Приватбанк

Написати відгук

Банкомат приватбанка не выдал деньги, списали со счета, и в результате пишут факта сбоя банкомата — НЕТ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Богдан Александрович 10 лютого 2025, 12:28

Мне нужно было снять с банкомата Приватбанка 12000 гривен, деньги я снимал по QR-коду. Максимальный вывод с одной операции 4000 грн, по этому я разделил на 3 операции. 2 операции снятия были успешны, на третью операцию банкомат выдал ошибку. Деньги с карты списались, а наличкой банкомат мне ничего не выдал. После этого я пытался связаться через телеграмм бота, но в боте не было вообще данной операции. Через час я связался с оператором поддержки, она увидела что действительно была ошибка и зафиксировала заявкой что банкомат не выдал средства. Сказали ожидать от 1 до 3 дней. После этого срока я позвонил и мне сказали ожидать до 14 дней потому что нужны результаты инкассации. Я прождал 14 дней (деньги я снимал 20.01.2025 года), позвонил в поддержку приватбанка 03.02.2025, и мне сказали что инкассацию еще не проводили, ожидайте. Я ждал еще до 08.02.2025 и статус моей заявки изменился. 09.02.2025 приватбанк «Ухвалив рішення» що факт збою за вашою заявкою не підтверджено, то есть мои деньги мне возвращать не положено. Прошло 20 дней с момента снятия моих средств и решение было не возвращать мои деньги. Я повторно создал заявку чтобы еще раз тщательно перепроверили (камеры вам для чего, вся информация по выводу есть, и ваши операторы видят у себя информацию что банкомат выдал ошибку при снятии средств. Номер заявки по которой мне пришел отказ: 29647625

Мало того что я ожидаю свои деньги 21 дней (на данный момент), так еще и не факт что вернут. Приходится добиваться своей правоты

Полезный комментарий

Богдан Александрович 12 лютого 2025, 14:34

UPD. На 23-й день все-таки вернули деньги. Осадок неприятный остался, дальше думайте.

Написати коментар

Коментарі - 11

+
0: Serg Dcuk; 10 лютого 2025, 14:23; #

Шкода вас засумучувати — гроші вже не вернуть, тут таких ситуаці дуже багато —
пару місяців тому було майже те саме, при попвненні терміналу влоток вставлено 200 штук по 200 грн, -але стався збій, і після всіх заявок листів визнали що було тільки 150 шт по 200 грн, тобто 10 тис грн ВКРАЛИ, потім писали скарги в службу безпеки банку, відповідь прийшла ГРАНДІОЗНА -« … залишку ваших грошей у терміналі НЕ ВИЯВЛЕНО…»
є підозра що збій апарату — це нова шахрайська схема прихват банку
Вам мої співчуття — а ВСІМ ДУЖЕ ЩИРО НЕ РЕКОМЕНДУЮ — це збіговисько шахраїв

+
+15: Богдан Александрович; 10 лютого 2025, 15:16; #

Я маю надію на помилку оператора, можливо оператор зафіксував успішну операцію як помилку, на людський фактор. Загалом час покаже, я сподіваюся що доведу свою правоту

+
+1: SergeyNina; 10 лютого 2025, 22:42; #

Да, если не было слышно работы механики то деньги не могли выдать другому клиенту, должны быть логи с ошибкой. Инкасация обязательно в таких случаях. Скорее всего ошибка оператора.

+
0: Pumbovik; 10 лютого 2025, 15:17; #

Банкомат с функцией кэш-ин? Видимо деньги застряли а потом выдались другому клиенту, на камеру банкам пофиг. У меня так терминал привата завис на пополнении, ждал минут 5, я выдернул его из розетки, чтоб перезагрузился, на нажатия клавиш не реагировал

+
0: Богдан Александрович; 10 лютого 2025, 15:27; #

Да, банкомат с кеш-ин функцией. При снятии не было даже звуков работы банкомата (банкомат не начал считать деньги). То есть, я снимаю деньги, подтверждаю пин кодом, появляется ошибка, завершити роботу, и главное меню. У меня уже был подобный опыт, но деньги мне вернули спустя сутки с момента ошибки

+
0: Shurik Linnik; 10 лютого 2025, 15:29; #

А що у привата є такі?

+
0: SergeyNina; 10 лютого 2025, 22:47; #

Кроме зависания проблема ещё другая. За последние полгода пять раз после внесения налички в терминал привата пишет «операция не успешная». Решали проблему с зачислением на карту от 3 до 14 дней.

+
0: Shurik Linnik; 10 лютого 2025, 15:27; #

Нажаль цей металолом, що остався у привату, часто-густо глючить. При бажанні є багато способів виявити помилку в обладнанні якщо це вигідно привату то він 1 гривню просрочки виведе в гарні проценти. Цей випадок ще раз доказує що приват вище держави та НБУ, ссілаються на якусь модель та морозяться. Може як приватизують то цей мотлох обновлять, якщо надуться охочі купляти банк у якого багато судів с приводу приватізації та по боргах минулих власників.

+
+15: SergeyNina; 10 лютого 2025, 22:38; #

Вроде хотят закупить новые банкоматы. А толку от закупок если старые можно просто обслуживать нормально. Кстати новые не закупали с момента национализации только запчасти

+
0: Неправдивый Отзыв; 11 лютого 2025, 8:56; #

Камеры не для того чтобы за выдачей следить. Они для того чтобы смотреть кто снимает (та которая в банкомат встроенная), а те которые возле банкомата следят чтобы банкомат не спи дили. На купюроприёмник и клавиатуру камеры не направляют

+
+30: Богдан Александрович; 12 лютого 2025, 14:34; #; Корисний коментар

UPD. На 23-й день все-таки вернули деньги. Осадок неприятный остался, дальше думайте.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.1	45.1
USD	41.05	41.65
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.1	45.1
USD	41.05	41.65
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Банкомат приватбанка не выдал деньги, списали со счета, и в результате пишут факта сбоя банкомата — НЕТ

Приватбанк

Банкомат приватбанка не выдал деньги, списали со счета, и в результате пишут факта сбоя банкомата — НЕТ

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: