я ознакомиться с процедурой внесения меня в базу данных и узнать для каких целей это делается?
05 Aug 12:20 Воропаева Анастасия
К сожалению. это всё внутренние документы.
05 Aug 12:21 #4183-71797436
я должен понимать, что нет нарушения процедуры
05 Aug 12:21 #4183-71797436
имею на это право
05 Aug 12:22 #4183-71797436
мы выяснили, что нарушена процедура идентификации
05 Aug 12:23 Воропаева Анастасия
при первом получении перевода.
05 Aug 12:23 Воропаева Анастасия
Нужно внести клиента в базу данных
05 Aug 12:23 #4183-71797436
значит возможно нарушение и других процедур. по этому я и хочу с ними ознакомиться, пожалуйста
05 Aug 12:23 Воропаева Анастасия
Это стандарты
05 Aug 12:23 #4183-71797436
я получал переводы ранее
05 Aug 12:24 #4183-71797436
ознакомьте с стандартами. чтоб все было правильно
05 Aug 12:24 #4183-71797436
или нарушение процедур это стандарт?
05 Aug 12:25 Воропаева Анастасия
Вы ранее получали такой же перевод?
05 Aug 12:25 #4183-71797436
да. в августе 2013г
05 Aug 12:29 Воропаева Анастасия
Вас должны были еще тогда внести в базу данных.
05 Aug 12:29 #4183-71797436
ознакомьте с этой процедурой, обозначьте ее цели
05 Aug 12:30 #4183-71797436
при получении перевода не требуется внесение в базу данных… если требуется ознакомьте с данной процедурой и основаниями
05 Aug 12:31 Воропаева Анастасия
ідентифікація — ужиття банком у випадках, передбачених законодавством України, документально підтверджених заходів, пов’язаних з отриманням відомостей, передбачених частинами одинадцятою та дванадцятою статті 9 Закону і частинами сьомою та восьмою статті 64 Закону про банки, на підставі офіційних документів або засвідчених у встановленому порядку їх копій;
05 Aug 12:32 #4183-71797436
это процедура идентификации
05 Aug 12:32 #4183-71797436
я оригиналы документов предоставил
05 Aug 12:32 #4183-71797436
почему меня должны внести в базу данных?
05 Aug 12:35 Воропаева Анастасия
Такая процедура обслуживания. Банк вносит всех людей в базу данных для дальнейшей работы
05 Aug 12:36 #4183-71797436
я могу ознакомиться с этой процедурой во избежании ее нарушения?
05 Aug 12:37 Воропаева Анастасия
Я б Вам с удовольствием помогла, но это внутренние документы. Банк их не разглашает
05 Aug 12:38 #4183-71797436
как я могу быть уверен в правильности ее проведения?
05 Aug 12:38 Воропаева Анастасия
сотрудники банка Квалифицированный.
05 Aug 12:39 #4183-71797436
я не уверен
05 Aug 12:39 #4183-71797436
это не аргумент
05 Aug 12:40 #4183-71797436
при получении перевода процедуры внесения в базу данных для дальнейшей работы такого нет. значит сотрудники делают это не верно
05 Aug 12:44 Воропаева Анастасия
Вас необходимо внести в базу данных.
05 Aug 12:44 Воропаева Анастасия
Так как перевод вы получаете в приват банке
05 Aug 12:44 Воропаева Анастасия
И не являетесь клиентом банка.
05 Aug 12:46 #4183-71797436
я не хочу быть клиентом
05 Aug 12:46 #4183-71797436
я хочу получит перевод
05 Aug 12:48 #4183-71797436
я хочу быть уверен, что все действия будут проведены правильно. для этого я хочу ознакомиться с процедурами которые меня непосредственно касаются. я имею право знать как и что нужно выполнить
05 Aug 12:49 Воропаева Анастасия
Если Вы хотите получить перевод в приватбанке, значит Вы соглашаетесь быть клиентом банка.
05 Aug 12:52 #4183-71797436
конечно соглашаюсь. только хочу быть уверен в правильности действий сотрудников. поэтому хочу ознакомиться с процедурами которые хотят провести. мое право согласно постановлению нбу
05 Aug 12:52 #4183-71797436
ознакомьте, пожалуйста с процедурой получения денежного перевода приват мани (сумма 850грн)
05 Aug 12:54 Воропаева Анастасия
Это всё внутринние файли.
05 Aug 12:54 Воропаева Анастасия
банк не разглашает такую информацию
05 Aug 12:55 Воропаева Анастасия
При добавление клиента, Вас должны сфотографировать, и сделать ксерокопии документов
05 Aug 12:57 #4183-71797436
т.е. дайте нам копии, но мы не скажем зачем?
