Multi від Мінфін
(8,9K+)
Встановити
ВХІД
Повернутися

Невдале поповнення через термінал самообслуговування

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Ярослав Калінін 21 березня 2025, 14:58
Вітаю.
20.03 виконував поповнення свої картки через Термінал Приватбанку за вул. Борщагівська 154а. Термінал такий, що і приймає готівку, і видає.
Після внесення коштів, термінал провів перерахунок коштів в сумі 12300 грн.
Отримав уточнення, що в купюроприйомнику є окремі металеві предмети, тому мушу їх прибрати.
Ще раз натиснув продовжити і отримав помилку на екрані, а сам термінал видав чек про неуспішну операцію.
Оператори К Ц дуже ввічливі, але допомогти не змогли і я досі в очікуванні коштів.
Доречі, термінал вже другий день стоїть без можливості внесення та зняття готівки, хоча це ТЦ і там багацько людей щоденно проходить.

ПриватБанк вкотре доводить, що навіть не намагається вирішувати оперативно проблемні питання клієнтів. І найцікавіше, що я ще чекаю не повернення, а РІШЕННЯ щодо ситуації — тобто воно може бути і негативним. Сюр.

Коментарі - 9

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
21 березня 2025, 15:58
#
«Отримав уточнення, що в купюроприйомнику є окремі
металеві предмети, тому мушу їх прибрати.»

В такому разі потрібно повертати готівкові кошти, а не тиснути «продовжити»…
+
0
Ярослав Калінін
Ярослав Калінін
22 березня 2025, 7:17
#
Думав про це.
Але коли відкрився той самий купюроприймач, то самих купюр там було менше візуально, тому вирішив все ж спробувати знову, сподіваючись на випадкову помилку.
+
0
SergeyNina
SergeyNina
21 березня 2025, 22:16
#
За один день такие вопросы решаются редко.

Нужно было жать отмена.
Банкомат бы выдал все назад.

Теперь ждать от пяти банковских дней, может быстрее выйдет инкассации провести инкассацию и решить вопрос.

Инкассация сейчас редко ездит по сбоям.

Если вы кинули в купюроприемник монеты, скрепки или их кинул кто то другой или просто купюроприемник сломался кто-то то это ещё возможно несколько дней пока приедут техники.
+
0
Ярослав Калінін
Ярослав Калінін
22 березня 2025, 7:19
#
Там була тільки кнопка продовжити без окремих кнопок відміни, на жаль.
Що стосується інкасації - її провели на наступний день, коли перетелефонував ще раз.
Особливо сподобалось питання — «А ви фіксували заявку на ремонт термінала?».
В цей момент зрозумів, що в цьому банку все дуууууууже важко.
+
0
Ярослав Калінін
Ярослав Калінін
22 березня 2025, 21:26
#
Інкасацію провели на наступний день. Заявка досі висить, кошти не повернуто.
+
0
SergeyNina
SergeyNina
23 березня 2025, 1:28
#
Если банкомат терминал не работал это очень хорошо, легче будет разбираться банку. Инцидент был 20.03, 21.03 инкассация была 22.03,23.03 нерабочие дни. Скорее всего до конца следующей недели зачислят на карту.
+
0
Ярослав Калінін
Ярослав Калінін
23 березня 2025, 7:21
#
В суботу та неділю вони теж працюють — з їх слів. Але оперативно вирішувати нічого не хочуть. Завтра той самий 5ий день, протягом якого питання має бути закрито
+
0
Ярослав Калінін
Ярослав Калінін
23 березня 2025, 16:27
#
Сюр продовжується У мене було створено 2 заявки, але по різним терміналам — оператор не відразу розібралась. По обом був статус — очікуйте інкасацію. Інкасація по обом відбулась ще 21.03. І що думаєте? По тому, що був зафіксований помилково, вже є відповідь. А по правильному терміналу досі очікую інкасацію, яка вже була. Клоуни просто.
+
0
Ярослав Калінін
Ярослав Калінін
26 березня 2025, 3:43
#
На 6ий дкнь повернули кошти.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.1 45.1
USD 40.95 41.55
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.1 45.1
USD 40.95 41.55
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Невдале поповнення через термінал самообслуговування