Жахливе обслуговування клієнтів банку, постійне вимагання додаткових грошей за обслуговування

30.06.2025 р. звернулась за телефоном 3700 з приводу аренди сейфу. Годину нікчемні роботи-антипомічники футболили мене, з оператором так і не з'єднали. Далі в чаті орператор нарешті вказав адресу відділень, де є сейфи. На сайті цієї інформації немає. Залишила заявку, зі мною так ніхто і не зв’язався. Поїхала у відділення, де з мене стали вимагати, щоб я відкрила преміум картку і витрачала 10 тисяч гривень на місяць (який нормативно-правовий документ дозволяє встановлювати мені вимоги скільки я маю витрачати). На моє зауваження, що оператор мене направив сюди, відповідь співробітниці банку була «Так, бо вони не в курсі, що тут преміум підділення для vip-персон. Нешановний, огидний приватбанк, всі vip пресони — це ті, що зараз на фронті. І інших немає. По факту я витратила час на дорогу, я витратила час на спілкування з роботами 3700, які по суті настільки примітивні, що навіть елементарних питань вирішити не можуть. Я вислухала, що якщо я не витрачаю 25 тисяч в місяць, то я не можу обслуговуватись у відділеннях такого класу. Якого класу? Де б ваш клас був сьогодні, якби не віськові, яки захищають ціною свого життя таких наглих, навихованих істот? Яке право має банк вимагати постійно з мене гроші, я і так плачу за обслуговування картки ФОП. Я почитала скарги, всі пишуть одне і те саме, жахлива підтримка, скотське відношення, абсолютно не здатні вирішити жодне питання, тільки клянчуть гроші. Але мінфін не поспішає реагувати.