05 Aug 12:58 Воропаева Анастасия
У банка есть данные о клиента, для безопасности вкладов.
05 Aug 12:58 #4183-71797436
какие вдклады?
05 Aug 13:01 #4183-71797436
я разово получаю перевод. и хочу знать как правильно это сделать. хочу ознакомиться с процедурами, которые меня непосредстено касаются, а значит должен быть с ними ознакомлен.
05 Aug 13:01 Воропаева Анастасия
я вас ознакамливаю.
05 Aug 13:02 Воропаева Анастасия
Если вы не хотите являтся клиентом банка, вас ни кто не заставляет.
05 Aug 13:02 Воропаева Анастасия
Обратитесь в предприятие и Вам выплатят перевод другим способом.
05 Aug 13:02 #4183-71797436
вы сослались на закон, но никахих инструкций о внесению в базу данных нет
05 Aug 13:03 #4183-71797436
значит сотрудник требует от меня лишнее?
05 Aug 13:04 Воропаева Анастасия
сотрудник действует внутренней инструкции
05 Aug 13:06 #4183-71797436
он требует от меня документы, а значит обязан ознакомить для чего и почему. Закон Украины о защите персональных данных. вот я и прошу ознакомтье
05 Aug 13:06 Воропаева Анастасия
ідентифікація — ужиття банком у випадках, передбачених законодавством України, документально підтверджених заходів, пов’язаних з отриманням відомостей, передбачених частинами одинадцятою та дванадцятою статті 9 Закону і частинами сьомою та восьмою статті 64 Закону про банки, на підставі офіційних документів або засвідчених у встановленому порядку їх копій;
05 Aug 13:07 Воропаева Анастасия
Вот по какой причине у Вас требуют документы.
05 Aug 13:07 Воропаева Анастасия
чтоб в дальнейшем вас верифицировать
05 Aug 13:08 #4183-71797436
я оригиналы предоставил. зачем копии с оригиналов?
05 Aug 13:09 Воропаева Анастасия
Оригиналы же не останутся в базе данных.
05 Aug 13:10 #4183-71797436
Уважаемая, банк серьезная финансовая структура и все процессы четко регламентированы.
05 Aug 13:10 Воропаева Анастасия
Да, вы правы.
05 Aug 13:10 #4183-71797436
и так не бывает, потому, что сотрудник квалифицированный.
05 Aug 13:10 Воропаева Анастасия
Но банк не разглашает внутреннюю информацию
05 Aug 13:11 #4183-71797436
должны быть описаны процедуры которые проводятся с клиентами
05 Aug 13:11 #4183-71797436
они не являются секретом
05 Aug 13:12 #4183-71797436
согласно закона о защите персональных данных меня обязаны ознакомить с процедурами которые относятся непосредственно ко мне
05 Aug 13:12 #4183-71797436
неужели я что-то сверхъестественное требую
05 Aug 13:13 #4183-71797436
я просто хочу быть уверен, что все будет сделано верно. люди могут ошибаться
05 Aug 13:13 #4183-71797436
а когда перед глазами есть регламентированная процедура мы все сделаем правильно и сверимся с процедурой для проверки
05 Aug 13:15 Воропаева Анастасия
В чем вы не уверены? Что ни так Вас сфотографируют или лишнюю ксерокопию документов сделают? всех клиентов банка фотографируют и не однократно, и делают ксерокопию документов, бывает обновляют базк данных несколько раз.
05 Aug 13:16 #4183-71797436
да
05 Aug 13:18 #4183-71797436
я не хотел бы чтоб мы что либо сделали неверно. И из-за этого пострадал сотрудник банка
05 Aug 13:22 Воропаева Анастасия
Всё будет сделано верно
05 Aug 13:31 Воропаева Анастасия
Уточните, пожалуйста, Вы on-line?
05 Aug 13:34 Воропаева Анастасия
К сожалению, мы не получили от Вас ответ. Пожалуйста, обратитесь к нам повторно и мы обязательно поможем Вам в решении Вашего вопроса. Всего хорошего, до свидания.
Процедура идентификации клиента предусмотрена законодательными актами, регламентирована внутренними документами банка и не подлежит огласке. Фотографирование клиента, а так же сохранение копий паспорта и ИНН при проведении идентификации является одним из обязательных условий. Это производится для того, чтобы эффективно бороться с мошенничеством и не допустить несанкционированных действий с Вашими картами и счетами. Наличие этих данных в банке поможет нам обслужить Вас в дальнейшем без предъявления паспорта или ИНН, Вам достаточно будет назвать сотруднику номер своего мобильного телефона или предъявить карту ПриватБанка.
С уважением, ПриватБанк.