Описанное Вами поведение сотрудника, является нетипичным для нашего Банка

Marinapr, благодарим за обратную связь!
Напомним, что с 05.04.2014 (начиная с расчета процентов за апрель) при возникновении просрочки по картам «Универсальная», в т.ч. Gold, карте ЮНИОРА начисляются двойные проценты на всю сумму задолженности.

По результатам проверки информации можем сообщить, что, к сожалению, по Вашей карте «Универсальная», с апреля по июнь, была просроченная задолженность. Что стало причиной начисления двойных процентов за пользование кредитным лимитом, сумма которых корректна.

Хотим обратить внимание, что следить за всеми операциями и выпиской по карте, Вы можете самостоятельно в Интернет-Банке Приват24. Также к карте подключено SMS–информирование — сервис, который позволяет Вам контролировать состояние своих карточных счетов без посещения банка, получая на мобильный телефон SMS-уведомления о финансовых движениях на карточном счете.

Отдельно заметим, что на нашем сайте (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/) в разделе «Часто задаваемые вопросы» можно ознакомиться с основной информацией по использованию карты, где в том числе указан порядок действия начисления процентов.

Также уверяем, что мы не оставим без внимания описанное Вами обслуживание в отделении банка, которое будет рассмотрено ответственными специалистами для принятия управленческих решений.
С уважением, ПриватБанк.