ВЕРХ ЦИНИЗМА!!!
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 4
Это отзыв в юмористичесокм стиле?
Улыбнуло… Особенно это «… Наши комиссии… должны быть максимально справедливыми для клиентов...» Это драть 6 гривен за перевод внутри банка, и 13 за перевод в тдругой банк??? Ну насмешили… Да самый алчный банк (не буду называтьиз-за рекламы" дерет в своем терминале всего 7… за перевод в ЛЮБОЙ банк… Ж… доморы вы…
Улыбнуло… Особенно это «… Наши комиссии… должны быть максимально справедливыми для клиентов...» Это драть 6 гривен за перевод внутри банка, и 13 за перевод в тдругой банк??? Ну насмешили… Да самый алчный банк (не буду называтьиз-за рекламы" дерет в своем терминале всего 7… за перевод в ЛЮБОЙ банк… Ж… доморы вы…
- +
- 0
- romanivanov
- 18 липня 2014, 23:43
- #
Это выдержка из банковского корпоративного кодекса (есть на их сайте)
- +
- +5
- Marina1981Smal
- 19 липня 2014, 0:09
- #
Про работников банка--это в точку. На каждый вопрос---улыбка, а в глазах:« Да не пошли бы вы на..., платите и у… е». Многие работники некомпетентны во многих вопросах(где их только набирают и кто обучает?) или придуряются, чтобы облошить тебя дальше… Недавно столкнулась с такой работницей, по чьей вине и потрепала себе нервишки. А учат их понятно где и кто: облошите и будет вам премия…
- +
- 0
- Marina1981Smal
- 19 липня 2014, 0:22
- #
Хотя хочу принести БЛАГОДАРНОСТЬ оператору горячей линии (не помню как ее зовут, была 4-й к кому я обратилась и 1-я кто можно так сказать «выслушал и проникся» и дело довел до конца)- до этого футболили с отделения--на горячую линию и в обратном направлении.- ВОЗВРАТ ОШИБОЧНО ЗАЧИСЛЕННЫХ ДЕНЕГ---и неважно сколько, но мне их вернули… (а могли и не вернуть--- МИНУС ПРИВАТБАНКУ: многие банки возвращают ошибочно зачисленные средства без согласия хозяина карточки). А того некомпетентного менеджера, благодаря которому я завершила операцию по зачислению денег, гнать в три шеи…
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Приватбанк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 44.9 | 45.9 |
USD | 40.85 | 41.45 |
Всі курси банку |
Мы готовы свернуть горы, чтобы хорошо обслужить клиента. Если мы не можем этого сделать сами, то привлекаем других сотрудников – вплоть до Председателя Правления банка.
Наши комиссии и прочие условия предоставления услуг должны быть максимально понятными, прозрачными и справедливыми для клиентов.
В общении с клиентами мы должны быть не только самыми профессиональными, но и самыми приветливыми и вежливыми.
Мы улыбаемся нашим клиентам. Делаем это искренне и как можно чаще, ведь мы благодарны им за то, что они наши клиенты!
Качество обслуживания наших клиентов должно быть не просто хорошим, а лучшим. Для этого мы должны не только соответствовать ожиданиям клиента, но превосходить их.
Мы обслуживаем клиента так, как хотели бы, чтобы обслуживали нас или нашу маму.
Если мы видим, что в банке есть системная ошибка, которая вызывает недовольство клиентов и мешает качественно обслуживать их, мы делаем всё, чтобы ее исправить. Вплоть до привлечения Председателя Правления.